ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ الدليل الأساسي

لم تعد مجرد "مسوق" أو مجرد "صاحب عمل".

كما اتضح ، أنت أيضًا عالم بيانات غريب!

هذا صحيح.

يتطلب التسويق الحديث أن تتجاوز حدسك وتتجه نحو الأرقام أكثر من أي وقت مضى.

تحسين معدل التحويل (CRO) موجود لتبقى ، ولا يمكن أن يكون هذا أكثر صحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضعها بهذه الطريقة. إذا كنت تتقن كيفية اختبار A / B بشكل فعال لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فستزيد حركة المرور والمبيعات من كل بريد إلكتروني ترسله.

ولكن كيف يمكنك القيام بذلك دون الشعور بالإرهاق أو إضاعة الوقت أو الاستعانة بعلماء بيانات فعليين ، كما تتساءل؟

ها هي الأخبار السارة. لا يجب أن يكون اختبار A / B مخيفًا.

يمكن أن يكون الاختبار ممتعًا جدًا ، بشرط أن يكون لديك النهج والأدوات الصحيحة.

سيحلل هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعدلات الفتح الرائدة في السوق ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات.

ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ (ولماذا هو مهم)

اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، المعروف أيضًا باسم اختبار تقسيم البريد الإلكتروني ، هو تجربة يتم فيها عرض نسختين أو أكثر من نفس البريد الإلكتروني للمشتركين بشكل عشوائي ، مثل الإصدارين A و B (أو الصيغتين 1 و 2).

ثم يتم استخدام التحليل الإحصائي لتحديد تباين البريد الإلكتروني الأفضل أداءً بحيث يمكنك إرسال البريد الإلكتروني "الفائز" إلى بقية قائمة البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.

إليك سبب أهمية اختبار تقسيم البريد الإلكتروني:

ستقيس معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور وأحيانًا معدلات التحويل.

وفي كل مرة ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى قائمتك ، "تأمل" أن ترتفع هذه الأرقام.

هذه لعبة مكلفة للعب.

غالبًا ما لا يكون عملاؤك على دراية بكيفية استجابتهم لرسائلك التسويقية ، فكيف يمكنك أن تكون متأكدًا من ذلك؟

يحل اختبار البريد الإلكتروني A / B محل "الأمل" في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي من شأنها تحسين مقاييسك بشكل تدريجي في جميع المجالات.

على سبيل المثال ، أرادت Yesware ، وهي أداة SaaS لمندوبي المبيعات ، معرفة ما إذا كان تقصير نص المعاينة في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية سيؤدي إلى زيادة معدلات الفتح.

النتيجة: شهد المتغير زيادة بنسبة 16.4٪ في معدل الفتح.

لم يتوقفوا عند هذا الحد. اختبرت Yesware 3 حملات أخرى بنص معاينة مختصر وشهدت زيادات في معدلات الفتح من 16.5٪ إلى 33.3٪.

من كان يظن أن تعديل نص المعاينة سيكون له مثل هذا التأثير؟ هذه هي قوة اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كنت تتساءل عن كيفية إجراء هذه الاختبارات لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن Enchage يجعل هذا الأمر صعبًا مع اختبار A / B الآلي لعمليات البث والتدفقات عبر البريد الإلكتروني.

5 أسئلة يجب طرحها قبل بدء حملة بريد إلكتروني لاختبار A / B

قبل أن تبدأ في البحث عن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لمعرفة كيفية إجراء اختبارات الانقسام ، فأنت بحاجة إلى خطة.

فيما يلي 5 أسئلة للإجابة عليها لمنح حملات البريد الإلكتروني أفضل فرصة للنجاح.

1. ما هو هدفك؟

تتمثل الخطوة الأولى لاختبار A / B في البريد الإلكتروني في تحديد هدفك. هذا سهل لأن هناك 3 مؤشرات أداء رئيسية يمكن قياسها في التسويق عبر البريد الإلكتروني - معدل الفتح المذكور أعلاه ، ونسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل التحويل.

خذ متوسط ​​آخر 5-10 حملات بريد إلكتروني لكل مقياس. والأفضل من ذلك ، إذا كنت تدير حملات أو عمليات تلقائية معينة لسنوات ، فاحسب متوسط ​​جميع بياناتك التاريخية.

اختر مؤشر أداء رئيسي واحدًا لتتبعه لتجربتك ، ثم حدد هدفًا لذلك المقياس. على سبيل المثال ، إذا كان متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لديك هو 3.1٪ ، فعيِّن هدفًا بنسبة 5٪. إليك ما سيبدو عليه الأمر:

معدل التحويل هو أهم مقياس يمكن أن يحدث تأثيرًا حقيقيًا في عملك. ومع ذلك ، إذا كانت نسب الفتح والنقر إلى الظهور لديك منخفضة ، فإننا نقترح أن تبدأ بها. بعد كل شيء ، من الصعب جعل الناس يشترون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم يفتحوها.

