ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ الدليل الكامل

تستخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إعدادًا محددًا مسبقًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني قائمة على المشغل أو مستندة إلى الوقت إلى جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام بريد إلكتروني أو برنامج أتمتة التسويق. يتيح لك إرسال رسائل مخصصة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب دون أي عمل يدوي.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني ترحيبية تلقائية إلى المشتركين الجدد ، أو تشجيع العملاء على التوصية بعلامتك التجارية عندما يتركون مراجعة جيدة أو إرسال بريد إلكتروني تنبيه إلى المستخدمين الذين اشتركوا في منتجك ولكنهم لم ينتهوا من الإعداد.

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالضبط؟

غالبًا ما تدفع الأتمتة الناس إلى التفكير في الإنتاج - السيارات وخطوط التجميع والأذرع الميكانيكية وما إلى ذلك. الحقيقة هي أن الأتمتة تطورت لتصبح أكثر من ذلك بكثير وعززت الطريقة التي نقوم بها بكل شيء ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد تقسيم تعريف أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا. لكن ، أولاً ، دعنا نفكر في معنى الأتمتة. يعرف قاموس كامبريدج الأتمتة على النحو التالي:

استخدام الآلات وأجهزة الكمبيوتر التي يمكنها العمل دون الحاجة إلى تحكم بشري.

في أبسط المصطلحات ، تعني الأتمتة إنجاز شيء ما تلقائيًا ، مع تأثير بشري ضئيل أو معدوم.

الآن دعنا نفكر في هذا من حيث أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعني جمع جهات الاتصال والعملاء المتوقعين والعديد من البيانات الأخرى تلقائيًا. يعني إرسال رسائل البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى الضغط يدويًا على "إرسال". يعني توفير الكثير من الوقت في المهام التي يمكن أن تؤدي إلى الكثير من الجهد اليدوي.

منذ وقت ليس ببعيد ، كان إرسال بريد إلكتروني لأغراض التسويق ينطوي على الكثير من العمل غير الضروري. كان عليك العثور على عنوان البريد الإلكتروني ، وصياغة سطر موضوع جذاب ، وإضفاء مزيد من الترفيه على القارئ بمحتوى الجسم ، وإحضاره جميعًا إلى المنزل باستخدام CTA قابل للتنفيذ. في كل مرة ، لكل بريد إلكتروني ، يتم إرسال عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا.

في الوقت الحاضر ، الأمر أسهل بكثير من ذلك. لذا فإن الهدف اليوم هو الإجابة على أي أسئلة ملحة قد تكون لديك بشأن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما هي ، وكيف يمكن للشركات الاستفادة منها لصالح نفسها وعملائها.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية في الوصول إلى الجمهور المستهدف بمعلومات قيمة ، فمن المنطقي أنك تريد أتمتة العملية وتحسينها.

لماذا يجب أن تستخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

1. إنها تلقائية

كل هذا في الاسم: الأتمتة. يأتي إعداد عملية على الطيار الآلي بمزايا في حد ذاته. كلما كان الشيء أكثر تلقائية ، قل الوقت الذي تقضيه في العمل عليه أو التأكيد عليه. تتيح لك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أتمتة المهام المتكررة ، بحيث يمكنك التركيز على الدوافع المهمة في عملك ، مثل إغلاق الصفقات أو التحدث إلى عملائك.

2. رعاية الرصاص أسهل

يعد الوصول إلى عميل محتمل جديد أو عميل محتمل في الوقت المناسب أمرًا حيويًا للتحويل. بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن يكون مسار التحويل معقدًا ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. يمكن أن تتيح لك أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني على الفور إلى العملاء المحتملين بمجرد قيامهم بإجراء ما . ليس بعد ساعات أو حتى أيام ، عندما يفقد العميل المتوقع الاهتمام.

يمكنك استغلال هذه الفرصة لمنح العملاء المحتملين ما قد يحتاجون إليه لمواصلة رحلتهم عبر مسار التحويل. بالنسبة للبعض ، هذا بسيط مثل توجيه بسيط حول ما يجب فعله بعد التسجيل ، كما في هذا المثال من يوم الاثنين.

بالحديث عن التوقيت ، وفقًا لـ Startup Bonsai ، يعتقد 58 ٪ من المسوقين أن البيع السريع هو أحد أهم استخدامات أتمتة التسويق. من خلال هيكل تسويق بريد إلكتروني مؤتمت قوي ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مزدهرة بعد الشراء ، مما يمنحك دفعة جيدة في عائد الاستثمار.

3. رسائل البريد الإلكتروني الآلية أكثر صلة بالمتلقي

فكر في عدد المرات التي تلقيت فيها بريدًا إلكترونيًا وقلت في نفسك ، "هذا لا علاقة له بي." تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لأتمتة البريد الإلكتروني في إرسال رسائل بريد إلكتروني منظمة إلى العملاء المتوقعين بناءً على أفعالهم وجعلها مخصصة بناءً على بياناتهم. إذا لم يتخذ العميل المتوقع الإجراء المحدد ، فلن يتم تشغيل استجابة البريد الإلكتروني مطلقًا ، مما يعني أنه لن يكون لديه رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة تسد صندوق الوارد الخاص به.

هذا مثال من Spotify. من السهل على Spotify تحديد السلوكيات والأنماط بناءً على ذوق المستخدم في الموسيقى. بناءً على هذه المعلومات ، حددوا أن هذا المستخدم يستمع إلى Lady Antebellum بكثافة ( يا له من طعم موسيقى رائع! ) وأرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن ترويجًا لتذكرة حفلة موسيقية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقسيم قوائمك لجعلها أكثر صلة بالمستخدم المستهدف. من خلال تقسيم جمهورك الأساسي إلى قوائم أصغر ، يمكنك تحسين الدقة بشكل كبير عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.

وفقًا لـ Instapage ، فإن 75 ٪ من الإيرادات الناتجة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني تأتي من الحملات الشخصية. هذه البيانات وحدها كافية لتحفيز أي شخص والبدء في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به.

اقرأ أيضًا: كيف تربح شركة Morning Brew 13 مليون دولار من التسويق عبر البريد الإلكتروني

4. يمكن وضع استراتيجيات البريد الإلكتروني في مكانها مسبقًا

واحدة من أكبر فوائد أتمتة البريد الإلكتروني هي القدرة على التخطيط المسبق. بدلاً من الجلوس في مكتبك ، والتفكير في كيفية الرد على رسالة بريد إلكتروني ، يتم تحديد الاستجابة مسبقًا ، مما يسمح لك بالتخطيط للحملات بشكل أكثر فاعلية وضبط استراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك.

5. يمكنك تقليل احتمالية الأخطاء

كل شخص لديه خطأ مطبعي بين الحين والآخر. حتى أننا نفوت المواعيد النهائية. ولكن عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني ، فإن التوقيت هو كل شيء ، ولا يوفر تهجئة أسماء الأشخاص بشكل خاطئ تجربة رائعة للعملاء.

الق نظرة على المثال أعلاه. هل يبرز أي شيء؟ تم كتابة اسم مارك بشكل خاطئ. في أي وقت تشغل فيه حملة تتطلب الكتابة اليدوية ، فإنك تخاطر بارتكاب أخطاء مثل هذه.

على سبيل المثال ، كشفت دراسة مشتركة بين جيف هانكوك ، الأستاذ في جامعة ستانفورد ، وشركة الأمن تيسيان أن 88٪ من الانتهاكات السيبرانية ناتجة عن خطأ بشري بسيط. في حين أن الحصول على تفاصيل الاتصال بشخص ما قد لا يكون كارثيًا مثل خرق البيانات ، إلا أنه يمكن أن يزيد من عدد العملاء المتوقعين المفقودين ، فضلاً عن تكاليف اكتساب العملاء.

مع أتمتة البريد الإلكتروني ، لا داعي للقلق بشأن ذلك. يمكنك إنشاء حملتك وإضافة الشرائح والسماح للأتمتة بالقيام بالباقي.

6. يمكنك تقليل التكاليف

لقد سمعنا جميعًا عن هذا من قبل ، لكن الميزانية موجودة لسبب ما. يعد تعيين فريق من المسوقين عبر البريد الإلكتروني ومساعدي المبيعات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني طوال اليوم أمرًا مكلفًا. يعد توظيف واحد أو حتى عدد قليل لإدارة منصة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل كثيرًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة.

7. عزز علامتك التجارية مع العملاء الحاليين

لا يجب أن يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني دائمًا حول جمع عملاء متوقعين جدد وتحويلهم إلى عملاء. في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر بتعزيز علامتك التجارية مع أشخاص على دراية بما تفعله بالفعل. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني المجدولة المستندة إلى الوقت إلى العملاء في جمهورك طريقة سهلة لإبقائهم يفكرون فيك.

كما ترى في المثال أعلاه ، فإن هذا البريد الإلكتروني مرتبط بالعلامة التجارية وعبرها. إنه موجه للأشخاص المطلعين على الخدمات التي تقدمها TrustedHousesitters ويمنحهم طريقة سريعة للتفاعل مع العلامة التجارية.

8. سوف تفهم عميلك بشكل أفضل

إرسال رسائل البريد الإلكتروني هو مجرد نصف المعركة. إن الحصول على المستلمين للنقر واتخاذ الإجراءات هو ما يعاني منه الكثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية تنظيم المحتوى ، وأن تكون محددًا في قطاعات البريد الإلكتروني ، واستهداف مستلمين محددين. يمنحك القيام بذلك نظرة ثاقبة على الروابط التي ينقرون عليها والمحتوى الذي يفضلونه وغير ذلك الكثير.

يمكن أن تستمر هذه القائمة بناءً على أهدافك واحتياجاتك. النقطة المهمة هي أن الأتمتة في جوهرها يصعب تجنبها بل ويصعب العثور على خطأ فيها. وعلى أي حال ، فإن الإيجابيات تفوق السلبيات.

