ما هي أتمتة التسويق؟

أصبح المستهلكون أكثر تطوراً هذه الأيام.

• 76٪ يتوقعون الآن مزيدًا من الاهتمام الشخصي من البائعين.
• 73٪ يستخدمون المزيد من المصادر للبحث عن المشتريات وتقييمها.
• 71٪ يقومون بإجراء تحليل مفصل لعائد الاستثمار قبل اتخاذ القرار النهائي.

مع كل هذه التوقعات ، أصبح تحريك العملاء خلال عملية البيع أمرًا صعبًا الآن أكثر من أي وقت مضى.

للحصول على هذا بشكل صحيح ، ستحتاج إلى التوفيق بين الكثير من الأشياء لكسب ثقتهم واهتمامهم. ابدأ صفحة هبوط جديدة ، وقم بإعداد حملات بريد إلكتروني مختلفة ، وانشر منشورات متعددة في الأسبوع ... القائمة لا تنتهي أبدًا.

هذا هو السبب في عدم تمكن المسوقين من تجنب استخدام أتمتة التسويق - فهي توفر لهم الوقت وتحافظ على سلامة عقلهم.

ثم مرة أخرى ، ما هي أتمتة التسويق؟

هل يشمل الروبوتات؟ هل يمكنها تحقيق عائد استثمار ضخم؟ وانتظر ، هل يمكن أن يحل محل المسوقين في النهاية لأنه يمكنه القيام بأجزاء من وظائفنا؟

سنجيب على كل هذه الأسئلة. وليس هذا فقط. سنساعدك في معرفة أي جزء من عملك يحتاج إلى أتمتة ، وكيف يمكنك البدء ، وما الذي تبحث عنه في أدوات الأتمتة.

ما هي أتمتة التسويق؟

تشير أتمتة التسويق إلى استخدام الأدوات لإنجاز مهام تسويقية محددة وأتمتتها ، وخاصة العمليات المتكررة التي تستغرق معظم وقت فريقك.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ليتم إرسالها تلقائيًا إلى كل زائر جديد يشترك في رسالتك الإخبارية.

باستخدام أدوات أتمتة التسويق ، لا يمكنك فقط جعل جميع العملاء المتوقعين المؤهلين يدخلون مسار التحويل الدائم هذا. يمكنك أيضًا تخصيص الرسائل من خلال ذكر أسمائها في رسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

تساعد أتمتة التسويق الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة. ولكن حتى يومنا هذا ، لا يزال الكثيرون غير متأكدين مما إذا كانوا سيستخدمونها أم لا.

لهذا السبب نكشف زيف الأساطير السبعة الأكثر شيوعًا حول عملية التسويق هذه. لا نريد أن تمنعك هذه الأشياء من الاستمتاع تمامًا بهذه التكنولوجيا المذهلة.

الخرافة رقم 1 - أتمتة التسويق مخصصة للشركات الكبيرة فقط.

برنامج أتمتة التسويق المتاح اليوم يلبي جميع الأحجام. بالتأكيد ، هناك الكثير من الخيارات باهظة الثمن التي تستهدف الشركات الكبيرة. لكن الكثير يقدم أيضًا خططًا ميسورة التكلفة تحتوي فقط على الميزات الأساسية التي تحتاجها الشركات الصغيرة والمتوسطة.

الخرافة رقم 2 - جهود أتمتة التسويق مخصصة فقط للمسوقين التقنيين الكبار.

نعم ، الأتمتة مفيدة للمسوقين ذوي المعرفة التقنية العميقة. لكن معظم تتمتع منصات أتمتة التسويق اليوم بواجهة سهلة الاستخدام تتطلب منحنى تعليميًا بسيطًا. لذا نعم ، حتى المسوقين المبتدئين يمكنهم فعل الكثير من خلال أتمتة التسويق.

الخرافة رقم 3 - أنظمة أتمتة التسويق "تم ضبطها ونسيانها".

