ما هو معدل التحويل النقدي ، ولماذا هو مهم وكيف يتم تحسين معدل التحويل؟

CVR هو اختصار لمعدل التحويل أو معدل التحويل بالبرتغالية. إنه مقياس يقيس مدى إيجابية استجابة جمهور الشركة لدعوات العمل التي تقترحها العلامة التجارية.

كمقاييس تسويقية ، تعتبر المبيعات الإلكترونية أدوات تساعد على مراقبة نتائج الشركات وتحسينها. من خلال المؤشرات والبيانات ، من الممكن ، على سبيل المثال ، الحد من هدر الموارد وزيادة العائد على الاستثمار. في هذا السيناريو ، السؤال الذي يطرح نفسه: ما هو CVR ؟

معدل التحويل ، أو معدل التحويل ، هو أحد أهم المقاييس في التسويق والمبيعات. ماذا تعني؟ الحفاظ على القراءة ومعرفة.

• ما هو CVR؟
• كيف تحسب معدل التحويل؟
• ما مدى أهمية مراقبة معدل التحويل؟
• كيفية تحسين نتائج معدل التحويل؟
• نصيحة إضافية

ما هو CVR؟

CVR هو اختصار لمعدل التحويل أو معدل التحويل بالبرتغالية . إنه مقياس يقيس مدى استجابة جمهور الشركة بشكل إيجابي لدعوات العمل التي تقترحها العلامة التجارية.

عندما يتفاعل المستخدم مع قناة الشركة وينجز ما يقترحه ، يمكن فهم ذلك على أنه رد إيجابي على اقتراح الإجراء.

من يحدد ما هو العمل القيم هو فريق الشركة. على سبيل المثال ، ضمن إستراتيجية تركز على التقاط عميل متوقع ، يمكن حساب التحويل عندما يصل المستخدم إلى صفحة الالتقاط ويفعل ما يقترحه ، أي يملأ بياناته ويضغط على زر CTA (الحث على اتخاذ إجراء).

بهذا المعنى ، من المهم التأكيد على أن التحويل يرتبط دائمًا بإجراء يقوم به العميل عند الاتصال بقنوات الشركة. أي أنه يحدث عندما يكمل المستهلك إجراءً تقترحه العلامة التجارية.

لذلك ، من المهم أن يكون لدى المنظمة وضوح ماذا تريد أن يفعل العميل؟ داخل القناة التي يعمل عليها. لهذا ، من الضروري أن يحدد ما هو التحويل في كل حالة ويبدأ في تحسين هذا المؤشر وقياسه وتتبعه.

داخل الصفحة المقصودة التي تهدف إلى جذب العملاء المحتملين ، يعني تحويل المستخدم إقناعهم بملء النموذج ومشاركة بياناتهم.

في التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يكون التحويل هو البيع نفسه. لذلك ، في كل مرة يصل فيها عميل إلى متجرك ، ينقر على زر "شراء" ويكمل عملية الشراء ، يمكنك اعتبار أنك قمت بتحويل هذا العميل.

وبالتالي ، فإن معدل التحويل المرتفع هو مؤشر على نجاح إجراءات التسويق أو المبيعات الخاصة بك .

كيف تحسب معدل التحويل؟

الآن بعد أن عرفت ما هو CVR ، فهم كيفية حساب هذا المعدل.

من الناحية العملية ، فإن حساب CVR بسيط للغاية:

CVR = عدد التحويلات / عدد زوار القناة

لإيجاد النتيجة بالنسبة المئوية ، اضرب الناتج في 100.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أن 2.000 شخص هبطوا على صفحة مقصودة ، والتي تركز على التقاط العملاء المحتملين. من هذا المجموع ، قام 400 شخص بتنفيذ الإجراء المقصود ، أي ملأوا النموذج ، وبالتالي أصبحوا قادة الشركة. إذن الحساب هو:

CVR = (400/2000) × 100

CVR = 0،2 X 100

CVR = 20٪

هذا يعني أن معدل تحويل الصفحة هو 20٪.

في التجارة الإلكترونية ، يمكن حساب معدل التحويل على النحو التالي:

CVR = (عدد المبيعات / الزيارات) × 100

ما مدى أهمية مراقبة معدل التحويل؟

ولكن ، بعد كل شيء ، ما هي أهمية حساب CVR؟ الإجابة الأولى على هذا السؤال واضحة جدًا: حدد ما إذا كانت القناة التي تم تحليلها جذابة لدرجة تشجيع الزائر على اتخاذ إجراء.

يوضح معدل التحويل الجيد أن الصفحة توجه المستخدم جيدًا ، مما يحفز الفضول والاهتمام والرغبة في الحصول على العرض المقدم.

بخلاف ذلك ، عندما يكون معدل التحويل منخفضًا ، يمكننا أن نفهم أنه ربما تكون هناك مشكلة. لذلك يُشار إلى وجود تدقيق في المنصة وفي العرض وفي الجمهور الذي تم الوصول إليه ، بحيث يتم إيجاد حل وتبدأ القناة في تقديم النتائج المتوقعة.

لكن كن مطمئنًا ، في وقت لاحق من هذه المقالة ، سوف نقدم بعض النصائح حول كيفية تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

من خلال تحسين صفحة ذات مستويات تحويل منخفضة ، تعمل شركتك على تحسين النتائج التي تحققها ، والمساهمة في المراحل الأخرى من يوم الشراء . كل هذا دون الحاجة إلى القيام باستثمارات جديدة ، والاستفادة بشكل أفضل مما تم إنجازه بالفعل وما لديك بالفعل.

ابق على اتصال ، لأنه حتى الصفحات ذات معدلات التحويل الجيدة يمكن أن تخضع لعملية تحسين ، مما يؤدي إلى تحقيق نتائج أفضل.