تنمية عملك مع أتمتة البريد الإلكتروني

تعتمد العديد من الشركات حول العالم اعتمادًا كبيرًا على التشغيل الآلي بجميع أنواعه للعمل بكفاءة. بدون الأدوات المبتكرة وسير عمل الأتمتة البديهية ، لن يكون العديد منها ناجحًا تقريبًا اليوم.

من الأمثلة الجيدة على مدى اعتماد شركة ما على أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وكالة السفر. باستخدام Encharge ، يمكنهم استهداف العملاء على وجه التحديد بناءً على سلوك موقعهم على الويب ، وإرسال البريد الإلكتروني المثالي في الوقت المناسب بناءً على الإجراءات التي اتخذها العميل على موقعه على الويب.

كما ذكرنا أعلاه ، يعد الحصول على التوقيت الصحيح أمرًا حيويًا ولكنه قد يكون صعبًا بدون البصيرة التي يمكن أن توفرها أداة مثل Encharge.

ومع ذلك ، فإن تنمية عملك باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني يتجاوز إرسال الرسائل الترويجية. في الواقع ، يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لتنمية أعمالك بالطرق التالية:

• تقديم منتجات و / أو خدمات جديدة.
• توعية العملاء.
• أرسل دراسات حالة مهمة.
• تنظيم المسابقات.
• اسأل العملاء عن آرائهم.
• اجذب انتباه العملاء غير النشطين.
• + أكثر من ذلك بكثير

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية التي يمكنك تنفيذها الآن

أفضل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية هي تلك التي يمكنك تنفيذها فورًا ورؤية التحسينات على الفور تقريبًا. تمتلئ القائمة التالية لأمثلة البريد الإلكتروني الآلي بالنقاط التي يمكنك تنفيذها اليوم ، ورؤية النتائج بسرعة إلى حد ما.

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي طريقة سريعة وسهلة وسهلة لجذب انتباه عميلك أو عميلك المحتمل الجديد.

الحيلة هنا هي أن تكون سريعًا ومباشرًا ومفيدًا. هل لديك شيء مهم يحتاجون إلى معرفته؟ هذا هو المكان لذلك.

ربما مورد يمكنهم استخدامه؟ قم بإسقاط الرابط في رسالة الترحيب. تذكر أن هذه هي المرة الأولى التي يسمع فيها العديد من مستلمي البريد الإلكتروني منك ، لذا اجعلها ترحيبًا رائعًا وكبيرًا ودافئًا.

ألق نظرة على هذا المثال من Madewell. فورًا ، يمكنك رؤية رسالة ترحيب كبيرة لطيفة ، وبعض العلامات التجارية البسيطة ، وروابط إلى الموارد التي تحقق قيمة فورية للقارئ.

2. رسائل البريد الإلكتروني السلوك المشغلة

إذا كنت غير مألوف ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك (أو رسائل البريد الإلكتروني المشغلة) إلى الأشخاص الذين يتخذون (أو لا يتخذون) إجراءً محددًا. اعتمادًا على إجراء العميل المحتمل ، يمكنك تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها وعدد الرسائل التي تريد إرسالها ومتى ترسلها.

ما هي الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها؟ بصراحة ، الأمر متروك لك ، ولكن إليك بعض الأمثلة على الإجراءات التي تم اتخاذها من أجل بدء حملة التنقيط:

• طلب منتج
• التسجيل في ندوة عبر الإنترنت
• التسجيل في كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء
• التخلي عن عربة التسوق
• التعامل مع دعم العملاء
• عدم تقديم طلب آخر بعد فترة زمنية معينة

ستطلق العديد من الشركات رسالة بريد إلكتروني وتقدم خصمًا أو قسيمة لنوع من المدخرات بناءً على الوقت الذي تقضيه في البحث عن منتج معين ، والعناصر المتبقية في عربة التسوق الخاصة بك ، والمزيد. الق نظرة على هذا المثال:

بناءً على سلوك موقع الويب ، وجد موقع الويب هذا شيئًا قد يثير اهتمام مستلم البريد الإلكتروني وقدم خصمًا من أجل زيادة التحويل. وفوق كل ذلك ، يمكنك أن ترى أن العرض محدود. مرة أخرى ، هذا أسلوب يستخدم في حملات البريد الإلكتروني السلوكية لتشجيع زيادة التحويلات.

3. تسلسل البريد الإلكتروني وحملات التنقيط

تستند جميع حملات التنقيط وتسلسل البريد الإلكتروني إلى أهدافك واحتياجاتك كشركة. الغرض من حملة التنقيط هو إرسال رسائل بريد إلكتروني منظمة بشكل بطيء ودوري إلى الأشخاص الذين لديهم القدرة على التحويل وأن يصبحوا عملاء.

يجب أن يتم ذلك ببطء لأنك لا تريد إرسال وابل من رسائل البريد الإلكتروني وإزعاج الزائر من التحويل ، ناهيك عن العودة. خذ وقتك وأرسل لهم رسائل البريد الإلكتروني واحدة تلو الأخرى. يجب اختبار التوقيت في ذلك ، حيث يختلف كل جمهور.