فقط لأنها آلية ، فهذا لا يعني أنه يمكنك تركها تعمل إلى الأبد. تتطلب حملات التسويق التحقق من وقت لآخر. سيتعين عليك في النهاية تحسين بعض الأتمتة أو تعديلها أو إيقافها. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى إضافة الميزة التي تم إصدارها حديثًا في عملية الإعداد؟ هل تريد ذكر منتجك الجديد الأكثر مبيعًا في التسلسل الترحيبي؟ هل ستتداخل الأتمتة الجديدة الخاصة بك مع الأتمتة الموجودة؟

الخرافة رقم 4 - التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الشيء الوحيد الذي يمكنك أتمتة.

لا. بصرف النظر عن البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا أتمتة إدارة العملاء المحتملين واستراتيجية المحتوى والوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأفضل برامج أتمتة التسويق دمج نماذج الاشتراك والصفحات المقصودة والنماذج. سيؤدي هذا إلى طرد المزيد من المهام اليدوية من قائمة المهام الخاصة بك للأبد.

الخرافة الخامسة - أتمتة التسويق هي نفسها التسويق المعتمد على الحسابات (ABM).

يخلط الكثيرون بين هذين المفهومين ، لكنهما مختلفان تمامًا. أتمتة التسويق أشبه بعملية ، في حين أن التسويق القائم على الحساب هو استراتيجية. ABM هي إستراتيجية تعامل فيها حساب مؤسسة واحدة كفرد ، لذا فإنك ترسل محتوى مخصصًا إليهم.

الخرافة رقم 6 - أدوات أتمتة التسويق هي CRMs.

كلا ، إنها مختلفة تمامًا عن أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). لنضعها بهذه الكيفية. يتم استخدام كلاهما للوصول وبناء علاقات مع العملاء المحتملين ، ولكن أدوات أتمتة التسويق مخصصة في الغالب للعملاء المحتملين للتسويق ، بينما يتم استخدام CRMs للعملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات. لقد بحثنا في الفرق بين أتمتة التسويق و CRMs بمزيد من التفصيل.

الخرافة رقم 7 - التسويق الآلي ليس شخصيًا

مفهوم خاطئ كبير. يمكن أن تكون حملات التسويق المؤتمتة قائمة على السلوك. بمعنى أنه يمكن تضييق نطاقها وتطبيقها على مجموعة معينة من الأشخاص في وقت محدد. الآن هذا يبدو أكثر تخصيصًا من الحملات المتفجرة ، ألا تعتقد ذلك؟

الآن بعد أن حصلنا على هذه الأساطير بعيدًا عن الطريق ، فلننتقل إلى ما وراء الأساسيات.

كيف تعمل أتمتة التسويق بالضبط؟

في أبسط أشكالها ، تعتبر أتمتة التسويق بمثابة جسر يسمح للمستخدمين بالعبور من التسويق والتوجه مباشرة إلى فريق المبيعات.

إنها مثل سلسلة ترشدهم للتقدم إلى المراحل التالية ، والتي يمكن أن تكون أيًا مما يلي:

• التسجيل للحصول على تجربة مجانية
• قم بتنزيل مغناطيس الرصاص
• انضم إلى ندوة الويب الخاصة بك
• اشترك في الرسائل الإخبارية الأسبوعية
• تابع صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• انقر فوق رابط / زر CTA الخاص ببريدك الإلكتروني
• احجز مكالمة مع دعمك
• شراء / إعادة شراء منتجك أو خدمتك ( الأهم! )

بغض النظر عن الإنجاز الذي تستهدفه ، فإن "كيفية تفاعلك ومتابعتك مع العملاء المحتملين أو الآفاق" هو ​​ما تعنيه أتمتة التسويق.

تخيل زائرًا يقرأ مقالًا في مدونتك. لقد وجدت أنها مفيدة للغاية ، لذلك قررت تنزيل نسخة PDF من المنشور (المعروف أيضًا باسم المغناطيس الرئيسي).

خطوتك الأولى هي إرسال بريد إلكتروني "شكر" مع سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في الأيام القادمة.

باستخدام أداة التشغيل الآلي ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا. ليس ذلك فحسب ، بل ستتم إضافتها إلى قائمة بريدك الإلكتروني. سيتم تمييزها بـ " عميل محتمل للتسويق " في CRM إذا أجرت اختبارًا ممتعًا على موقع الويب الخاص بك. وستتلقى أيضًا تذكيرًا للانضمام إلى ندوتك التعليمية القادمة على الويب في اليومين التاليين.

