ما هو الإعلام الفوري وكيف يعمل؟

في الآونة الأخيرة ، اعتبرت Google دفع الإخطارات اتجاهًا تسويقيًا مهمًا لا يمكن للمسوقين تجاهله.

في عصر القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية الخصوصية الأخرى حيث لا يقدر العملاء التطفل على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل غير المرغوب فيها ، تعمل الإشعارات المدفوعة كبديل رائع لأنها تعمل على مبدأ التسويق القائم على الإذن.

المزيد والمزيد من الشركات تتبنى دفع الإخطارات ؛ لهذا السبب قمنا بصياغة هذا الدليل التفصيلي لنوضح لك كل شيء عن دفع الإخطارات. بدءًا من السؤال " ما هو إعلام الدفع؟ سنعرض لك أشياء أخرى قيمة لفهم هذا الموضوع.

يجب أن نبدأ الآن!

أولاً ، ما هو الإشعار الفوري؟

في الواقع ، هناك العديد من التعريفات لدفع الإخطارات. يصفها الكثيرون بالرسائل القابلة للتنفيذ ، بينما يسميها البعض الآخر الرسائل الغنية ، بينما يستخدم الكثيرون مصطلح الرسائل الشخصية.

أي من هؤلاء هو الوصف الدقيق؟ كلهم ، في الواقع.

إشعار الدفع عبارة عن رسالة قصيرة تنبثق غالبًا على سطح المكتب أو الهاتف المحمول للمستخدم ، لتحفيزهم على اتخاذ بعض الإجراءات. فيما يلي كيفية تقسيمها:

• يرسلها موقع ويب أو تطبيق إلى سطح مكتب المستخدم أو هاتفه
• تُستخدم لإرسال الرسائل والإشعارات والتنبيهات للمستخدم في الوقت الفعلي
• يمكن أن تحتوي على محتوى وسائط غنية مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو ملفات GIF
• يمكن تخصيص المحتوى الموجود في إشعار الدفع لتقديم الإجراء المطلوب من المستخدم

عملاؤك مشغولون للغاية لدرجة أنهم من المحتمل أن ينسوا العروض الممتازة التي أعلنت عنها قبل بضعة أيام عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، أو ينسون عربة التسوق التي تخلوا عنها بعد إضافة العديد من العناصر إليها.

إذا كنت تريد أن يظل العملاء على اطلاع دائم بأحدث عروضك أو تذكيرهم بالعناصر الوشيكة في عربة التسوق الخاصة بهم ، يمكن أن تكون الإشعارات الفورية هي الطريقة المثلى للتواصل. مع انخفاض معدلات فتح التسويق عبر البريد الإلكتروني بوتيرة سريعة ، يمكن أن تكون الإشعارات الفورية رائعة للشركات للتفاعل مع العملاء وتقليل الاضطراب.

كيف يعمل إشعار الدفع؟

دفع الإخطارات على شبكة الإنترنت

تعد منشورات الويب أداة ممتازة للسماح للمستخدمين بالاشتراك في التحديثات من موقع الويب الذي يزورونه. من جانب مالك الموقع ، تسمح إشعارات الدفع عبر الويب بإعادة التفاعل مع العملاء بالمحتوى ذي الصلة.

عندما يقوم شخص ما بزيارة موقع ويب ، فإنه يرسل رسالة إلى خدمة الدفع GCM (Google Cloud Messaging). بدوره ، يرسل هذا طلبًا إلى عامل الخدمة على متصفح الويب. ثم تتحقق هذه الخدمات من قيام الزائر بالتسجيل للحصول على التحديثات من قبل.

في حالة وجود تحديث لموقع الويب ذي الصلة ، يرسل العاملون في الخدمة أيضًا إشعارات فورية إلى أولئك الذين اشتركوا بالفعل للحصول على التحديثات.

تعد إشعارات الدفع على الويب مفيدة بشكل خاص لمنصات الشبكات الاجتماعية والمواقع الإخبارية. يمكنك أيضًا استخدامها في متاجر التجارة الإلكترونية عند إطلاق نظام صفقات فلاش ، على سبيل المثال.

