الدليل النهائي لتسويق المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

الوعي بالعلامة التجارية، والمبيعات، والمشاركة، وولاء العملاء، أيًا كان غرضك، أصبحت استراتيجية تسويق المحتوى المناسبة الآن أمرًا ضروريًا لتحقيق أي من هذه الأهداف.

ليس هذا قديمًا، منذ عقدين من الزمن، لم تسمح لنا الوسائل والأجهزة التي استخدمناها بإجراء بحث ذاتي التوجيه حول المنتج أو الخدمة المرغوبة. ولهذا السبب، كانت وسيلة فعالة للعلامات التجارية للتواصل مع العملاء المحتملين والإعلان عن منتجاتهم.

وهذا ما نشير إليه باستراتيجية التسويق الخارجي التي تقوم العلامات التجارية من خلالها بإجراء الاتصال الأولي مع العملاء المحتملين. بما أننا الآن نتمتع بإمكانية وصول عالية وسهلة إلى المعلومات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، فقد فقدت استراتيجيات التسويق الخارجي تأثيرها على العملاء. وفي بعض الحالات، يمكن أن تسبب تأثيرًا سلبيًا.

في الوقت الحاضر، يعتمد إنشاء استراتيجية تسويقية ناجحة بشكل كبير على الوصول إلى العميل المحتمل بشكل أكثر عضوية. إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي سرد ​​قصة وتقديم تجربة لعملائك بدلاً من بناء اتصالاتك مباشرة على منتجك.

وهنا يأتي دور تسويق المحتوى. باستخدام استراتيجيات تسويق المحتوى المناسبة، يمكنك إنشاء محتويات أكثر أصالة وجاذبية ورعاية من شأنها أن تساعدك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية والمشاركة والولاء للعلامة التجارية وحجم المبيعات.

ما هي استراتيجية التسويق بالمحتوى؟

بما أن الاسم يتحدث عن نفسه، فهو أسلوب تسويقي استراتيجي لإنشاء وتقديم محتوى قيم وملائم لعملائك والجمهور المستهدف. لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية والمشاركة والمبيعات، يجب أن يكون لديك هيكل متسق وشامل.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المهم أن يكون لعلامتك التجارية صورة شاملة. أنت بحاجة إلى الحفاظ على الاتساق بين منتجاتك ولغة الاتصال الخاصة بك. كخطوة أولى، تحتاج إلى تحديد علامتك التجارية ومكانة المنتج.

وضع العلامة التجارية

يعد تحديد موضع العلامة التجارية موضوعًا واسعًا يتضمن مجموعة منتجاتك وعملائك واحتياجات السوق والمنافسين. من الممكن جدًا أن تضيع بسبب نطاقها.

لذا قمنا هنا بإعداد دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في عملية العصف الذهني.

1. اعرف زبونك

كلما عرفنا المزيد عن العميل المستهدف، أصبح المحتوى الذي يمكننا إنتاجه أكثر فعالية.

• إذا كان لديك عملاء حاليون، فاكتشف من هم. يمكنك تقييم بياناتهم الديموغرافية للتعرف عليهم.

إذا كانت علامتك التجارية تمتلك حسابًا على Twitter، فاطلع على تحليلات مستخدم Twitter الخاصة بـ Circleboom لتحديد التركيبة السكانية والخصائص الخاصة بمتابعيك.

• إذا لم يكن لديك عملاء حاليين، أو كنت ترغب في الوصول إلى المزيد من الأشخاص، فحدد جمهورك المستهدف واكتشف نوع الخبرة والخدمات التي يرغبون فيها.

عندما تتعرف على عملائك، يمكنك الحصول على فهم أفضل لتوقعاتهم ورغباتهم عند بناء استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

2. قم بتقييم نطاق علامتك التجارية ومنتجاتها

• ماذا تقدم علامتك التجارية للمجتمع؟
• ما هي القيم المضافة لخدماتكم؟
• ما هو الشيء الفريد في علامتك التجارية؟

إذا استوعبت القيمة الفريدة المضافة لعلامتك التجارية والحلول التي تقدمها، فيمكنك إنشاء شخصية أكثر دقة لعلامتك التجارية. في النهاية، سوف يرشدك خلال إنشاء استراتيجية فعالة لتسويق المحتوى.

3. اعرف السوق والمنافسين لك

إذا كنت تعرف منافسيك، يمكنك فهم احتياجات السوق ورغبات العملاء وتوقعاتهم بسهولة وفعالية أكبر. عندما تتعرف عليهم بشكل أفضل، ستفهم ما يمكنك تقديمه بشكل مختلف لعملائك بطريقتك الفريدة.

اهداف العمل

إذا لم تحدد أهداف عملك، فمن الممكن أن تضيع في الطريق. عندما يكون لديك أهداف عمل محددة، يمكنك بسهولة معرفة الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لتحقيق هذه الأهداف.

بمجرد تحديد أهدافك، يمكنك فهم كيف وأين ستساعدك استراتيجيات تسويق المحتوى، ويمكنك تحديد الموارد التي تحتاجها لاستراتيجيات تسويق المحتوى هذه.

بناء الاستراتيجية

الاستراتيجيات هي المسارات لتحقيق أهداف عملك. يجب أن تعتمد استراتيجياتك على من تريد الوصول إليه، وكيف تخطط للوصول إلى هذا الجمهور المستهدف ومن خلاله المحتوى الذي ستوصل به قيمك وخدماتك.

يمكنك الحصول على الإلهام من هذا الدليل واستخدامه كقائمة مرجعية ليس فقط لاستراتيجيات تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ولكن لجميع استراتيجيات التسويق. ولكن الآن، دعونا نركز على كيفية إنشاء استراتيجية للتسويق الاجتماعي.

لماذا يعد تسويق المحتوى مهمًا؟

في الأساس، المحتوى الخاص بك هو واجهة عرض علامتك التجارية، وهو لغة علامتك التجارية التي تتواصل من خلالها مع جمهورك. من خلال استراتيجية تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية، يمكنك تخطيط وإنشاء وتقديم ومشاركة القيم الفريدة لعلامتك التجارية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء والمشاركة وحجم المبيعات.

مع التسويق بالمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك؛

• جذب المزيد من المتابعين وزيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجك
• عزز روابطك مع العملاء الحاليين لزيادة الولاء للعلامة التجارية
• أنشئ علامة حب تجارية من خلال بناء مجتمع
• زيادة العملاء المتوقعين والتحويلات

الدليل النهائي لتسويق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

الخطوة رقم 1: تحديد أهداف المحتوى وتعيينها

يجب عليك تحديد أهدافك الفريدة لاستراتيجيات تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بما يتماشى مع استراتيجيات وأهداف عملك.

فيما يلي بعض الأهداف العامة لتسويق محتوى الوسائط الاجتماعية التي يمكنك إلهامها:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية -> التأكيد على شخصية علامتك التجارية وقيمها.
• توليد عملاء محتملين ومبيعات -> الإعلان عن منتجاتك وحملاتك
• تعزيز مشاركة المجتمع -> امنح عملائك شيئًا للمساهمة فيه؛ اطرح سؤالاً، وادعوهم لإنتاج محتوى من إنشاء المستخدمين، واجمعهم حول علامة تصنيف، وقم ببناء مجتمع.
• قم بتنمية جمهور علامتك التجارية -> راقب الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف ذات الصلة لجذب المزيد من المتابعين. أنشئ محادثات وأنشطة جذابة حول علامتك التجارية.
• زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب -> إنشاء محتوى ترويجي وإعلاني لجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. راقب التحويلات ونقرات URL لتقييم نشاطك.

الخطوة رقم 2: تعرف على جمهورك المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة

يتوقع الناس محتوى ومعلومات مختلفة من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. لا يمكنك إنشاء إستراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي لجميع المنصات. لذلك، تحتاج إلى تحديد احتياجات ورغبات العملاء المحتملين بشكل منفصل لكل منصة.

نقترح عليك الاطلاع على التقرير الرقمي لعام 2021: تقرير النظرة العامة العالمية للحصول على رؤى حول جماهير محددة لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تعطيك البيانات الديموغرافية العامة فكرة عن الجمهور، لكن لا تنس أن كل علامة تجارية تستهدف جمهورًا مختلفًا. لذلك، يمكن لأدوات تحليلات المستخدم إرشادك بشكل أكثر فعالية.

سوف تساعدك شركة Circleboom في الحصول على رؤى حول جمهورك على تويتر من خلال أداة تحليلات مستخدم تويتر الخاصة بها.

الخطوة رقم 3: تقييم المحتوى الاجتماعي الخاص بك

سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم واضح لأهدافك وتوقعات جمهورك المستهدف حتى هذه اللحظة.

إذا كان لديك بالفعل حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، فقم بتقييم أداء منشوراتك. سيعطيك هذا فهمًا واضحًا للمشاركات التي تولد المزيد من الانطباعات والمشاركة والتحويل. يجب عليك دمج هذه النتائج مع أهدافك المحددة. إذا كان هدفك هو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، فأنت بحاجة إلى مراقبة المتابعين الجدد؛ إذا كان هدفك هو زيادة مبيعاتك، فيجب عليك التحقق من معدلات التحويل الخاصة بك.

الخطوة رقم 4: إنشاء تقويم للمحتوى الاجتماعي

سيساعدك تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية المخطط له على رؤية الصورة الكبيرة أثناء إنشاء استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لدى كل منصة تواصل اجتماعي أفضل وقت مختلف للنشر. إذا كان هدفك هو الوصول إلى جمهور مستهدف، فأنت بحاجة إلى معرفة متى يكونون متصلين بالإنترنت ويتفاعلون مع الموجزات.