تخيل كيف سيكون الأمر بدون أداة أتمتة.

سيكون من الجنون تكرار كل هذه الإجراءات المخصصة لـ 50 شخصًا مختلفًا يومًا بعد يوم!

يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ، ودعوة الأشخاص إلى الأحداث القادمة الخاصة بك ، وتحديث CRM الخاص بك أمرًا صعبًا للغاية ، خاصة على نطاق أوسع.

ها هي الخلاصة. تعمل أتمتة التسويق من خلال:

• أتمتة المهام المملة والمتكررة المتعلقة بالتسويق والمبيعات.
• رعاية العملاء المحتملين والمتوقعين في فرص المبيعات والعملاء من خلال تقديم القيمة.
• العمل كمحرك لتحسين التواصل العام مع العملاء وتجربتهم.
• الحفاظ على تحديث قاعدة البيانات الداخلية لعملك.

نعم ، أتمتة التسويق موجودة طوال رحلة المشتري بأكملها ، ويمكن أن يصبح الأمر جنونيًا جدًا لجعل كل شيء يعمل معًا. لكن لا داعي للذعر. سنساعدك على رسم هذه العملية.

ولكن قبل أن نصل إلى ذلك ، دعونا نلقي نظرة على الأنواع العديدة لأتمتة التسويق.

9 أنواع أتمتة التسويق

فيما يلي بعض الأنواع المختلفة من أتمتة التسويق التي يجب أن تأخذها في الاعتبار لعملك:

1. أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالعودة إلى الأسطورة رقم 4 ، الأتمتة ليست فقط لرسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، نظرًا لكونه أقدم استراتيجية للتسويق الرقمي والأكثر عائدًا على الاستثمار ، فمن المنطقي أن البريد الإلكتروني لا يزال أكثر أنواع الأتمتة استخدامًا.

كيف يعمل؟

تتيح لك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جهة الاتصال الخاصة بك على الطيار الآلي. يمكن أن تكون إما انفجارًا لمرة واحدة (رسائل إخبارية) أو قائمة على الزناد (بمعنى أنك ترسلها فقط عندما تفعل جهة اتصال شيئًا ذا مغزى على موقع الويب الخاص بك).

على سبيل المثال ، هناك أتمتة ترحيب يتم إرسالها إلى كل مستخدم جديد. المحفز هنا هو عندما يختار الزائر رسالة إخبارية. الآن ، اعتمادًا على الإجراءات اللاحقة للمستخدم ، إما أن يستمروا أو يتم إلغاء اشتراكهم في حملة (ويدخلون حملة أخرى).

يحدث التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني عندما يدخل المستخدم شريحة ثم يتلقى مجموعة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

يمكنك إعداده على النحو التالي:

تحتوي معظم أدوات أتمتة التسويق على ميزات قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك التشفير ، على سبيل المثال ، إرسال رسائل بريد إلكتروني قائمة على السلوك. يتم تنشيطهم بمجرد قيام الجمهور بتنفيذ إجراءات معينة مثل الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية.

2. أتمتة العمليات

تعكس خدمتك كيفية تدفق العمليات التجارية في شركتك. يمكن أن تكون العمليات عبارة عن سلسلة من الخطوات التي تتخذها المؤسسة لتحويل العميل المتوقع إلى عميل وعمليات فريقك الداخلية وغير ذلك الكثير.

سيؤثر التشغيل الآلي الضعيف للعملية في النهاية على تسليم مخرجاتك أو منتجك.

إليك فكرة حول كيفية أتمتة عمليتك.

كيف يعمل؟

أحد الأمثلة على ذلك هو إشراك زوار الويب الخاص بك. إن وجود فريق دعم مخصص للترفيه عن جميع العملاء المحتملين بالقرب من الجزء العلوي من مسار التحويل أمر غير منطقي.

