ما هو نص الانفجار وكيفية إرسال واحد

عندما تحتاج إلى إيصال رسالة بسرعة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ، فإن الرسائل النصية تعد خيارًا مثاليًا.

ومع ذلك ، ليس من العملي إرسال رسائل نصية إلى مئات الموظفين أو العملاء بشكل فردي. تحل الانفجارات النصية هذه المشكلة ، ولهذا السبب تستخدمها العديد من الشركات في التسويق وخدمة العملاء وجمع الملاحظات والتواصل مع الموظفين.

الانفجارات النصية هي وسيلة اتصال جماعي

انفجار النص هو رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ، ربما الآلاف ، في وقت واحد. يمكنك إرفاق ملفات وروابط إلى انفجار نصي لمشاركة الصور أو المعلومات الأخرى ، ويمكن للمستلمين الرد على انفجار نصي إذا قمت بتمكينه. هذا يعني أنه يمكنهم بدء محادثة مباشرة أو السماح للمستلمين باستخدام الكلمات الرئيسية للمطالبة برد تلقائي.

ما هو الفرق بين نصوص المجموعة وتفجير النص؟

تعد انفجارات النص أكثر ملاءمة للاستخدام التجاري من الرسائل النصية الجماعية لعدة أسباب. تسمح معظم الهواتف فقط للنص الجماعي بالوصول إلى حوالي 30 شخصًا في المرة الواحدة ، للمبتدئين. في المقابل ، لا يوجد حد عملي لعدد الأشخاص الذين يمكن أن يتلقوا تفجيرًا نصيًا.

علاوة على ذلك ، تبدأ النصوص الجماعية محادثة جماعية يتلقى فيها كل مستلم كل رد. على الرغم من أنه مفيد في إرسال الرسائل النصية إلى أصدقائك ، إلا أنه أقل ملاءمة عند إرسال رسائل نصية إلى مئات العملاء. في المقابل ، فإن الردود على الرسائل النصية تذهب فقط إلى رقم SMS الخاص بشركتك. يمكّنك هذا من استخدام ميزات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مثل الكلمات الرئيسية والاستطلاعات والردود الآلية لجعل الرسائل النصية أكثر إفادة وتفاعلية.

5 أسباب تفجير النص العمل

1. يمكنك إرسال رسالة إلى آلاف الأشخاص في وقت واحد وتتبع من فتح رسالتك النصية.
2. يمكنك إنشاء قوائم بريدية متعددة لتقسيم جمهورك. يتيح لك هذا إرسال رسائل نصية إلى مجموعات محددة.
3. ستتم قراءة رسائلك والرد عليها في غضون دقائق. يحتفظ 82٪ من الأشخاص بإشعارات الرسائل القصيرة قيد التشغيل في جميع الأوقات. هذا يجعل النص وسيلة اتصال مثالية عندما يكون الوقت عاملاً.
4. من السهل إنشاء وجدولة نصية بدون أي مهارات تقنية.
5. على عكس البريد الإلكتروني ، ليست هناك حاجة لإنشاء صور ورسومات ونسخة مطولة لكل رسالة. تتيح لك الانفجارات النصية الوصول مباشرة إلى النقطة المهمة برسالة قصيرة وبسيطة.

ما الذي يمكنك استخدام رسائل SMS من أجله؟

تعزيز المبيعات

تأكد من أن المشتركين في الرسائل النصية القصيرة لا يفوتون أي عملية بيع من خلال جدولة الرسائل النصية للترويج للخصومات القادمة. يمكن للشركات استخدام هذا للسماح للعملاء بمعرفة البيع على مستوى المتجر بسرعة ، أو يمكنك استخدام قوائمك البريدية المجزأة لتقديم عروض ترويجية أكثر ملاءمة لمجموعات سكانية محددة.

إلى جانب زيادة الوعي بالمبيعات الموجودة بالفعل في متجرك ، تتيح لك الرسائل النصية مكافأة العملاء على ولائهم من خلال العروض الحصرية. يمكّنك هذا من تقديم صفقات محدودة الوقت تخلق إحساسًا بالإلحاح مع ضمان حصول العملاء على رسالتك قبل نفاد الوقت.

رفع الوعي بالحدث

عزز الحضور في الأحداث القادمة من خلال السماح للمشتركين بمعرفة متى يمكنهم الحجز وإرسال التنبيهات لمنح العملاء فرصة أخيرة للشراء قبل بيع التذاكر.

يمكن أيضًا أن تسهل عمليات التفجير النصية للأحداث القادمة على العملاء حجز مكانهم. قم بتضمين ارتباط إلى نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بك أو قم بتوفير كلمة رئيسية لتأكيد الحضور أو طلب مزيد من المعلومات. تستمر عمليات إرسال الرسائل النصية في أن تكون مفيدة حتى بعد تسجيل الحضور ، مما يتيح لك إرسال تذكيرات بالأحداث والتحديثات وتغييرات الجدول الزمني في اللحظة الأخيرة إلى جميع المعنيين.

الاستطلاعات والاستفتاءات

يعد استخدام الرسائل النصية القصيرة لدعوة العملاء للمشاركة في الاستطلاعات واستطلاعات الرأي أحد أفضل الطرق لتوليد ملاحظات العملاء بسرعة. كما أنه يساعد المشتركين في قناتك على الشعور بمزيد من المشاركة في تشكيل عملك.

إلى جانب جمع التعليقات ، يمكن أن تكون استطلاعات الرأي عبر الرسائل القصيرة طريقة ممتعة لإشراك عملائك من خلال بدء مناقشة حول موضوع ذي صلة.

تنبيهات الطوارئ

في الأزمات ، يجب أن تكون قادرًا على إيصال رسالة إلى الجميع بسرعة. في هذه الحالات ، يمكن أن تكون الرسائل النصية الجماعية للطوارئ أكثر موثوقية وفعالية من مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى الإعلان عن إغلاق موقع ، على سبيل المثال ، فسيستغرق الاتصال بكل موظف وقتًا طويلاً ، وسيكون هناك من لا يستجيب في الوقت المناسب. يتم إرسال البريد الإلكتروني بشكل أسرع ، لكن معظمنا يتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بضع مرات في اليوم فقط.

من ناحية أخرى ، هواتفنا دائمًا في جيوبنا وجاهزة لتلقي رسالة نصية ، مما يضمن حصول الجميع على الرسالة في الوقت المناسب للعمل. يتيح لك استخدام خدمة الرسائل القصيرة مع تتبع الرسائل معرفة من لم يقرأ الرسالة بعد ويحتاج إلى تنبيه عبر وسائل أخرى.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يتضمن انفجار النص روابط وكلمات رئيسية ، مما يسمح للمستلمين بالحصول على مزيد من المعلومات حول حالة الطوارئ وكيف يمكن أن تؤثر عليهم. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى إبقاء خطوط الهاتف مجانية للاتصال العاجل بدلاً من الإجابة على نفس الأسئلة حول الموقف.

إشعارات

الانفجارات النصية مفيدة للتنبيهات غير الطارئة بالإضافة إلى الرسائل العاجلة. نص لإعلام العملاء بالتغييرات القادمة لإحدى الخدمات أو تذكيرهم بدفع أو موعد روتيني يسهل عليهم التخطيط مسبقًا. على سبيل المثال ، تستخدم شركة تصميم الويب nForto الرسائل القصيرة لإرسال إشعارات لعملائها ، لإبلاغهم بآخر الأعمال والتغييرات على موقعهم على الويب أو تطبيقهم. ونتيجة لذلك ، فقد قللوا من الوقت والجهد اللازمين لإبقاء عملائهم على اطلاع دائم.

يتيح لك إعداد الكلمات الرئيسية للعملاء لمعرفة المزيد حول المشكلة الحفاظ على إخطاراتك النصية قصيرة وبسيطة. يمكن للأشخاص الذين يريدون شرحًا أكثر تفصيلاً الحصول على رد على الفور.

كيفية اختيار خدمة نصية رائعة

هناك العديد من خدمات إرسال الرسائل النصية ، فما الخدمة التي تختارها؟ سيساعدك البحث عن هذه المعايير في العثور على خدمة تغطي كل ما قد يحتاجه عملك:

التوصيل

يعد التسليم الموثوق به لأي شركة اتصالات أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة عند استخدام الرسائل النصية في حالة طارئة أو طارئة.

تكاملات

تعمل مجموعة كبيرة من عمليات الدمج على توسيع خياراتك لربط الرسائل النصية بأنظمة عملك الأخرى ، مثل الحجز أو المتاجر عبر الإنترنت.

ميزات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

تتيح لك مجموعة كاملة من الميزات القيام بمزيد من المهام مع الرسائل النصية الخاصة بك بدلاً من مجرد إرسال رسالة. تأكد من أن تطبيق الرسائل النصية الخاص بك يتيح لك إعداد الاستطلاعات والكلمات الرئيسية والردود الآلية ، بالإضافة إلى القدرة على إرفاق الملفات والصور.

التدقيق المطلوب

تساعدك ميزات الامتثال التلقائية مثل الكلمات الرئيسية الخاصة بالقبول وإلغاء الاشتراك وتعديل المنطقة الزمنية على تجنب الأخطاء. قد يؤدي ارتكاب خطأ في قواعد الرسائل النصية إلى وضع رقم عملك في قائمة البريد العشوائي ، مما يؤثر على إمكانية تسليم رسائلك للعملاء.

تتبع النص

يعد تتبع النص أمرًا حيويًا لتأكيد من قرأ النص الخاص بك في حالة الطوارئ. لأغراض التسويق ، فإن معرفة معدلات فتح الرسائل النصية الخاصة بك هو المفتاح لقياس تأثير رسائلك وكيفية تحسينها بشكل أكبر.

قوائم بريدية مخصصة

يمكن استخدام حقول القائمة البريدية المخصصة وعلامات دمج البريد والقوالب لإرسال رسالة مخصصة للجميع حتى عند إرسال رسالة نصية إلى الآلاف. يمكن أن تزيد الرسائل المخصصة من معدلات التحويل بنسبة 51٪. من المرجح أن تظهر الرسائل المجمعة المتطابقة كرسائل غير مرغوب فيها من قبل شركات الجوال ، لذا فإن التخصيص يحسن أيضًا إمكانية التسليم.

كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة

لإرسال رسالة نصية ، تحتاج أولاً إلى قائمة بريدية لإرسالها إلى. يمكن إنشاء قوائم بريدية داخل تطبيق TextMagic ، أو يمكنك استيراد قوائم بريدية SMS الحالية الخاصة بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق TextMagic وافتح علامة التبويب جهات الاتصال .
2. انقر فوق قائمة جديدة ، وأنشئ اسمًا ، واضغط على حفظ .
3. انقر فوق القائمة الجديدة التي قمت بإنشائها ثم حدد إضافة جهة اتصال .
4. من هنا ، يمكنك إضافة جهات اتصال واحدة تلو الأخرى ، أو الاستيراد من جدول بيانات أو CRM الخاص بك ، أو إضافة جهات اتصال من قائمة بريدية أخرى موجودة بالفعل على TextMagic.

5. لاستيراد قائمة ، يمكنك نسخ قائمة مفصولة بفواصل ولصقها أو تحميل ملف .xls أو .xlsx.
6. انقر فوق الزر لاستبعاد أرقام الخطوط الأرضية لإرسال رسائل نصية إلى الهواتف المحمولة فقط ، ثم انقر فوق "متابعة".
7. تحقق من صحة حقول القائمة وأضف أي حقول مخصصة لم يتم اكتشافها تلقائيًا ، ثم انقر فوق متابعة .
8. تحقق من المعاينة للتأكد من استيراد القائمة بشكل صحيح ، ثم انقر فوق متابعة مرة أخرى.

الآن بعد أن أنشأت قوائمك البريدية ، يمكنك البدء في جدولة تفجيرات النص:

1. انتقل إلى علامة التبويب إنشاء .

2. انقر فوق القوائم وحدد القوائم البريدية التي تريد إرسالها.
3. اكتب رسالتك في حقل النص أو انقر فوق إدراج قالب.
4. انقر فوق إدراج علامات لتخصيص انفجارات النص باستخدام المعلومات الموجودة في قوائمك البريدية.
5. انقر على جدولة الرسالة وحدد التاريخ والوقت. يمكنك أيضًا اختيار عدد مرات تكرار الرسالة.

هل أنت مستعد لإرسال أول رسالة نصية؟

تقدم TextMagic مجموعة كاملة من الميزات لتزويد كل شركة بالأدوات التي يحتاجونها لإرسال رسائل نصية فعالة. يتضمن ذلك أكثر من 750 تكامل Zapier للحصول على نصوص تعمل بسلاسة مع جميع تطبيقات وأنظمة عملك. وإذا لم يغط أي من هؤلاء ما يحتاجه عملك ، فإن TextMagic يتضمن أيضًا بوابة API موثقة جيدًا لإنشاء الوظائف التي تحتاجها.

لا يستغرق الأمر سوى دقيقتين لإنشاء حساب تجريبي مجاني ، بحيث يمكنك البدء في توصيل رسالتك على الفور.