ما هو مركز الوفاء؟ كيف يمكن أن تساعد التجارة الإلكترونية في عام 2022

تسمح مراكز الوفاء لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بالاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المستودعات وكذلك التسليم. يتيح ذلك للشركات عبر الإنترنت التخلص من المساحة المادية المطلوبة لتخزين جميع منتجاتها وهو مفيد للبائعين الذين لا يستطيعون إدارة المخزون بشكل مباشر. يمكن للبائعين إرسال منتجاتهم إلى مراكز التنفيذ ، ويقوم مزودو التعهيد بشحنها إلى العملاء.

تعد إدارة المخزون مشكلة شائعة للعديد من المتاجر عبر الإنترنت ؛ ومع ذلك ، من المهم ضمان تجربة العملاء الأكثر إرضاءً. تساعد مراكز الوفاء في إدارة المخزون بسهولة وتمنح مالكي المتاجر مزيدًا من الوقت للتركيز على الجوانب الأخرى التي يعملون عليها.

ما هو مركز الوفاء؟

مراكز الاستيفاء هي مستودع مملوك لجهة خارجية يقوم باختيار طلباتك وتغليفها وتسليمها. يفعلون ذلك عبر مركز الوفاء الموجود فعليًا. تعتبر خدمات الوفاء مثالية للشركات التي لا ترغب في التعامل مع الشحن أو تجاوزت مرافق المستودعات الخاصة بها إلى الحد الذي لم تعد فيه قادرة على تلبية الطلبات بأنفسها.

هناك العديد من خدمات تنفيذ الطرف الثالث الكبيرة ، مثل Shopify Fulfillment Network. Shopify شبكة الوفاء والخيارات الإقليمية الأصغر مثل شركة Colorado Fulfillment و Go Sunship. إذا كنت تنمو بسرعة وتتطلع إلى تحسين خطة الوفاء الخاصة بك ، فإن استخدام شركة ذات نظرة عامة مركزية على معلوماتك والتخصيص الفعال للمخزون عبر العديد من المستودعات يمكن أن يمنحك أكبر قدر من المرونة.

ما هو تنفيذ التجارة الإلكترونية؟

استيفاء التجارة الإلكترونية هو أحد مكونات أعمال التجارة الإلكترونية التي تقدم منتجاتك إلى عملائك. تتضمن عملية الاستيفاء الإلكتروني عدة جوانب. تُعرف عملية الحصول على منتجك على أرفف مراكز التنفيذ باسم تنفيذ التجارة الإلكترونية. عملية الانتقاء وأوامر التعبئة هي تنفيذ للأوامر. تعتبر طرق وأوقات الشحن جزءًا من عملية النقل والإمداد الخاصة بك.

في الواقع ، كان تنفيذ التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من عملك منذ البداية. عندما اعتدت على تعبئة الحاويات في المرآب ، كانت خدمة الوفاء الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا نمت شركتك ، فقد تضطر إلى الاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز المهام الخاصة بك إلى طرف ثالث.

فوائد استخدام مركز الوفاء للتجارة الإلكترونية

فيما يلي أهم 10 فوائد لاستخدام مركز التنفيذ بالترتيب الأبجدي ، بالطبع (نحن منظمون جدًا هنا في The Fulfillment Lab).

1. الاستفادة من خبراتهم

في الواقع ، أنت لا تحاول أن تكون خبيرًا في الإيفاء. أنت تدير عملك الخاص! عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للتخزين والتعبئة والشحن إلى مركز تنفيذ جيد وموثوق به ، فسوف تكتسب المعرفة بموظفيهم ومعداتهم وبرامجهم. إنهم يعرفون عملهم وظهر أيديهم وهم على الأرض يوميًا ، غالبًا طوال ساعات النهار. ستكون عملية التنفيذ سهلة عندما تشترك مع مزود خدمة الوفاء.

2.   يمكنك التركيز على تحقيق المبيعات (والمزيد)

دعنا نصل الى اتفاق. أكبر فائدة للاستعانة بمصادر خارجية لعملية الإنجاز الخاصة بك هي أنك لن ترغب في الاستمرار في القيام بذلك. يمكن استثمار الوقت الذي تقضيه في صنع الملصقات والأشرطة على الصناديق في شركتك.

على الرغم من أن تلبية الطلبات أمر ممكن للشركات الصغيرة ، إلا أن هذه الوظيفة تصبح صعبة ومكلفة كلما توسعت. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تتدفق الطلبات من قنوات المبيعات المختلفة (في المتجر وعبر الإنترنت ، وأحداث المبيعات) ، فقد لا تتمكن من تخصيص الوقت لإكمال جوانب أخرى من عملك.

3. وسّع نطاق وصولك

من المتوقع أن يزيد عدد المتسوقين عبر الإنترنت عن 2 مليار متسوق في عام 2020. ويبلغ عدد سكان العالم 7.7 مليار نسمة ، وهو ما يقرب من 25 في المائة من سكان العالم الذين يتسوقون عبر الإنترنت!

كما يمكنك أن تلاحظ ، من المفيد جدًا أن تكون عالميًا. من خلال مراكز الوفاء التي تستفيد من شبكة عالمية وعلى دراية بقواعد وأنظمة الدول الأخرى ، يمكن أن تتلقى أوامر من جميع أنحاء العالم وترفع مؤسستك إلى أعلى خطوة.

4.   انخفاض تكاليف الشحن

كثير من الناس يترددون في الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء لأنهم ينظرون إليها على أنها تكلفة. ومع ذلك ، يمكن لشركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية مساعدتك في توفير المال في مجالات مختلفة ، مثل الشحن.

أول شيء يجب ملاحظته هو أن شركة الوفاء قد يكون لها مستودعات في جميع أنحاء البلاد وأحيانًا في الخارج. يمكن أن تضمن موازنة المخزون بين المستودعات المختلفة في هذه الشبكة أن منتجاتك أقرب إلى عملائك. من خلال توزيع المخزون بهذه الطريقة ، يمكنك خفض تكاليف الشحن بنسبة 25٪

5. حرر مساحتك

إنه نسيم! تعمل العديد من شركات التجارة الإلكترونية الجديدة من الكراجات أو الطوابق السفلية أو السندرات - تقريبًا في أي مكان يمكنهم فيه تخزين المواد والمنتجات. غالبًا ما تتحول "مساحات العمل" إلى كومة فوضوية من الصناديق وأغلفة الفقاعات ومواد التغليف الأخرى. من خلال مركز الوفاء ، يمكنك تفويض جميع المهام لمزود الخدمة الذي تختاره للتركيز على الجوانب الأخرى لشركتك ، مثل ضمان إرضاء عملائك.

6. الحصول على تسليم أسرع

إذا كنت تدير الوفاء داخليًا ، فمن المحتمل أن يتم ذلك في مكان يسهل عليك. ومع ذلك ، من الجيد أيضًا ألا يكون موقعك في مكان يوفر أفضل التكاليف وأوقات التسليم لعملائك. إن استخدام مستودع ذو موقع مركزي يقع في الولايات المتحدة متوسطة الحجم هو الطريقة التي ستقلل بها تكاليف الشحن وتسريع عمليات التسليم للعملاء.

ما هو الفرق الأساسي بين مراكز الشحن والمستودعات؟

كما ذكرنا سابقًا ، على الرغم من الاستخدام الشائع للتبادل ، إلا أن هناك العديد من الفروق المهمة بين مراكز التنفيذ والمستودع ، بالإضافة إلى الأدوار التي يلعبونها أثناء تسليم البضائع للعملاء.

الغرض الأساسي الذي يخدمه المخزن هو تخزين المخزون. في المقابل ، تم تصميم مركز الاستيفاء لتحسين تجربة العميل في تقديم طلب واستلام البضائع على الفور. يمكن تحقيق ذلك نظرًا لأن البائعين يقومون بتخزين مخزونهم في مركز الوفاء 3PL بالقرب من عملائهم ، مما يساعد على تقليل أوقات الشحن وتوفير التكاليف.

ما يتم تضمينه في عمليات تنفيذ التجارة الإلكترونية

خدمات التخزين - التخزين

تتمثل مهمة الإنجاز الأساسية للتجارة الإلكترونية في التخزين ، أو كيفية تخزين العناصر الخاصة بك. يتضمن تخزين البضائع الخاصة بك بطريقة منظمة لتسهيل الوصول.

يتيح لك التخزين تخزين البضائع الخاصة بك في مكان واحد دون ارتباك لفرزها بسرعة والحفاظ على تعقب المخزون بطريقة أكثر كفاءة.

ادارة المخزون

الجانب الحاسم الآخر للوفاء هو إدارة المخزون. يوجد سجل لجميع العناصر التي يتم الاحتفاظ بها بحيث تكون دائمًا على دراية بالعناصر الخارجة من المخزون وتجديد المخزون وفقًا لذلك.

تسمح لك إدارة المخزون بتحليل طلب العملاء وإجراء التنبؤات مسبقًا لعملك الخاص. كما أنه يساعدك على البقاء منظمًا وتنظيم عملية إدارة المخزون والطلب بما يتماشى مع احتياجاتك.

إدارة الطلبات

تشير إدارة الطلبات إلى إدارة الطلبات المقبولة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. من خلال تنفيذ إدارة فعالة للأوامر ، من الممكن التأكد من عدم استبعاد كل طلب وأن جميعها تتم معالجتها بشكل صحيح قبل التسليم.

يجب أن يكون نظام إدارة الطلبات في الوقت المناسب تمامًا مع نظام التخزين ونظام مراقبة المخزون لضمان تحديث المعلومات على كل مستوى وتنفيذ خطوات المعالجة اللاحقة على الفور تقريبًا.

طلب الانتقاء والتعبئة والتغليف

عند استلام أمر بعد استلام الأمر ، بعد استلامه ، تنتقل سلسلة تنفيذ الأمر إلى عملية الانتقاء والتعبئة. هذا هو المكان الذي يتم فيه أخذ الطلب من الموقع المحدد داخل المستودع وتعبئته باستخدام مواد التغليف المناسبة للمنتج. تم وضع ملصق على العبوة لضمان إضافة جميع المعلومات المطلوبة إلى العبوة من أجل عملية شحن سهلة.

يجب أن يتم الانتهاء من الانتقاء والتعبئة بدقة ودقة مطلقة لضمان عدم تلف الطلب عند تسليمه في الوقت المحدد وإلى العنوان الصحيح. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يتم تعبئة الطلب بشكل صحيح ، فقد يتسبب طلبك في حدوث انطباع سلبي على المستهلك ويقلل من احتمالية عودته إلى موقعك للعمل.

الشحن والخدمات اللوجستية

الجانب الثاني والأكثر أهمية للوفاء هو النقل والخدمات اللوجستية المصاحبة لعملية الشراء. بعد اكتمال العمليات المذكورة أعلاه ، يتم انتقاء متخصص التسليم ونقل الطلب إلى مركز البريد السريع ، حيث يتم تسليمه بعد ذلك إلى عنوان التسليم للعميل.

يجب تسليم جميع الطلبات إلى مديري التسليم في الوقت المناسب حتى لا يتم تجنب التأخير في الوفاء في الميل الأول والأخير.

سيضمن التسليم الصحيح للطلب تسليم الطلبات في الوقت المناسب لعملائك دون العبث أو التسبب في ضرر. لذلك ، يُقترح استخدام شركة التوصيل الأكثر موثوقية لعمليات التسليم الخاصة بك للتأكد من أنك لست مضطرًا لدفع ثمنها في المستقبل.

إدارة المرتجعات

أخيرًا ، لا يقتصر الوفاء والتجارة الإلكترونية على تسليم الطلبات. كما أنها تمثل أيضًا إرجاع الطلبات التي قد يتم استلامها من العملاء غير الراضين عن العنصر الذي اشتروه. لذلك ، فإن إدارة الطلبات واللوجستيات العكسية الموثوقة يمكن أن تعزز تجربة الشراء لدى عملائك.

أفضل شركات التجارة الإلكترونية لعام 2022

• ShipBob - الأفضل بشكل عام
• التسليم - رائع للشركات الناشئة التي لديها عملاء في الولايات المتحدة
• Falcon Fulfillment - مثالي للشركات القائمة مع العملاء المقيمين في الولايات المتحدة
• وفاء أمازون متعدد القنوات
• تكملة

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com