من الأفضل أن يقوم روبوت المحادثة بالإجابة تلقائيًا على الأسئلة الأكثر شيوعًا ، أو الإجابة بسهولة على إرشاداتهم ، أو توجيههم إلى مقالات قاعدة المعارف التي يمكن أن تنقذ الفريق من بطاقة دعم أخرى.

3. قيادة الرعاية

عندما يشارك مشترك جديد بريده الإلكتروني معك ، تحصل على زمام المبادرة. الآن ، مهمتك هي رعاية هذا العميل المحتمل ، بحيث يصبح عميلاً.

الجزء الصعب هو أن العملاء المتوقعين قد يدخلون مسار التحويل الخاص بك في مراحل مختلفة ، ويمكن أن تصبح رعاية كل منهم أكثر من اللازم - ومستحيل - إذا تم ذلك يدويًا.

كيف يعمل؟

اعتمادًا على نوع المحتوى الأولي الذي تفاعلوا معه ، يمكنك تخصيص حملاتهم التسويقية بشكل أكبر. يمكنك مشاركة المعلومات بشكل خلاق لإعطاء قيمة أكبر. هل يجب أن ترسل لهم حملة بالتنقيط؟ أو ندوة عبر الإنترنت ، ربما؟ ماذا عن البودكاست؟

فكر في استراتيجية ستستخدمها. بمجرد أن تعرف ، سيكون من الأسهل إرسال سلسلة من الرسائل باستخدام أدوات أتمتة التسويق.

4. أتمتة CRM

يشير CRM إلى إدارة علاقات العملاء. من خلال إدارة جهات الاتصال المؤهلة للمبيعات ، لن يفوتك أي عملاء محتملين. هذا يعني أتمتة مسار مبيعاتك. ليس هناك مجال لإضاعة الوقت على الاحتمال الخطأ.

هذا هو السبب في أن تسجيل النقاط الرئيسية هو الأداة المثالية لتتبع العملاء المتوقعين.

أداة تسجيل النقاط الرئيسية "تسجل" العميل المتوقع بناءً على تفاعله مع المنتج الذي تسوقه. يتم تصنيفهم بناءً على مهام التسويق التي أكملوها.  

باستخدام الأتمتة ، يمكنك إشراك العملاء المحتملين ذوي الدرجات المنخفضة لإكمال المزيد من المعالم وزيادة نقاط الرصاص في النظام.

Sidenote: CRM الخاص بك وأداة أتمتة التسويق هما وحشان مختلفان. تعرف على المزيد حول الفرق بين CRM وأتمتة التسويق.

كيف يعمل؟

يخبر تقييم العملاء المحتملين النظام الذي يؤدي مؤهل المبيعات. عندما لا يكون هناك تخمين ، يمكنك معرفة من هو المؤهل لعرض المبيعات. ويتيح لك توجيه هؤلاء العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات تلقائيًا.

أيضًا ، من خلال مطابقة أهم العملاء المحتملين مع أفضل مندوبي المبيعات ، ستزيد تحويلات المبيعات.

5. أتمتة المحتوى

اسمح لي باستخدام عبارة مبتذلة قديمة ( لكنها لا تزال صالحة) : المحتوى هو الملك .

يعد توزيع المواد المثيرة للزائرين أو المستخدمين الجدد أمرًا لا بد منه. ربما تعتقد أنه يدوي في المقام الأول - وهو نصف صحيح. هناك أدوات أتمتة المحتوى التي تعمل مثل السحر.

معظمهم من التعلم الآلي أو مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

كيف يعمل؟

أحد الأمثلة الجيدة هو كتابة مدونة. يساعدك Outranking على كتابة منشورات المدونة بشكل أسرع بكثير من خلال مساعدتك في إنشاء عناوين رئيسية ، واقتراح أوصاف تعريفية ، وحتى تحديد الخطوط العريضة لمدونتك.

كم ذلك رائع؟

كما أنه يسجل مقالتك الأولية على تحسين محركات البحث بناءً على بنية مقالتك والكلمات الرئيسية في القسم والمخطط التفصيلي.

