ما هو أداء العلامة التجارية ولماذا هو مهم جدًا؟

اليوم ، أصبح إدراك العلامة التجارية سريعًا أحد أهم عوامل الشراء (إن لم يكن ) للمستهلكين. مع استمرار تعرض الشركات في مجال الموضة والرفاهية والجمال للاختبار بفضل Covid ، والقضايا السياسية العالمية المستمرة ، والحصة المتزايدة من محفظة المستهلكين الأصغر سنًا ، يدرك الناس تمامًا ما هي العلامات التجارية ذات القيمة الحقيقية ، وكيف ينقلون ذلك . في الواقع ، يمكن أن تمثل العلامة التجارية نفسها ما يقرب من نصف القيمة الإجمالية للشركة - على سبيل المثال ، يُعزى 1.4 مليار دولار من تكلفة اقتناء Kate Spade لشركة Tapestry إلى "قيمة العلامة التجارية" (تمثل حوالي 50٪ من إجمالي البيع).

ومع ذلك ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو ما الذي يبني بالفعل قيمة هذه العلامة التجارية ، وكيف يمكنك تحديد الأنشطة التسويقية الأكثر قيمة من غيرها؟ هل تم بناء القيمة من قبل وسائل الإعلام وكيف تنظر المنشورات الرسمية إلى علامتك التجارية؟ هل يتم بناء القيمة من قبل المؤثرين والمشاهير أو كيف يتحدثون عن شركتك؟ أو ، هل يتم بناء القيمة من خلال كيفية تسويق علامتك التجارية على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي المملوكة ؟ الجواب على هذه الأسئلة هو كل ما سبق. ومع كون كل من الصناعات والعلامات التجارية فريدة تمامًا في كيفية رؤيتها للنجاح ، فهناك ضرورة لتكون قادرًا على تحديد ومقارنة الأنشطة التسويقية مع بعضها البعض ، لحساب وقياس وتحديد الاستراتيجية المناسبة لك.

لذا ، فإن أداء علامتك التجارية هو ما يجب أن يدفع حقًا عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات .

كيف يمكنك قياس أداء العلامة التجارية؟

لقد حددنا مدى أهمية أداء العلامة التجارية ، ولكن كيف يمكننا تحديدها أو حسابها بالفعل؟ هناك عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراعاتها ، والتي سنستكشفها أدناه ، ولكن أولاً ، تحتاج إلى فهم بعض المفاهيم الأساسية.

عند قياس أداء العلامة التجارية ، نقوم بفحصها من خلال نهج عبر الصوت. تريد التفكير في كل مبادرة تسويقية تديرها علامتك التجارية لمعرفة ما ينجح ، أو المجالات التي قد تفتقدها. يأخذ هذا النهج المتقاطع في الاعتبار الأصوات الخمسة الرئيسية التي تؤثر على قرارات شراء العملاء اليوم:

• المؤثرون
• مشاهير
• وسائل الإعلام
• الوسائط المملوكة
• شركاء

الآن بعد أن عرفت ما تحتاج إلى قياسه ، فإن الخطوة التالية هي كيفية قياسه. في Launchmetrics ، نستخدم مقياس الملاءمة ، قيمة تأثير الوسائط (أو MIV) التي تقيس تأثير المواضع والإشارات عبر هذه الأصوات الخمسة الرئيسية في صناعات الموضة والرفاهية والجمال. يسمح لنا هذا بمقارنة تنشيط أو حملة مؤثرة بإشارة صحفية من أجل تحديد أيها يقدم أعلى قيمة للعلامة التجارية.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء العلامة التجارية؟

أول شيء يجب على العلامات التجارية مراعاته عند بناء أداء علامتهم التجارية هو الطرق المختلفة التي يمكنهم من خلالها قياس ذلك ، حيث سيسمح لهم ذلك بمراجعة استراتيجياتهم وتحسينها.

أداء المحتوى

مع اختيار معظم العلامات التجارية لاستراتيجيات التسويق عبر القنوات المتعددة بفضل الزيادة الهائلة في نقاط اتصال المستهلك و "عصر الوسائط الاجتماعية" الحالي ، من الضروري فهم كيفية أداء المحتوى المختلف. يتم استثمار 60٪ من ميزانيات العلامات التجارية في الموضة والرفاهية والجمال في إنشاء المحتوى وتضخيمه وقياسه ، ومع التدفقات النقدية الكبيرة ، يجب أن تكون الفرق قادرة على تبرير تكلفة إنتاج هذا المحتوى وتضخيمه. تقوم بعض ماركات الجمال على سبيل المثال ببناء كل أداء علامتها التجارية تقريبًا استنادًا إلى المحتوى الاجتماعي أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).

خذ Glossier على سبيل المثال ، الذي بنى إمبراطورية بفضل إستراتيجية UGC الخاصة به. استثمرت العلامة التجارية بكثافة في أنشطة التسويق الاجتماعي الخاصة بها ، وكيف تواصلوا شخصيًا مع المستهلكين ومكافأتهم ، وكذلك كيف تحدثوا عن أنفسهم وقيمهم. بالاعتماد قليلاً على شركاء التجزئة (يمكنك فقط شراء Glossier من خلال موقع الويب المملوك لهم) أو المؤثرين والمشاهير المتابعين إلى حد كبير ، تم بناء قيمة علامة Glossier التجارية من خلال وسائل الإعلام المملوكة الخاصة بهم.

عرض هذا المنشور على Instagram

florboncuero ترتدي Vinylic Lip بلون Blow-Up ، وردي حلوى

تم نشر مشاركة بواسطة Glossier (glossier) في 11 أغسطس 2020 الساعة 11:23 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

لذا ، من الرائع إنشاء كل هذا المحتوى ، ولكن كيف تعرف ما الذي ينجح؟ علاوة على ذلك ، كيف تعرف ما إذا كانت لقطة المدرج تؤدي أداءً أفضل من لقطة منتج أو إذا كان أسلوب الشارع يدفع أكثر لعملك على محتوى المؤثر؟ أول شيء يجب مراعاته هو ، "ما الأداء وراء هذا المحتوى الذي ننتجه؟"

خلق تجارب مؤثرة

أن أكرر؛ يتغير المستهلكون - ويتغير أيضًا ما يتوقعونه والطلب من العلامات التجارية. يدور عميل اليوم حول السرعة ، والتواجد في المكان المناسب والوقت المناسب ، ويساعد KPI علامتك التجارية على فهم ما إذا كنت تفي بهذا المعيار من خلال أصول علامتك التجارية وتجارب علامتك التجارية. ومن خلال هذا الزخم ، يمكننا فهم أداء علامتك التجارية. أصبح جعل المستهلكين يشعرون بأنهم جزء من تجربة ما ، سواء كانت رقمية أو مادية ، في صدارة أذهان العلامات التجارية في الموضة والرفاهية والجمال اليوم. يجب أن تكون التجارب التي تصنعها العلامات التجارية جديرة بالمشاركة من أجل تشجيع قادة الصناعة الرئيسيين بالإضافة إلى العملاء على مشاركة هذه الأحداث والتحدث عنها على الإنترنت وخارجها. هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها قياس مدى تأثير هذه التجارب ، من الذي أشار إليك ، أو كيف تزداد حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، أو ما هي قيمة إشاراتك.

المقارنة المعيارية التنافسية

أخيرًا ، نحتاج إلى التفكير في المشهد التنافسي ؛ "كيف تقارن بمنافسيك؟" من الرائع دائمًا ملاحظة ما إذا كنت قد جمعت هذا الشهر أكثر من MIV مقارنة بالشهر الماضي ، ولكن ماذا لو لم يكن لديك "نسبيًا" قيمة تأثير وسائط عالية ، مقارنة بمعايير الصناعة؟ علاوة على ذلك ، ألن يكون من المثير للاهتمام معرفة أنه بينما ، نعم ، ربما لم يزداد مؤشر القوة التسويقية الخاص بك ، انخفض متوسط ​​الصناعة لمنافسيك في هذه الأثناء؟ كل هذه الأسئلة ، عندما تكون مدعومة بالبيانات ، يمكن أن تكشف الكثير عن كيفية تعديل استراتيجيتك على طول الطريق من أجل تحسين أداء علامتك التجارية وبالتالي دعم عملك.

لا يؤدي قياس أداء علامتك التجارية وتحسينه إلى تحسين الإستراتيجية الشاملة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى بناء حقوق ملكية العلامة التجارية. في مشهد متنامي وتنافسي بشكل متزايد من أجل التميز ، تحتاج إلى الرؤى الصحيحة وفهم الصناعة لكسب اليد العليا على منافسيك. لفهم المزيد حول كيفية بناء أداء العلامة التجارية والأدوات التي يمكنك استخدامها للقيام بذلك ، استكشف المزيد حول سحابة أداء العلامة التجارية أدناه.