ما هو العائد الجيد على الاستثمار (ROI)
نشرت: 2019-10-22للوهلة الأولى ، السؤال " ما هو العائد الجيد على الاستثمار (ROI)؟" يبدو وكأنه لا يفكر. أعني ، لنكن صادقين ، إنه سؤال سخيف ، أليس كذلك؟ الجواب واضح جدا. ولكن بعد ذلك تصيبك وتبدأ حقًا في التفكير في الأمر.
لا جديا. ما هو بالضبط عائد الاستثمار الجيد؟
يعرف اليوتوبي فيك أن أي استثمار يؤدي إلى تحقيق المستثمرين للربح هو استثمار جيد. عدم خسارة المال أمر جيد. خسارة المال أمر سيء. لكن هذا أيضًا يتحدى المتشككين فيك.
هل هذا حقا صحيح؟ ما هو القليل القليل جدا؟ كم هو أكثر من اللازم؟ ماذا عن أوبر ؟
وفقًا لتقرير إخباري لشبكة سي بي سي ، تخسر شركة نقل الركاب حوالي 58 سنتًا في كل مرة يطلب فيها شخص ما سيارة أجرة. ومع ذلك ، من المدهش أنها تواصل جذب المستثمرين للاستثمار في الشركة ، والتي لم تحقق أرباحًا منذ إنشائها في عام 2009.
على الطرف الآخر من الطيف ، هناك قصة كيف تمكنت وكالة التسويق من توفير 4،381 ٪ عائد استثمار لأحد عملائها - Cafe Mexicana. من خلال الحملات الإعلانية ذات العلامة البيضاء ، تمكن المطعم من كسب ما يقرب من 30 ألف دولار من العائدات من أكثر من 300 عميل جديد في فترة 28 يومًا فقط.
إذن ، هل سيجعل ذلك الاستثمار في أوبر مثالاً على عائد استثمار سيئ؟
قبل أن نجيب على هذا السؤال ، دعنا أولاً نفهم ما تعنيه بالضبط إحدى المصطلحات الأكثر استخدامًا في عالم الأعمال.
هل هذه الحسابات المعقدة لعائد الاستثمار تسبب ارتباكًا محيرًا للعقل؟ قم بتنزيل حاسبة عائد الاستثمار المجانية اليوم.
ما هو عائد الاستثمار؟
بالمعنى التقليدي للمصطلح ، فإن عائد الاستثمار يعني بالضبط ما يبدو عليه. إنه عائد يتوقعه المستثمرون على استثماراتهم. لسنوات ، تم استخدام المقياس لتحليل مدى ربحية الاستثمار.
تستخدم معظم الشركات حول العالم عائد الاستثمار كمقياس متكامل لتحليل كفاءة الاستثمار بمرور الوقت وفك ما إذا كانت الاستراتيجية الكامنة وراء القرار منتجة. باستخدام هذه النتائج ، يمكن للشركات اتخاذ قرار بشأن اتباع نفس استراتيجية الاستثمار في المستقبل و / أو مقارنة الخيارات المختلفة لتحديد الخيار الأفضل.
القراءة الموصى بها : ما هو عائد الاستثمار وكيفية حسابه
من حيث وضع قيمة عددية عليه ، يمكن حساب عائد الاستثمار عن طريق أخذ الفرق بين القيمة الحالية للاستثمار وتكلفة الاستثمار ، وقسمة تلك القيمة على تكلفة الاستثمار . وغني عن القول أنه كلما ارتفع الرقم ، كان عائد الاستثمار أفضل.
لكن هل من المفترض أن يكون العائد المتوقع من الاستثمار نقديًا؟
هذا حيث يصبح الأمر صعبًا. قد يكون لدى غاري فاينيرتشوك ، الرئيس التنفيذي لشركة VaynerMedia ورئيس VaynerX - شركة وسائط واتصالات - إجابة على هذا السؤال. هو يقول:
لا يتعلق عائد الاستثمار بالأداة ، بل يتعلق باستثمار الوقت والجهد لاستخدامها بشكل صحيح. "أنا" ، الاستثمار ، ليس نقديًا ، ولا يتعلق برمي الأموال في شيء ما. يتعلق الأمر باستثمار الزحام ليصبح الأفضل. يتعلق الأمر بالتنفيذ. إذا كنت ترغب في كسب المال من القيام بشيء ما ، فأنت بحاجة إلى أن تكون جيدًا حقًا في هذا الشيء لترى العوائد التي تبحث عنها.