6. إدارة المشروع

عندما يتعلق الأمر بإدارة المشروع ، يمكن تفويت العديد من الأشياء إذا لم يعتني بها النظام نيابة عنك. على سبيل المثال ، قد تفوتك مواعيد نهائية مهمة ، وتنفق أكثر من الميزانية المخصصة ، وحتى تؤخر المشروع بسبب ذلك.

الأتمتة تحافظ على جزء كبير من هذه المشاكل بعيدًا. إحدى الفوائد هي تسهيل اتصالاتك التسويقية.

كيف يعمل؟

تتيح لك أتمتة العمليات إنجاز الأشياء أو التواصل بشكل أسرع. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد تذكيرات Slack الداخلية لمكالمات المبيعات القادمة والقواعد والاجتماعات والمهام والمواعيد النهائية.

7. أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من استراتيجية التسويق لكل شركة لبناء علاقة ثنائية الاتجاه مع العملاء. يمكنك تضمين وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمدونات ، واختبار العروض ، والأهم من ذلك ، جعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون.

وإذا كنت تفكر فقط في نشر رسائل المبيعات ، فتوقف. إليك سبب عدم كون وسائل التواصل الاجتماعي مثالية كقناة مبيعات وما هي الأنسب لها:

العقلية الخاطئة للشبكات الاجتماعية:

"آمل أن يمنحني هذا الجزء من المحتوى دورًا رائدًا".

العقلية الصحيحة للشبكات الاجتماعية:

"آمل أن يكون هذا مفيدًا للمشتري المثالي ... ربما سيتذكرونني في المستقبل."

توقف عن محاولة جذب الطلب على الشبكات الاجتماعية.

قم بإنشائه بدلاً من ذلك.

استراتيجية محتوى جيدة في جملة واحدة:

"انشر عنهم ، وليس عنك."

ديف جيرهاردت

بعد قولي هذا ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك مشاركتها ، وهذا بالضبط هو الهدف. ستحتاج إلى مساعدة أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية إذا كنت ترغب في المواكبة.

كيف يعمل؟

يمكنك نشر المحتوى على قنوات متعددة في وقت واحد. تتيح لك الأتمتة القيام بالجدولة اللاحقة. بمعنى أنه يمكنك إنشاء منشور الآن واختيار نشره في وقت لاحق.

يمكن أيضًا مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أدوات الأتمتة. يمكنك أن ترى كيف يتفاعل عملاؤك المحتملون مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

8. التحليلات والذكاء

أحد أهم التحديات في التسويق الرقمي هو معرفة "هوية" عملائك المحتملين.

يمكنك الحصول على بيانات تسويقية قابلة للتنفيذ مثل سلوك الزائر والأنشطة التسويقية الأخرى بفضل برنامج أتمتة التسويق. بهذه الطريقة ، تفهم ما إذا كانت جهودك التسويقية فعالة.

كيف يعمل؟

احصل على هذا. تحليلات البيانات الآلية موجودة. إنها ممارسة استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الذكاء الاصطناعي والعمليات لأداء المهام التحليلية مع تدخل بشري ضئيل أو بدون تدخل بشري.

على سبيل المثال ، تأتي بعض أدوات التسويق مع تحليلات ، وتقوم تلقائيًا بإنشاء تقرير حول خط الأنابيب اليومي الخاص بك أثناء تحديث لوحة معلومات تفاعلية.

يمكن لفريق التسويق بعد ذلك إصلاح أجزاء حملتك التي لا تعمل ووضع خطة جديدة. هذا هو التحليل التنبئي في أفضل حالاته.

إذا كنت قد بدأت للتو في أتمتة التسويق ، فيمكنك ببساطة مراقبة سلوك العملاء المحتملين عن طريق التحقق من موجز أنشطتهم. يتيح لك موقع الويب وتتبع التطبيق الخاص بـ Encharge رؤية موجز النشاط لجهات الاتصال الخاصة بك - الصفحات التي يزورونها ، والإجراءات التي يقومون بها في منتجك ، والنماذج التي يرسلونها ، والمزيد.

قيمة أتمتة التسويق: إذن ، هل أحتاجها؟

عند التفكير في الاستثمار في أحد الأصول التسويقية ، سيتم سؤالك عما إذا كان ذلك ضروريًا أم لا. قرار شراء برنامج أتمتة التسويق ليس استثناءً.