باختصار ، اتبع CVR يمكن أن يجلب العديد من الفوائد ، مثل:

• زيادة في عائد الاستثمار .
• سهولة تحديد الاختناقات في الاستراتيجية ؛
• خفة الحركة في حل النقاط الإشكالية ؛
• تحقيق نتائج أفضل ؛
• نظرة أكثر استراتيجية لكل قناة من قنوات الشركة.

اقرأ أيضًا: 12 استراتيجية مبيعات عبر الإنترنت لتجارتك الإلكترونية .

كيفية تحسين نتائج معدل التحويل؟

إذن ، كيف يمكن تحسين نتائج معدل التحويل؟ من خلال تحسين صفحات وقنوات الشركة .

لذلك ، نحتاج إلى التحدث عن اختصار آخر: CRO ، والذي يعني "تحسين معدل التحويل" أو "تحسين معدل التحويل".

على عكس CVR ، فإن CRO ليس مؤشرًا ، ولكنه استراتيجية.

ينصب التركيز على التحديد السريع للصفحات غير الفعالة وتطبيق حلول التحسين ، والتي تقضي على العيوب وتحسن العناصر القادرة على زيادة معدلات التحويل.

باختصار ، الهدف من CRO هو جعل عملية التحويل أكثر كفاءة ، وتحقيق المزيد من النتائج للشركة.

في البحث عن تحسين معدل التحويل ، يمكن اتخاذ بعض الإجراءات. تحقق من 3 منهم أدناه.

1) قم بتقييم عرضك

هل ما تقدمه يتماشى مع احتياجات العملاء؟ هذا هو السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك عندما تبحث عن تحسين النتائج التي تقدمها الصفحة.

يتضمن ذلك تجارتك الإلكترونية: هل يتماشى الأشخاص الذين يأتون إلى متجرك مع نوع المنتج أو العرض الذي تقدمه؟

الغرض من هذا السؤال هو تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالعرض أو الأشخاص الذين تجتذبهم. بعد كل شيء ، ربما تتضمن إجراءات الجذب الخاصة بك مستخدمين لا يناسبون شخصية عملك. أو ربما يكون العرض غير متوافق مع متطلبات عملائك المثاليين.

لاحظ كل هذا وقم بإجراء أي تعديلات ضرورية.

اقرأ أيضًا: 26 منتجًا مبيعًا على الإنترنت .

2) اختبارات أ / ب

الخطوة الثانية هي اختبار أ / ب. في الواقع ، تعتمد استراتيجية CRO على الاختبار لتحسين تقييماتك وتحسين صفحة التحويل .

بشكل عام ، يعمل هذا النموذج من خلال مقارنة النتائج التي تقدمها نسختان من الصفحة أو أي شيء آخر يمثل طعمًا للتحويل.

في حالة الصفحات ، يجب إنشاء النسختين مع اختلاف فقط ، يمكن أن يكون في العنوان ، في الصورة ، في تنظيم المنتجات ، في طريقة تمييز طريقة الدفع ، من بين أمور أخرى.

يتم اختيار الصفحة التي تحقق أفضل نتيجة للاستمرار في تقديمها للجمهور. يمكن إجراء اختبارات أخرى لتحسين العناصر الأخرى.

3) الاستثمار في تحسين تجربة الصفحة

تؤدي الصفحة التي تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل إلى إنشاء تجربة سلبية للمستخدم ، مما يتسبب في مغادرته للقناة دون اتخاذ أي إجراء.

بعد ذلك ، يمكن أن يساهم تحسين سرعة تحميل الصفحة في تحسين معدلات التحويل.

لكن هذا مجرد مثال واحد على كيفية تحسين تجربة العميل داخل قناة يمكن أن يحسن نتائجك.

تشمل التقنيات الأخرى التي تساهم في تحقيق نتائج أفضل في التجارة الإلكترونية ما يلي:

• استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومباشرة وقوية ؛
• المراهنة على المحفزات العقلية ، مثل الإلحاح والندرة ، لتوليد إجراءات فورية ؛
• راهن على البيع العابر والبيع المتقاطع .
• تشمل نوافذ المتاجر الذكية التي تعرض المنتجات وعمليات الإطلاق الأكثر مشاهدة والأكثر شراءًا ؛
• تخصيص توصية المنتج وفقًا لسلوك المستهلك داخل متجرك ؛
• تضمين ميزات مثل البحث الذكي لمساعدة المستهلكين في العثور على ما يريدون بشكل أسرع ؛
• إنشاء نوافذ منبثقة للاحتفاظ تُبقي المستخدم داخل الصفحة مع إبراز العروض التي أظهرت بالفعل نتائج جيدة بين المستهلكين ؛
• استخدام لافتات عوامل الجذب داخل المتجر الافتراضي ؛
• راهن على المواقع الساخنة ، لإنشاء بيئة تركز على التحويل.

مع هذه الإجراءات لديك مجموعة قوية من الأدوات لتحقيق معدلات تحويل أفضل.

وبالحديث عن الأدوات ، تعرف على 50 أداة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها في عام 2022 وتحسين نتائجك!

نصيحة إضافية

لوضع كل هذا موضع التنفيذ وتحسين CVR للتجارة الإلكترونية ، يمكنك الاعتماد على أدوات SmartHint . ينصب تركيزنا الرئيسي على تحسين تجربة التسوق ، وبهذه الطريقة ، زيادة معدلات التحويل لمتجرك عبر الإنترنت.

اكتشف تقنيتنا وافهم كيفية استخدامها لتحسين تجربتك في التجارة الإلكترونية والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.