في بعض الأحيان ، في حملات التنقيط ، يتعلق الأمر برمته برعاية العملاء المحتملين ، وإرسال بريد إلكتروني من الرئيس التنفيذي أو الشريك المؤسس ، لإعطاء إرشادات للمستخدم. ألق نظرة على هذا المثال من Zapier:

باستخدام مثال البريد الإلكتروني بالتنقيط هذا ، يمكنك أن ترى أن الفكرة هي توفير بعض الموارد المفيدة لشخص قد يكون لديه بعض الأسئلة حول النظام الأساسي ، ولكن الأسئلة ليست موجهة إلى أي موضوع واحد. هذا حتى يتمكن Zapier من تبادل الأفكار حول كيفية تحسين نظامهم الأساسي.

ترسل منصة إدارة السحابة بدون كود Cirrusform تسلسل رعاية العملاء المحتملين المكون من 4 رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركي البريد الإلكتروني الذين يستخدمون حاسبة تكلفة AWS الخاصة بهم أو يحضرون إحدى ندواتهم عبر الإنترنت:

اقرأ المزيد: 15 نموذجًا لحملة التنقيط التي تساعد على إشراك العملاء المحتملين وتغذيتهم

4. رسائل البريد الإلكتروني تذكير

لقد تطرقنا إلى هذا لفترة وجيزة أعلاه ، ولكن إرسال تذكير للعميل طريقة جيدة لزيادة المبيعات.

كيف؟

حسنًا ، وفقًا لـ Statista ، فإن متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق في مختلف الصناعات هو 88.1٪. قد يؤدي إرسال تذكير لطيف إلى إشعال شرارة داخل العميل ، وإرساله مباشرة إلى عربة التسوق لإنهاء عملية الشراء.

هذا مثال:

ما يجعل هذا البريد الإلكتروني للتذكير بعربة التسوق المهجورة رائعًا للغاية هو أنه يشبه صفحة الخروج. يمكنك أن ترى بوضوح جميع المعلومات التي تحتاجها حول الشراء لمساعدتك في اتخاذ القرار النهائي. يأتي مع عملية الشراء الشحن المجاني ومطابقة السعر وسياسة استرداد الأموال والأدوات المجانية.

هناك طريقة جيدة لتصور أهمية بريد إلكتروني مثل هذا وهي تصوير مبيعاتك بالبريد الإلكتروني المذكور ثم بدونه. حتى لو عاد 1٪ فقط من ذلك 88.1٪ للتحويل ، فإنك بذلك قد زادت عائد استثمارك للتو. كل الشكر لرسالة قصيرة قصيرة.

5. رسائل البريد الإلكتروني للمناسبات الخاصة

في كثير من الأحيان ، عندما تقوم بالتسجيل أو إنشاء حساب أو الارتباط بعلامة تجارية ، فإنهم يطلبون عيد ميلادك.

هذا ليس حتى يتمكنوا من إرسال بريد إلكتروني بسيط إليك.

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني لعيد ميلاد سعيد أداة قوية إذا تم استخدامه بشكل صحيح. تأتي أعياد الميلاد مرة واحدة فقط في السنة لكل عميل ، وهي فرصة هائلة لتهنئة عميلك والترويج لعلامتك التجارية.

إن رسالة "عيد ميلاد سعيد" البسيطة لا معنى لها. بدلاً من ذلك ، قم بإرفاق هذه الرسالة برمز قسيمة خصم بنسبة 20٪ ، أو إعلان شحن مجاني ، أو أي ميزة مباشرة أخرى للشخص الذي يحتفل بعيد ميلاده. قد تجد نفسك مع بعض التحسينات الملحوظة. تفقد هذا:

وجد موقع Website Plant أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد أدى إلى معدلات معاملات أعلى بنسبة 481٪. هذا وحده يكفي لجعل أي مسوق بريد إلكتروني يبدأ في توقيع بطاقات عيد ميلاد رقمية ، لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. في الواقع ، وجدوا أيضًا أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد زادت:

• الإيرادات لكل بريد إلكتروني بنسبة 342٪
• معدلات نقر فريدة بنسبة 179٪
• معدلات الفتح بنسبة 53٪

لكن هذه الفرصة يمكن أن تأتي وتذهب في يوم واحد. إذا لم تكن تسأل بالفعل عن أعياد ميلاد العملاء المحتملين ، فهذا تذكيرك لبدء القيام بذلك.

يمكن أن تؤدي نسخة ترويجية أكثر قليلاً من نفس رسالة عيد الميلاد التي كنت ترسلها إلى الأصدقاء والعائلة والزملاء لسنوات إلى بعض الأرباح الجادة.

أفضل جزء هو أن أدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل Encharge تسمح لك بإعداد رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد بسرعة ببضع نقرات ، طالما أنك سجلت تاريخ ميلاد جهة الاتصال.

في Encharge ، عليك ببساطة إنشاء تدفق باستخدام مشغل عيد ميلاد / سنوي ، وتحديد حقل تاريخ عيد الميلاد ، وربط خطوة المشغل هذه بخطوة إجراء إرسال بريد إلكتروني:

6. رسائل البريد الإلكتروني المسح

يمكن أن يمنحك الاستبيان الجيد نظرة ثاقبة لجوانب عملك التي لم تفكر فيها أبدًا ، ولكنها تمنحك أيضًا فرصة لجمع تعليقات مهمة حول أشياء مثل الميزات الرئيسية وخطط التسعير والتوجه المستقبلي للشركة. يمكنك حتى إعداد حملة أتمتة لإرسال استبيانات الموظفين داخليًا.

ألق نظرة على مثال البريد الإلكتروني لاستطلاع العملاء الآلي هذا من BarkBox:

استخدمت BarkBox هذه الحملة التلقائية لجمع تعليقات مستمرة حول كيفية تحسينها من شهر لآخر. ومع ذلك ، ليس من الضروري إرسال استطلاعات الرأي في كثير من الأحيان ، فهي بمثابة مثال جيد على مدى قوة حملة استطلاع البريد الإلكتروني الآلي.

مفتاح المسح الجيد هو فهم الهدف قبل صياغة السؤال الأول:

• هل تبحث عن نوع الميزات التي يجب إضافتها؟
• ربما تريد معرفة عدد المرات التي يستخدم فيها شخص ما SaaS؟
• ماذا عن ما إذا كان الناس سعداء بالواجهة سهلة الاستخدام أم لا؟

كل هذه أسئلة يمكن الإجابة عليها من خلال الاستبيان. استطلاع يمكن إرساله من خلال حملة بريد إلكتروني آلية.

إذا كنت ترغب في رفع مستوى لعبة أتمتة البريد الإلكتروني ، فيمكنك إرسال بيانات استجابة الاستطلاع مرة أخرى إلى أداة أتمتة التسويق الخاصة بك ، وتقسيم جمهورك بناءً على الإجابات. يعد رسم الخرائط من أدوات الاستطلاع مثل Typeform سريعًا وسهلاً في Encharge ، وذلك بفضل التكامل الأصلي لدينا.

7. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

النشرات الإخبارية هي أدوات قوية تسمح للعلامة التجارية بالترويج للمعلومات التي قد يجدها المستلمون قيّمة وتوفر محتوى ذي صلة. عادةً ما يتم حجز الرسائل الإخبارية لأولئك الذين هم بالفعل جزء من شبكة الشركة ، سواء كانوا مشتركين أو عميلاً أو عميلاً محتملاً أو محتملاً.

بالضبط ما يدخل في النشرة الإخبارية؟ الأخبار بالطبع! أخبار حول الأحداث القادمة مثل الندوات عبر الإنترنت والبودكاست والمؤتمرات الحية والميزات والخدمات الجديدة.

أو ربما ترغب في الترويج لجزء مهم جدًا من المحتوى ذي الصلة. يمكن أن يكون شكلاً من أشكال محتوى الفيديو المصمم للترويج لميزة جديدة في لوحة التحكم.

مهما كانت ، فإن الرسالة الإخبارية هي أداة رائعة للتواصل مع الأشخاص الأقرب إلى علامتك التجارية ، ودفع المعلومات التي تريد أن ترتبط بها بالضبط وما تريد أن يروه.

بالطبع ، الجزء الآلي الحقيقي الوحيد حول إرسال رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني هو القدرة على إرسالها بكميات كبيرة إلى قائمة المشتركين. بالنسبة لمعظم ، إن لم يكن كل المحتوى داخل النشرة الإخبارية نفسها ، فسيتعين على شخص ما أن يصوغها بنفسه.

8. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

سيعطي العديد من الأشخاص بريدهم الإلكتروني للشركة على وجه التحديد لأنهم يريدون تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية توضح كيف يمكنهم توفير بعض المال.

ليس من الضروري أن يكون عيد ميلاد شخص ما أن ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا به كوبونات وخصومات وتفاصيل عن عملية بيع كبيرة مقبلة. مثل هذا البريد الإلكتروني من ستاربكس ، على سبيل المثال:

تستخدم العديد من الشركات هذا التكتيك لزيادة حركة المرور إلى مواقع الويب والمتاجر. في بعض الحالات ، يتم تشغيل حملات البريد الإلكتروني الآلية هذه بناءً على الوقت لمجرد أن الشركة تريد إبقاء مشتركي البريد الإلكتروني مهتمين بها وتفكيرهم باستمرار.

في المرة القادمة التي تجري فيها عملية بيع ، حاول إرسال إعلان عبر البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، من لا يحب الخصم الجيد؟

نصيحة: تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك مضاد للرصاص. يتم دفن الناس أحيانًا أحياءً بواسطة رسائل بريد إلكتروني ترويجية مختلفة. إذا سئم مستلم البريد الإلكتروني من رسائل البريد الإلكتروني هذه ، فإن البريد الإلكتروني التالي الذي ترسله إليه للترويج لأي شيء قد يكون مجرد تذكرة باتجاه واحد إلى مجلد البريد العشوائي. لمنع هذا ، عند صياغة بريدك الإلكتروني الترويجي التالي ، حاول تطبيق إحدى نصائح سطر موضوع البريد الإلكتروني هذه.