في الواقع ، 31٪ من الشركات لديها وظيفة واحدة على الأقل تلقائيًا.

بينما سيزيد 63٪ من المسوقين ميزانيتهم ​​قريبًا. لمساعدتك في جعل عرضك للأتمتة ، قمنا بتلخيص الإيجابيات والسلبيات لك.

مزايا وعيوب أتمتة التسويق

إذا كنت قد قررت بالفعل استخدام أداة أتمتة التسويق ، فتابع القراءة لمعرفة ...

كيف تؤثر الأتمتة على رحلة العميل؟

لا يكفي أن تعرف كيف تعمل أتمتة التسويق. يجب أن يعرف المسوقون كيف ستدخل الأتمتة طوال رحلة العميل.

رحلة المشتري هي تمثيل لكيفية انتقال عميلك المثالي للشراء منك. في الواقع ، تتأثر بالعديد من العوامل ، ولكن هكذا يمكن أن تبدو رحلة العميل النموذجية:

كما ترى ، تبدأ الرحلة بالجاذبية. هذا عندما يكتشفون أنك موجود.

عادة ، يلعب التسويق الداخلي دورًا كبيرًا هنا. وصلت آفاقك إما من Google أو الإحالات أو منشورات المدونة أو منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

وهذه هي البداية المثالية:

• ينجذب العميل المحتمل إلى الإعلانات الاجتماعية أو المحتوى الخاص بك أو ؛
• يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ويقوم بإنجاز مهم ، مثل تنزيل كتاب إلكتروني من مدونتك.

المرحلة التالية تتضمن:

• الحصول على معلوماتهم
• إرسال رسائل رعاية لهم لكسب ثقتهم

وأخيرًا:

• إيصالهم إلى حالة " استعداد البيع المباشر "
• إبقائهم سعداء
• محاولة زيادة المبيعات أو بيع المزيد من المنتجات و / أو الخدمات

هذه هي النظرة العامة لرحلة العميل.

وفي أغلب الأحيان ، تتداخل الأتمتة مع كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

الإعداد النموذجي لأتمتة التسويق

لمشاهدة إستراتيجية العميل قيد التنفيذ ، قمنا بإعداد نموذج لسير العمل لك:

• جون متحمس للياقة البدنية. يقرأ كل يوم عندما يرى مقالات تتعلق بالحفاظ على شكل جسده. لقد عثر على موقع الويب الخاص بك عبر منشور مدونة "كيف تفقد الوزن بدون نظام غذائي" ويجد خدمتك جذابة.
• تقدمون تدريبات لياقة. يرى أنك تقدم تجارب مجانية ، لذلك يقوم بالتسجيل.
• يلتقط حل أتمتة التسويق معلوماته ويضيفها إلى CRM الخاص بك. في النظام ، يتم تمييزه بعلامة " blog_subscriber ". هذا يجعله جزءًا من القائمة التي يتلقى منها رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.
• يتلقى تلقائيا البريد الإلكتروني الأول. ثم يحاول استخدام التطبيق الذي تقدمه ، لكن الوصفات الصحية ليست مجانية. نظرًا لأن الأكل الصحي ضروري بالنسبة له ، يقوم بتنزيل التطبيق مقابل رسوم رمزية.
• تبدأ نقاطه الرائدة في الزيادة. يتيح لك هذا معرفة أنه أصبح أكثر دفئًا مقابل الاشتراك.
• بمجرد أن يشتري الاشتراك ، يقوم النظام بوضع علامة عليه بـ " المستخدمون الذين يدفعون ". بعد ذلك ، يتلقى مجموعة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني تسأله عما إذا كان يريد ترقية اشتراكه (زيادة البيع).
• عندما ترتفع درجة تقدمه بشكل أكبر ، يمكنك تمريره كقائد ساخن لفريق المبيعات ويمكن أن تكون فرصة ممتازة للتدريب الفردي. يمكن لفريق المبيعات والتسويق العمل معًا لتحويله إلى برنامج التذاكر العالية هذا.

