ما هي التحليلات الرقمية؟ التعريف والتطبيقات

تعتبر التحليلات الرقمية أساسية في استراتيجية التسويق الرقمي وفي أي مجال آخر من مجالات الأعمال. إنه ما يسمح للشركة أو الفريق بمعرفة ما إذا كانت الإجراءات التي يتخذونها مثمرة أم أن الوقت قد حان لتغيير المسار.

في هذه المقالة سوف ندخل في التفاصيل حول التحليلات الرقمية وكيف يمكنك إجراء تحليل ناجح في شركتك.

ما هي التحليلات الرقمية؟

التحليلات الرقمية ، التي تسمى أيضًا تحليلات الويب ، هي دراسة البيانات النوعية والكمية التي تنتجها شركة ما من أجل تحسين استراتيجياتها ونتائجها. لكي ينجح هذا التحليل ، من المهم أن يكون لديك كمية كبيرة من البيانات وأهداف محددة جيدًا.

ضمن تحليلات الويب ، هناك نوعان من بيانات التحويل:

• تحويلات الماكرو : تلك التي تولد فوائد مباشرة ، مثل بيع منتج.

• التحويلات الصغيرة : تلك التي تشير إلى احتمال زيادة التحويلات الكلية في المستقبل ، مثل اشتراكات الرسائل الإخبارية أو زيادة عدد المتابعين على الشبكات الاجتماعية.

فوائد التحليلات الرقمية

يمكن أن يساعدك تنفيذ التحليلات الرقمية في تحقيق نتائج رائعة. ندرج أدناه بعضًا من الأشياء التي نعتبرها الأكثر أهمية ، على الرغم من أن هذه ليست قائمة شاملة. ركزنا بشكل أساسي على الفوائد المتعلقة بالوجود الرقمي ورؤى العملاء وزيادة الأرباح.

تعزيز تحسين محركات البحث

يعد تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث مهمًا جدًا في أي استراتيجية تسويق واردة. يساعد الحصول على مكانة جيدة في محركات البحث علامتك التجارية على اكتساب الرؤية والسلطة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. لمعرفة ما إذا كان وضع تحسين محركات البحث لديك يتحسن ، فإن أحد أفضل أدوات التحليلات الرقمية هو Google Analytics. تقدم هذه المنصة معلومات شاملة عن حركة المرور القادمة إلى موقع الويب الخاص بك.

تحديد فرص عمل جديدة

تتيح لك التحليلات الرقمية قياس نجاح (أو فشل) إطلاق منتج أو خدمة أو حملة جديدة. ستمنحك النتائج التي تجمعها المعلومات التي تحتاجها لترى كيف تسير عملية الإطلاق ولإجراء تعديلات ضرورية على أي منها.

تحسين عملية الشراء

معرفة كيف يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك أمر ضروري لزيادة مبيعاتك. في كثير من الأحيان ، يعتمد ما إذا كان المستخدم يقرر الشراء أم لا على الراحة التي يتنقل بها في موقعك ، لذلك من الضروري إنشاء موقع ويب بديهي وجذاب.

قد يكون لديك معدل مرتفع جدًا في التخلي عن عربة التسوق ، وفي هذه الحالة قد يكون من الجيد إرسال بريد إلكتروني للتذكير بترك عربة التسوق. أو ربما تكون مشكلتك هي أن المستخدمين لا يكملون عملية الشراء ويترددون في إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، وفي هذه الحالة قد لا يشعرون بالأمان الكافي وقد تحتاج إلى تضمين رسالة لتؤكد لهم أنه من الآمن إدخال مدفوعاتهم تفاصيل.

مهما كانت المشكلة ، من المهم أن تحددها ، ويمكن أن تكون التحليلات الرقمية مساعدة كبيرة في هذه العملية.

تعرف على عائد الاستثمار

عائد الاستثمار أو العائد على الاستثمار هو شيء يجب أن تعرفه كل شركة لأن هذا يساعدك على فهم ما إذا كانت استثماراتك في التسويق مربحة أم لا. هناك العديد من منصات التحليل الرقمي (التي سنتحدث عنها أدناه) التي يمكن أن تقدم لك معلومات حول هذا المؤشر ، لكن الصيغة هي التالية:

الربح - الاستثمار / الاستثمار × 100

باستخدام هذه المعلومات ، ستتمكن من التخطيط لإنفاقك بشكل أفضل وتحقيق نمو أكبر.

قدم معلومات عن جمهورك المستهدف

تعد معرفة الخصائص النوعية والكمية لجمهورك المستهدف أمرًا أساسيًا لأية استراتيجية تسويقية. للتواصل مع جمهورك ، تحتاج إلى معرفة احتياجاتهم ، ونقاط ألمهم ، وأين يقضون الوقت على الإنترنت. بدون هذه المعلومات ، سيكون من الصعب الاتصال بهم وتوعيتهم بمنتجك أو خدمتك. باستخدام التحليلات الرقمية للويب والوسائط الاجتماعية ، يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات عنها وتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك.

تحسين استراتيجيات التسويق

توفر التحليلات الرقمية بيانات حول كيفية عمل استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بك وتمنحك معلومات حول حملاتك المدفوعة ونتائجها. في الواقع ، غالبًا ما تكون الأنظمة الأساسية التي تطلق فيها الحملات مصدرًا ممتازًا للمعلومات ويمكن أن توفر كميات كبيرة من البيانات. هذا أمر أساسي ، حيث يتم استثمار مبالغ كبيرة من المال والوقت في التسويق المدفوع ومن المهم معرفة ما إذا كانت جهودك ناجحة أم لا.

كيف تقوم بتحليل رقمي

الآن بعد أن عرفت المزيد عن التحليلات الرقمية ، حان الوقت لكي ننظر في كيفية تنفيذها. لحسن الحظ ، هذه ليست عملية معقدة للغاية. ومع ذلك ، سيتطلب ذلك فحوصات وتعديلات مستمرة من أجل إتقان إستراتيجيتك.

1. تحديد الأهداف

هذه هي الخطوة الأولى وهي خطوة مهمة للغاية. إذا لم تحدد بوضوح أهداف شركتك التسويقية ، فلن تكون قادرًا على تقييم كيفية عمل استراتيجياتك.

لتحديد أهدافك ، من المهم أن تكون واضحًا ومحددًا قدر الإمكان. إذا كان أحد أهدافك هو زيادة المبيعات ، فحدد الفترة الزمنية التي يجب أن يحدث فيها ذلك والنسبة المئوية للزيادة التي تريد رؤيتها.

2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، هي قيم كمية يمكن مراقبتها ومقارنتها وقياسها لتتبع أداء الإستراتيجية. اثنان من مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا هي:

• معدل التحويل : هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون موقعك ويقومون بالشراء. يتم الحصول عليها بقسمة إجمالي الزيارات على المبيعات.
• الزوار : هذا ببساطة هو عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

بالطبع ، يمكنك اختيار العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى لقياسها ، بما في ذلك تلك الموجودة على الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل الشبكات الاجتماعية. الشيء المثير للاهتمام حول هذه القيم هو معرفة كيف تتطور بمرور الوقت وما هي الاتجاهات التي تتطور.

3. جمع البيانات

بمجرد توضيح أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تريد قياسها ، فقد حان الوقت لجمع البيانات من الأنظمة الأساسية المختلفة التي تستخدمها. سنشرح في النقطة الأخيرة من هذه المقالة الأدوات التي ستسمح لك بتنفيذ هذه الخطوة.

4. تصميم تقرير

يمكن أن تساعدك الأدوات التي ستكون مفيدة في النقطة 3 هنا أيضًا. يقومون تلقائيًا بإحالة البيانات المرجعية للمقارنة واستخلاص النتائج ، مما سيساعدك في الحصول على المعلومات التي تحتاجها.

5. تحقق

حان الوقت الآن للعمل وفقًا للبيانات التي جمعتها. حان الوقت لتغيير أي استراتيجيات لا تعمل ولمواصلة أو تحسين تلك الاستراتيجيات. بعد ذلك ، بعد فترة من الوقت ، عد إلى الخطوة الثالثة لجمع المزيد من البيانات ومعرفة ما إذا كانت التغييرات التي أجريتها قد آتت أكلها.

أدوات لتنفيذ التحليلات الرقمية

يمكن تقسيم الأدوات التي يمكنك استخدامها في الخطوة الثالثة والخطوة الرابعة من تحليلاتك الرقمية إلى مجموعتين: أدوات لقياس نتائج الويب وأدوات لقياس النتائج في الشبكات الاجتماعية.

غالبًا ما تكون أفضل الأدوات لتحليل الشبكات الاجتماعية هي تلك التي توفرها المنصات نفسها. يمكن أن يوفر Facebook Analytics و Instagram و Pinterest Analytics و Twitter Analytics الكثير من المعلومات القيمة حول إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استخدام منصات خارجية لعملية التحليلات الرقمية الخاصة بك ، فإننا نوصي باستخدام Audiense و Iconosquare و Twitonomy و LikeAlizer.

أخيرًا ، لا يمكننا أن ننسى Google Analytics ، أحد أفضل التحليلات الرقمية. أكثر ما يعجبنا فيه هو أنه بديهي ويمكنك استخدامه بطريقة مخصصة للغاية. SEMrush أو Webtrends هي أيضًا منصات مفيدة للغاية تتيح لك رؤية تطور موقع الويب الخاص بك أو التجارة الإلكترونية وتوفر الكثير من المعلومات القيمة.