استنادًا إلى منطق غاري ، يبدو أن المستثمرين الذين يستثمرون في أوبر يتخذون قرارًا ذكيًا ، حتى لو لم يربحوا أرباحًا الآن. إنهم يغتنمون الفرصة على أمل أن تحتكر الشركة السوق يومًا ما ، وبالتالي تبدأ في تحقيق عائد على استثماراتهم.
ومع ذلك ، نظرًا لأن عائد الاستثمار يعتمد كثيرًا على نوع الصناعة التي تعمل فيها الشركة ، فقد يختلف عائد الاستثمار لشركة تعمل في صناعة سيارات الأجرة والليموزين بشكل كبير عن عائد وكالة التسويق التي تخدم عملائها.
ما هو عائد الاستثمار الجيد للوكالة؟
والحق يقال ، أن عائد الاستثمار الجيد للوكالة هو التأكد من أن عملائها يحققون ربحًا. هذا هو. بصرف النظر عن ذلك ، لا توجد إجابة صحيحة. قد تكون بعض الوكالات راضية عن عائد استثمار بنسبة 5٪ ، بينما قد يبحث البعض الآخر عن رقم أعلى مثل 20٪.
في الواقع ، بالنظر إلى مثالنا السابق عن Cafe Mexicana ، بالنسبة للوكالة المشاركة هناك لتسهيل عائد استثمار يبلغ 4،381٪ ، فهذا مذهل بالنظر إلى أن متوسط عائد الاستثمار لمطعم كامل الخدمات يبلغ حوالي 6٪ .
في الواقع ، لا توجد قيمة محددة أو نسبة يمكن للوكالات (أو الأهم من ذلك) أن تضمنها لعملائها. ومع ذلك ، فهم بحاجة إلى تتبع بعض العوامل المهمة قبل تقدير عائد الاستثمار لعملائهم. العوامل التي قد ينسونها أو يفوتون النظر إليها.
القراءة الموصى بها: إثبات الأداء: إثبات عائد الاستثمار التسويقي لعملائك من الشركات المحلية
لا تنسى الضرائب الخاصة بك
تصور هذا. إنه يوم الجمعة الأسود وكنت تقف في طابور في المتجر الإلكتروني لمدة ساعتين في انتظار فتحه. أنت تعلم أن التلفزيون الذكي الجديد LED 4K سيكون معروضًا للبيع. إنه كل ما حلمت به. يحتوي على شاشة فائقة الدقة ، واتصال Wi-Fi ، والحواف المنحنية الأصلية التي تجعل قلبك يتخطى النبض.
سعر التجزئة قريب من 800 دولار ، لكن سعر البيع الخاص البالغ 200 دولار هو ما ألهمك للاستيقاظ الساعة 3 صباحًا ، والقيادة لمدة 20 دقيقة ، والانتظار في طابور حتى تبدأ الخنازير في الطيران. لديك حتى المال جاهزًا نقدًا حتى لا تضيع الوقت ويمكنك الابتعاد عن الفوضى في أسرع وقت ممكن. تتحقق من جيبك العلوي وترى هاتين الورقتين الهشتين من فئة 100 دولار. كان ترك أوراقك خلفك خطوة حكيمة لأن لديك أشياء أقل تقلق بشأنها.
يرن الجرس ويفتح الباب أخيرًا. مجموعة من الأشخاص الذين كانوا ينتظرون معك يبدأون في التدفق نحو قسم التلفزيون. لكنك على رأس هذا. أنت تعرف بالضبط إلى أين تذهب وماذا تفعل. تلتقط بسرعة أحد أجهزة التلفزيون وتضعه في عربة التسوق الخاصة بك. بينما تتجه نحو أمين الصندوق ، تسمع أشخاصًا يظهرون عدم رضاهم عن كيفية أخذ جميع أجهزة التلفزيون بعيدًا في وقت قياسي. تظهر ابتسامة على وجهك وتشعر بالفخر.
سيكون هذا 222 دولارًا. هل ستدفع نقدًا أم بالبطاقة؟ يسأل أمين الصندوق. انتظر لحظة ، ماذا حدث للتو؟ تنفجر فقاعتك وتدرك أنك نسيت تضمين الضرائب. قرف!
ألا تكره ذلك عندما تنسى أن تأخذ الضرائب في الاعتبار وينتهي بك الأمر بإخراج الريح من أشرعتك؟ لسوء الحظ ، هذا ما تنساه العديد من الوكالات أيضًا. يمكن أن يكون لعدم التفكير في الضرائب تأثير كبير على عائد الاستثمار المقدر ويؤدي إلى خسارة الشركات في الأرباح.
كما يقول المثل القديم ، إذا كان هناك ثلاثة أشياء لا مفر منها في الحياة ، فإن الموت والضرائب سيحتلان أول نقطتين. لذلك ، أثناء تقدير عائد الاستثمار ، من الضروري أن تدمج الوكالات دائمًا الضرائب التي سيتعين عليها دفعها على الأرباح التي تحققها.
ضع التضخم في الاعتبار
يتحدث مفهوم التضخم عن العوائد الحقيقية مقابل العوائد الاسمية. وتنص على أن قيمة الدولار تساوي اليوم أكثر مما ستكون عليه مع مرور الوقت. إذا أخذنا المثال المذكور أعلاه ، في حين أن 800 دولار ستحصل بالتأكيد على تلفزيون LED هذا من المتجر مباشرة إلى غرفة المعيشة الخاصة بك اليوم ، بعد خمس سنوات من الآن لن يكون ذلك ممكنًا لأن السعر سيتضخم.
لذلك ، أثناء تقدير عائد الاستثمار ، يجب على الوكالات التأكد من أنها تدمج ما لا يقل عن 2-3٪ تضخم (أو متوسط الصناعة القياسي المناسب) كل عام في حساباتها.
مستوحاة من بنجامين فرانكلين الذي قال ، " أفضل أن أكون متشائمًا لأنني حينها سأفاجأ بسرور " ، يمكن للوكالات أيضًا اختيار استخدام نسبة تضخم أعلى من المعتاد أثناء وضع توقعاتها المالية للمستقبل.
مثل هذا النهج المحافظ من شأنه أن يحفزهم على استهداف عائد أعلى على استثماراتهم ، لأن ما يبدو أنه عائد كبير اليوم قد لا يكون عظيماً في المستقبل عندما تتلقى الشركات مدفوعاتها أخيرًا.
الوقت قيم
في حين أن الوقت قد يكون العلاج الأمثل لمداواة القلب المكسور ، عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات ، فقد يكون الوقت هو أسوأ عدو لك. دعنا نلقي نظرة على مثال لفهم هذا العامل بشكل أفضل.
تخيل أن وكالتك قد حصلت على خيار لمضاعفة قيمة استثمارك وبالتالي تحقيق عائد استثمار بنسبة 100٪. سوف تاخذها؟ بالطبع سوف تفعل. فقط الأحمق سيفوت مثل هذه الفرصة.
الآن ، ماذا لو قلنا لك أنك لن تكون قادرًا على مضاعفة قيمتك إلا بعد فترة خمس سنوات؟ هل هذا يغير إجابتك؟ يمكن. ولكن ، ماذا لو استغرق الأمر 100 عام للحصول على عائد استثمار بنسبة 100٪؟ هل لا يزال العرض مثيرًا للاهتمام؟ على الاغلب لا.
الوقت هو الجوهر الأقصى عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات. ما يجب أن تضعه الوكالات في الاعتبار هو أنه كلما طالت مدة تخطيطها لاستثمار الأموال في مشروع ما ، يجب أن تكون توقعات عوائدها أعلى.
علاوة على ذلك ، هناك عيب آخر مع مرور الوقت وهو كيف يتحد مع عوامل أخرى لإنتاج تلفيقات مروعة. على سبيل المثال ، إضافة التضخم بمرور الوقت يعد أمرًا سيئًا مثل غمس البطاطس المقلية في صلصة التفاح. في حين أن الفكرة قد تثير اهتمامك ، إلا أن المجموعة في الواقع فكرة مروعة.
تعرف على تكاليف فرصتك
هل سبق لك أن وجدت نفسك في واحدة من تلك المواقف المتوترة حيث تقاتل غرائزك لاتخاذ قرار؟ ماذا عن البقالة عندما يتعين عليك اختيار خط أمين الصندوق؟ في حين أن السطر الحالي الذي تقف فيه أمامك شخص واحد فقط ، فإن عدد العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ضخم. يحتوي السطر المجاور لك على عدة أشخاص ، لكن لكل منهم عدد قليل من العناصر. ما الخط الذي ستختاره ولماذا؟
وبالمثل ، يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا للوكالة عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار بشأن الاستثمار. هل سيكون العمل في وضع أفضل مع الاستثمار أ أم الاستثمار ب؟ ماذا عن الاستثمار ج؟ يعد الاستثمار D بعوائد جيدة ، لكن الاستثمار E يعني دفع تعويضات أسرع.
يمكن للمرء أن يوازن بين الإيجابيات والسلبيات وإلقاء نظرة على البيانات التاريخية ، ولكن في النهاية ما يهم هو تكلفة الفرصة. ما تكون الوكالة على استعداد للتضحية به ، على عكس ما ستكسبه في مكان آخر ، هو أحد أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند اتخاذ هذه القرارات.
تمامًا كما هو الحال في البقالة عندما تغوص في أعماق عقلك الباطن وتبدأ في التساؤل عما إذا كان الخط الذي انضممت إليه سيبدأ فجأة في التحرك بشكل أسرع بمجرد تركه ، تحتاج الوكالات أيضًا إلى التفكير فيما سيفعلونه بالمال إذا قرروا عدم القيام استثمار محدد.
لكن لا تضغط على نفسك كثيرًا حيال ذلك. بالإضافة إلى استراتيجية الاستثمار المدروسة جيدًا ، يمكن أن يعتمد عائد الاستثمار كثيرًا على الحظ والعوامل الخارجية الأخرى أيضًا. هل سمعت عن قانون مورفي ؟
استنتاج
أوضح نيل بولاتشيك ، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة Kelsey Group ومؤسس ThinkLikeAnApp - وهي مبادرة تمكّن الفرق من المنافسة في السوق - نقطة مثيرة للاهتمام عندما تحدث عن عائد الاستثمار في البودكاست المحلي Conquer الذي قدمته Vendasta.
أنا متأكد من وجود المزيد من البيانات حول عائد الاستثمار. أعتقد أيضًا أن صاحب العمل ، كما تعلم ، يريد الأنواع المناسبة من العملاء. أعني ، عائد الاستثمار هو عملية حسابية ، أليس كذلك؟ أنت تنفق هذا ، تحصل على هذا مرة أخرى. السؤال هو ، ما هذا الذي تستعيده؟ هل هؤلاء عملاء جيدون؟ هل هؤلاء العملاء الذين يغادرون راضين ، الذين يقولون أشياء جيدة عنك لجيرانهم الذين يكتبون تعليقات جيدة عنك؟ أعني ، عائد الاستثمار ، يجب أن يتم ذلك. لكنني أعتقد أن القصة أكبر من عائد الاستثمار. إنه موجود ، كما تعلم ، هل يمكنك تقديمه ، بمجرد حصولك على هذا العميل ، هل يمكنك تقديم تجربة مقنعة؟
بالنظر إلى ما قاله نيل ، لا يهم ما إذا كانت استراتيجياتك الاستثمارية تجذب 10 أشخاص أو 10000 شخص لعرض منتجك أو استخدام خدمتك. ما يهم هو عدد هؤلاء الأشخاص الذين أصبحوا بالفعل مستخدمين جيدين ويقودون الآخرين على هذا المسار أيضًا.
إن وجود عميل واحد عالي الجودة ، يمكنه المساعدة في تحسين عملية رحلة العميل لعملك ، أفضل من وجود 20 شخصًا يشتركون كعملاء ولا يفعلون شيئًا. الاستثمار في شيء يؤدي إلى عميل عالي الجودة يساعد عملك على زيادة الوعي وتحسين إمكانية العثور عليه وبناء سمعته ، بالإضافة إلى أن تصبح مدافعًا عن الأعمال التجارية ، هو عائد الاستثمار الذي يجب أن تهدف إليه الوكالات.
لذلك ، عندما يتعلق الأمر بعائد الاستثمار ، فإن ما يهم ليس مقدار عائدك ، ولكن ما تسترده. بصرف النظر عن تحقيق ربح من استثمارك ، لا يمكن أن يكون هناك مبلغ بالدولار أو قيمة النسبة المئوية التي يمكن أن تبرر عائد الاستثمار للوكالة.
ما هو مؤكد ، مع ذلك ، هو أن الوكالات يجب أن تسعى دائمًا لزيادة عائد الاستثمار . يجب أن يفكروا في العوامل التي تؤثر على عائد الاستثمار ، وتقليل تكاليفهم قدر الإمكان لزيادة ربحية أعمالهم.