كيفية تنفيذ أتمتة التسويق

في كثير من الحالات ، يرى المسوقون أن التشغيل الآلي هو ملف حل لجميع مشاكلهم - من تحسين معدلات التحويل إلى أتمتة المهام اليدوية إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

نعم ، يمكن أن تجلب الأتمتة الكثير من الفوائد لاستراتيجيتك التسويقية. ولكن فقط عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح.

تواجه معظم الشركات صعوبة في بدء وتنفيذ أتمتة التسويق. ومع كل أنواع الأتمتة التي تعلمناها اليوم ، قد يكون من الصعب تحديد من أين نبدأ.

إذن ، إليك بعض الاقتراحات حول كيفية تنفيذها:

1. اختر العمليات التي تريد أتمتتها أولاً. ابدأ بـ: (1) ما الذي يناسبك بالفعل و (2) ما تحتاجه لتحقيق أهدافك التسويقية.
   
   على سبيل المثال ، قد يكون البدء بأتمتة التسويق الداخلي منطقيًا إذا كان عملك يتطلع إلى تحسين توليد العملاء المحتملين والتسويق الشامل وأداء المبيعات. تعتبر رعاية العملاء المحتملين الوافدين بمثابة فوز إذا كانت منشورات مدونتك تحصل بالفعل على الكثير من الاشتراكات.
   
   آخر شيء تريده هو أتمتة عملية لا تعمل بعد.

2. تعرف على رحلة عميلك. قم بإنشاء تمثيل مرئي للرحلة لتسهيل تصور جميع الارتباطات المقترحة. أنت لا ترغب في خنقهم بالكثير من المحتوى الذي لا صلة لهم حتى.

3. حلل المقاييس الخاصة بك. استخدم تسجيل النقاط لتحليل المشاركة التي يحتاجها المستخدمون. رتبهم بالأرقام بناءً على رحلة برنامج المقارنات الدولية الخاص بك.

4. أتمتة العمليات الداخلية. تعظيم قوة الأداة. استخدمه لإدارة المشروع أيضًا. دعها تفي بوعد توفير الوقت لك وبقية الشركة.

5. تتبع أداءك. قياس كل ما تفعله. التحليلات هي ضميرك التسويقي الصادق.

6 نصائح لتصميم استراتيجية أتمتة التسويق

نريد أن تنجح إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك. لذلك ، نقدم لك نصائح حول كيفية مواءمة برنامج التسويق الجديد الخاص بك:

1. ضع أهداف أتمتة التسويق الخاصة بك

قبل أي شيء ، كن واضحًا بشأن ما تحتاج إلى تحقيقه. كن واضحًا بشأن فجوات استراتيجية التسويق الحالية لديك. هل يمكنك أن تقول بصدق أن الأتمتة يمكن أن تملأها؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فانتقل إلى الأتمتة.

2. قسّم جمهورك.

هدفك الأساسي هو الحصول على قائمة جهات اتصال كبيرة. لكن ليس كل من فيها يتطلب نفس المشاركة منك. لا تعممهم في قائمة واحدة. بدلاً من ذلك ، قسّم جمهورك حسب:

• التركيبة السكانية
• صناعة
• شركة
• مصدر القناة
• معلما

3. استخدم قصد البحث لتوجيه المحتوى الخاص بك.

من المرجح أن يكون تفاعلهم الأول معك هو شيء سيقرؤونه منك. لذلك ، لتلبية توقعاتهم ، أرسل ونشر المحتوى ذي الصلة فقط. بالنسبة إلى المدونات ، استخدم هدف البحث كأساس عند إنتاجها.

4. منع حملاتك من الظهور بشكل تلقائي للغاية.

في حين أنه قد يكون من الطبيعي استخدام الأتمتة في أشياء مثل تفجيرات البريد الإلكتروني ، فإن آخر شيء تريده هو أن تبدو كروبوت. أضف لمسة إنسانية إلى رسائلك. تساعد رموز التخصيص وقسائم أعياد الميلاد والعروض الترويجية الموسمية على منع حملاتك من الظهور بشكل عام للغاية.

5. اجلب فريقك للعمل معًا

هل لدى الشركة التي تعمل بها العديد من أصحاب المصلحة؟ دعهم يعرفون ويفهموا الأتمتة الخاصة بك. هل سيكون لقسم التسويق رأي أم سيتأثر بهذه الاستراتيجية؟

أحضرهم أيضًا. وإذا لزم الأمر ، دربهم على معرفة الميزات الإضافية وخارج الأداة.

6. المراجعة بانتظام

بعد إعداد كل شيء ، شاهد كيف تؤدي الأتمتة وظيفتها. قد تكون هناك أخطاء أو أخطاء عليك أن تميل إلى الصيام. وتذكر أنك ما زلت بحاجة إلى تعديله بناءً على البيانات التي تحصل عليها. لذلك ، ضع جدولًا زمنيًا للتأكد من أنك تقوم بفحصه بانتظام.

أدوات أتمتة التسويق: ما الذي تبحث عنه؟

هل أنت مستعد لتجربته ولكن لست متأكدًا من أدوات أتمتة التسويق للاختيار من بينها؟

ابحث عن هذه العناصر لمساعدتك في العثور على ما يناسبك:

سهولة الاستعمال
انظر إلى واجهة مستخدم الأداة. هل تبدو ودودة؟ أنت وأي شخص سيستخدمها لديك مهام أخرى تكون في بعض الأحيان حرجة. لذلك ، فإن الأداة ذات منحنى التعلم الحاد هي عيب.

دعم العملاء
انت الزبون هنا إذا حاول فريق دعم شركتك تقديم أفضل مساعدة ممكنة لعملائك ، ألا تريد واحدًا لك أيضًا؟ الدعم المخصص هو ميزة إضافية.

تكاملات
أحد العوامل الحاسمة في اختيار نظام أساسي لأتمتة التسويق هو التواصل مع تطبيقاتك الأصلية. لذا ، تحقق مما إذا كان يمكن أن يتكامل مع تطبيقاتك اليومية الآن ، لذلك لن تكون هناك مشكلة في وقت لاحق عند التوسع.

قابلية التوسع
قد لا تظل الشركات الناشئة شركات ناشئة إلى الأبد. لذلك ، إذا كان مشروعك الصغير يهدف إلى النمو ، ففكر في البرامج التي يمكن أن تنمو معك كلما زادت مبيعاتك.

تسعير واضح
تأكد من أن شركات برامج التشغيل الآلي التي ستختار من بينها شفافة بشأن أسعارها. بعض الأدوات ليست صريحة بشأن رسومها ، لذلك قد تفاجأ بأنه يتعين عليك دفع مبلغ إضافي عند إضافة ميزة. عند اختيار أداة ، انتقل إلى الميزات التي تحتاجها واحصل على عرض أسعار للتأكد من أنها متوافقة مع ميزانيتك وفعالة من حيث التكلفة.

الوقت المناسب للاستثمار في أتمتة التسويق هو الآن

ها أنت ذا.

لقد قرأت للتو دليلًا شاملاً حول ماهية أتمتة التسويق وكيف تعمل أتمتة التسويق على تبسيط فرق التسويق والمبيعات والعمليات ورحلة العميل.

مع أتمتة التسويق ، تحصل على المزيد من العملاء المتوقعين والعملاء. لكن هذا لا يعني أنه يتعين عليك العمل بجدية أكبر - وليس عندما تكون الأتمتة هنا.

الآن بعد أن أصبح كل سوق تقريبًا مفرط التشبع ، أصبح الوصول إلى عائد الاستثمار التسويقي أكثر صعوبة. مما يعني أيضًا أن العمل يصبح أكثر إرهاقًا. لذا نعم ، لم يكن هناك وقت أفضل من الآن للاستثمار في أتمتة التسويق.
مع الأدوات المختلفة التي تدعي جميعًا أنها تساعدك على زيادة المبيعات ، يمكن أن تكون ساحقة.

قم بتجربة Encharge أو احجز مكالمة سريعة معنا - يسعدنا مساعدتك في معرفة ما إذا كان هذا هو حل أتمتة التسويق المناسب لك.