ما هو التسويق التحادثي؟ التعريف والنصائح

لنكن صادقين: التسويق الحديث معطل.

تقضي معظم العلامات التجارية ساعات من وقتها ومئات الدولارات في مطاردة عملاء جدد. هذه وصفة للطاقة المهدرة في خط أنابيب رئيسي لا تفعل شيئًا لك.

حان الوقت لتحديد أحادي القرن الخاص بك: أنت بحاجة إلى تحقيق 80٪ من نتائجك من 5٪ من مجهودك. وهذا يعني الدخول في التسويق الحواري.

من خلال التسويق التحادثي ، تنقل العلامات التجارية المستخدمين عبر مسار التحويل الخاص بهم بقوة المحادثات الفردية. بدلاً من دفع الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني العشوائية إلى المتسوقين ، يرسل التسويق الحواري رسائل شخصية وودية يرغب المستهلكون في التفاعل معها.

ألست متأكدًا مما إذا كان ذلك مناسبًا لك؟ تعرف على كيفية عمل التسويق التحادثي وتحقق من هذه الأمثلة الأربعة لبدء حملاتك في الطريق الصحيح.

انضم إلى ندوة اليوم على الويب مع لاري كيم!

أو سجل في الإعادة المجانية

تعرف على كل شيء عن الأدوات الجديدة من MobileMonkey إلى مشاركة Instagram 10x مع أتمتة المراسلة.

احفظ مقعدي المجاني!

ما هو التسويق التحادثي؟

يدور التسويق التحادثي حول جعل المتسوقين يشعرون بالخصوصية من خلال منحهم تجربة شخصية فردية. ولكن إذا كان لديك الآلاف من المتابعين أو المئات من العملاء ، فقد يبدو من المستحيل الرد على كل هذه الرسائل بنفسك.

لهذا السبب تستخدم الشركات أدوات التسويق التحادثي لملء الفجوات. في الواقع ، تستخدم 45٪ من الشركات أدوات الدردشة مثل الروبوت لتوفير الوقت (والحفاظ على سلامتها العقلية). بعد كل شيء ، لا تريد الرد على 500 رسالة بنفسك ، أليس كذلك؟

المحادثات ثنائية الاتجاه هي مستقبل التسويق. وباستخدام التكنولوجيا المناسبة ، يمكنك منح العملاء التجربة الشخصية التي يتوقون إليها ، مما يجعل التسويق التحادثي يعمل لصالح علامتك التجارية.

4 أمثلة للتسويق التخاطبي

يتوقع معظم العملاء تجربة شخصية. إنهم لا يهتمون حقًا إذا كان لديك صندوق بريد كامل وفريق تسويق يتم التشديد عليه إلى أقصى حد: لا يزال العملاء يريدون منك الاتصال بهم في أسرع وقت ممكن.

لحسن الحظ ، يمكن أن تساعدك أدوات التسويق الحواري على تحقيق التوازن بين توقعات العملاء دون دفع فريقك إلى أرض الواقع.

لماذا تستخدم الشركة التسويق الحواري؟

فيما يلي 4 أمثلة على كيفية إفادة التسويق الحواري من عملك التجاري:

1. زيادة مشاركة الجمهور
2. جلب المزيد من العملاء المحتملين
3. حقق المزيد من المبيعات
4. تقديم دعم أفضل للعملاء

1. زيادة مشاركة الجمهور

هل تحتاج إلى مزيد من المشاركة من متابعيك؟ التسويق التحاوري هنا للمساعدة. يمكن للمحادثات تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي السلبيين وزوار الموقع إلى دعاة مشاركين للعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تشارك المؤشرات على Facebook ، فأضف المزيد من النصائح والاقتراحات في قسم التعليقات. يشجع هذا المستخدمين على التمرير عبر التعليقات لتسجيل المزيد من النصائح المثيرة.

اتبع المسوق المفضل لدى الجميع ، نيل باتيل ، نهجًا مشابهًا على Instagram. قام بإثارة النصائح لمتابعيه ، لكنه كشفها فقط إذا علق المستخدم بـ "الكلمة السحرية". عندما تمنح الناس سببًا للانخراط ، مثل الهدية الترويجية ، فمن الأرجح أن يتفاعلوا معك.

يجعل التسويق التحادثي التفاعل متعدد القنوات أمرًا سهلاً أيضًا. إذا كنت بحاجة إلى الدردشة مع العملاء على Facebook Messenger أو Instagram أو SMS أو الدردشة عبر الويب ، فإن روبوتات التسويق التحادثي تتعامل مع العمل الشاق نيابة عنك. باستخدام حل مثل MobileMonkey ، يكون كل شيء في صندوق وارد موحد حتى تتمكن من إدارة كل محادثة مع العملاء في مكان واحد.

2. جلب المزيد من العملاء المحتملين

المشاركة رائعة ، لكن ما تبحث عنه ، أليس كذلك؟ ينشئ التسويق التحادثي رسائل فردية مع المستخدمين المتفاعلين لجمع البيانات. هذا لا يوفر عليك الكثير من الوقت فحسب ، بل يعني أيضًا أنك تتحدث إلى عملاء متوقعين مهتمين بالفعل. ليس من المستغرب أن تشهد العلامات التجارية ذات الإدارة الآلية للعملاء المحتملين مثل هذه زيادة في الإيرادات بنسبة 10٪.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تتحدث إلى عميل محتمل في الدردشة عبر الويب. تريد الحصول على بيانات الطرف الأول منهم ، لذلك يطلب الدردشة عبر الويب من التواصل معك عبر الرسائل القصيرة. بهذه الطريقة ، يمكنك التفاعل مع العملاء المحتملين بشكل مستمر بدلاً من الوقت المحدود الذي يستخدمون فيه الدردشة عبر الويب.

3. تحقيق المزيد من المبيعات

تساعدك روبوتات التسويق التحادثي على بيع المزيد من المنتجات. تشهد العلامات التجارية زيادة في الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء ومتوسط ​​قيم الطلبات من خلال التسويق التحادثي. إذا كنت تستثمر في محادثات العملاء الجارية مع العروض ذات الصلة والرسائل المخصصة ، فسترى الفرق في النتيجة النهائية.

4. تقديم دعم أفضل للعملاء

يريد الجميع تحقيق المزيد من المبيعات ، لكن الشراء لا يعني نهاية علاقتك مع العميل. عليك أن تميز علامتك التجارية من خلال تقديم دعم عملاء مذهل ، سواء للعملاء المحتملين أو لإعادة المتسوقين.

سواء كنت وكالة ، أو مؤثرًا على Instagram ، أو علامة تجارية B2C ، يحتاج المستخدمون إلى الاتصال بك على الفور - في الواقع ، يتوقع 82٪ من المستهلكين استجابة فورية .

استخدم أداة تسويق محادثة موحدة مثل MobileMonkey OmniChat للتحدث مع العملاء على Instagram و Facebook Messenger و Webchat و SMS. مع وجود صندوق بريد واحد فقط يمكنك التحقق منه ، لن تضطر إلى التبديل بين الأنظمة الأساسية. هذا يعني أن عددًا أقل من رسائل العملاء ستسقط من خلال الثغرات ، ويمكنك أن تقدم للمتسوقين السرعة التي يبحثون عنها.

يمكنك أيضًا استخدام روبوت تسويقي حواري للإجابة على أسئلة العملاء الشائعة. بدلاً من الرد على آلاف الرسائل بنفسك ، ما عليك سوى إعداد الردود المستندة إلى الكلمات الرئيسية للأسئلة المتداولة.

تحتاج مساعدة؟ احصل على روبوت تسويقي حواري

إذن ما هو التسويق التحادثي؟ محادثة فورية مع عميل مستقبلي.

العملاء لا يريدون فقط أن يسمعوا عن منتجك أو خدمتك ؛ يهتمون بتجربة التعامل معك. قم بتثبيت روبوت تسويقي للمحادثة على موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية أو الوسائط الاجتماعية لمنح المستخدمين ما يريدون بالضبط. عندما تكون في شك ، استشر أمثلة التسويق الحواري الأربعة هذه لكسر رمز التسويق التحادثي لعلامتك التجارية الخاصة.

هل تحتاج إلى مساعدة في توسيع نطاق محادثاتك؟ لدينا لك. يساعدك MobileMonkey في التحدث إلى آلاف المستخدمين دون أن تفقد أي لحظة من النوم.

قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية الآن لمشاهدة MobileMonkey قيد التشغيل.

طالب ببناء حملتك المجانية عبر الرسائل النصية القصيرة وتفجيرها

اطلب إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من MobileMonkey وسنقوم بإجراء مكالمة لحجز رقم هاتفك عبر الرسائل النصية القصيرة وتهيئة حملة جاهزة لك والتي تم إعدادها بواسطة خبراء التسويق عبر الدردشة لدينا.

طلب الإصدار التجريبي المجاني الخاص بي