ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تسويق الذكاء الاصطناعي هو الغضب في الوقت الحالي. في كل مكان تتجه إليه، ستجد منشورًا جديدًا، أو مقالًا، أو دورة تدريبية - تعد بتحويلات أفضل، وعائد أفضل على الإنفاق الإعلاني، ونمو أفضل باستخدام الذكاء الاصطناعي في حملاتك التسويقية.

كل ما يتعين على المسوقين والمعلنين القيام به هو إدخال المطالبات، وتعد منصات تسويق الذكاء الاصطناعي بإعطائك نتائج أقل تكلفة، وتستغرق وقتًا أقل لإكمالها، وتتطلب القليل جدًا من التدخل البشري - ومع ذلك تكون بنفس جودة العمل البشري الحقيقي.

يستخدم بعض المسوقين بالفعل منصات الذكاء الاصطناعي لإنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا. لا يزال البعض متشككًا بشأن ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحقيق نتائج جيدة مثل الإنسان الذي يتمتع بالتجربة والخبرة المناسبة. بغض النظر عن المعسكر الذي تنتمي إليه حاليًا، هناك شيء واحد واضح: تسويق الذكاء الاصطناعي موجود، وسيتحسن.

سوف تتعمق مقالة اليوم في تعريف التسويق بالذكاء الاصطناعي، وإيجابيات وسلبيات استخدام هذا النهج في حملاتك التسويقية، وأنواع أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي، والأشياء التي يجب مراعاتها، وعرض العلامات التجارية التي حققت نجاحًا من خلال هذه الإستراتيجية.

هيا نبدأ.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

يقدم تسويق الذكاء الاصطناعي للمسوقين ما فعلته خرائط Google للركاب والمسافرين في كل مكان، فهو يستفيد من الخوارزميات والبيانات والأتمتة والتعلم الآلي لتحسين عمليات التسويق وتحسين تجارب العملاء وتوسيع نطاق النمو.

يقدم التسويق المعتمد على الذكاء الاصطناعي فرصة لتوفير الوقت للمسوقين والمعلنين، مما يحررك من ساعات التحليل اليدوي للبيانات وإنشاء حملات تسويقية متكررة. بالنسبة للمستهلكين، يشير التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى زيادة في مواجهة المحتوى المتوافق مع تفضيلاتهم ورغباتهم، مما يؤدي بدوره إلى المزيد من التفاعل والتحويلات للمسوقين.

دعونا نلقي نظرة على جميع المزايا التي يقدمها تسويق الذكاء الاصطناعي.

فوائد التسويق بالذكاء الاصطناعي

يأتي اعتماد الذكاء الاصطناعي في التسويق مع العديد من المزايا:

• كفاءة محسنة : يمكن أتمتة المهام الدنيوية والمستهلكة للوقت، مما يسمح للمسوقين بالتركيز على الاستراتيجيات والإبداع عالي المستوى. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المسوقين في بحث المحتوى، وتحليل الكلمات الرئيسية، وتقسيم الجمهور، والمزيد.
• رؤى تعتمد على البيانات : يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تقسيم الجماهير بناءً على معايير مختلفة، مثل التركيبة السكانية والسلوك والتفضيلات، مما يسمح للمسوقين باستهداف شرائح عملاء محددة بشكل أكثر فعالية. علاوة على ذلك، يعالج الذكاء الاصطناعي مجموعات البيانات الشاملة بسرعة، ويقدم رؤى قد يتجاهلها البشر، ويؤدي هذا النوع من النهج المبني على البيانات إلى اتخاذ قرارات أفضل.
• التخصيص المحسّن : يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل سلوك العملاء لتوفير تجارب مخصصة للغاية، مما يؤدي إلى مشاركة أفضل ومعدلات تحويل أعلى.
• توفير التكاليف : تعمل أتمتة المهام والعمليات على تقليل تكاليف التشغيل وزيادة تخصيص الموارد إلى الحد الأقصى.
• المشاركة في الوقت الفعلي : تعمل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تمكين التفاعل الفوري مع العملاء، مما يزيد من رضا المستخدم وحل المشكلات على الفور.