دفع الإخطارات المحمول

على Android ، يتم إرسال الإشعارات الفورية (يتم استلامها) بشكل افتراضي. على نظام iOS ، يتم حظرهم افتراضيًا. لذلك ، ستحتاج إلى إذن المستخدمين - عليهم الاشتراك في رسائل الدفع الخاصة بك. على المدى الطويل ، يكون هذا أكثر فاعلية ، لا سيما بالنظر إلى قواعد القانون العام لحماية البيانات - تحصل على إذن من العملاء ، مما يجعلك على أرض آمنة.

دفع الإخطارات على سطح المكتب

تظهر الإشعارات الفورية لسطح المكتب فقط على سطح مكتب المستخدمين. على عكس النوعين المذكورين أعلاه ، يتم تشغيلهما بشكل أساسي بواسطة البرنامج المثبت على الكمبيوتر. في الواقع ، إنها أكثر صعوبة في الإعداد وتتطلب مساعدة المطورين.

فوائد دفع الإخطار

الميزة الواضحة للإشعارات الفورية هي أنه يمكنك توقيت الرسالة وتخصيصها حسب الموقف. على سبيل المثال ، سيتلقى العميل الذي تخلى عن عربة التسوق الخاصة به إشعارًا تذكيرًا ، بينما يمكن للعميل الذي لم يستخدم التطبيق للتسوق لفترة طويلة تلقي عروض خاصة ذات صلة به.

الإشعارات الفورية هي أيضًا أداة تسويق قوية. تشير الدراسات إلى أن دفع الإشعارات يمكن أن يعزز مشاركة التطبيق بنسبة تصل إلى 88٪ ويؤدي إلى قيام 48٪ من مستخدمي الهاتف المحمول بإجراء عمليات شراء داخل المتجر.

فيما يلي بعض الفوائد الشائعة للإشعارات الفورية:

• اجذب انتباه المستخدمين . وفقًا للباحثين ، يتلقى مستخدم الهاتف الذكي الأمريكي العادي حوالي 46 إشعارًا فوريًا كل يوم. على الرغم من أن المنافسة شرسة ، إلا أن دفع الإخطارات ضروري لجذب انتباه المستخدمين.

• زيادة مشاركة المستخدم . معدل الاشتراك في الإشعارات الفورية على أجهزة iOS هو 44٪ ، و 91٪ لأجهزة Android. هذا يجعل دفع الإخطارات أداة نشطة من حيث التوعية.

• عزز التواصل . بمساعدة دفع الإخطارات ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء نقاط اتصال صغيرة ، مما يساعد على بناء علاقات قوية.

• دعم المستخدمين . تساعد الإشعارات الفورية الأشخاص في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري الخاصة بهم.

• زيادة معدل التحويل . باستخدام هذه الإشعارات الفورية ، يمكنك الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين وإعادة إشراك المشتركين غير النشطين ، مما يؤدي إلى عدد أكبر من التحويلات.

• قيادة حركة المرور . تعمل إشعارات الدفع المخصصة والحساسة للوقت كقناة مناسبة لتوجيه حركة المرور إلى صفحات ويب معينة ، أو في حالة الإشعارات داخل التطبيق ، إلى الميزات الموجودة في التطبيق.

عناصر إشعار الدفع

عادةً ما يتضمن إشعار الدفع 6 عناصر أساسية: العنوان والوصف وعنوان URL والأيقونة وصورة الشعار وزر CTA (الحث على اتخاذ إجراء). من الأهمية بمكان ملاحظة أن السمتين الأخيرتين متاحتان فقط على Chrome.

يوجد أدناه تحليل أكثر تفصيلاً:

• عنوان الإخطار . تختار العديد من العلامات التجارية وضع أسمائها هنا فقط. ومع ذلك ، يبدو أن عنوان الإخطار الجذاب لجذب الانتباه أكثر فعالية.

• وصف الإخطار . على الرغم من أن عدد الأحرف يختلف من متصفح لآخر ، فإن القاعدة بسيطة: كلما كان ذلك أقصر ، كان ذلك أفضل. يجب أن يلفت وصفك انتباه المستخدم ويجذب اهتمامه.

• URL الإخطار . مجال موقع الويب الذي يرسل الإشعارات الفورية.