9. رسائل البريد الإلكتروني إعادة المشاركة

عادةً ما يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل من خلال عدم النشاط المستند إلى الوقت. كلما طالت مدة خدمة المشترك في البريد الإلكتروني دون الانخراط في علامتك التجارية ، زاد موعد إرسال بريد إلكتروني لإعادة المشاركة. على سبيل المثال ، ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني على Duolingo:

يمكن لحملات البريد الإلكتروني الآلية مثل هذه أن تساعد قضيتك بطريقتين محددتين.

الأول هو الأكثر وضوحًا: يمكن أن يساعدك على إعادة استهداف عميل حالي وزيادة المبيعات.

على الجانب الآخر من الأشياء ، يمكن أن تساعدك حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة التلقائية في تحديد من تريد إزالته من قوائمك المقسمة. بعد نقطة معينة ، عندما ترسل بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل وحاولت إعادة ربطها ، فأنت تعلم أنه من المحتمل ألا يردوا أبدًا.

قد يبدو هذا شيئًا سيئًا ، ولكن وفقًا لـ Techcrunch ، يبلغ متوسط ​​معدل زخم المشتركين 13٪ على أساس شهري وما يصل إلى 50٪ سنويًا. هذا مذهل ، لكن يجب التعامل معه. ستسمح لك إزالة المشتركين غير النشطين بتركيز وقتك وأموالك وجهدك على المشتركين الذين لديهم فرصة أكبر للتحويل ، بالإضافة إلى التخلص من الفاتورة التالية لأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أفضل الممارسات لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن الأتمتة تعد منقذًا كبيرًا لمسوقي البريد الإلكتروني ، إلا أن هناك بعض الجوانب المهمة للعملية التي يجب أن تضعها في اعتبارك. على الرغم من اختلاف كل عمل عن الآخر ، إلا أن هناك بعض الممارسات التي يجب على الجميع اتباعها.

1. أرسل فقط إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها

إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها فقط أمر لا بد منه. خلاف ذلك ، سوف تضيع الوقت والمال. بالإضافة إلى التأكد من تنظيف قوائم جهات الاتصال الخاصة بك بشكل متكرر ، من المفيد أيضًا التحقق من رسائل البريد الإلكتروني.

مع Encharge ، يتم التحقق من رسائل البريد الإلكتروني في الخلفية. هذا يعني أنه عندما يقوم المستخدم باستيراد قائمة جهات اتصال ، بغض النظر عن مصدرها ، تكون عملية التحقق تلقائية. على الرغم من أنه يوصى دائمًا بإجراء تحقق يدوي من البريد الإلكتروني أيضًا ، فإن Encharge هو النظام الأساسي الوحيد لأتمتة البريد الإلكتروني الذي يوفر التحقق المجاني من البريد الإلكتروني الذي يعمل في الخلفية بينما تركز على أشياء مهمة أخرى.

2. التركيز بشدة على صحة البيانات

نظافة البيانات ضرورية عند التعامل مع البيانات الحساسة. في الواقع ، لا مفر منه. تخيل فريق التسويق كمحرك يدفع الشركة إلى الأمام. يجب أن تكون آلة مزيتة جيدًا ونظيفة جدًا ، ولكن حتى أصغر جزء من الأوساخ في المكان الخطأ يمكن أن يؤدي إلى تعطل النظام بأكمله.

الحفاظ على صحة البيانات السليمة هو ما يحافظ على سير العمليات بسلاسة وسرعة وبشكل مثالي دون عقبات. لتحقيق ذلك ، يجب أن تستغرق أنت أو أي شخص في فريقك بعض الوقت وتنظيف عمليات إلغاء الاشتراك وغير المتفاعلة والمرتدة من قائمة بريدك الإلكتروني بشكل دوري. سيؤدي القيام بذلك إلى المساعدة في الحفاظ على سمعة البريد الإلكتروني وتزويدك بقائمة بريد إلكتروني قوية.

ضع في اعتبارك أن Encharge يزيل الارتداد الثابت تلقائيًا ، مما يمنحك الحرية مرة أخرى للتركيز على جوانب أخرى من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

3. قسّم جهات الاتصال الخاصة بك

تتيح لك القوائم المقسمة تنظيم المحتوى بناءً على سلوكيات وخصائص المستلمين. ليس كل بريد إلكتروني مناسبًا لكل جهة اتصال لديك. سيساعدك تقسيمها على استهداف الأشخاص المناسبين برسائل البريد الإلكتروني الصحيحة ونأمل في تحسين نتائجك.

إلى جانب هذه النقطة ، يجب عليك أيضًا مراعاة المناطق الزمنية والعطلات والمناسبات الخاصة الأخرى عند جدولة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية. على سبيل المثال ، من غير المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني المستلمة في الساعة 3:40 صباحًا مقارنة بالرسائل التي يتم إرسالها في منتصف فترة ما بعد الظهر.

بالطبع ، كل هذا يعتمد على جمهورك ، لكن يمكنك أن ترى كيف يمكن أن يكون هذا مشكلة. وبالمثل ، لا أحد يرغب في تلقي وقراءة بريد إلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع.

ضع جدولًا ، واجمع النتائج ، وقم بإجراء تحسينات عند الحاجة.

أو حتى أفضل - اسمح لأدوات مثل Encharge لتحسين وقت الإرسال. باستخدام خطوة الانتظار ، يمكنك توجيه الأتمتة إلى الانتظار لعدد محدد من الأيام / الساعات وإرسالها فقط في تواريخ وأوقات محددة في المنطقة الزمنية للشخص (بدلاً من منطقتك الزمنية).

في المثال أدناه ، ستتلقى جهة الاتصال البريد الإلكتروني الساعة 9 صباحًا فقط في أيام الأسبوع:

أفضل أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022

مثل أي جانب من جوانب التسويق في الوقت الحاضر ، هناك بعض الأدوات الرائعة لمساعدتك في أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك. في عام 2022 ، ستكون المنافسة شرسة ، ولكن هناك بعض الخيارات الرائعة المتاحة لك ، حسب احتياجاتك. ألق نظرة على الجدول التالي للحصول على تحليل سريع.

يمكن أن تكون جداول البيانات كاشفة ، لكنها لا تعرض القصة بأكملها دائمًا. لهذا السبب ، سنقوم بتفصيل كل من أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني قليلاً.

ميل تشيمب

كان MailChimp على رأس اللوحة في الوقت الحالي ، ولكن هل لا يزال قابلاً للتطبيق؟ إذا كنت بدأت للتو في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فالجواب هو نعم.

تقدم Mailchimp صفحات هبوط وأشكال ورسائل بريد إلكتروني بسيطة ولكنها جميلة. يمكنك بسهولة إرسال رسائل إخبارية إلى جمهورك بالكامل أو قائمة جهات اتصال.

Mailchimp هو خيار الانتقال إذا كنت قد بدأت للتو أو كل ما عليك فعله هو إرسال عمليات البث الأساسية لمرة واحدة.

ومع ذلك ، فإن الأداة تقصر عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق المتقدمة. أطلق فريق Mailchimp رحلات متعددة الخطوات في العام الماضي فقط (2020) ، والميزة ليست مناسبة للخدش مع أدوات أتمتة تسويقية أكثر قوة.

عيب كبير آخر لـ MailChimp هو أنه يمكن أن يكون باهظ الثمن إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الميزات المتقدمة مثل تقسيم المستخدم المتقدم.

ميلرلايت

تشتهر MailerLite بكونها سهلة الاستخدام ، حيث توفر لمستخدميها جميع الأساسيات التي يحتاجونها لتشغيل حملة تسويق بريد إلكتروني آلية.

إنه يوفر ميزات أتمتة تسويقية أفضل من Mailchimp ، ولكن مرة أخرى لا يمكن اعتباره منصة أتمتة تسويق كاملة. يمكن أن يصبح تنفيذ سيناريوهات أتمتة التسويق الأكثر تعقيدًا أمرًا شاقًا للغاية بمجرد الدخول في صواميل ومسامير النظام الأساسي.

HubSpot

تفتخر HubSpot بكونها أداة إدارة علاقات عملاء وأتمتة تسويق رائعة وشاملة تمنح أي شخص وكل شخص القدرة على التحكم في حملاتهم.

بدلاً من التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني على وجه التحديد ، توفر HubSpot مواقع الويب والوسائط الاجتماعية والمزيد.

تتضمن خطة Starter (التي تبدأ من 50 دولارًا شهريًا) إدارة علاقات العملاء المجانية والنماذج وحملات البريد الإلكتروني لمرة واحدة والمزيد ، ولكنها للأسف لا تتضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمعنى آخر ، لن تتمكن من إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية أو أتمتة العمليات في CRM الخاص بك.

تتوفر أتمتة التسويق فقط في خطة Marketing Hub Professional ، والتي تبدأ من 890 دولارًا شهريًا لـ 2000 جهة اتصال. لذا ، نعم ، باهظ الثمن.

تقطر

يُعرف Drip في المجتمع بأنه خيار ممتاز لأعمال التجارة الإلكترونية. نظرًا لتدفقات العمل المعقدة والتجزئة السهلة ، يُقال إن الاتصال بالمشتركين في مساحة التجارة الإلكترونية أسهل كثيرًا.

إذا كنت تبحث عن أداة تسويق بريد إلكتروني خاصة بالأعمال التجارية الإلكترونية ، فإن Drip يعد خيارًا جيدًا.

موسيند

يعد Moosend خيارًا جيدًا ومنخفض الميزانية ، لأنه أحد أرخص الخيارات في السوق. لديك خيار الدفع بناءً على عدد المشتركين لديك أو عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، اعتمادًا على الخيار الأكثر تكلفة بالنسبة لك.