إليك أفضل الأوقات للنشر على Instagram. لكن لا تنس أن هذه المخططات تختلف بناءً على جوانب مختلفة مثل البلد أو قطاع الشركة.

الخطوة رقم 5: قم بإنشاء سمات متسقة لمشاركاتك

وبما أن كل شخص لديه شخصية فريدة من نوعها، فإن العلامات التجارية لها أيضًا شخصيتها الخاصة. عندما تفكر في الشركات الناجحة ذات الاستراتيجيات التسويقية المتميزة، يمكنك معرفة خصائص تلك العلامة التجارية. ريد بول، نايكي، كوكا كولا، ديزل، ايكيا ...

عندما تفكر في هذه العلامات التجارية، تتبادر إلى ذهنك بسهولة هوية علامتها التجارية ولغتها ونبرة صوتها ودوافعها وخصائصها. إذا كان ريد بول صديقًا لك، لكان نشيطًا ومتحمسًا ومتطرفًا ومليئًا بالأدرينالين.

لتحقيق هذا الهدف، تحتاج إلى تحديد نبرة صوتك وهوية علامتك التجارية من خلال المحتوى الخاص بك.

الخطوة رقم 6: كن على دراية بأنواع المحتوى المتاحة لك

تعتمد الإجابة على نوع المحتوى الذي سيكون أكثر فعالية على علامتك التجارية وأهدافك ومنصتك وسوقك وبلدك وثقافتك والعديد من الجوانب الأخرى. لهذا السبب، لا توجد إجابة واحدة صحيحة لهذا السؤال.

يجب أن تكون على دراية بكل الاحتمالات المتاحة لك وأن تحدد أيها يخدم أهدافك بشكل أفضل.

سنقدم هنا قائمة بأمثلة تسويق المحتوى المتميزة لبعض أنواع المحتوى المختلفة لتستلهم منها.

1. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تستخدم GoPro المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كجزء مهم من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بها لسنوات. إنهم يدعون مستخدميهم إلى إرسال الصور ومقاطع الفيديو الملتقطة بأجهزة GoPro الخاصة بهم عبر صفحة جوائز GoPro الخاصة بهم، ويعيدون نشر الصور ومقاطع الفيديو الأكثر جاذبية على حساب Instagram الخاص بهم.

2. مقاطع الفيديو

تزداد شعبية مقاطع الفيديو كل يوم بتنسيقات جديدة. تتيح مقاطع الفيديو للعلامات التجارية المزيد من الفرص لإظهار إبداعاتها والتميز من بين مئات الإعلانات. هناك إمكانيات مختلفة لمشاركة الفيديو على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي. أثناء قيامك بإنشاء استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك، يجب عليك أيضًا الانتباه إلى المتطلبات المحددة للتنسيقات التي ستستخدمها.

فيما يلي مثال من شركة "Calm"، تطبيق التأمل. قاموا ببث محتواهم على Instagram Stories. كان نهجهم ذكيًا ورائعًا للغاية. بينما يشاهد أحد مستخدمي Instagram القصص، تظهر قصة الفيديو الخاصة به وتذكره بالتباطؤ وأخذ نفس.

3. المسابقات والمسابقات

إذا كنت ترغب في زيادة متابعيك والوعي بعلامتك التجارية، فقد تكون المنافسة حلاً جيدًا. ولكن يجب أن تكون حذرا. لا تنس أنك تستهدف جمهورًا محددًا. يجب عليك تجنب جذب المتابعين الذين لا يهتمون بعلامتك التجارية بشكل عام.

4. المساهمة في المناسبات الاجتماعية

هناك دائما شيء ما في الهواء. مواكبة العالم وما يحدث. كن جزءًا من الأحداث والتحديثات الاجتماعية. يتم تقدير مساهمة العلامات التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي مثال من العلامة التجارية Levis للانتخابات الأمريكية لعام 2018.

هذه المحتويات لديها قدرة كبيرة على أن تصبح فيروسية. يمكنهم تقديم مساهمة كبيرة في استراتيجية تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

الكلمات الأخيرة

قد يكون إنشاء استراتيجية تسويق لمحتوى الوسائط الاجتماعية أمرًا صعبًا نظرًا لأن نطاقها واسع جدًا. المفتاح هو تقييم أدائك، وأن تكون مبدعًا وتخطط لمحتوى جذاب وغني بالمعلومات وسريع الانتشار. نقترح عليك القيام بواجبك المنزلي والاستلهام من الأمثلة الرائعة من العلامات التجارية. راقب أيضًا التقارير الرقمية المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة سلوكيات المستخدمين واحتياجاتهم المتغيرة.

كل علامة تجارية فريدة من نوعها. من المهم إنشاء هوية العلامة التجارية والحفاظ على نبرة صوت ثابتة أثناء بناء استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن هذه العملية ليست خطية. اعتبرها بمثابة حلقة من التعليقات وتقييمات الأداء وأعد وضع محتوياتك.