حصلت على نقاط البيانات الخاصة بك؟ جيد. إلى الخطوة التالية.

2. ما هي فرضيتك؟

إليك تحديث سريع من فصل العلوم.

الفرضية هي تنبؤ مقترح لسيناريو معين يحتوي على متغيرات مستقلة يمكن قياسها مقابل التنبؤ.

في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، المتغيرات هي أي عناصر في حملتك يمكن تغييرها للتأثير على نتائجك.

المتغير الذي تختاره للافتراض يعتمد على أهداف حملتك. فيما يلي أمثلة على كيفية تأثير المتغيرات على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة باختبار A / B.

العناصر التي تؤثر على معدلات الفتح:

• سطر الموضوع
• اسم المرسل
• نص العنوان
• معاينة النص
• إموجيس

العناصر التي تؤثر على نسبة النقر إلى الظهور:

• مصور
• ينسخ
• دعوة للعمل
• تصميم
• إموجيس

العناصر التي تؤثر على التحويلات:

• عروض
• وعود
• توقيت
• ينسخ
• Emojis ، مرة أخرى!

هناك الكثير لتفريغه هنا ، والذي سنقوم بتغطيته بمزيد من التفصيل لاحقًا. كل ما تحتاج إلى معرفته الآن هو كيفية تعيين متغيرات لأهدافك لصياغة بيان فرضيتك.

على سبيل المثال ، "عن طريق تقصير نص المعاينة ، ستزيد معدلات الفتح."

الآن لديك فرضياتك مع متغير محدد وقابل للقياس لاختبار نظريتك.

لكن هناك شيء آخر ...

من الأهمية بمكان أن تختبر متغيرًا واحدًا فقط في كل مرة - وإلا ، فلن تكون بياناتك موثوقة.

لنفترض أنك تريد اختبار الإصدار A بريد إلكتروني يحتوي على زر عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مقابل الإصدار B للبريد الإلكتروني مع رابط نصي CTA. بعد بضع ساعات ، تجد أن الإصدار "ب" يتمتع بمعدل فتح أفضل.

ماذا لو قمت ، في نفس الوقت ، باختبار البريد الإلكتروني للنسخة أ مع صورة مقابل البريد الإلكتروني للإصدار ب بدون صورة؟

الآن من المستحيل تحديد أن الزر CTA أحدث كل الفرق في الاختبار.

من الأفضل اختبار الزر CTA أولاً ، ثم عندما يكون لديك فائز ، اختبر متغير الصورة وما إلى ذلك.

3. ما هو حجم العينة؟

إذا قمت بإجراء اختبار A / B لحملة تم إرسالها إلى 20 مشتركًا في البريد الإلكتروني ، فلن يكون لديك بيانات كافية لاستخلاص استنتاجات موثوقة.

إذن ما هو الحد الأدنى لعدد المشتركين المطلوب لجعل اختبارات تقسيم بريدك الإلكتروني ذات دلالة إحصائية؟

لحسن الحظ ، أنشأ Evan Miller أداة حاسبة لحجم العينة ممتازة (ومجانية) لإنقاذك من أخذ درس إحصائي مخيف.

ما لم يكن لديك فهم جيد للإحصاءات ، فمن المحتمل أن تكون المصطلحات غير مألوفة لك.

دعنا نراجع بإيجاز العناصر الموجودة في حاسبة حجم العينة ومدى ارتباطها باختبار أ / ب.

العنصر 1. حجم العينة

حجم العينة هو عدد المشتركين الذين تحتاج إلى الوصول إليهم لكل اختلاف في اختبار البريد الإلكتروني أ / ب. هذا الرقم هو النتيجة التي تحتاجها لإجراء اختباراتك.

العنصر 2. معدل التحويل الأساسي (BCR)

BCR هو معدل التحويل الحالي ونقطة البداية لحساب حجم العينة.

في سياق اختبار تقسيم البريد الإلكتروني ، يكون BCR هو إما معدل الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور أو معدل تحويل المبيعات.

العنصر 3. الحد الأدنى من التأثير القابل للكشف (MDE)

يعد MDE أقل تغيير ممكن في مؤشر الأداء الرئيسي الأساسي الخاص بك والذي يمكن للاختبار اكتشافه بأي ثقة إحصائية. بمعنى آخر ، يقيس MDE حساسية التجربة.

كلما انخفض MDE ، زاد عدد المشتركين الذين تحتاج إلى الوصول إليهم في اختبارك لحساب التغييرات الصغيرة.

دعونا نجري نشاطًا سريعًا.

افتح الآلة الحاسبة وقم بتعيين BCR الخاص بك على 3٪ لنسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك.

كما تعلم على الأرجح ، يمكن أن تؤدي زيادة نسبة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى نتائج مهمة. لذلك دعونا نجعل MDE 1٪.

ستحتاج إلى حجم عينة يبلغ 4782 مشتركًا لكل اختلاف في اختبار الانقسام. هذا إجمالي 9564 مشتركًا.

إذا قمت بتقليل حساسية تجربتك وقمت بتغيير MDE من 1٪ إلى 2٪ ، سينخفض ​​حجم عينتك إلى 1،245 لكل شكل ، إجمالي 2490.

عند إجراء أي نوع من اختبارات A / B في التسويق الرقمي ، ستعمل بأرقام MDE ضيقة. لذلك من الناحية الفنية ، ستحتاج إلى آلاف الأشخاص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق أي دلالة إحصائية.

ولكن ماذا لو لم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني ضخمة؟ هل اختبار A / B عديم الفائدة؟

حسنًا ، لا يوجد التفاف حولها. كلما زادت البيانات لديك ، كان ذلك أفضل.

نهج آخر هو استخدام قاعدة 80/20 ، والمعروفة أيضًا باسم مبدأ باريتو.

يقترح مبدأ باريتو أن 20٪ من جهودك تسفر عن 80٪ من نتائجك. لذلك عند إجراء اختبار A / B على حملة بريد إلكتروني تضم أكثر من 1،000 مشترك ، قم بتجربة 20٪ من قائمتك.

10٪ للنسخة أ و 10٪ للنسخة ب وسيتم إرسال الفائز للمشتركين المتبقين.

في Encharge ، نطلق على هذا "التوزيع". إليك كيف سيبدو هذا الاختبار في Encharge:

ومع ذلك ، إذا كانت قائمتك أقل من 1،000 مشترك ، فيمكنك قلب المعادلة. تمثل عينتك 80٪ من قائمتك ، و 40٪ للإصدار A ، و 40٪ للإصدار B. والبريد الإلكتروني الفائز يذهب إلى الـ 20٪ المتبقية من قائمتك.

يعد مبدأ باريتو مكانًا جيدًا للبدء باختبار البريد الإلكتروني أ / ب.

ولكن أثناء قيامك بتوسيع قائمتك ولديك إمكانية الوصول إلى المزيد من البيانات ، نقترح استخدام أداة Evan Miller المجانية لحساب أحجام عينات دقيقة لتجاربك باستخدام MDE تتراوح بين 1-5٪.

4. ما هي النافذة الزمنية؟

تعتمد سرعة تعامل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك:

• مناطق زمنية مختلفة
• دفع الإخطارات
• سطور الموضوع
• سواء كانوا متصلين أو في بريدهم الوارد عندما أرسلت البريد الإلكتروني

لهذا السبب تحتاج إلى تعيين نافذة زمنية لحساب هذه المتغيرات في اختبار البريد الإلكتروني أ / ب.

كلما طالت النافذة الزمنية ، زادت دقة النتائج.

كقاعدة عامة ، انتظر ساعتين على الأقل قبل اختيار الفائز. أو الأفضل من ذلك ، انتظر يومًا كاملاً.

كلما كان جمهور البث أصغر ، ستحتاج إلى الانتظار لفترة أطول. نرى عددًا كبيرًا جدًا من الشركات تجري اختبار A / B بحجم قائمة أصغر من 2000 مشترك وتحاول تحديد الفائز في أقل من 3 ساعات. من المستحيل إجراء اختبار قابل للتطبيق بشكل كبير مع هذا العدد الصغير من المشتركين في مثل هذا الإطار الزمني القصير.

شيء آخر يجب مراعاته عند تحديد نافذة الوقت هو نوع الاختبار. إذا كنت تختبر نقرات البريد الإلكتروني ، فأنت تريد الانتظار لفترة أطول من اختبار الفتحات. عادةً ما يستغرق الأشخاص وقتًا أطول للنقر فوق بريد إلكتروني. أيضًا ، ستكون النقرات دائمًا أقل من الفتحات ، لذلك عليك أن تكون أكثر صبرًا لجمع بيانات كافية.

مع ذلك ، لا شيء يتفوق على بياناتك المباشرة. لذا ، أثناء تشغيل المزيد من اختبارات تقسيم البريد الإلكتروني وفهم تحليلاتك ، اضبط نافذة الوقت وفقًا لذلك.

5. في أي وقت سوف ترسل البريد الإلكتروني الخاص بك؟

عند استخدام أداة اختبار A / B في Encharge ، سنرسل لك رسالة البريد الإلكتروني الفائزة تلقائيًا. بمعنى ، إذا قمت بأخذ عينة من 20٪ من جمهورك ، و 10٪ للإصدار A و 10٪ للإصدار B ، فسنرسل تلقائيًا المتغير الفائز إلى الـ 80٪ المتبقية من قائمتك.

لذا ، إذا كنت ترغب في إرسال بريدك الإلكتروني الفائز في وقت محدد ، فاعمل للخلف من النافذة الزمنية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لإرسال حملتك الفائزة في الساعة 7 صباحًا وكانت النافذة الزمنية 3 ساعات ، فسوف تقوم بجدولة نماذج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الساعة 4 صباحًا. إذا كانت النافذة الزمنية الخاصة بك 24 ساعة ، فقم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الساعة 7 صباحًا في اليوم السابق.

ما يجب تقسيم الاختبار في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم ، يمكنك بشكل أساسي اختبار أي شيء لحملاتك. هذا هو المكان الذي تصبح فيه مبدعا!

في هذا القسم ، نتعمق في ما يمكنك اختباره في تجارب A / B بالبريد الإلكتروني ، بما في ذلك أمثلة لمساعدتك على البدء.

1. اختبر سطور الموضوع

عند النظر إلى صندوق بريد إلكتروني ، فإن سطر الموضوع هو العنصر الأبرز وأحد الأشياء الأولى التي ستلاحظها. يتم التأكيد على سطور الموضوع بخط داكن أو أكثر تنسيقًا لإبرازها.

وفقًا لـ OptinMosnter ، سيفتح 47 ٪ من مستلمي البريد الإلكتروني بريدك الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع الخاص بك. في الوقت نفسه ، سيضع 67٪ من المستخدمين علامة على رسالتك كرسالة غير مرغوب فيها بناءً على سطر الموضوع فقط.

تعتمد معدلات فتح بريدك الإلكتروني على سطور الموضوع ، لذلك تحتاج إلى اختبار أ / ب للخروج منها!

لكن ماذا يجب أن تختبر؟ فيما يلي بعض الأفكار.

طول

يعتمد عدد أحرف سطر موضوع البريد الإلكتروني الذي يراه المستلم على:

• الجهاز الذي يستخدمونه
• المستعرض
• عميل البريد الإلكتروني

بشكل عام ، تريد أن تجعل سطور الموضوع قصيرة نسبيًا لتلائم هذه البيئات المختلفة.

تشير الدراسات إلى أن طول سطر الموضوع الأمثل هو 61-70 حرفًا.

لكن خمن ماذا؟ أنت عالم الآن ، وبينما يمكن أن توفر هذه الإحصائيات نقطة انطلاق لفرضيتك ، فلا شيء يتفوق على بياناتك.

التجربة: قم بتقسيم اختبار سطري الموضوع اللذين يقدمان نفس الرسالة ولكن اجعل الإصدار A أقصر من الإصدار B لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

إموجيس

إنه ليس عام 1997. الرموز التعبيرية هي الآن شكل من أشكال الاتصال المقبولة عمومًا ، فلماذا لا تسقطها في سطور موضوع بريدك الإلكتروني؟

ما عليك سوى إلقاء نظرة على كيفية تبرز الرموز التعبيرية في البريد الوارد.

فائدة أخرى من الرموز التعبيرية هي استبدال الكلمات الانفعالية بها - مما يوفر لك بعض مساحة الشخصية في سطر الموضوع.

ومع ذلك ، هل الرموز التعبيرية ترقى إلى مستوى الضجيج؟ هل يستجيب عملاؤك لهم بشكل إيجابي؟ فقط طريق واحد لتجد المخرج. اختبار أ / ب.

التجربة: اختبر نوعين مختلفين من سطر موضوع البريد الإلكتروني. البديل 1 بدون الرموز التعبيرية والمتغير 2 مع الرموز التعبيرية.

إضفاء الطابع الشخصي

تم إظهار إضافة اسم المستلم إلى سطر موضوع البريد الإلكتروني لتحسين معدلات الفتح.

الفكرة هي أن إضافة اسم المشتركين إلى الرسائل يجعل الاتصال يبدو أكثر شخصية.

على الرغم من أن هذه إستراتيجية أكثر شيوعًا للمسوقين ، إلا أنك ما زلت لا ترى عددًا كبيرًا جدًا من سطور الموضوعات المخصصة في بريدك الوارد.

ذكرت Experian أن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المخصصة لها معدل فتح أعلى بنسبة 29٪.

لكن كيف تقارن هذه الدراسة بنتائجك؟ حان وقت الاختبار.

التجربة: أ / ب اختبر سطور الموضوع مع وبدون اسم المستلم. لذا فإن النسخة (أ) تحمل الاسم والإصدار (ب) بدون الاسم. يمكنك أن تأخذ خطوة إلى الأمام وتختبر أيضًا الاسم الأول مقابل الاسم الأول واللقب.

يمكنك إدراج الأسماء ديناميكيًا في سطور الموضوع في Encharge باستخدام تخصيص البريد الإلكتروني.

كلمات تشد الانتباه

يمكن أن يكون لكلمات مثل "مجاني" و "صفقة" و "ترقية" و "الآن فقط" تأثير إيجابي على معدلات فتح حسابك.

بحث غريغوري سيوتي ، كاتب المحتوى في Shopify ، في مقالته عن الكلمات الخمس الأكثر إقناعًا في اللغة الإنجليزية:

• أنت
• حر
• لان
• فورا
• جديد

تستخدم شركة E-Performance ، وهي مستورد سويسري للدراجات النارية الكهربائية ، عدة كلمات تلفت الانتباه في سطور موضوعاتها. كما ترى ، فإن سطر الموضوع الذي يبدأ بـ "برومو" قد أدى إلى زيادة بنسبة 10.4٪ في معدلات الفتح.

حاول تضمين هذه الكلمات في سطور الموضوع وتتبع أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ترتيب الكلمات

يمكن أن يؤدي التسلسل الذي تضع فيه الكلمات في سطر موضوع بريدك الإلكتروني إلى تغيير كيفية تفسير المستلم لرسالتك ، وبالتالي التأثير على معدل الفتح.

خذ سطور الموضوع هذه كمثال:

• قم بالترقية بحلول 15 أغسطس لتحصل على خصم 40٪
• احصل على خصم 40٪ إذا قمت بالترقية بحلول 15 أغسطس

إنها نفس الرسائل بترتيب مختلف للكلمات.

يتم وضع الميزة (الحصول على خصم 40٪) في بداية سطر الموضوع في الإصدار الثاني. نظرًا لأن المتحدثين باللغة الإنجليزية يقرأون من اليسار إلى اليمين ، فإن هذا يضع الفوائد في المقدمة والوسط ويمكن أن يزيد من معدل الفتح.

لكن هذه مجرد فرضية.

أنت تعرف ماذا تفعل. أ / ب اختبرها.

المحتوى

إذا سبق لك أن حاولت إرسال رسالة إخبارية تحاول الترويج لأسعار متعددة لمحتوى أو منتجات مختلفة ، فأنت تعلم مدى صعوبة كتابة سطر الموضوع.

كيف تقدم سياقًا جذابًا للمشتركين في 6-10 كلمات؟

هذا هو المكان الذي سيساعد فيه اختبار الانقسام.

بدلاً من حشر مرجع لكل جزء مختلف من المحتوى في موضوعك ، يمكنك إجراء اختبار A / B لمعرفة نوع المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك.

التجربة: اختبر سطري موضوع حيث يلخص الإصدار A كل المحتوى في بريدك الإلكتروني ويصف الإصدار B جزءًا منفردًا من المحتوى.

الرسملة

ما يبرز أكثر ؛ مجاني ، مجاني ، أم مجاني؟

الكتابة بالأحرف الكبيرة للكلمات لها تأثير مختلف على الأشخاص المختلفين. لذلك لا تنم على هذا التعديل الذي يبدو غير مهم ، لأن الفرق بين مجاني أو مجاني في موضوع بريدك الإلكتروني قد يكون فرق آلاف الدولارات.

التجربة: أ / ب اختبر سطري موضوع بريد إلكتروني ، يستخدم كل منهما أشكالًا مختلفة من الأحرف الكبيرة. النسخة أ صغيرة ، والنسخة ب مكتوبة بأحرف كبيرة. ثم اختبر الفائز مقابل كل الأحرف الاستهلالية.

الرموز والأرقام

مثل الرموز التعبيرية ، يمكن أن يؤدي استخدام الأحرف والأرقام الخاصة في سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى كسر نمط الكلمات وجذب أعين القارئ أثناء التمرير عبر صندوق الوارد الخاص به.

فقط تأكد من جعل الأحرف غير القياسية ذات صلة بالمحتوى الخاص بك.

العواطف ومحفزات علم النفس البشري الأخرى

اللغة التي يمكنك استخدامها في سطور موضوع البريد الإلكتروني للتأثير على المستلمين لفتحها لا حصر لها.

على سبيل المثال ، يكافح البشر لمقاومة الخوف من الضياع. لذا يمكنك اختبار الكلمات التي تنقل الإلحاح مثل "اليوم فقط" مقابل "الليلة فقط".

إليك بعض المحفزات العاطفية الأخرى التي يمكنك تجربتها:

• نقاط الألم
• جشع
• غرور
• فضول
• أُحجِيَّة
• مضحك
• مباشر

بالنسبة لبرنامجها المليون دولار ، استخدمت Dow Janes ، وهي شركة تعليم مالي للنساء ، الفضول لإغراء أعضائها لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ومشاركة مكاسبهم طوال البرنامج.

أحدث تباين سطر الموضوع الثاني زيادة بنسبة 42٪ في الفتحات ، مما زاد من الفضول وقليلًا من الغموض. تخيل لو تلقيت بريدًا إلكترونيًا مثل هذا - فمن المرجح أن تفتحه لمعرفة ما فعلته.

تأكد من مراجعة أطر سطر الموضوع الستة هذه لمساعدتك على زيادة معدلات الفتح.

التجربة: أ / ب اختبر سطرين أو سطري موضوع بريد إلكتروني مع نفس الرسالة ولكن مع محفزات عاطفية مختلفة في النسخة.

2. اختبار معلومات المرسل

عندما تتلقى رسالة نصية أو مكالمة هاتفية أو رسالة مادية ، فإن مستوى ثقتنا وإلحاحنا للرد على الاتصال يعتمد على من يأتي.

سيتم استلام البريد العشوائي من وكيل العقارات المحلي الخاص بك بشكل مختلف عن خطاب من المجلس المحلي الخاص بك.

الشيء نفسه ينطبق على البريد الإلكتروني.

يقوم المستلمون بفحص صناديق الوارد الخاصة بهم وفتح الرسائل بناءً على من يحاول الوصول إليهم.

لذلك يجب عليك اختبار اسم المرسل الخاص بك وحتى عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.

فيما يلي بعض الأفكار للتجربة مع معلومات المرسل:

• اسم العلامة التجارية مقابل الاسم الشخصي
• الاسم الأول مقابل الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني العام للشركة ([البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي] ، وما إلى ذلك) مقابل عنوان البريد الإلكتروني الشخصي ([البريد الإلكتروني المحمي])

التجربة: قم بتقسيم اختبار رسالتي بريد إلكتروني تحتويان على نفس المحتوى ولكن باستخدام أسماء مرسلين مختلفة. على سبيل المثال ، الإصدار "أ" هو اسم شركتك ، والإصدار "ب" هو اسمك الشخصي.

3. اختبار نص المعاينة

نص المعاينة ، المعروف أيضًا باسم نص العنوان المسبق ، هو الوصف الذي يظهر بجانب سطر موضوع البريد الإلكتروني واسم المرسل. يوفر معاينة أو ملخصًا لما يمكن توقعه في رسالة البريد الإلكتروني.

عادةً ما يتم سحب نص المعاينة تلقائيًا من الجملة الأولى من نسخة بريدك الإلكتروني. ولكن في معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك كتابة تعديل نص المعاينة حسب رغبتك.

يمكن أن يؤدي اختبار العنوان المسبق إلى زيادة بنسبة 30٪ في معدلات فتح البريد الإلكتروني - لذلك لا تغفل عن ذلك.

نص المعاينة هو امتداد لسطر الموضوع الخاص بك. لذلك يمكنك إجراء نفس الاختبارات ، بما في ذلك الطول والشخصيات الفريدة والمحفزات العاطفية والتخصيص وملخصات المحتوى وما إلى ذلك.

التجربة : A / B ضع رسالتين بريد إلكتروني مع نفس معلومات المرسل وسطر الموضوع ، ولكن بنص عنوان مسبق مختلف. على سبيل المثال ، يحتوي الشكل 2 على نسخة أقصر ، بينما يحتوي الشكل 1 على نسخة أطول.

4. اختبار الصور

البشر هم متواصلون بصريون ، وستؤثر كيفية وضع الصور في رسائل البريد الإلكتروني على النقرات والتحويلات والمشاركة بشكل عام.

فيما يلي أمثلة لكيفية اختبار أ / ب للصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• الصورة مقابل عدم وجود صورة
• صورة GIF المتحركة مقابل الصورة الثابتة
• صورة المخزون مقابل الصورة الأصلية
• النص على الصورة مقابل عدم وجود نص

الإجراء: قم بتقسيم رسالتين إلكترونيتين بنفس المحتوى ولكن الإصدار A بدون صور والنسخة B مع الصور.

5. اختبار تصميم البريد الإلكتروني

يعد التخطيط والألوان وطباعة رسالة البريد الإلكتروني كلها عوامل يمكن أن تؤثر على تفاعلك وتحويلاتك.

من المحتمل أنك كنت تستخدم نفس نموذج البريد الإلكتروني لفترة طويلة ، ولكن حان الوقت الآن لاختبار الأشكال المختلفة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحقيق نتائج أفضل.

فيما يلي بعض الأمثلة لتصميم البريد الإلكتروني لاختبار A / B:

• ألوان نابضة بالحياة مقابل ألوان الباستيل
• خط Garamond مقابل خط Arial
• قالب نص عادي مقابل القالب المرئي

التجربة: اختبر رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني برسالة واحدة ، ولكن الإصدار A عبارة عن نص عادي ، والإصدار B عبارة عن قالب بريد إلكتروني.

6. اختبار نسخة البريد الإلكتروني

تستخدم رسالة البريد الإلكتروني فقط لتكون حرفًا رقميًا. جميع الكلمات.

بينما تطورت رسائل البريد الإلكتروني لتصبح تجربة بصرية غنية ، لا تزال كلماتك مهمة. تحتاج فقط إلى اختبار لمعرفة ما يتردد صداها مع المستلمين. لنلق نظرة على بعض الأمثلة.

• نص أطول في مقابل نص أقصر
• النغمة الإيجابية مقابل النغمة السلبية
• التخصيص مقابل عدم التخصيص

التجربة: اختبر A / B رسالتي بريد إلكتروني لهما نفس التصميم والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ولكن الإصدار B يعالج الأسماء الأولى للمستلمين ، ولا يتضمن الإصدار A التخصيص.

7. اختبار عبارة الحث على اتخاذ إجراء

إن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي الغرض من بريدك الإلكتروني.

هل تريد أن يقوم المشتركون بالنقر للوصول إلى صفحة مقصودة ، والرد على رسالتك ، وقراءة جزء من المحتوى ، وإكمال استطلاع؟

غالبًا ما يكون هذا إجراءً لكسب المال وتحتاج إلى إجراء اختبار شامل للحصول على أفضل النتائج.

وهنا بعض الأمثلة:

• الزر مقابل النص
• نسخة غامضة مقابل نسخة محددة
• PS مقابل لا PS

اعتاد بول جارفيس ، مؤلف ومؤسس أداة التحليلات Fathom ، تضمين CTA الخاص به باعتباره PS في نهاية رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي.

التجربة: قم بتقسيم اختبار رسالتين إلكترونيتين بنفس المحتوى. يحتوي الإصدار A على زر للحث على اتخاذ إجراء ، ويستخدم الإصدار B ارتباطًا نصيًا للحث على اتخاذ إجراء.

نصائح لإجراء اختبارات A / B فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

في هذه المرحلة ، تعرف كيفية التخطيط لاختبار أ / ب عبر البريد الإلكتروني والعناصر التي يجب اختبارها في حملاتك.

ومع ذلك ، لدينا بعض النصائح الإضافية لمساعدتك في إجراء الاختبارات المقسمة الخاصة بك من البداية إلى النهاية للحصول على أفضل النتائج.

نصيحة 1 - استخدم الأدوات الصحيحة

لن يؤدي الحصول على حزمة الأدوات الخاصة بك بشكل صحيح إلى توفير الوقت فحسب ، بل سيساعد أيضًا في تحسين نتائجك. إليك مجموعة التقنيات الموصى بها لإجراء اختبارات A / B للبريد الإلكتروني.

برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

يجب أن تحتوي أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني على أتمتة اختبار A / B مدمجة. بدونها ، سيتعين عليك تتبع حملاتك يدويًا ، وهو وقت ممتع. لذا تأكد من أن برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك يمكنه:

• اختبر شكلين مختلفين أو أكثر لرسالة بريد إلكتروني
• أ / ب اختبار تدفقات البريد الإلكتروني / أتمتة وكذلك عمليات البث
• حدد فائزًا بعد فترة زمنية محددة مسبقًا وأرسل تلقائيًا البريد الإلكتروني الفائز إلى بقية قائمتك
• تحليلات لقياس معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور وواجهات برمجة التطبيقات لتتبع تحويلات المبيعات

يحتوي Encharge على كل هذه الميزات ، بما في ذلك تحرير نص العنوان المسبق وإضافة التخصيص الديناميكي من خلال العلامات لمزيد من التجارب.

محلل العنوان

يعد سطر موضوع بريدك الإلكتروني أحد العناصر الأكثر أهمية لإجراء اختبارات A / B عليه ، حيث سيؤثر على جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

إذا لم يكن لديك فريق من مؤلفي النصوص وصانعي الكلمات الداخليين ، فيمكنك الاستفادة من أداة تحليل العناوين مثل محلل العنوان الرئيسي في CoSchedule لتحسين سطور الموضوع.

قاعدة البيانات

اعتمادًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، يمكن أن يخرج تتبع دراساتك عن السيطرة بسرعة.

أنت بحاجة إلى قاعدة بيانات لمشاهدة بحثك في لمحة حتى تتمكن من إجراء التكرارات بسهولة.

نقترح استخدام أداة مثل Airtable لتسجيل تجارب نمو البريد الإلكتروني وتنظيمها. يمكنك أيضًا دعوة المتعاونين للحصول على تعليقات حول الحملات.

نصيحة 2 - حدد أولويات اختبارات A / B الخاصة بك

دفع متخصصو CRO الفكرة ذات مرة إلى "اختبار كل شيء". دائما أكثر يساوي أفضل.

ومع ذلك ، تراجع الخبراء منذ ذلك الحين عن هذا الادعاء لأن اختبار A / B قد يستغرق وقتًا طويلاً ، مما يكلفك أموالاً. لذا فإن تحديد الأولويات أمر ضروري.

ولكن مع وجود العديد من العناصر التي يجب اختبارها في حملة بريد إلكتروني معينة ، فمن أين تبدأ؟

هناك 3 طرق شائعة لتحديد الأولويات مستخدمة في CRO ، بما في ذلك PIE و ICE و PXL. للتأكد من أنك لا تلطخ هذه الاختصارات الفاخرة ، سنركز على PIE لمساعدتك على البدء.

تم إنشاء PIE (إمكانية ، مهمة ، سهولة) بواسطة Chris Goward في Widerfunnel. يمكنك تقسيم النتيجة إلى المتغيرات التالية لتحديد الأولوية:

• الأهمية - ما أهمية العنصر الذي تختبره؟ على سبيل المثال ، هل اختبار تغيير طفيف في نص المعاينة له تأثير كبير مثل تغيير اسم المرسل؟
• الثقة - ما مدى ثقتك في نجاح الاختبار؟ على سبيل المثال ، ثبت أن تغيير ترتيب الكلمات في سطر الموضوع أكثر فاعلية من تغيير ترتيب الكلمات في نسخة الجسم.
• السهولة - ما مدى سهولة إنشاء اختبار A / B؟ على سبيل المثال ، يعد تغيير لون زر الحث على الشراء أسهل من تصميم الصورة المثالية أو تنظيمها.

لكل عنصر تريده في اختبار A / B ، قم بتطبيق الأسئلة الثلاثة في إطار عمل ICE لمساعدتك على تقدير وتحديد أولويات الاختبار الذي يجب أن تجربه أولاً.

نصيحة 3 - بناء على ما تعلمته

ستؤدي بعض اختبارات A / B الخاصة بك إلى زيادة إيجابية في التحويلات ، وسيشهد البعض انخفاضًا ، والبعض الآخر لن يكون له أي تأثيرات ملحوظة.

يجب أن تتعلم من اختباراتك لتطبيق نتائجك على الحملات المستقبلية للحصول على أفضل النتائج.

استخدم مجموعة من إحصاءات البريد الإلكتروني وإطار عمل تحديد الأولويات وقاعدة بيانات السجلات لمراجعة كل اختبار أ / ب وإجراء تحسينات تدريجية بمرور الوقت.

ارتدِ معطف المختبر وابدأ في اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني اليوم

يتعلق اختبار أ / ب بتقليل تحيزك وحدسك واتباع نهج تسويقي قائم على البيانات. بالتأكيد ، قد تكون حملات الاختبار المقسمة عبر البريد الإلكتروني مربكة في البداية ، ولكن بمجرد إجراء تجربتين ، ستصبح مدمن مخدرات.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Encharge ، فإن جهود اختبار A / B الخاصة بك تتم تلقائيًا - مما يجعل العملية أكثر سهولة من أي وقت مضى.

لذا قبل أن ترسل رسالتك الإلكترونية التالية ، توقف مؤقتًا. قم بتطوير فرضية وعينة وعنصر سريع للاختبار. نقترح البدء بسطر الموضوع الخاص بك. ثم اختبرها بعيدًا.

أي الاختلاف فاز؟ ماذا تعلمت؟

اشطف و كرر. ثق بالعلم. وفويلا ...

لا بد أن ترتفع معدلات الفتح ، والنقرات ، والتحويلات.

ابدأ اختبار A / B مع Encharge

إذا كنت تفكر في تجربة اختبار A / B ، لكنك لست متأكدًا من أين تبدأ ، فقم بإلقاء نظرة على Encharge.

يدعم Encharge اختبار A / B لكل من الرسائل الإخبارية (البث) والتدفقات عبر البريد الإلكتروني.

لاختبار A / B للبث ، ما عليك سوى تمكين ميزة اختبار A / B عند إنشاء البث الخاص بك.

يمكنك إجراء اختبار A / B بسيط أو أن تطلب من Encharge تحديد الفائز بناءً على عمليات الفتح أو النقرات بعد عدد من الساعات أو الأيام - ثم ترسل Encharge المتغير الفائز إلى بقية جمهورك.

يمكنك اختبار العديد من المتغيرات مثلك. اختبار سطور مختلفة لموضوع البريد الإلكتروني ، من عناوين البريد الإلكتروني ، أو حتى محتوى بريد إلكتروني مختلف تمامًا ؛ الأمر متروك لك.

مع Encharge ، يمكنك تجاوز رسائل البريد الإلكتروني واختبار التدفقات المختلفة بالكامل. تتيح لك خطوة اختبار A / B الخاصة بنا وضع الأشخاص في مجموعات مختلفة في تدفق ، مما يؤدي بشكل أساسي إلى إنشاء رحلات عملاء مختلفة تمامًا. الاحتمالات لا حصر لها.

اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا مع Encharge واطلق العنان لإبداع اختبار A / B.