مع كل المزايا التي يقدمها التسويق بالذكاء الاصطناعي، ليس من السهل على المسوقين استخدامه لتوليد المزيد من التحويلات والنمو لأعمالهم. السؤال الذي يطرح نفسه بعد ذلك: كيف وأين تبدأ في تطبيق الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتك وعملياتك التسويقية؟

كيفية دمج التسويق بالذكاء الاصطناعي في حملاتك

يمكن أن يكون تضمين الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتك التسويقية بمثابة عملية تحويلية تعمل على تعزيز الكفاءة والتخصيص وفعالية الحملة بشكل عام. إليك كيف تبدأ:

حدد أهدافًا واضحة : ابدأ بتحديد أهدافك وغاياتك التسويقية. ما هي النتائج المحددة التي تهدف إلى تحقيقها من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي؟ هل ترغب في تحسين تفاعل العملاء أو معدلات التحويل أو تحسين الإنفاق الإعلاني؟ يعد توضيح أهدافك خطوة أولى حاسمة.

فهم احتياجاتك من البيانات : حدد البيانات التي لديك والبيانات التي تحتاجها لإنجاز المهام التسويقية وتحقيق النتائج. يعتمد الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على البيانات، لذا تأكد من حصولك على إمكانية الوصول إلى مجموعات البيانات ذات الصلة وعالية الجودة. ومن المهم أيضًا أن تفهم وتنفذ متطلبات خصوصية البيانات والامتثال في مجال عملك.

حدد أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي المناسبة : لن تكون كل أداة مناسبة تمامًا لعملك. ابحث واختر أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع أهدافك التسويقية. ضع في اعتبارك عوامل مثل سهولة التكامل وقابلية التوسع والميزات المحددة التي تحتاجها. المزيد عن ذلك أدناه!

تحليل البيانات والرؤى : يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة وتحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة وكفاءة. يتيح ذلك للمسوقين الحصول على رؤى أعمق حول سلوك المستهلك وتفضيلاته واتجاهاته. تساعد هذه الأفكار في اتخاذ قرارات مستنيرة وصياغة استراتيجيات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية.

جمع البيانات وتكاملها : دمج أدوات الذكاء الاصطناعي مع مصادر البيانات الخاصة بك، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية وقواعد بيانات العملاء. تأكد من تدفق البيانات بسلاسة بين هذه المصادر وأدوات الذكاء الاصطناعي لديك.

تنفيذ التحليلات التنبؤية : استخدم التحليلات التنبؤية للمساعدة في التنبؤ باتجاهات السوق وسلوك العملاء ونتائج الحملة.

إنشاء محتوى : يمكن لبعض منصات الذكاء الاصطناعي مساعدتك في إجراء البحث وإنشاء منشورات مدونة وأوصاف المنتجات وتحديثات الوسائط الاجتماعية. وفي حين أن الأدوات لا يمكن أن تحل محل "وجهة النظر" البشرية، والخبرة، والإبداع، إلا أنها يمكنها تسريع عملية إنتاج المحتوى بشكل كبير.

الاستفادة من برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين : يساعدك دمج برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في موقع الويب الخاص بك أو منصات المراسلة على البقاء على اطلاع دائم بتفاعلات العملاء. توفر روبوتات الدردشة دعمًا فوريًا للعملاء، وتجيب على الاستفسارات الشائعة، وتوجه المستخدمين عبر مسار تحويل المبيعات.

تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني : قم بتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتجاوز سهولة استخدام قوالب البريد الإلكتروني. استخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص سطور الموضوع والمحتوى وإرسال الأوقات بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته.

أتمتة الحملات الإعلانية : استخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة حملاتك الإعلانية وتحسينها على منصات مثل Facebook وGoogle. أتمتة عمليات ضبط إستراتيجيات عروض الأسعار واستهداف شرائح محددة من الجمهور ومراقبة أداء الإعلان في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا الاستفادة من أدوات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى في الوقت الفعلي حول أداء الحملة. اضبط الاستراتيجيات والتكتيكات بسرعة بناءً على هذه الأفكار.

محركات توصية المحتوى : قم بتنفيذ محركات التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لاقتراح المنتجات أو المقالات أو مقاطع الفيديو ذات الصلة للمستخدمين، مما يزيد من المشاركة وفرص البيع المتبادل.

اختبار أ/ب وتحسينه : باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك أتمتة اختبار أ/ب من خلال التجربة المستمرة مع مجموعة متنوعة من عناصر التسويق لتحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية.

التسعير الديناميكي : استخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات التسعير من خلال تحليل ظروف السوق وأسعار المنافسين وأنماط الطلب. ويمكنك بعد ذلك تعديل الأسعار ديناميكيًا لتحقيق أقصى قدر من الربحية.

إجراء تحليل لمشاعر العملاء : استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل تعليقات العملاء ومراجعاتهم وإشاراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا على فهم مشاعر العملاء بشكل أفضل لإجراء تحسينات وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

قياس وتحليل نتائج الحملة : باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك بسهولة تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم فعالية الاستراتيجيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

الامتثال والاعتبارات الأخلاقية : تأكد من أن استراتيجيات تسويق الذكاء الاصطناعي الخاصة بك تتوافق مع لوائح حماية البيانات والخصوصية. يعد الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا لبناء الثقة مع العملاء والحفاظ عليها.

يعد تنفيذ تسويق الذكاء الاصطناعي في حملاتك بمثابة عملية تعلم وتحسين مستمرة. لتحقيق النجاح باستخدام نهج الذكاء الاصطناعي، من الضروري تكييف استراتيجياتك استنادًا إلى الرؤى المستندة إلى البيانات وسلوكيات المستهلك المتطورة. يظهر في القسم التالي أمثلة للعلامات التجارية التي حصلت على نتائج إيجابية من خلال التسويق بالذكاء الاصطناعي.

أمثلة على نجاح التسويق بالذكاء الاصطناعي

تستخدم نوتيلا الذكاء الاصطناعي لتصميم عبوات مميزة

أرادت نوتيلا، OG البندق والكاكاو، أن تبرز في عبواتها. لقد استخدموا قوة الذكاء الاصطناعي وعشرات الأنماط لإنشاء 7 ملايين علامة فريدة من نوعها وفريدة من نوعها ومعبرة مثل الشعب الإيطالي. وهكذا ولدت نوتيلا يونيكا.

تم بيع 7 ملايين جرة تم تصنيعها لهذه الحملة بمجرد وصولها إلى السوق.

شركة سايبر

كان لدى شركة Cyber ​​Inc. هدف تسويقي: التوسع بسرعة في إنشاء المحتوى وتوسيع نطاق انتشارها العالمي من خلال إنشاء مقاطع فيديو بلغات متعددة. وقد قادهم ذلك إلى استخدام Synthesia AI، وهي منصة لإنشاء مقاطع فيديو تعمل بالذكاء الاصطناعي، لإنشاء مقاطع فيديو لدوراتهم التدريبية عبر الإنترنت.

وساعدتهم أداة الذكاء الاصطناعي في استبدال الممثل بالصورة الرمزية، مما أدى إلى انخفاض تكاليف إنتاج الفيديو والمواهب.
كما كان متوقعًا، تمكنت شركة Cyber ​​Inc.‎ من إنشاء مقاطع فيديو بشكل أسرع مرتين والتوسع في أسواق جديدة في وقت أبكر بكثير مما هو مخطط له في خريطة الطريق الخاصة بها من خلال إنشاء محتوى بلغات متعددة، وهو ما كان سيستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا.

فولكس فاجن

بالإضافة إلى أتمتة سيارات فولكس فاجن، قررت شركة السيارات أتمتة قرارات شراء الإعلانات. قرر المسوقون في شركة فولكس فاجن الاعتماد بشكل كامل على التحليل التنبؤي لبيانات الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم على الاستثمار بشكل أقل في الحملات وزيادة مبيعاتهم.

النتائج: من خلال التنبؤ بشكل أفضل بقرارات الشراء، تمكنت شركة فولكس فاجن من خفض التكاليف الخفية التي كانت تفرضها وكالتها الإعلامية السابقة وزيادة مبيعاتها بنسبة 20٪ من وكلاء فولكس فاجن.

جميع الأطعمة

افتتحت شركة البقالة العملاقة Whole Foods متاجر Just Walk Out في جميع أنحاء الولايات المتحدة لمنح المستهلكين تجربة أكثر تخصيصًا. تتيح المتاجر المليئة بأجهزة الاستشعار والكاميرات للمتسوقين التقاط أغراضهم والمغادرة دون التوقف عند السجل. تمت مراقبة جميع الطلبات وتحصيلها من خلال الذكاء الاصطناعي.

وعلى الرغم من أن تجربة المتجر فريدة من نوعها، إلا أن الجزء الأكثر إثارة في المتجر يدور حول جمع البيانات. نظرًا لأن جميع المشتريات يتم تتبعها على المستوى الفردي، فقد سمح ذلك لشركة Whole Foods بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل نشاط التسوق، وتحديد الأنماط، والتنبؤ بسلوكيات التسوق الاستهلاكية المستقبلية.

كما فتح هذا النهج المبني على البيانات الباب أمام التسويق شديد التخصيص. على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري الدقيق والبيض والزبدة والسكر بانتظام، فيمكن لمتاجر التجزئة أن يقدم له رمزًا ترويجيًا للمكونات الأخرى ذات الصلة.

هاينز

يمكن أن تبدو الصور المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي متزعزعة، ولكن لم يكن هذا هو الحال مع أول حملة إعلانية لشركة Heinz على الإطلاق والتي تحتوي على صور تم إنشاؤها بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ولاحظوا أنه من خلال إضافة المطالبات المتعلقة بالكاتشب، مثل "الكاتشب في الفضاء الخارجي" و"الغوص تحت الماء باستخدام الكاتشب"، أنتجت منصات الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان نتائج تبدو تمامًا مثل زجاجات هاينز. لذلك حثت العلامة التجارية المستهلكين على المشاركة في هذا الحدث من خلال مشاركة مطالبات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم للصور المستندة إلى الكاتشب، مع ظهور أفضل الإبداعات في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المطبوعة، مما يساعدهم على جمع كل محتوى UGC الذي يمكنهم طلبه.

في حين أثبت التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي أنه يساعد المسوقين على مشاركة العبء وتحقيق نتائج أفضل، إلا أنه لا يزال هناك الكثير مما يجب مراعاته قبل الغوص بالكامل في عالم الذكاء الاصطناعي.

الأشياء التي يجب مراعاتها عند التسويق بالذكاء الاصطناعي

في حين أن التسويق بالذكاء الاصطناعي يقدم فوائد عديدة، إلا أنه يأتي أيضًا مع العديد من العيوب والتحديات المحتملة.

مخاوف الخصوصية : يعتمد تسويق الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على جمع بيانات المستخدم وتحليلها. وهذا يمكن أن يثير مخاوف تتعلق بالخصوصية، خاصة عندما لا يكون المستخدمون على دراية كاملة بكيفية استخدام بياناتهم. يعد الامتثال للوائح حماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أمرًا ضروريًا.

مخاطر أمن البيانات : تخزين ومعالجة كميات كبيرة من بيانات العملاء يمكن أن يجعل الشركات أكثر عرضة لانتهاكات البيانات والهجمات الإلكترونية. وتصبح حماية هذه البيانات تحديًا كبيرًا.

مشكلات التحيز : يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أن تؤدي عن غير قصد إلى إدامة التحيزات الموجودة في البيانات التي تم تدريبها عليها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى نتائج غير عادلة أو تمييزية في الحملات التسويقية، مما يؤثر سلبًا على مجموعات سكانية معينة.

الاعتماد المفرط على البيانات : قد يصبح المسوقون معتمدين بشكل مفرط على الرؤى التي يولدها الذكاء الاصطناعي، مما قد يتجاهل الحدس البشري والإبداع. هناك خطر التقليل من قيمة "اللمسة الإنسانية" في التسويق.

الافتقار إلى الإبداع : على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أتمتة مهام معينة وتحسينها، إلا أنه ليس إبداعيًا بطبيعته. يمكنه إنشاء محتوى ولكنه قد يواجه صعوبة في الأصالة والفكاهة والرنين العاطفي، وهي أمور ضرورية في التسويق.

تكاليف الاستثمار الأولية : قد يتطلب تنفيذ حلول تسويق الذكاء الاصطناعي استثمارًا أوليًا كبيرًا من حيث التكنولوجيا والتدريب والبنية التحتية للبيانات. قد يكون هذا عائقًا أمام الشركات الصغيرة.

التعقيد : يمكن أن تكون أنظمة تسويق الذكاء الاصطناعي معقدة في الإعداد والصيانة. قد تحتاج الشركات إلى توظيف أو تدريب موظفين متخصصين لإدارة هذه الأنظمة وتحسينها بفعالية. قد يكون من الصعب تفسير بعض خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وخاصة نماذج التعلم العميق. قد لا يفهم المسوقون دائمًا سبب تقديم توصية أو تنبؤ معين، مما يجعل تعديل الاستراتيجيات أمرًا صعبًا.

الأخطاء الخوارزمية : خوارزميات الذكاء الاصطناعي ليست معصومة من الخطأ. يمكن أن يرتكبوا أخطاء، أو يسيئوا تفسير البيانات، أو يقدموا توصيات غير صحيحة، مما قد يؤثر سلبًا على الحملات التسويقية.

الامتثال التنظيمي : يمكن أن يكون البقاء متوافقًا مع لوائح حماية البيانات والخصوصية المتطورة أمرًا صعبًا. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عواقب قانونية وعواقب تتعلق بالسمعة.

عدم القدرة على التنبؤ : قد تنتج نماذج الذكاء الاصطناعي نتائج غير متوقعة أو تتصرف بطرق يصعب التنبؤ بها، مما يجعل من الصعب توقع نتائج الحملات التسويقية بدقة.

من المهم أن يعمل المسوقون بنشاط على تخفيف المخاطر المحتملة مع الاستفادة من مزايا تسويق الذكاء الاصطناعي. إن النهج المتوازن الذي يجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي مع الإشراف البشري والاعتبارات الأخلاقية هو الاستراتيجية الأكثر فعالية.

استفد من قوة تسويق الذكاء الاصطناعي لجذب المزيد من التحويلات

يساعد الذكاء الاصطناعي فرق التسويق على توسيع نطاق حملاتهم دون توظيف موظفين إضافيين وضخ الكثير من الدولارات الإعلانية. ومع ذلك، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أن الذكاء الاصطناعي له اعتباراته وقيوده.

في حين أن الكثير من المسوقين والمعلنين يشعرون بالقلق من تولي منصات الذكاء الاصطناعي وظائفهم، فمن المهم أن نتذكر أن الذكاء الاصطناعي هو أداة تساعد على تعزيز القدرات البشرية بدلاً من استبدالها. لذا، بدلاً من القلق بشأن استيلاء الآلات على وظائفك، من المهم أن تظل على اطلاع بأحدث التطورات في تسويق الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من البقاء في الطليعة والوصول إلى آفاق جديدة من النمو.

الآن بعد أن عرفت أهمية تضمين الذكاء الاصطناعي في حملاتك التسويقية، فقد حان الوقت لتعريفك بـ Instapage، النظام الأساسي الذي يساعدك على إنشاء صفحات مقصودة بلا حدود. باستخدام أداة إنشاء المحتوى المدعمة بالذكاء الاصطناعي في Instapage، يمكنك تجربة المستقبل وفوائد تخصيص الصفحة المقصودة. تعمل المنصة على تسهيل إنشاء صفحاتك واختبارها وتحسينها أكثر من أي وقت مضى باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي.

قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا من Instapage وابدأ في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي اليوم.