ومع ذلك ، فإنك تحصل نوعًا ما على ما دفعته مقابل. يفتقر Moosend إلى الكثير من الوظائف والميزات ، ومرة ​​أخرى ، فإن أتمتة التسويق ليست قوية مثل الأنظمة الأساسية الأخرى.

يشحن

إخلاء كامل: هذه هي أداتنا.

Encharge عبارة عن منصة أتمتة البريد الإلكتروني والتسويق كاملة الميزات.

يأتي Encharge ببنية تدفق قوية للغاية وسهلة الاستخدام تتيح لك أتمتة رحلة العميل بأكملها.

قم بإعداد تدفقات أتمتة بديهية بسرعة لتسلسلات البريد الإلكتروني عبر اللوحة باستخدام ميزة Flow Builder. استخدم الشرائح لاستهداف المستخدمين الذين لديهم إمكانات تحويل عالية بسهولة ، والبقاء على اطلاع دائم بحملات رعاية العملاء المحتملين من خلال رسائل بريد إلكتروني موقوتة بشكل مثالي ، وتنفيذ تسلسلات البريد الإلكتروني السلوكية بناءً على إجراءات المستخدم ، والمزيد.

أفضل جزء هو أنه يتجاوز البريد الإلكتروني ، لذا يمكنك أيضًا أتمتة المهام المتكررة عبر حزمة التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال ، أرسل رسالة SMS عندما تحصل على مشترك جديد أو قم بتعيين مهمة لمندوبي المبيعات للمتابعة مع عميل متوقع عالي الجودة.

إذا كنت تبحث عن أداة قوية لأتمتة البريد الإلكتروني تعمل بشكل جيد مع تطبيقات أخرى مثل CRM وموفر الدفع ، فقد يكون Encharge خيارًا رائعًا بالنسبة لك.

بالطبع ، هناك الكثير من منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهذه مجرد قائمة مختصرة لبعض أكثرها شيوعًا لعام 2022. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن معظم الشركات تقدم مجموعة متنوعة من خطط التسعير.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار النظام الأساسي المناسب لرسائل البريد الإلكتروني الآلية ، فلا تتردد في حجز مكالمة سريعة معنا. يسعدنا أن نعرض لك معلومات حول Encharge أو نوصي بأداة أخرى إذا لم نكن الأنسب لك.

الاتجاهات المستقبلية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع كل ما يحدث في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت الحاضر ، فإنه يتركنا جميعًا نتساءل: ماذا سيحدث بعد ذلك؟ كيف تبدو الاتجاهات المستقبلية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، يتجه المزيد من الشركات نحو الأتمتة من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

اعتبارًا من الآن ، وفقًا لـ Instapage ، تستخدم 82 ٪ من الشركات في مجال B2B و B2C برامج آلية. لهذا السبب ، قام المسوقون في B2B بقياس حملاتهم مع نسبة نقر إلى ظهور أعلى وعملاء أكثر سعادة وتحويلات أكثر.

على المدى القصير ، نحن نبحث بالتأكيد عن المزيد من الطرق لأتمتة عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتبسيطها. قد يؤدي هذا إلى مستقبل مؤتمت بنسبة 100٪ عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

السبب في أن تقنية كهذه ستكون ذات قيمة كبيرة وهي الهدف النهائي لمنصات التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني هو أنها ستسمح لك بإرسال المزيد من المحتوى ذي الصلة ، والرسائل الشخصية ، ورسائل البريد الإلكتروني المباشرة ، كل ذلك دون إبطاء معدل إرسالها.

يجب على أي شخص يتطلع إلى مستقبل تسويق مؤتمت بالكامل عبر البريد الإلكتروني أن يضع في اعتباره تنفيذ قيود خصوصية البيانات التي وضعها القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA). أي تقنية مستقبلية يتم تنفيذها يجب أن تلتزم بأي قيود للخصوصية.

والذي ، عندما نتحدث عن جمع البيانات ، قد يكون من الصعب القيام به. بعد كل شيء ، تأتي معظم بيانات العملاء المحتملين من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، والتي تم حظرها الآن. فقط الوقت سيحدد إلى أين يذهب من هنا.

في الوقت الحالي ، يمكننا توقع المزيد والمزيد من الميزات التلقائية.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني - الوجبات الجاهزة

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ على عكس حملات البريد الإلكتروني اليدوية ، فإن التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني لديه القدرة على تحويل وظيفة قد تستغرق أسابيع في العادة إلى وظيفة لا تستغرق سوى بضع ساعات أو حتى دقائق. إنها الطريقة الأسهل والأسرع للتواصل مع المشتركين لديك ، مما يمنحك القدرة على تشغيل حملات البريد الإلكتروني في الخلفية مع التركيز على المهام الأخرى.

أكثر من 4000 شركة تستخدم Encharge لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم اليوم. Encharge هي أداة قوية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع واجهة سهلة الاستخدام وميزات سهلة الاستخدام وعلامة سعر رائعة. اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا اليوم وشاهد بالضبط كيف غيرت الأتمتة لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.