ما هو العميل المحتمل؟ 6 طرق لتعزيز جودة الرصاص

كان هناك وقت كان فيه تركيز التسويق دائمًا على كمية العملاء المتوقعين - مما أدى إلى توليد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ثم العمل على التحويل.

ومع ذلك ، في عالم التسويق الديناميكي اليوم ، نعلم أن الكمية ليست العامل الوحيد.

حتى في بعض الأحيان ، القليل هو الأكثر!

ببساطة ، ليس من المنطقي جذب آلاف الزوار إلى موقعك عندما يُحتمل أن يصبح جزء منهم فقط عملاء.

بعبارة أخرى ، يعد إنشاء عملاء محتملين مستهدفين يشاركون ويحتمل أن يقوموا بالتحويل أكثر أهمية من مجرد زيادة عدد العملاء المتوقعين.

عندما تبدأ مع العملاء المناسبين (عملاء محتملون ذوو جودة عالية ) ، فمن الأرجح أن تقوم بإغلاق عملية البيع وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

الآن ، قد تسأل ، ما هو قائد الجودة وكيف يمكنك إنشاء المزيد منه؟

يمكن أن تساعدك التغييرات البسيطة في إستراتيجيتك التسويقية على جذب عملاء متوقعين مؤهلين يتناسبون بشكل أفضل مع عملك.

هناك العديد من النصائح في هذه المقالة يمكن أن تساعدك في اكتساب عملاء محتملين ذوي جودة وتنمية أعمالك.

لذا استمر في القراءة إذا كنت تريد معرفة كيفية زيادة جودة العملاء المحتملين بنجاح ..

ما هو العميل المحتمل؟

العميل المحتمل هو عميل محتمل. إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فأنت تعلم أن العملاء المحتملين هم أهم جزء في عملك. بدون عملاء متوقعين ، ليس لديك فرصة للبيع.

الآن ، العميل المحتمل عالي الجودة هو ذلك الاحتمال المثالي الذي تحصل عليه من جميع جهود التسويق الرائدة التي تقوم بها والتي تتمتع بفرصة عالية للتحويل.

يتمتع معظم العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية بتوافق قوي مع المنتج ، مما يعني أنهم على دراية بمنتجاتك بالفعل ولديهم قيمة أعلى للعميل والاحتفاظ بهم.

بمعنى آخر ، كلما زادت جودة العميل المحتمل ، زادت احتمالية شرائه منك.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن التسويق والمبيعات ينقسمان إلى فئتين:

إنها حقيقة قبيحة ، على الرغم من ذلك ، وفقًا لإحصائيات توليد العملاء المحتملين ، فإن حوالي 20 ٪ فقط من العملاء المحتملين يصبحون جاهزين للمبيعات.

فلماذا لا تستهدف أولئك الذين لديهم بالفعل بعض المعلومات حول علامتك التجارية وعلى دراية بمنتجاتك وخدماتك؟

ألا يبدو ذلك منطقيًا بالنسبة لك؟

الآن السؤال هو كيف تحدد من هو المؤهل ومن غير المؤهل ؟

حسنًا ، أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان العميل المتوقع ذو جودة عالية أم لا هي من خلال نظام تسجيل نقاط العميل المتوقع الذي يقيم قيمة العملاء المتوقعين بناءً على عوامل مثل سلوك العميل والميزانية والسلطة واحتياجات المنتج وما إذا كان العميل المحتمل يطابق هدفك جمهور.

ما هو نظام تسجيل النقاط الرئيسي؟

يتضمن تسجيل النقاط الرئيسية تقييم كل عميل متوقع ، لتحديد أولوياتهم بناءً على سماتهم ومشاركتهم وسلوكهم.

يمكنك تسجيل نقاط بناءً على عوامل متعددة ، مثل المعلومات التي قدموها لك وكيفية تفاعلهم مع موقعك على الويب وعلامتك التجارية عبر الإنترنت.

يستخدم نظام التسجيل هذا بشكل أساسي لمساعدة فرق المبيعات والتسويق في تحديد العملاء المتوقعين ، والاستجابة لهم بشكل مناسب ، وزيادة المعدل الذي يصبحون به عملاء.

باستخدام نماذج تسجيل العملاء المحتملين ، يمكنك تقييم ما إذا كنت ناجحًا في إنشاء عملاء محتملين مستهدفين لعملك أم لا.

يسهل هذا النظام تحليل التكلفة لكل عميل متوقع وتحديد القيمة التي يجب تعيينها لكل عميل بناءً على توافقه الفعلي مع منتجاتك أو خدماتك.

هناك العديد من نماذج تسجيل النقاط التي تستخدم نطاقًا من 0 إلى 100 ، ومع ذلك ، ما تحتاج إلى تذكره هو أن نظامك يجب أن يدعم سمة معينة لقاعدة عملائك الأساسية.

فيما يلي خمس طرق مختلفة لتقييم العملاء المحتملين بناءً على نوع المعلومات التي يمكنك جمعها من أولئك الذين يتفاعلون مع عملك:

لماذا جودة الرصاص مهمة؟

سواء كنت تحاول الحصول على المزيد من العملاء المحتملين أو تريد فقط التأكد من أن العملاء الذين لديك يتمتعون بجودة عالية ، فمن المهم أن تفهم سبب أهمية جودة الرصاص.

يفهم العملاء المحتملون ذوو الجودة العالية سبب حاجتهم إلى منتجك وخدمتك ، حتى لو لم يشتروا بعد.

إنهم يعرفون قيمة منتجك أو خدمتك ويمكنهم في معظم الأحيان تحمل تكاليفها.

من ناحية أخرى ، غالبًا ما لا يكون العملاء المحتملون ذوو الجودة المنخفضة على دراية بأهمية منتجك.

في الواقع ، ليس لديهم أي فكرة في معظم الأوقات عن سبب رغبتهم في شراء عرضك أو حتى إذا كانوا بحاجة إليه بالفعل.

عندما لا تأخذ جودة العملاء المتوقعين في الاعتبار ، ينتهي بك الأمر إلى قضاء الكثير من الوقت في إقناع العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة الذين لديهم فرصة ضئيلة للتحويل.

أنت تربح ببساطة أكثر عندما يولد عملك عملاء محتملين بجودة أعلى.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى التركيز على توليد عملاء محتملين من الدرجة الأولى:

كيف تولد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة؟

عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين ، فمن السهل أن تصبح مهووسًا بالأرقام وتفترض أنك ستصل إلى مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك.

حسنًا ، الحق يقال ، من المغري التركيز على عدد العملاء المحتملين الذين تنشئهم وإنشاء قائمة لا تنتهي لمجرد إثبات مدى نجاح حملاتك.

لكن هل الكمية هي الأكثر أهمية حقًا؟ أعتقد أنك تعرف الإجابة بالفعل!

في نهاية اليوم ، تعد جودة هؤلاء العملاء المحتملين هي العامل الأكثر تأثيرًا على النتيجة النهائية لعملك.

يمكنك الحصول على المزيد من العملاء المحتملين ، لكنك لن تنمي عملك إذا كانت ذات جودة منخفضة.

يجب أن تتذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بعدد العملاء المتوقعين.

الجودة مهمة وستندهش عندما ترى كيف يمكنها تعزيز جهودك التسويقية.

الآن هنا ، حددنا بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك في توليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة وتعزيز نجاحك.

1. حدد جمهورك المستهدف

أول شيء تحتاج أولاً إلى معرفة من تريد البيع له.

سيساعدك تحديد من هم عملاؤك المثاليون على إنشاء عميل محتمل عالي الجودة جاهز ليصبح عميلاً مدفوع الأجر.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد عميلك المثالي في تقسيم خصائصه النفسية المرتبطة بمتغيرات مثل الشخصية والحالة الاجتماعية والاهتمامات والأنشطة وأنماط الحياة التي تؤثر على عاداتهم الاستهلاكية.

تساعدك طريقة الاستهداف هذه جنبًا إلى جنب مع التقسيم الديموغرافي والسلوكي والجغرافي على تحديد شخصية المشتري التي ستحقق أفضل النتائج من حيث زيادة عائد الاستثمار.

أثناء قيامك بتخمينات مستنيرة وتجربة كل شخصية ، يمكنك اختبار نظرياتك وتعديل استراتيجيات توليد العملاء المحتملين بناءً على ما تتعلمه.

2. التخطيط لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

هناك العديد من المراحل المختلفة في رحلة المشتري ، وستكون لكل شركة تجربة مختلفة قليلاً.

ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك التخطيط لكل مرحلة من مراحل عملية الشراء والتأكد من وجود إستراتيجية مناسبة لكل مرحلة ، فستتمكن من تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.

لا يستيقظ المشترون يومًا ما ويقررون شراء شيء ما من فراغ.

يخضعون لعملية بحث ، وينظرون في تفاصيل المنتج ، ويوازنون الإيجابيات والسلبيات ، ثم يقررون الشراء.

ما عليك القيام به هو التخطيط لكل مرحلة من مراحل رحلة المشترين وتوطيد علاقة معهم. تذكر أن ولاء العملاء لا يحدث بين عشية وضحاها وأنه إجراء متسق.

تواصل مع كل مرحلة من مراحل العملاء بشكل مختلف وأنشئ شرائح لمعالجة شخصية كل مشتر واستمر في مراقبتها في كل خطوة في مسار التحويل.

في النهاية ، العميل الراضي هو الذي سيبقى معك لسنوات عديدة ومن المحتمل أن يشتري منتجات متعددة خلال ذلك الوقت ، حتى لو كان ذلك يعني دفع سعر أعلى.

3. تحليل المنافسة الخاصة بك

عندما تحاول التميز عن المنافسة ، من المهم أن تعرف ما الذي يفعلونه.

تعرف الشركات الجيدة منافستها جيدًا. تحتاج دائمًا إلى مراقبة خصومك ، وقراءة مراجعات المستخدمين لمعرفة نقاط ضعفهم والتعامل معهم بشكل استباقي.

على سبيل المثال ، إذا كان منتج منافسك بنفس الجودة ، لكنهم يفتقرون إلى خدمة عملاء فعالة ، فأنت تعلم أين يمكنك التحسين للحصول على عملاء أكثر ولاءً.

إحدى خصائص المشتري التي يجب أن تستهدفها هي أولئك غير الراضين عن منافسيك.

تعد مراقبة المنافسين وجذب عملائهم إلى الأماكن التي يفتقرون إليها من أفضل الطرق لتوليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

4. رعاية العملاء المتوقعين بالمحتوى المستهدف

يعد إنشاء المحتوى المستهدف طريقة رائعة لتوليد العملاء المحتملين وتوجيه حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك.

يحب الناس الأساليب الاستباقية ، ومن الرائع تزويدهم بالإجابات قبل طرح أسئلتهم.

بعد البحث عن عميلك المثالي ، يجب أن تعرف جوانب منتجك أو خدمتك التي لديهم أسئلة رئيسية حولها.

تأكد من الإشارة إلى هذه المشكلات بإجابات واقعية بدلاً من انتظارها لتقديم استفساراتهم.

يمكن أن يكون هذا في الصفحة الرئيسية نفسها أو في قسم خاص للأسئلة المتداولة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار إخراج العملاء المحتملين من مسار التحويل وإعادة إشراكهم من خلال تسلسل بريد إلكتروني للمتابعة.

كلما زادت تثقيف نفسك حول العملاء المحتملين وخططت للمحتوى الخاص بك وفقًا لذلك ، كان من الأسهل عليهم العثور عليك واتخاذ قرار الشراء في النهاية.

يمكن أن يساعدك الفريق المخصص وأدوات التشغيل الآلي المناسبة لتوليد العملاء المحتملين في إنشاء تدفق مستمر من العملاء المحتملين ذوي الجودة وزيادة إنتاجيتك الإجمالية.

لا تنس أن المحتوى الخاص بك يجب أن يضيف قيمة من خلال تقديم الإجابات والنصائح والمزيد من المعلومات حول كيف سيفيد الحل الخاص بك احتياجاتهم.

5. قم بتشغيل إعلانات PPC مع CTA آسر

الدفع لكل نقرة أو PPC Ads طريقة فعالة أخرى يمكنك من خلالها كسب العديد من العملاء المحتملين.

باستخدام هذا النظام الإعلاني عبر الإنترنت ، لن تضطر إلى انتظار حركة المرور العضوية وتصنيفات تحسين محركات البحث.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل هذه الحملة الإعلانية والدفع لمحرك البحث مقابل كل مرة ينقر فيها العميل على الرابط الخاص بك ومعرفة الجماهير التي تقوم بالتحويل بشكل أفضل ، وتعديل حملاتك وفقًا لذلك.

الخطوة التالية بعد استخدام إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك هي جذب انتباه المستخدمين.

ربما تعلم بالفعل أنه ليس كل من ينقر على موقع الويب الخاص بك سيشتري شيئًا ما. بعضها موجود فقط للتصفح والبحث عن المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها مجانًا.

الآن يمكنك هنا استخدام عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لتحويلهم إلى عملاء متوقعين ذوي جودة وحتى أفضل إلى عملاء فعليين.

يمكنك إلقاء نظرة على أفضل أمثلة CTA ومعرفة مدى نجاح الشركات في الاستفادة منها.

اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء مميزة عن طريق كسر نمط صفحتك.

سيكون CTA أكثر وضوحًا إذا كان هناك تباين بين لون الصفحة ولون الزر.

في نهاية المطاف ، فإن أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت إعلانات PPC و CTA تعمل هي إجراء اختبارات تقسيم A / B على صفحة المبيعات الخاصة بك من أجل معرفة أيهما يعطي نتيجة أفضل وأكثر صداقة للمستخدم.

6. التركيز على تنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتم تحديث خوارزمية Google باستمرار ويمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على مدى وصولك العضوي. الآن لن تتغير قائمة بريدك الإلكتروني أبدًا بغض النظر عما يحدث مع خوارزمية google.

قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي أصولك التسويقية المخصصة والتي يمكن استخدامها للترويج لأفضل عرض لديك وإنشاء علاقة أكثر تخصيصًا مع آفاقك.

بمجرد تحويل عميل متوقع إلى مشترك في البريد الإلكتروني ، يمكنك التواصل معهم بسهولة من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو العثور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مثل Facebook أو Twitter.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويق رقمية فعالة للغاية لتحويل الزوار إلى عملاء وجعلهم مشتركين مخلصين.

ركز على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني ؛ جذب زوار الموقع وإقناعهم بالتسجيل بمساعدة أدوات بناء القوائم وإنشاء قاعدة بيانات قوية للمشتركين ذوي الجودة العالية.

فكر في الأمر بهذه الطريقة ، بمجرد اشتراك شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني ، سيظهر كل ما ترسله إليه في صندوق الوارد الخاص به ، وسيرى بطريقة أو بأخرى عروضك وخدماتك.

البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر خصوصية للتواصل مع عملائك المحتملين واكتساب ولائهم.

قم بتوليد المزيد من العملاء المحتملين مع Popupsmart

Popupsmart هو منشئ النوافذ المنبثقة بدون رمز يسمح لك بإنشاء نوافذ منبثقة للبريد الإلكتروني سهلة الاستخدام مع نماذج التقاط العملاء المحتملين وإنشاء عملاء محتملين بجودة عالية.

باستخدام أداة إنشاء العملاء المحتملين سهلة الاستخدام هذه ، يمكنك بسهولة إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني وتنميتها وإنشاء تصميمات منبثقة مذهلة في أقل من 5 دقائق.

باستخدام CTA المقنع ، يمكنك جذب انتباه العملاء المحتملين وتزويدهم بقسيمة مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.

بغض النظر عما إذا كنت تدير موقع B2B أو نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو SaaS أو متجرًا للتجارة الإلكترونية أو مدونة أو متجر Shopify في حاجة إلى نافذة منبثقة لموافقة ملف تعريف الارتباط ، يمكن أن يوفر لك Popusmart أفضل قوالب إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

مع Popupsmart ، يمكنك الاختيار من بين الحلول المختلفة للوصول إلى عملاء محتملين ذوي جودة:

باستخدام منشئ النوافذ المنبثقة الذي لا يحتوي على رمز ، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة متنوعة من القوالب الجاهزة وعشرات من خيارات التصميم وأنواع متعددة من النوافذ المنبثقة ، بما في ذلك:

تم تصنيف Popupsmart ضمن أفضل منتجات الربيع أداءً على موقع G2's على الويب في عام 2022 ، ووفقًا لمراجعة العملاء على G2 "الواجهة سهلة الاستخدام للغاية ويمكنك الوصول إلى النتيجة المرجوة بسرعة كبيرة."

جرب Popupsmart اليوم وأنشئ أول نافذة منبثقة!

أسئلة مكررة

ما هي مزايا العملاء المحتملين؟

من خلال إنشاء عملاء متوقعين ذوي جودة عالية ، ستقلل من إجمالي حجم العملاء المتوقعين وتزيل عبء العمل على فريقك. من المرجح أن يقوم العملاء المحتملون ذوو الجودة العالية بالتحويل وأن يصبحوا عملاء سعداء ينشرون كلامًا إيجابيًا عن شركتك. على المدى الطويل ، يساعد العملاء المحتملون ذوو الجودة على زيادة الإيرادات وفتح المزيد من فرص العمل.

ما هي أتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟

إنشاء قوائم العملاء المحتملين الآلي هو مزيج من حلول التسويق الصادرة والداخلية التي يتم تشغيلها بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. على سبيل المثال ، بدلاً من البحث عن العملاء المحتملين يدويًا عبر الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني الباردة ، يمكنك إعداد أدوات مثل Popupsmart أو Amazon SES أو Sendinblue للسماح للعملاء المحتملين والبيانات بالوصول إليك.

ما هي أفضل أداة لتوليد العملاء المحتملين؟

ستساعدك الأدوات التالية على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني وإنشاء عملاء محتملين بجودة عالية:

1. Popupsmart
2. ميل تشيمب
3. أمازون SES
4. Sendinblue
5. المبيعات

تغليف

هذه مجرد بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لإنشاء عملاء متوقعين ذوي جودة في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

النقطة المهمة هي أن إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية لعملك يستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين.

يجب عليك أولاً تحديد الأفضل بالنسبة لك ولحملتك ، ثم تنفيذه قريبًا.

أفضل طريقة لتحسين جودة العملاء المحتملين هي تصميم إستراتيجية توليد العملاء المحتملين الخاصة بك خصيصًا لتلبية احتياجات شركتك.

على المدى الطويل ، تعتبر العلامات التجارية التي تفهم عملائها ، وتتنقل في مسار تحويل مبيعاتها بشكل استباقي ، وتستخدم أساليب تسويقية متعددة مثل استخدام النوافذ المنبثقة وأدوات التحليل هي الفائزة.

يمكنك أيضًا استكشاف مقالات أخرى ومعرفة المزيد حول المفاهيم ذات الصلة: