ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟ كيف يمكنك استخدامه في عام 2022

تطور التسويق والإعلان بشكل كبير خلال العقود القليلة الماضية ، ويرجع ذلك في الغالب إلى التقدم التكنولوجي. تم استبدال الآلات الكاتبة التي كانت قديمة الطراز بأجهزة كمبيوتر محمولة أنيقة وتم تحسين الإعلانات بشكل كبير بواسطة المنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

إن القدرة على الوصول إلى العملاء الأكثر صلة بالذكاء الاصطناعي أصبحت الآن علمًا أكثر دقة مما كانت عليه في زمن Mad Men.

أدناه ، تستخدم هذه الشركات التسويق بالذكاء الاصطناعي وتعديل إستراتيجيتها التسويقية.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

يستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي تقنية الذكاء الاصطناعي لأتمتة القرارات بناءً على البيانات التي تم جمعها ، إلى جانب تحليل البيانات والملاحظات الأخرى للتطورات الاقتصادية أو الديموغرافية التي يمكن أن تؤثر على استراتيجيات التسويق.

يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في حملات التسويق الرقمي حيث تكون السرعة عاملاً رئيسياً. تعتمد أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي على ملفات تعريف العملاء وبياناتهم لتحديد أفضل طريقة للوصول إلى العملاء ومن ثم توصيل رسائل مخصصة في اللحظة المناسبة دون أي تدخل من موظفي التسويق ، مما يضمن أعلى مستوى من الفعالية. في حالة العديد من المسوقين الحديثين عبر الإنترنت ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي فرق التسويق أو تنفيذ المزيد من المهام التكتيكية التي تتطلب تفاعلًا بشريًا أقل.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

1. التنبؤ بالمبيعات

على الرغم من أن التطلع إلى المستقبل لملاحظة كيفية عمل الحملات يشبه شيئًا من فيلم خيال علمي ، إلا أن البرنامج متاح الآن. يمكن لبرامج التسويق بالذكاء الاصطناعي الاستفادة من التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالمبيعات. يتيح ذلك للفرق الاستمرار في العمل كالمعتاد وفهم كيفية الإبلاغ عن جهودهم. كما أنه يمنعك من الانتظار لأسابيع أو حتى شهور للعمل على شيء ما حتى تقرر أنه (أو لا) يستحق التوسع.

عندما تكون جاهزًا للعمل ، فإن الخطوة التالية هي التخطيط لمؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات المهمة لشركتك. يمكن أن يشمل ذلك:

• أسعار التحويل
• تكلفة الاكتساب
• قيمة عمر العميل
• زبد العملاء / معدل الاحتفاظ
• متوسط ​​طول دورة المبيعات

2.   توليد المحتوى

يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد في عمل منشئي المحتوى بشكل أسرع وأكثر سهولة.

على الرغم من أن غالبية المحتوى يأتي من البشر ، إلا أنه يمكنك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة فريق المحتوى الخاص بك عن طريق أتمتة مهام معينة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني والتقارير / الرسائل المخصصة وتنظيم الوسائط الاجتماعية.

يمكن أن تساعدك بعض الأدوات مثل Rocco في إنشاء محتوى جديد لوسائل التواصل الاجتماعي ، مما سيحسن تفاعل متابعيك.

3.   تعمل منظمة العفو الدولية على تحسين إعلانات الدفع لكل نقرة

يستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا على نطاق واسع في إعلانات الدفع لكل نقرة. كشفت دراسات Good Firms عن نتائج رائعة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في PPC (إعلانات الدفع لكل نقرة) من خبراء PPC.

على وجه الخصوص ، تتضمن بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا لـ PPC ما يلي:

• العطاءات الذكية
• مستهدف قائم على اللحظة الدقيقة
• إعلانات متجاوبة
• تحليل الأداء
• الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث
• تحسين السعر
• السيطرة على حساباتك

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، من الممكن مراقبة أداء المنصات الإعلانية التي لا تستطيع فرقك الداخلية أو منافسيك تحقيقها.

4.   روبوتات المحادثة

من المحتمل أن تكون قد أجريت محادثة عبر روبوت في متجر عبر الإنترنت ، أو من خلال الدردشة المباشرة على موقع الويب ، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook Messenger. هذه هي الطريقة التي يمكن بها استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أفضل للعملاء.

بالإضافة إلى الرد على الأسئلة الروتينية للعملاء ، مثل الأسئلة المتعلقة بالحجم أو السعر أو الكمية ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في أفضل حالاته لإنتاج محتوى مخصص ومخصص يمكن أن يكون أكثر فعالية من البشر.

5. مراقبة الحملة

قم بدمج برنامج الذكاء الاصطناعي الذي تفضله في حملاتك الإعلانية والتسويقية للتعرف على السلوك المعتاد. هذا أمر بسيط مثل الانضمام إلى إعلانات Google و Facebook Ads Manager وقنوات أخرى متنوعة.

بعد ذلك ، تستمر في العمل كالمعتاد حتى تلاحظ زيادة مفاجئة في النشاط أو البيانات.

افحص كل حالة من أعلى إلى أسفل ، لذا يجب إعطاء الأولوية لأهم ارتفاعات البيانات أولاً.

يمكن لشركتك استخدام هذه الأفكار لتكريس المزيد من الموارد والوقت للمبادرات التي تمضي قدمًا.

قد تكون أفضل 10 روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي لخدمة عملاء Enterprise ذات أهمية.

6.   التعرف على الكلام

هل سمعت عن Siri أو Google Assistant أو Alexa؟ هذه ليست سوى عدد قليل من روبوتات المحادثة التي تتمتع بأعلى شعبية والتي تستخدم التعرف على الكلام.

يمكن للذكاء الاصطناعي التعرف على الكلمات المنطوقة و / أو تحويلها إلى نص يمكن استخدامه لأداء التعليمات. يمكن استخدام التعرف على الكلام في تطبيقات مثل خرائط Google و Shazam والأنظمة الأخرى التي تتيح التشغيل بدون استخدام اليدين.

7. التعرف الآلي على الصور

تستخدم العلامات التجارية الكبيرة مثل Amazon و Facebook و Pinterest التعرف على الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتمييز الأشخاص والأشياء في الصور ومقاطع الفيديو.

من وجهة نظر المسوقين ، يمكن أن يعني التعرف على الصور مزامنة محسنة بين المحتوى على الإنترنت ورحلات التسوق. تستخدم العديد من المتاجر البرنامج للتعرف على الوجه لتتبع زيارات متجر العملاء وربط مقاطع الفيديو بملفات تعريف العملاء الخاصة بهم.

يستخدم 59 في المائة من تجار التجزئة للأزياء في المملكة المتحدة برامج التعرف على الوجه في متاجرهم. عند دمجها مع إشعارات الدفع التي يتحكم فيها الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمتاجر تقديم خصومات في الوقت الفعلي جنبًا إلى جنب مع رسالة الترحيب للعملاء.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي في التسويق

1. ماغنوليا ماركت بريدجز عبر الإنترنت إلى غير متصل

كانت مهمة Magnolia في مساحتها المادية هي الهدف "لإلهامك لامتلاك المكان الذي أنت فيه". لقد أنشأوا تجربة علامة تجارية فريدة من خلال الجمع بين الطعام والألعاب والتسوق والمناظر الطبيعية لتحقيق هذا الهدف.

نظرًا لأنه لا يمكن للجميع الوصول إلى Magnolia Silos ولا يمكن الوصول إلى صوامع Magnolia للجميع ، فقد قرر الفريق أن المتجر عبر الإنترنت يجب أن يقدم نفس النوع من الخبرة. تعاونت Magnolia مع Shopify Plus لتطوير واجهة متجر عبر الإنترنت وتطبيق واقع معزز يسمح للمتسوقين برؤية المنتجات على الشاشة بأبعاد ثلاثية و "وضعها" في منازلهم. Magnolia التي تمكّن AR لتقديم منتجاتها بأكثر الطرق الواقعية الممكنة. وقد جعلت النتائج ماغنوليا بعيدة عن منافسيها وحسّنت وحدة التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، والتي تعد محركًا رئيسيًا لتوسع الشركة.

2. تزيد Best Western الزيارات باستخدام إعلانات الذكاء الاصطناعي

أتت Best Western إلى IBM Watson Advertising للتواصل والتواصل مع المستهلكين الذين يخططون بنشاط لرحلتهم التالية خلال ذروة عطلات نهاية الأسبوع ، وهي أكثر أوقات السفر ازدحامًا خلال العام بأكمله. أثبتت المحادثات أنها الحل الأمثل للسماح لـ Best Western بتقديم نصائح سفر مخصصة وتخفيف ضغوط التخطيط لرحلة.

بمساعدة ميزة التخصيص ، شهدت Best Western قضاء وقتًا كبيرًا مع العملاء وزيادة في حركة المرور إلى مواقعهم بما في ذلك:

2.2 ضعف الوقت المستغرق في المحادثات مقارنة بوقت تفاعل الوسائط المتعددة التفاعلية من Google كمعيار

متوسط ​​الوقت 42 ثانية في وحدة المحادثات لكل جلسة

48.6٪ زيادة تدريجية في عدد الزيارات إلى فنادق Best Western مقابل الضيوف الذين فكروا في زيارة فنادق Best Western

3. ماكدونالدز.

كان هدفهم تعزيز تفاعل العملاء وتحفيزهم على الشراء أثناء تقييم زيارات المتجر. لتحقيق هذه الأهداف ، استخدمت ماكدونالدز خلفيات ذات علامات تجارية عالية التأثير لفتت انتباه العملاء واستخدمت الصور الأصلية لدمج ماكدونالدز في التدفق السلس لتطبيق Weather Channel للجوال.

استفاد ماكدونالدز من معلومات موقع IBM Watson بالإضافة إلى بيانات موقع التخزين لتحقيق النتائج التالية:

• ~ 5،000،000 انطباع
• أكثر كفاءة بنسبة 168 بالمائة من حيث التكلفة لكل زيارة من معايير الفئات
• .71٪ نسبة النقر إلى الظهور للخلفيات التي تحمل علامة تجارية للجوّال مع زيادة بنسبة 25٪ عن المعيار
• ذهب 79٪ من المستخدمين الذين تعرضوا لـ HTML0 إلى مطاعم ماكدونالدز في الأيام الثلاثة الماضية.

4. بنك تشيس

وقع بنك Chase اتفاقية لمدة خمس سنوات بالشراكة مع Persado ، الشركة التي تتخذ من نيويورك مقراً لها والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي في إبداع التسويق. بعد تقييم حلول Persado ، اكتشف تشيس أن استخدام التعلم الآلي في كتابة النصوص الخاصة بهم سمح لهم بتحقيق قدر أكبر من الإنسانية من خلال إعلاناتهم.

5. Alibaba يفتح متجر Fashion AI

أطلقت Alibaba ، أكبر بائع تجزئة في العالم ، متجر "FashionAI" الفعلي في هونغ كونغ لتبسيط تجربة بيع الأزياء بالتجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي. قامت Alibaba بتثبيت متاجرها بعلامات ملابس ذكية تكتشف متى يتم لمس جسم ما والمرايا الذكية التي تعرض معلومات الملابس وتقترح عناصر لمطابقتها. تخطط Alibaba أيضًا لربط المتاجر التقليدية بتطبيق خزانة ملابس افتراضي يسمح للعملاء بإلقاء نظرة على الملابس التي جربوها في المتجر.

أفضل أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد المسوقين عبر البريد الإلكتروني على تحسين التسليم ومعدلات الفتح ومعدلات النقر والإيرادات. ألقِ نظرة على برامج الذكاء الاصطناعي التالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

1.   أضفى طابع شخصي

التخصيص هي أداة AI يمكنها تحديد العناصر والخدمات التي تهتم بها جهات الاتصال الخاصة بك في أي لحظة. يستخدم النظام خوارزمية لتحديد الاهتمامات الثلاثة العليا لكل جهة اتصال يتم تحديثها باستمرار بناءً على أحدث نشاط على الموقع.

يوفر لك التخصيص جميع البيانات التي تحتاجها لتطوير حملات تسويقية ومبيعات عالية الاستهداف تعمل على تحسين معدل الاستجابة والتحويلات والقيمة الدائمة للعملاء.

2. MarketMuse

السعر: (شهريًا) مجانًا للمستخدم الفردي / 149 دولارًا للمعيار / 999 دولارًا للقسط

إنشاء محتوى Longform وتحسين SEO

تفخر MarketMuse باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في جميع عروضها. تم تصميم هذه الأداة خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى مساعدة في إنشاء محتوى طويل جيد التصميم مثل رسائل البريد الإلكتروني ووثائق المبيعات والصفحات المقصودة والمقالات.

يبدأ بإجراء دراسة شاملة للذكاء الاصطناعي حول هذا الموضوع. بعد ذلك ، يقوم بصياغة مسودة أولية للموضوع المختار لمساعدة المستخدمين في البدء بالمحتوى. كما أنه يوفر مؤشرات الأداء الرئيسية ووصفًا موجزًا ​​للمحتوى الذي يمكن أن يكون بمثابة دليل. يمكن للمستخدمين تحرير النص باستخدام المحرر المدمج وتعديله وفقًا لاقتراحات الذكاء الاصطناعي.

3.   نحوي

يمكن لـ Microsoft Word و Google Docs التدقيق الإملائي ولكن لا تقدم أي ملاحظات حول ما إذا كان المحتوى الخاص بك عالي الجودة.

يحلل Grammarly النص الخاص بك لاكتشاف علامات الترقيم والقواعد والأخطاء السياقية والهيكلية والأخطاء. إنه يسلط الضوء على أي مشكلات يمكن أن تكون موجودة في نصك ويقدم اقتراحات لتحسين الأسلوب وكذلك اختيار الكلمات والمزيد. سوف يشرح Grammarly أيضًا أسباب كل تصحيح لمساعدتك على تحديد ما إذا كان يجب إصلاح المشكلة (وماذا).

4.   HubSpot SEO

HubSpot SEO هو جهاز AI ثانٍ لا يمكن الاستغناء عنه لفريق المحتوى البشري. يستخدم التعلم الآلي لفهم كيفية إدراك محركات البحث للمحتوى الخاص بك وتصنيفه. يمكن أن تساعدك HubSpot SEO على تحسين نتائج محرك البحث وتجاوز منافسيك.

تفضل محركات البحث مواقع الويب التي تنظم محتواها حول الموضوعات الأساسية أو مجموعات الموضوعات. يساعدك HubSpot SEO على اكتشاف وترتيب الموضوعات ذات الصلة بعملك وعملائك.

كما يقدم اقتراحات لمجموعات المواضيع. كما يوفر مقاييس مثل الملاءمة والقدرة التنافسية لمساعدتك في تطوير استراتيجية محتوى فعالة بالإضافة إلى مجموعات الموضوعات.

5. Optimove

Optimove عبارة عن نظام أساسي للعملاء يعتمد على البيانات ويتم تشغيله بواسطة الذكاء الاصطناعي ويوفر إمكانات تسويقية. يجمع المعلومات من منصات مختلفة ويوفر عرضًا واحدًا لجميع البيانات على لوحة معلومات واحدة. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات تحليل البيانات أو مشاركتها بسهولة واتخاذ قرار بشأن أفضل استراتيجيات التسويق.

تقوم أداة الذكاء الاصطناعي Optibot الخاصة بهم بمسح وتحليل جميع المعلومات المقدمة من العملاء لتوفير رؤى مفيدة. يمكن أن يوصي بالحملات التي يجب قطعها بسبب الخسارة أو يخطرك بما يتعرض له العملاء من اتصالات من الشركة.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com