ما هو معدل التحويل الجيد؟ (بمعدلات الصناعة)

تشير الدراسات إلى أن حوالي 22٪ فقط من الشركات راضية عن معدلات التحويل الخاصة بها.

هل عملك في تلك المجموعة المحظوظة والثانوية ، أم أنك تكافح من أجل تحسين معدلات التحويل لموقعك على الويب؟

بلغ متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة في جميع الصناعات 2.35٪. لذا ، إذا كنت تحصل بالفعل على معدل تحويل بين اثنين وخمسة ، فهل يجب أن تتوقف عند هذا الحد؟

ليس إذا كنت ترغب في المنافسة في مجال عملك.

في الواقع ، لا تسعى معظم الشركات وراء "المتوسط". إنهم يريدون معدلات التحويل عالية الوصول لاكتساب قوة دفع جيدة في السوق. تقوم 25٪ من الشركات الكبرى بالتحويل عند أو أعلى من 5.31٪. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في شغل مقعدك بين أعلى 10٪ ، فيجب أن يكون معدل التحويل المثالي الخاص بك أعلى من 10٪.

لا تدع هذا الرقم يبعدك. ستجد طرقًا بسيطة للوصول إليه من خلال تحسين معدل التحويل (CRO) والإجابة على "ما هو معدل التحويل الجيد" حسب الصناعات.

إليك ما سنغطيه:

ما هو معدل التحويل الجيد؟

معدل التحويل الجيد أعلى من 10٪ ، مع نسبة صغيرة من الشركات تحصل على 11.45٪ في المتوسط ​​، في حين أن هذا الرقم يختلف باختلاف الصناعة والقناة. يمكن أن يؤدي الوصول إلى معدل تحويل يبلغ 5.31٪ أو أعلى إلى وضع شركتك بين 25٪ ، مما يجعل معدل التحويل أفضل مرتين من متوسط ​​معدل التحويل.

إن تحقيق معدل تحويل 11.45٪ أو أعلى يجعلك من بين أفضل 10٪ من المعلنين العالميين ويجعل معدلات التحويل لشركتك أعلى بخمس مرات من المتوسط.

ملحوظة: معدل التحويل الجيد لبعض الصناعات مثل التجارة الإلكترونية يتراوح بين 2٪ و 5٪. سنتحدث عن متوسطات الصناعة تحت العنوان الفرعي التالي.

كيف تختلف متوسطات معدل التحويل؟

معدلات التحويل السياقية. لن يكون لمتجر على الإنترنت يبيع إلكترونيات متطورة نفس معدلات التحويل مثل متجر يبيع أشياء مصنوعة يدويًا.

بعض المتغيرات التي قد تؤثر على التحويلات:

• نوع المنتج
• مصدر المرور
• الجهاز (سطح المكتب ، الجهاز اللوحي ، الهاتف المحمول)
• تكلفة المنتج أو متوسط ​​قيمة الطلب
• موقع

تحقق من أداء معدل التحويل الخاص بك باستخدام أداتنا المجانية!

ما هو متوسط ​​معدل التحويل؟

عند الإجابة على السؤال ، "ما هو معدل التحويل الجيد" ، يجب أن نؤكد أن معدلات التحويل تختلف غالبًا حسب القناة أو الوسيط. تؤثر هذه العوامل على ما يؤهل معدل التحويل "جيد".

على سبيل المثال ، يكسب البائعون على Amazon ويحافظون على متوسط ​​معدل التحويل الذي من شأنه أن يترك وراءهم ما تعتبره الصناعة "جيدًا". مزايا استخدام المنصة ؛ تعمل أمازون أيضًا على تعزيز معدلات تحويل البحث العضوي ، والتي تتجاوز 10٪.

ومع ذلك ، بغض النظر عن هذه الاختلافات ، لا يزال من الأفضل استهداف معدلات تحويل 10٪ أو أعلى.

فيما يلي جدول يغطي متوسط ​​معدلات التحويل المدفوعة والعضوية عبر قنوات مختلفة مثل Google و Amazon و Microsoft Advertising.

ما هو معدل التحويل الجيد في التجارة الإلكترونية؟

تظهر أحدث الدراسات أن متوسط ​​معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية هو 2.86٪. يبلغ متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 2.63٪ ، بينما يبلغ معدل التحويل العالمي لموقع الويب 4.31٪. يعتبر 2٪ + معدل تحويل جيد للتجارة الإلكترونية ، بالنظر إلى أن المتوسطات أقل من الصناعات الأخرى.

لاحظ أن متوسطات معدل تحويل التجارة الإلكترونية تختلف اختلافًا طفيفًا بناءً على نوع المنتج والسوق والجهاز.

