ما هي إدارة أداء السوق؟

ما هي إدارة أداء السوق؟

إدارة أداء السوق هي معرفة المقاييس الأساسية للنجاح وأي رافعات يجب سحبها من أجل تنمية تلك المقاييس. العديد من مقاييس التجارة الإلكترونية التقليدية مهمة لمشغل السوق ، لكن مجتمع البائعين يضيف بُعدًا مختلفًا تمامًا يتطلب القياس الكمي والتعديل المستمر. الاهتمام بـ Marketplaces مرتفع لأن الأسواق أظهرت نموًا هائلاً مقارنة بنماذج التجارة الإلكترونية التقليدية - وفقًا لكلية NYU Stern للأعمال ، تعد الأسواق ربحية أكثر بثلاث مرات من نماذج التجارة الإلكترونية التقليدية. لكن تقديم نموذج سوق مربح يتطلب الاجتهاد والقياس الدقيق وتصحيح المسار في الوقت المناسب.

نموذج السوق في تصاعدي

يزداد الطلب على الأسواق ونماذج التجارة الإلكترونية المعقدة الأخرى حيث تعمل الشركات على جذب عملاء جدد ومتكررين وتوسيع العروض والقنوات لتصبح وجهات للمشترين. نظرًا لتوسع الجوانب مثل المنتج والعميل والسوق والجغرافيا والسعر والربحية وغيرها ، يصبح قياس النتائج واستهداف الاستثمار المستقبلي أمرًا صعبًا للغاية. لتحقيق التوازن بين التقييم والنفعية ، تحاول العديد من الشركات الاستفادة من جداول البيانات وصيغ "مربع الاختيار" لإعطاء صورة لأداء بيئة البيع الخاصة بها. غالبًا ما يكون هذا نهجًا معيبًا حيث يمكن أن يكون تجانس البيانات عبر جداول بيانات متعددة أمرًا صعبًا - حتى لو كانت البيانات متسقة! تجعل مصادر البيانات المختلفة من الصعب جدًا تقييم أداء الموقع في الوقت المناسب. وهذا يعني أن الشركات غالبًا ما تلعب دور اللحاق بالركب مع توسع أعمال السوق وتسويق وشراء التغييرات السلوكية.

تحتاج البيانات إلى تحقيق رؤى قابلة للتنفيذ

غالبًا ما يعني القياس الكمي لهذه البيانات الحيوية وتصورها شراء أداة إعداد التقارير وطرح لوحات المعلومات الخاصة بك ، ولكن هذا النهج غالبًا ما يؤدي إلى إعداد التقارير والتحليلات التي لا تعرض سوى جزء من قصة ما يحدث في السوق الخاص بك. في الأسواق الكبيرة ، يتم قياس أكثر من 50 مؤشر أداء رئيسي عادةً للإشارة إلى صحة الأعمال. كما قد يتبادر إلى ذهنك ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ليست ثابتة ، والشركات التي تدحرجت شركاتها الخاصة غالبًا ما تلعب دور اللحاق بالركب. من الصعب المبالغة في تقدير الطبيعة الديناميكية للسوق - تجتمع مجتمعات المشترين الجدد وعروض المنتجات الجديدة والموردين الجدد جميعًا لجعل القياس الفعال تحديًا.

الجواب هو نهج تحليلي شامل لاحتياجات التحليلات المعقدة لبيئات السوق والتجارة الإلكترونية المعقدة متعددة القنوات. تدعم McFadyen Digital العملاء المتميزين في بيئة التجارة الإلكترونية لأكثر من ربع قرن ، وكانت متخصصة في الأسواق لأكثر من 10 سنوات. هذا التاريخ هو الأساس لبناء حل تحليلي مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات السوق وبيع الأعمال متعددة القنوات من خلال قنوات التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى إدارة وقياس انخفاض الشحن.

لوحة معلومات إدارة أداء السوق

لمساعدة مشغلي السوق على إنشاء استخبارات برمجية قابلة للتنفيذ ، أنشأت McFadyen Digital لوحة معلومات إدارة أداء السوق (MPM) ، وهي حل مبني لغرض يسمح للشركات بالاستجابة بسرعة لبعض الأسئلة الأكثر إلحاحًا في التجارة الإلكترونية المعقدة. مع وجود أكثر من 100 مؤشر أداء رئيسي يركز على التجارة ، يمكنك إلقاء نظرة على البيانات المتجانسة التي ستساعد في اكتساب فهم أعمق لما حدث ، وما هي الآثار المترتبة على المستقبل.

أمثلة على أسئلة الأعمال عالية المستوى:
• العلاقات الرقمية مع العملاء: أين يمكنني الاستثمار ، وأين يمكنني الانسحاب؟
• كيف أقيس العلاقات المعقدة مع العملاء؟
• هل يرضي شركائي في السوق ودروبشيب رضا العملاء الذي يدعم علامتي التجارية؟
• استنادًا إلى المبيعات الحالية ونتائج الربحية ، ما هي المنتجات والفئات الجديدة التي يجب أن أفكر فيها وأين يمكنني توسيع أو تقليل التركيز؟
• ما هو الاتجاه السائد في ولاء العملاء؟ هل هناك منتجات أو فئات تؤثر على ولاء العملاء؟
• هل سيؤدي توسيع نطاق نشاطي التجاري في السوق أيضًا إلى توسيع هوامش الربح أو زيادة الإيرادات أو زيادة قاعدة العملاء؟
• بالنظر إلى المشهد شديد التنافسية ، كيف يمكنني الاستفادة بشكل أفضل من الكون الرقمي الآخذ في الاتساع؟

يمكن أن تقدم MPM Dashboard رؤى حول أسئلة مثل هذه وغيرها لأنها منصة SAAS حقيقية تستفيد من الخبرة العميقة والواسعة لنظام McFayden Digital البيئي. يحصل عملاؤنا على نقطة انطلاق KPI أوسع وأعمق بكثير من أي نهج آخر. في الوقت نفسه ، يمكن لـ McFadyen Digital تخصيص المحتوى ولوحات المعلومات والتقارير لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. يحصل عملاؤنا على الأفضل من جميع العوالم - منصة SAAS حقيقية يمكن تخصيصها بالكامل لتلبية جميع احتياجاتك.

بالاستفادة من لوحات المعلومات هذه ، يمكن للعملاء معرفة الأسواق الأكثر ربحية والأسرع نموًا. يمكن للعملاء التعمق في الاختلافات الجغرافية ، وفي اللحظة التالية يتمحور حول أي خط إنتاج لديه أكبر معدل عائد.

يبدأ MPM ببيئة SAAS قوية يتم تسليمها عبر السحابة ، وقد تم تصميمها خصيصًا لتكون ملائمة بشكل وثيق لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تبحث عنها معظم الشركات. يتم استهلاك البيانات في هذا النموذج عبر تقنية موصل متطورة تسمح بتحديث السوق المتغيرة على المدى القريب. يمكن للعملاء أن يكونوا مستيقظين ويعيشون في أي وقت من الأوقات. وبالنسبة للعملاء الذين لديهم احتياجات فريدة من نوعها للوحة القيادة وإعداد التقارير ، فقد تم تصميم نموذج MPM لاستهلاك مصادر بيانات متباينة والسماح للعملاء بمرونة كبيرة في العرض. يمكن تخصيص لوحات المعلومات والتقارير دون أي قلق بشأن إمكانية الترقية.

عرض MPM هو أنه يمكن للشركات أن تتحول إلى مكان واحد حيث توجد نسخة واحدة من الحقيقة. عندما تقوم شركة ما بتحليل الأداء ، فمن الأهمية بمكان أن يتم النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ، في سياق باقي جوانب البيانات - باستخدام صورة كاملة من أي زاوية مطلوبة. تمنح MPM الشركات أداة تسمح لها بالتعمق في البيانات من أي بُعد ، مما يجعل الرؤى ذات صلة وفي الوقت المناسب.

بفضل التكنولوجيا القوية والتخصيص السهل ، سيحصل العملاء على المعلومات الدقيقة التي يحتاجونها في الوقت الذي يحتاجون إليه بالضبط. يوفر أداء MPM ربحية السوق.

لمعرفة المزيد حول لوحة معلومات إدارة أداء السوق ، يرجى جدولة عرض توضيحي أو مراسلتنا على [email protected] . قد تكون مهتمًا أيضًا بكتابنا الإلكتروني الأخير حول هذا الموضوع ، إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام إدارة أداء السوق .