• رمز الإعلام . يمكنك استخدام شعار علامتك التجارية أو صورتك هنا. غالبًا ما يكون الرمز الافتراضي عبارة عن جرس. من الجيد استخدام شعار علامتك التجارية ، حيث سيساعدك على تمييز رسالتك عن عدد الإشعارات التي يتلقاها المستخدمون بشكل يومي. لا يتعين عليك كتابة اسم علامتك التجارية في عنوان الإشعار ، مما يؤدي إلى تحرير الأحرف لرسالة أكثر إقناعًا. نقترح أن يكون حجم الرمز الخاص بك 100 × 100 بكسل وأقل من 20 كيلوبايت في الحجم.

• صورة . تتوفر صور الشعارات في Chrome 56 وما فوق. علاوة على وجود رسالة مقنعة ، فإن إضافة لافتة تساعدك حقًا في توليد المزيد من النقرات. وبالتالي ، من الضروري الاستفادة من هذه الميزة.

• أزرار CTA . يمكنك إضافة ما يصل إلى زري CTA في رسالة واحدة واستخدام هذه الأزرار لتشغيل عدد من الإجراءات.

أنواع مختلفة من دفع الإخطارات

هناك أربعة أنواع شائعة من دفع الإخطارات. دعنا نتعلم المزيد عنها أدناه!

1. إشعار دفع الويب

غالبًا ما يتم إرسال إشعارات الدفع عبر الويب إلى المستخدم من خلال سطح المكتب أو الويب عبر الأجهزة المحمولة.

تنزلق إشعارات التنبيه هذه ببساطة في الجانب العلوي / السفلي الأيمن من شاشة سطح المكتب ، اعتمادًا على نظام التشغيل المستخدم. تظهر أيضًا على جهاز محمول مطابق تمامًا لكيفية تسليم الإشعارات الفورية من أحد التطبيقات. غالبًا ما يتم تسليم إشعارات الويب على سطح المكتب أو شاشة الهاتف المحمول في أي وقت يكون فيه المستخدمون نشطين على متصفحهم ، بغض النظر عما إذا كانوا على موقع الويب الخاص بك أم لا.

يتم استخدام إشعارات الدفع هذه بشكل أساسي من قبل المسوقين لتعزيز مشاركة موقع الويب وتحفيز الزوار على الاستمرار في العودة إلى موقع الويب الخاص بهم ، وبالتالي زيادة التحويلات. من السهل جدًا إنشاء إشعارات دفع على الويب لموقع الويب الخاص بك ، ويمكن تنفيذ ذلك حتى من قبل أولئك الذين لديهم خبرة تقنية قليلة أو معدومة. هذا ما يجعل إشعارات الويب أداة مفيدة للمسوقين.

2. إعلام دفع سطح المكتب

كما يوحي الاسم ، تظهر إشعارات سطح المكتب فقط على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بالمستخدمين.

يتم توجيه هذه الإشعارات بشكل أساسي من خلال المنتجات التي قمت بتثبيتها على سطح المكتب الخاص بك ، بهدف زيادة تفاعل العملاء. بالمقارنة مع إشعارات الدفع عبر الويب ، من الصعب جدًا إنشاؤها وتتطلب مساعدة المطور.

3. إعلام دفع التطبيق المحمول

تشبه إلى حد كبير إشعارات دفع سطح المكتب ، يتم تشغيل تطبيقات الهاتف المحمول أيضًا عن طريق تطبيق تم تنزيله / موجود على هاتفك المحمول.

يتم تسجيل المعرفات الفريدة لكل من الجهاز والتطبيق مع خدمة إعلام دفع OS (نظام التشغيل) عندما يفتح شخص ما التطبيق. تتم مشاركة هذه المعرفات مع ناشري التطبيق ، الذين يقومون بعد ذلك بالتصنيع يدويًا وإرسال الإشعارات لزيادة تفاعل العملاء.

عندما يختار مستخدم التطبيق الرسائل ، يمكن عرض الإشعارات الفورية في ثلاثة مواقع على هاتفك المحمول - شاشة القفل ، والشعار ، ومركز الإشعارات. بينما يسمح Android بإعداد افتراضي لمستخدمي التقيد والتعطيل اليدوي ، فإن iOS لا يمكّن التطبيقات من إرسال إشعارات إلى العملاء حتى يوافقوا على تلقي الرسائل.

مثل إشعارات دفع سطح المكتب ، يصعب إنشاء إشعارات دفع تطبيقات الهاتف المحمول وتتطلب مساعدة المطورين في بنائها.

4. دفع الإخطار على الأجهزة القابلة للارتداء

اليوم ، يمكن إرسال الإشعارات الفورية على الأجهزة القابلة للارتداء أيضًا. إذا لاحظت ، يمكن للأشخاص الذين يرتدون ساعات ذكية تلقي إشعارات على أجهزتهم القابلة للارتداء.

تتم مزامنة هذه الأجهزة مع هواتفهم الذكية ، مما يسمح للأجهزة القابلة للارتداء بعرض الإشعارات مباشرة من تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. يمكن أن يمنحك كل من الأجهزة المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء النفوذ من أجل ضبط إعدادات الإشعارات. يمكنك الاشتراك للحصول على إشعارات من بعض التطبيقات مع تعطيل الميزة لبقية التطبيقات.

نظرًا لأن حجم شاشة الأجهزة القابلة للارتداء أصغر من الهواتف المحمولة ، فإن دفع الإشعارات يبدو مختلفًا تمامًا. فهي أقصر من إشعارات الجوال.

حملات إعلام دفع مختلفة

هناك بعض حملات إعلام الدفع التي يحب العملاء تلقيها. يمكنهم إبقاء عملائك مهتمين أو مستمتعين أو حتى يشعرون بالحب. فيما يلي بعض حملات إعلام الدفع التي تظهر بشكل شائع.

1. إخطارات دفع غنية

يمكن إرسال إشعارات الدفع الغنية إلى جهاز المستخدم الخاص بك مع مرفق وسائط غنية ، مثل صورة أو مقطع فيديو أو صورة GIF متحركة أو صوت. إنها تمكّنك من التواصل مع العملاء بطريقة جذابة حتى عندما لا يستخدمون تطبيقك أو يزورون موقعك بنشاط.

يمكن أن تتضمن إشعارات الدفع الغنية بعض العناصر التفاعلية المسماة "ملحقات المحتوى". إنها تتيح للمستخدمين إكمال الإجراءات مباشرة من شاشة قفل أجهزتهم دون تشغيل أي تطبيق. يمكنك استخدامها لتشجيع المستخدمين على التسوق لشراء عنصر معين أو بيع ، أو التسجيل في حدث قادم ، أو مشاركة الإشعار مع أصدقائهم.

تشمل الأمثلة الأخرى:

• إعلام المستخدمين بحدث خاص
• الإعلان عن منتج / خدمة جديدة
• إرسال تنبيهات الأسعار أو إخطارات المبيعات
• إرسال الأخبار أو تحديثات الطقس
• توجيه المستخدمين الجدد من خلال خطوات الإعداد

يمكن أيضًا أن تقضي إشعارات الدفع الغنية على استخدام الكثير من النصوص ، وبالتالي نقل الرسالة الدقيقة حتى للأشخاص الذين قد لا يقرؤون النص بأكمله. بالإضافة إلى ذلك ، فإن رؤية رموز تعبيرية أو صور أو صور GIF إيجابية في دفع الإخطارات تحثهم على النقر فوق إشعار الدفع الخاص بك.

2. لمعلوماتك (لمعلوماتك) دفع الإخطارات

هل ترغب في إعلام عملائك بأحدث اتجاهات التكنولوجيا؟ بعد ذلك ، أرسل لهم هذا التنبيه بشأن اتجاه التكنولوجيا!

وبالمثل ، يمكنك إرسال إشعارات حول آخر تحديثات الطقس وتغييرات مستوى العلامة التجارية وتحديثات المخزون وغير ذلك الكثير. إذا كان هذا يناسب أهداف عملك ، فابدأ في الدفع!

3. تنشيط دفع الإخطارات

يمكن استخدام إشعارات الدفع المُفعَّلة كوسيلة استباقية لمتابعة رحلة العميل الخاصة بك. يتيح لك دفع سلسلة من الرسائل الآلية بناءً على قواعد محددة مسبقًا بالإضافة إلى بيانات الوقت الفعلي التي تم جمعها بعد دخول شخص ما إلى مسار الحملة.

عند إنشاء إشعارات الدفع المشغلة ، تذكر ما يلي:

• حدد جمهورك المستهدف . إذا كان لديك مجموعة محددة من الجماهير في الاعتبار ، فقم بإنشاء مجموعات مستهدفة مخصصة من المشتركين.

  

• إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك الآلية . يجب عليك إضافة لمسة إنسانية إلى الإشعارات الفورية المجدولة. أنشئ سمات مخصصة متنوعة وتفاعل مع المشتركين شخصيًا.

• حدد شروط بدء الدخول وحدد أهدافًا لتحويل الزوار استنادًا إلى الصفحة التي تمت زيارتها. هذه هي نقطة الدخول لأي شخص ليصبح جزءًا من مسار التحويل الخاص بك. حدد من هو المؤهل لتلقي الإخطارات الخاصة بك على أساس الصفحات التي قاموا بزيارتها. أيضًا ، حدد أهدافًا محددة مسبقًا تعمل كنقاط خروج لحملاتك المغلقة ، مما يعني أنه يمكن للمشتركين تحويل حملتك والخروج منها بمجرد بلوغ الهدف.

• حدد شروط تشغيل الإدخال وحدد أهدافًا لتحويل الزوار استنادًا إلى العنصر الذي تم النقر عليه . هذه هي نقطة الدخول للأشخاص الذين ينقرون على أي عنصر معين ، مثل أي رابط أو زر في صفحة معينة أو في جميع أنحاء موقع الويب. مثل السابق ، يجب عليك تحديد مشغل الإدخال وتخصيصه بشكل أكبر بناءً على أهدافك.

• تتبع حملتك . راقب عدد المشتركين الذين تم تحويلهم ومعدل التحويل. أيضًا ، انتبه إلى كل إشعار تم تسليمه ومعدل النقر.

4. إخطارات دفع عربة مهجورة

في بعض الأحيان ، يضيف العملاء شيئًا ما إلى عربة التسوق الخاصة بهم ويتركونها هناك لأسباب متنوعة ، مثل رسوم الشحن الباهظة أو فشل الدفع أو وقت التسليم الطويل. يجب عليك إعادة استهداف هؤلاء العملاء المفقودين من خلال دفع الإخطارات على النحو التالي:

• قمع لاستعادة العربات المتروكة . قم بجدولة سلسلة من رسائل الدفع الآلية ليتم إرسالها في الفاصل الزمني الأمثل حتى يكملوا عملية الشراء. يجب عليك إعداد مشغل إدخال لكل حملة بمجموعة من الشروط والمنطق المحددين مسبقًا.

• إرسال إشعارات الدفع إلى الجمهور المستهدف المناسب . أنشئ قائمة ديناميكية للعملاء الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الدفع. صنفهم بناءً على موقعهم وأجهزتهم ومنصتهم وغير ذلك الكثير.

• تتبع نجاحك مع مقاييس المشاركة . لا تعيد العملاء إلى عرباتهم المهجورة فحسب ، بل تتبع أيضًا عددهم الذين أكملوا عملية الشراء.

حاول أن ترسل إليهم شيئًا مثل ، "لقد تركت شيئًا تحبه. نحن نتمسك بهم ، ولكن ليس لوقت طويل! " تمنح إشعارات الدفع القائمة على الإجراء للعملاء دفعة إضافية وتخلق إحساسًا بالإلحاح لإكمال الإجراء المطلوب.

5. دفع الإخطارات المحددة زمنيا

من أجل خلق شعور بالإلحاح بين الزوار ، يجب عليك دفع الإشعارات المحددة زمنياً. يمكنك إرسالها لدفع الإخطارات حول العروض محدودة المدة ومبيعات الفلاش وما إلى ذلك.

بالنسبة لنوع الحملة هذا ، تحتاج إلى تعيين انتهاء صلاحية الإخطار بمجرد انقضاء فترة العرض حتى لا ينقر الأشخاص الذين يتصلون بالإنترنت بعد انتهاء صلاحيته للعثور على صفقة منتهية الصلاحية.

6. دفع الإخطارات الموقع الجغرافي

هذا النوع ممتاز للمتاجر القريبة ، وتنبيهات تطابق التواريخ ، وغيرها الكثير. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إرسال صفقات للمستخدمين حول المطاعم الفاخرة في مواقعهم ، فأرسل لهم التحديثات وفقًا لتفضيلاتهم في المنطقة المجاورة لهم.

7. إخطارات دفع المعاملات

إنها طريقة رائعة لإطلاع المستخدمين على أحدث حالة معاملاتهم ، مثل حالات الاشتراك وتفاصيل الطلب ومعلومات الشحن ومعلومات الدفع وما إلى ذلك.

تقوم هذه الإخطارات بالإبلاغ عن المعلومات ذات الصلة والضرورية لمستخدمين معينين ، مع زيادة فرصة التخطيط لحملة إعادة الاستهداف. إنها بمثابة أفضل الأمثلة على الاتصالات المخصصة والمخصصة مع المستخدمين المستهدفين.

دفع أمثلة الإخطار عبر مختلف الصناعات

تُستخدم إشعارات الدفع بشكل أساسي من قبل ناشري الوسائط والمدونين ومسوقي التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فهي لا تقتصر على هذه المجالات فقط. لقد وجد أنها تسفر عن نتائج إيجابية في مختلف الصناعات. سنعرض لك بالتفصيل أدناه.

1. دفع أمثلة الإخطار في التجارة الإلكترونية

غالبًا ما تُستخدم إشعارات الدفع للإعلان عن منتجات جديدة ، والترويج للمبيعات الخاصة والصفقات الحساسة للوقت ، وتقديم قسائم مخصصة. يتم استخدامها أيضًا لتذكير المستخدمين بعربات التسوق المتروكة والبيع الإضافي أو بيع المنتجات الأخرى.

على سبيل المثال ، قررت Buy Whole Foods Online ، وهي شركة لبيع المواد الغذائية في المملكة المتحدة وبقية أوروبا ، استخدام إشعارات الدفع لإعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بها وإرشادهم إلى صفحات المنتج الصحيحة.

سجل هذا الإشعار الفوري معدل نقر 15.2٪ ، وبعد النقر على إشعار الدفع ، قام 71 زائرًا من بين 97 زائرًا وصلوا إلى صفحة المنتج بالتحويل وقاموا بعملية شراء. ساعدت حملة الإشعارات الفورية هذه العلامة التجارية في تسجيل إيرادات مكونة من 3 أرقام.

2. دفع أمثلة الإخطار في التعليم

يمكن للمعلمين وتدريب مالكي مواقع الويب استخدام الإشعارات الفورية للتواصل مع المشتركين عبر الإنترنت ، وحث المستخدمين المحتملين على التعلم والمشاركة ، بالإضافة إلى إرسال التحديثات إلى الطلاب الحاليين في الوقت الفعلي.

على وجه التحديد ، يمكنهم:

• قلل حالات ترك الدراسة من خلال التعامل مع المتعلمين في الوقت الفعلي
• شجع على إعادة زيارة موقع الويب الخاص بك باختبارات وهمية أو حقائق مثيرة للاهتمام
• عزز مستوى المشاركة من خلال تقديم حقائق أو معرفة مثيرة للاهتمام بشكل متكرر
• قم بتوفير معلومات وتحديثات قيمة للدورة التدريبية
• قم بالترويج لدورات أخرى للأشخاص الذين أكملوا الدورة

على سبيل المثال ، Duolingo هو تطبيق لتعلم اللغات يتيح لك تعلم كل شيء في بيئة ممتعة وحرة. على عكس العلامات التجارية الأخرى ، يرسل Duolingo إشعارات الدفع بطريقة عدوانية تجعل مستخدميها يشعرون بالفشل.

في مقابلة مع Mashable في عام 2017 ، اعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Duolingo - Henry P. Twolingos - أنه "إذا كانت إشعارات الدفع السلبية العدوانية لا تجعلك تتعلم اللغة الفرنسية ، فأنا لا أعرف ما الذي سيفعله ، لذلك نحن حقًا" إعادة كل ما لديك. "

على الرغم من أن إستراتيجية دفع الإشعارات هذه تتلقى الكثير من الحجج ، إلا أنها ناجحة بالفعل. إنه تكتيك ذكي من علامة تجارية تحاول سحق الشكاوى من خلال السخرية من نفسها. ومع ذلك ، لن تنجو كل العلامات التجارية من الضربات التي تلقاها دوولينجو.

3. دفع الإخطار أمثلة في السفر والضيافة

في الآونة الأخيرة ، تُستخدم إشعارات الدفع إلى حد كبير في خدمات السفر والضيافة. كتذكيرات لتسجيل الوصول أو إعلانات حول تغييرات الجدولة ، تتيح الإخطارات الفورية للشركات إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالمعلومات الهامة وفي الوقت المناسب. يمكن إنشاء إشعارات الدفع المُفعَّلة لتذكير العملاء بالصفقات وعروض الحجز ، أو البيع المتقاطع أو البيع الزائد بناءً على معاملاتهم الأخيرة.

على سبيل المثال ، تستخدم LA Tourism ، وهي منظمة تسويق سياحي ، إشعارات الدفع لتنمية حركة مرور موقعها على الويب وتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. من خلال تقسيم الجمهور ، قاموا بزيادة معدل النقر بنسبة 8٪ وخفض معدل الارتداد بنسبة 43٪.

ستحقق نتائج أفضل إذا استخدمت التخصيص في حملات الإشعارات الفورية. لنفترض ، إذا كان شخص ما يبحث عن رحلات جوية إلى البندقية على موقع الويب الخاص بك ، ففكر في إرسال إشعار دفع شخصي إليه حول أفضل 10 فنادق في المدينة. إنها طريقة لإخبارهم أنك تتوقع وفهم احتياجاتهم حقًا.

4. دفع أمثلة الإخطار في الصحة واللياقة البدنية

إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا متعلقًا بالصحة واللياقة البدنية ، فأنت أيضًا على دراية بالمنافسة المتزايدة. يحاول العديد من مالكي مواقع الويب التواصل مع العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني والنصوص ، ولكي نكون صادقين ، ليس لدى الناس النية ولا الوقت لقراءتها جميعًا.

يمكن أن تساعد الإشعارات الفورية في إبراز موقع الويب الخاص بالصحة واللياقة البدنية. ضع في اعتبارك استخدام دفع الإخطارات من أجل:

• قم بإبلاغ الفصول المختلفة التي يتم إجراؤها مؤخرًا
• تنبيه أعضاء الصالة الرياضية ، وإرسال نصائح النظام الغذائي ، وتذكيرات النظام الغذائي ، وأفكار وصفات مختلفة
• شارك تمارين مختلفة ، وروتين لياقة بدنية ، والمزيد
• احصل على خصومات جديدة على الحزم المختلفة ، وعروض المجموعة ، وغيرها الكثير

5. دفع أمثلة الإخطار في الألعاب

يستخدم عدد كبير من الأشخاص أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة الخاصة بهم لممارسة الألعاب بانتظام. لذا ، كيف يمكنك الاقتراب من هذا الجمهور لزيادة حركة المرور على موقع الألعاب الخاص بك؟

الجواب هو دفع الإخطارات!

يمكن للإشعارات الفورية أن تحافظ على تفاعل الزوار والعملاء وتحفزهم على العودة إلى موقع الويب الخاص بك.

كانت الألعاب تنتمي إلى فئة الترفيه. لديهم فئتهم الخاصة ، لكنهم ما زالوا مرتبطين بإثارة المشاعر الإيجابية لدى اللاعبين.

بدلاً من إرسال إشعارات مملة ، يمكنك تجربة النكات الصغيرة لجذب انتباه اللاعبين وجعلهم يعودون مرارًا وتكرارًا. دعنا نلقي نظرة على إشعار الدفع بواسطة Family Guy: The Quest for Stuff!

باستخدام الفكاهة في دفع الإشعارات ، يمكنهم إنشاء ارتباط عاطفي ينتج عنه معدل نقر أفضل وقيمة عمرية أعلى للمستخدمين المتحمسين لتلقي إشعارات ممتعة من الآن فصاعدًا.

6. دفع أمثلة الإخطار في مستحضرات التجميل

تتزايد قائمة المشتركين في موقع الجمال الخاص بك ، وأنت تنشر محتوى جديدًا في كثير من الأحيان أو تقدم منتجات جديدة ولديك خصومات للبعض. أنت ترسل أيضًا رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني عن نفس الشيء.

ومع ذلك ، فكر فقط في عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها وقراءة تلك المنشورات ، من بين عدد من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى غير المقروءة في علب الوارد الخاصة بهم. إنها مهمة شاقة. لهذا السبب تحتاج إلى دفع الإخطارات!

أبلغ المشتركين في قناتك بالمنتجات الجديدة أو الصفقات الأخرى باستخدام الإشعارات الفورية. حاول أيضًا إرسال إشعار دفع ترحيبي يسخن قلوبهم ويجعلهم فخورين باختيار منتجاتك. استخدم نبرة شخصية يمكن أن تساعدك على بناء علاقة جيدة مع المشتركين الجدد.

7. دفع أمثلة الإخطار في بوابات العمل

تجعل الإخطارات الفورية زيادة عدد المستخدمين والاحتفاظ بهم على بوابة الوظائف الخاصة بك مهمة سهلة. ومع ذلك ، تأكد من تقسيم المستخدمين لديك بالإضافة إلى إرسال الإشعارات التي تحثهم على تنفيذ الإجراء المطلوب.

على سبيل المثال ، عندما ترسل رسالة دفع للبحث عن مرشحين ، يمكنك إضافة زر لنقل الزوار إلى موقع الويب الخاص بوظيفتك وزر آخر لنقلهم مباشرة إلى نموذج الطلب.

أيضًا ، يمكنك الذهاب إلى هذا الميل الإضافي لتخصيص إشعارات الدفع الخاصة بك بناءً على أنشطة تصفح المستخدمين.

أفضل الممارسات لتنفيذ دفع الإخطارات

كما ترى ، دفع الإخطارات قوي. ومع ذلك ، إذا لم يتم القيام بذلك بالطريقة الصحيحة ، فيمكن أن يتدخلوا. تابع القراءة لمعرفة كيفية استخدامها بحكمة!

• استخدم الرموز التعبيرية الصحيحة . تجعل Emojis رسائل الدفع أكثر دفئًا وثراءً بصريًا. ولكن إذا كنت تستخدم الكثير منها أو استخدمت الخطأ الخطأ ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء اشتراك المستخدمين في رسائل الدفع. لذلك ، استخدم الرموز التعبيرية الصحيحة ثقافيًا وسياقيًا ، مع التأكد من استخدامها عند الحاجة فقط.

• استخدم محتوى موجز . لديك مساحة وشخصيات محدودة لقيادة المستخدمين لاتخاذ الإجراءات. تأكد من أن المحتوى الخاص بك موجز ولكنه مؤثر ، مع إعطاء فكرة واضحة عما تتوقع أن يفعله المستخدمون.

• الاستفادة من السياق الصحيح . السياق أساسي مثل المحتوى. يمكن أن يكون إرسال رسالة دفع بدون السياق الصحيح بلا معنى مثل إرسال رغبات عيد الحب في عيد الميلاد. وبالتالي ، ضع في اعتبارك الموقع والديموغرافيا والموقف قبل إنشاء إشعار الدفع الخاص بك.

• انتبه للتوقيت . لا تريد إزعاج المستخدمين في الصباح الباكر أو منتصف الليل بإشعار الدفع. ابحث عن الوقت المناسب لمستخدميك وحدد توقيت إرسال الإشعارات وفقًا لذلك.

• لا تنس التردد . بينما قد يكون جمهورك قد سمح لك بالتواصل معهم ، يجب عليك استغلال هذه الفرصة بحكمة شديدة. أرسل إشعارات الدفع باعتدال فقط عندما يكون ذلك ضروريًا حقًا.

المنشورات ذات الصلة

• تكلفة الإشعارات الفورية: كل ما يجب أن تعرفه
• 12 فائدة للإشعار الفوري يجب أن يعرفها فريق التسويق الخاص بك
• 9 قواعد تصميم إعلام الدفع التي يجب عليك اتباعها

الخط السفلي

ما هو إعلام الدفع؟

قدمنا ​​لك إجابة مفصلة عبر هذا المقال!

أكثر من ذلك ، لقد أظهرنا لك أيضًا معلومات أخرى من شأنها أن تساعدك كثيرًا في حملات إشعارات الدفع التالية.

إذا وجدت هذا الدليل مفيدًا ، فلا تتردد في مشاركة الكلمة مع زملائك وأصدقائك ، وجعلهم يقتربون من تحقيق أهداف أعمالهم باستخدام الإشعارات الفورية.

شكرا للقراءة!