1. المطبخ والأجهزة المنزلية: 2.82 بالمائة
2. أزياء الملابس والاكسسوارات 2.19 بالمئة
3. المعدات الكهربائية والتجارية: 1.82 بالمائة
4. الطعام والشراب: 1.76٪
5. الرياضة والاستجمام 1.76٪

يوفر مخطط Growcode أدناه تصورًا ممتازًا للتنوع الكبير في متوسطات معدل تحويل التجارة الإلكترونية بين الصناعات المختلفة.

المصدر: Growcode

ما هو معدل التحويل الجيد للموقع؟

هل تتساءل "ما هو معدل التحويل الجيد لمواقع الويب"؟

يعتبر معدل التحويل بين 2 و 5 بالمائة مفيدًا لمواقع الويب.

متوسط ​​معدلات تحويل الموقع حسب الصناعة

كما ترى من الجدول أعلاه ، يختلف متوسط ​​معدلات التحويل حسب الصناعة. على سبيل المثال ، معدلات تحويل التجارة الإلكترونية أقل بكثير من معدلات التمويل. ومع ذلك ، فإن هذه الأرقام أعلى بخمس مرات لأعلى 10٪ ، بغض النظر عن الصناعة.

تقرير مفصل جيدًا من Unbounce يقسم بوضوح متوسط ​​متوسط ​​معدلات التحويل حسب الصناعة في الرسم أدناه:

من المهم ملاحظة أنه إذا كنت تعمل في صناعة عالية الأداء مثل التمويل ، فإن 5٪ ليس معدل التحويل الأمثل.

لذلك ، قد تكون مقارنة معدلات التحويل الخاصة بك بمتوسط ​​معدل التحويل عبر جميع الصناعات مضللة للاعتقاد بأنك تقوم بعمل أفضل مما أنت عليه بالفعل. في الواقع ، فإن أعلى 10٪ يحققون ما يقرب من 5 مرات أفضل ويتفوقون عليك.

لكن ماذا يمكنك أن تفعل للوصول إلى هناك؟ ستعرف بنهاية هذا المنشور. قبل ذلك ، دعنا نعود إلى سؤالنا الرئيسي ، "ما هو معدل التحويل الجيد" ولكن بشكل أساسي للصفحات المقصودة.

ما هو معدل التحويل الجيد للصفحة المقصودة؟

يبلغ متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة حوالي 2.35٪.

ومع ذلك ، أظهرت دراسة أجرتها Unbounce أن هذه النسبة قريبة من المتوسط ​​فقط. درس Unbounce 74.5 مليون زيارة لأكثر من 64.000 صفحة مقصودة تم إنشاؤها باستخدام نظامهم الأساسي.

تغطي الصفحات المقصودة في التقرير 10 صناعات مختلفة ؛ السفر والعقارات والصحة وخدمات الأعمال والائتمان / الإقراض وتحسين المنزل والتعليم العالي والدراسات القانونية والمهنية / التدريب الوظيفي.

هنا يأتي الجزء المثير للاهتمام ...

تباينت أفضل معدلات التحويل بشكل كبير عبر الصناعات المختلفة. تراوح متوسط ​​معدل التحويل في مكان ما بين 3 و 5.5 بالمائة .

جوهر ذلك هو أن معدل تحويل صفحتك المقصودة يعتمد على العديد من العوامل ، بما في ذلك سلوك الجمهور والطلب البيئي.

نوصي بعدم الاستقرار على متوسط ​​والعمل على تحسينات الصفحة المقصودة لتحقيق معدلات تحويل أفضل. من المتوسط ​​إلى المتميز - يجب أن يكون هذا هو مسارك.

5 طرق لتحسين متوسط ​​معدلات التحويل

1. أضف نافذة منبثقة إلى موقع الويب الخاص بك

متوسط ​​معدل التحويل للنوافذ المنبثقة هو 3.09٪.

إذا كنت تعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح ، يمكن للنوافذ المنبثقة أن تجلب لك دفعة تحويل كبيرة بسرعة ، ولن تزعج أي شخص.

فيما يلي بعض الحيل البسيطة للحصول على أعلى معدلات التحويل من النوافذ المنبثقة:

• استخدم التأخير في النوافذ المنبثقة حتى لا تظهر فقط عندما يهبط المستخدم على موقعك.
• اجعل زر الإغلاق مرئيًا بسهولة.
• جرب واختبر عدة عروض مختلفة للعثور على أفضل العروض
• اضبط شروط عرض النوافذ المنبثقة بشكل صحيح (التوقيت ، استهداف الجمهور)
• اكتب عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• اجعل التصميم بسيطًا وحديثًا

باستخدام هذه المجموعات ، ستحقق المزيد من التحويلات دون إزعاج تجربة المستخدم.

أنشئ نافذة منبثقة مجانية باستخدام Popupsmart

2. تضمين الشهادات والمراجعات

يبحث المتسوقون عبر الإنترنت عن دليل اجتماعي كالمجانين. إنهم يريدون معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية جديرة بالثقة وما إذا كان منتجك يستحق الشراء.

شهادات العملاء لها تأثير كبير في عملية صنع القرار لدى المتسوقين. في الواقع ، لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهميتها بالنسبة لمعدلات التحويل الخاصة بك. إنه أمر مفهوم لأن العملاء يميلون إلى الثقة في بعضهم البعض أكثر من الحديث التسويقي أو الشركة.

عندما تجمع بين أساليب التسويق الذكية والشهادات ومراجعات المنتجات ، يمكنك ترك انطباع فريد للزوار السلبيين بحيث يتحول المزيد إلى مشترين.

3. خطة استراتيجية التخلي عن عربة التسوق

هل تحققت مما إذا كان عملاؤك يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم دون إتمام عملية الشراء؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك.

متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق في جميع الصناعات هو 69.80٪.

فيما يلي بعض النصائح السريعة حول كيفية مكافحة التخلي عن عربة التسوق وتحسين معدلات التحويل:

• استخدم شارات الثقة على عربة التسوق وصفحات الخروج.
• استخدم النوافذ المنبثقة للخروج التي تكشف عن نية الخروج.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مع سطور موضوع التخلي عن سلة التسوق الواضحة.
• عرض خروج الضيف
• قم بإزالة حقول النموذج غير الضرورية
• تقديم شحن مجاني

4. صياغة عبارات CTA أفضل وتحويل

لزيادة معدلات التحويل من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يجب أن تفكر في استبعاد تلك العامة مثل "الاشتراك" و "الشراء الآن".

على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إضافة "نعم" إلى CTA الخاص بك ؛ "نعم ، أريد قسيمتي!"

هناك طريقة أخرى لاستخدام عبارات CTA الأطول وهي إثارة استجابة عاطفية لدى المستخدمين. في هذه الحالة ، سيؤدي دمج المزيد من المُعدِّلات إلى الحصول على التأثير المطلوب.

• أضف أرقامًا: "اشترِ الآن واحصل على خصم 20٪!"
• استخدم FOMO: "عرض لفترة محدودة. احصل على عينتك المجانية! "
• قدم وعدًا: "اخسر وزنك في 7 أسابيع فقط!"

جرب أزرار CTA مختلفة وانسخها لمعرفة أيها يجلب المزيد من التحويلات والنقرات. ستخبرك الخرائط الحرارية والتسجيلات ما إذا كان المستخدمون يتجنبون أزرار الحث على الشراء.

بهذه الطريقة ، ستعرف المشكلة وتعمل على تحسين نسخة CTA الخاصة بك.

5. إضافة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك

غالبًا ما تتمتع مواقع الويب عالية التحويل بدعم عملاء رائع.

يعاني العديد من الزوار من التذمر بين شراء منتجك أو عدم شرائه. هذا الجزء الأخير من الشك يمنعهم من اتخاذ الإجراء المطلوب.

تعتبر أدوات الدردشة الحية هي الحل الأمثل لمساعدة العملاء المحتملين في حالة شك.

من السهل إضافتها إلى أي موقع ويب وتوفر طريقة بسيطة للعملاء للاتصال بك وطرح الأسئلة وطلب المساعدة. بمجرد أن تبدأ في حل مشاكل العملاء المحتملين وتزيل أسئلتهم بانتظام ، ستلاحظ تحسنًا في معدلات التحويل.

6. تنفيذ العد التنازلي

يقع معظم المتسوقين عبر الإنترنت في FOMO ويشترون قبل انتهاء عرض محدود الوقت. لذلك ، يمكنك الاستفادة من هذا الشعور عن طريق إضافة مؤقت للعد التنازلي إلى صفحتك المقصودة بالقرب من زر CTA الخاص بك.

ستؤدي الإضافة البسيطة لمؤقت العد التنازلي ، الذي يستغرق بضع دقائق فقط ، إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

7. تقديم ضمان استعادة الأموال

يعرف المسوقون وأصحاب الأعمال أن المستهلكين عبر الإنترنت أم لا ، يتجنبون المخاطرة ويضعون أموالهم على المحك ما لم يثقوا بالعلامة التجارية.

لذلك ، يعد توفير ضمانات استرداد الأموال أمرًا مهمًا لزيادة التحويلات وخلق أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

على الرغم من أن ضمانات استرداد الأموال لا تعتبر اختصارًا للتحويلات المعززة ، إلا أنها قد تكون مفيدة جدًا لثقة العملاء وتجربة المستخدم. إن مجرد إبراز عرض استرداد الأموال الخاص بك سيجعل عملائك يشعرون بمزيد من الأمان وسيساهم في النهاية في معدلات التحويل الخاصة بك.

مجرد التفكير في ذلك؛ ألا تريد استرداد أموالك إذا كان المنتج أو الخدمة التي دفعت مقابلها سيئة؟ أعلم أنني سأفعل.

نصيحة احترافية: إذا كنت تريد معرفة سبب طلب الأشخاص استرداد الأموال ، فيمكنك أن تسألهم عن السبب باستخدام نموذج بسيط.

إليكم مقطع فيديو مفيدًا عن ضمان استرداد الأموال بواسطة نيل باتيل:

التعليمات

هل لا يزال لديك المزيد من الأسئلة حول معدلات التحويل؟ دعنا نجمع المزيد.

ما هو معدل التحويل الجيد لبرنامج إعلانات Google؟

انخفض متوسط ​​معدل التحويل في إعلانات Google بحوالي 3.75٪.

تُظهر مقاييس أداء إعلانات Google للجوّال أن متوسط ​​معدل التحويل في إعلانات Google على الجوّال هو 3.48٪ على شبكة البحث في جميع المجالات. لإنشاء معدل تحويل جيد لحملاتك في إعلانات Google ، يجب أن تستهدف 5.31٪ أو أعلى.

من الممكن تحقيق المزيد من التحويلات من حملات إعلانات Google الخاصة بك عن طريق تحسين تصميم صفحتك المقصودة ، وكتابة نسخة جذابة ومستهدفة ، وتحسين استهداف الحملة.

تُظهر معايير معدلات النقر إلى الظهور في إعلانات Google على الجوّال في مختلف الصناعات ما يلي:

يبلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور عبر الصناعة في إعلانات Google على الجوال 4.10٪ على شبكة البحث و 0.6٪ على الشبكة الإعلانية.

ما هو معدل التحويل الجيد لـ PPC؟

يبلغ متوسط ​​معدل التحويل لإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) حوالي 2.35٪. إذا كنت ترغب في الحصول على معدل تحويل "جيد" من حملات PPC الخاصة بك ، فيجب عليك تعيين هدف معدل التحويل الخاص بك إلى 10٪ أو أعلى.

هناك عدة طرق لتحسين حملات PPC الخاصة بك للحصول على معدلات تحويل أفضل ، بما في ذلك اختبار نسخة إعلانية واستهداف وعروض مختلفة.

ما هو معدل التحويل الجيد لأمازون؟

ينخفض ​​متوسط ​​معدل التحويل لإعلانات Amazon بحوالي 9.47٪. تكسب قوائم Amazon العضوية ما بين 10 و 15 بالمائة من متوسط ​​معدل التحويل. لتحقيق معدل تحويل جيد لـ Amazon ، يجب أن تستهدف 12٪ أو أعلى.

ما هو معدل التحويل الجيد للبريد الإلكتروني؟

على الرغم من أن ذلك يعتمد على الصناعة التي تعمل فيها ، بشكل عام ، فإن معدل التحويل من 2٪ إلى 5٪ يعتبر جيدًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. وفقًا لـ MailChimp ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني في جميع الصناعات حوالي 21.8٪

الماخذ الرئيسية

إذن ، لديك الآن إجابة على "ما هو معدل التحويل الجيد؟" نأمل أن تتمكن من استخدام نصائح تحسين معدل التحويل هذه لقيادة إستراتيجية أكثر شمولية وفعالية CRO.

هل تحتاج إلى المساعدة في وضع جميع نصائحنا في الاعتبار؟ إليك جميع النقاط الرئيسية باختصار:

1. يمكن أن تجلب تحسينات الصفحة المقصودة المخططة إستراتيجيًا تحويلات أكثر من 3 إلى 5 مرات وتزيد من جودة العملاء المحتملين.
2. على الرغم من أن ذلك يعتمد على الصناعة التي تعمل بها ، إذا كنت عالقًا في معدل تحويل 2٪ إلى 5٪ ، فهذا يعني على الأرجح أن لديك مجالًا كبيرًا للتحسين.
3. إذا أظهر زوار موقعك نية ولكنهم لم يجروا تحويلاً ، فحاول استخدام تجديد النشاط التسويقي لحثهم على الشراء.
4. اختبر أشكالًا مختلفة للصفحة المقصودة (10 جيدة) للعثور على الصفحة الأفضل أداءً. ضع في اعتبارك أن تحسين الصفحات المقصودة لا يتعلق فقط بتعديل الألوان والخطوط.
5. ابحث عن عروض مختلفة واختبرها للعثور على أفضل العروض التي يقدرها جمهورك. ستساعدك هذه العروض أيضًا في تأهيل العملاء المحتملين في هذه العملية.
6. ضع في اعتبارك دائمًا متوسطات مجال عملك عند تقييم معدل التحويل الخاص بك.

و هذا ملف! إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات إضافية لزملائك المسوقين وأصحاب الأعمال ، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه.