ما هو 3pl؟ لماذا هو مفيد لشركات التجارة الإلكترونية

هناك نقطة في حياة العديد من شركات التجارة الإلكترونية لإدراك أنهم لا يمتلكون المهارات أو المعرفة أو الوقت للقيام بكل شيء بمفردهم والتوجه إلى الشركات الأخرى للحصول على المساعدة. في أغلب الأحيان ، سيبحثون عن 3PL أو لوجستيات طرف ثالث للمساعدة في تلك المهام التي لا يستطيعون القيام بها أو لا. إذا كنت قد بدأت للتو في التعرف على صناعة التجارة الإلكترونية وتتساءل عن ماهية مزود 3PL بالضبط ، وما نوع الخدمات التي يمكنهم تقديمها وما هي مزايا 3PL

ما هي 3PLs؟

3pl تعني لوجستيات الطرف الثالث ، وهو المصطلح المستخدم لوصف الإجراءات اللوجستية للاستعانة بمصادر خارجية لأعمال الطرف الثالث ، مثل إدارة المستودعات وإدارة المخزون والتنفيذ. تسمح شركات 3PL للتجار عبر الإنترنت بتحقيق المزيد ، باستخدام البنية التحتية والأدوات لتبسيط تلبية طلبات البيع بالتجزئة.

لسنا متأكدين من الذي توصل إلى فكرة "لوجستيات الطرف الثالث" ، لكن الشركات بدأت في الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية الصادرة والواردة لمقدمي الخدمات الخارجيين خلال السبعينيات والثمانينيات.

نظرًا لظهور التجارة الإلكترونية وتطورها في التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أصبحت كلمة 3PL شائعة ، ونوعت 3PLs عروضها. إن تكامل سلسلة التوريد وعملية التخزين وخدمة النقل هو ما نشير إليه على أنه لوجستيات طرف ثالث.

خمس فوائد لاستخدام موفري 3PL في التجارة الإلكترونية

بعد أن تعلمت أساسيات 3PLs ، دعنا نلقي نظرة على المزايا الرئيسية التي يمكن أن توفرها لأعمال التجارة الإلكترونية.

1. التوفير في التكاليف

يعد الشحن والتخزين من بين أغلى التكاليف لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. إذا اشتركوا مع 3PLs 3PL ، فإن متطلبات المساحة وتكاليف صيانتها أو تأجيرها ، بالإضافة إلى تكاليف النفقات العامة - يمكن تخفيضها أو إلغاؤها. في حالة الشحن ، لدى 3PLs شراكات مع شركات الشحن مما يعني أنه يمكنهم تقديم أسعار مخفضة يتم تحويلها إلى العملاء.

علاوة على ذلك ، تعمل العديد من 3PLs من مواقع متعددة ؛ لذلك ، يمكنهم تسليم المنتجات من الموقع الأقرب إلى العميل (كلما قل عدد المناطق التي يتم نقل المنتج خلالها ، انخفضت تكاليفه).

2. الخبرة

اللوجستيات هي المحور الرئيسي لـ 3PLs. 3PL. باستخدام واحد ، ستتمكن من اكتساب حكمة محترفيهم والاستفادة من أحدث التقنيات والبرامج التي يستخدمونها. على سبيل المثال ، موظفو 3PL خبراء في الاختيار والتعبئة وهم على دراية بالطرق الأكثر فاعلية لتسليم منتجك إلى العميل. سيستخدمون أيضًا أحدث التقنيات ، ويقدمون أعلى مستويات الأمان والتتبع ، ومعالجة المدفوعات ، وأكثر من ذلك بكثير.

3. الوصول

تشعر بعض شركات التجارة الإلكترونية بأنها مقيدة بمواقعها المحلية وهي إما محلية أو وطنية ، وغير مدركة للوائح والقواعد الدولية. تعمل العديد من 3PLs على مستوى العالم وتسمح للشركات بالترويج لعلاماتها التجارية في السوق العالمية. وفقًا للتقديرات ، يبلغ سوق الشراء الرقمي في جميع أنحاء العالم أكثر من 2 مليار وما زالت مستمرة ؛ التفكير خارج الحدود يمكن أن يحدث فرقا!

4. خدمة العملاء

إن القدرة على التعامل مع عمليات التبادل والإرجاع والمبالغ المستردة لا تقل أهمية عن بيع المنتج. بالطبع ، لا تستطيع العديد من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للتعامل مع هذا الأمر. في المقابل ، يمكن لـ 3PL تقديم هذه الخدمة.

5. قابلية التوسع

يمكن للعديد من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمبتدئة إدارة الخدمات اللوجستية في البداية ، ولكن مع نموها وتوسعها ، تصبح المساحة مشكلة. أيضًا ، قد يصبح إكمال الطلبات في الوقت المحدد أمرًا صعبًا ، مما يؤدي إلى تأخير الشحن والعملاء غير الراضين. يمكن لـ 3PL التعامل مع عملية التنفيذ على الفور ، بغض النظر عن حجم الطلبات. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تقليل مساحة التخزين (والتكلفة) في الأوقات البطيئة.

ما هو مزود 3pl؟

يمكن وصف مزود خدمة 3PL بأنه عمل متخصص يوفر للعملاء خدمات النقل والتخزين والتوزيع والوفاء. إنهم يستعينون بمصادر خارجية لهذه الأنواع من الخدمات لأعمال 3PL ويعتمدون على شركة 3PL لإكمال إدارة خدمات معينة. نتيجة لذلك ، يعد موفرو 3PL جزءًا لا يتجزأ من إدارة سلسلة التوريد ، ويتم الاستفادة منهم من قبل غالبية الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم.

عملية لوجستية الطرف الثالث

يتم شحن المنتجات مباشرة من الشركة المصنعة إلى مستودع الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية للوفاء. ستقدم الشركة خدمات متنوعة عند استلام مخزونك في مستودع 3PL. فيما يلي بعض الجوانب التي تشكل عملية 3PL هذه.

تكامل منصات التجارة الإلكترونية

تعتمد غالبية شركات التجارة الإلكترونية على البيع متعدد القنوات من أجل البقاء. لتسهيل ذلك في مستودع الشحن الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى تقنية معلومات قوية. شركات الوفاء الكبرى قادرة على الاندماج بسلاسة مع منصات مبيعات متعددة. يجب أن يكون المزود الذي تختاره قادرًا على دعم جميع قنوات المبيعات الخاصة بك أو أن يكون قادرًا على إنشاء واجهة برمجة تطبيقات خصيصًا لك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على عرض ومراقبة حالة طلباتك في أي وقت على الإنترنت باستخدام لوحة القيادة.

FTL وكذلك الشحن والاستلام والتسليم LTL

تعتبر حمولة الشاحنة الكاملة (FTL) أو حمولة الشاحنة الأقل (LTL) من الأدوات الهامة التي يمكن أن تساعدك في توفير المال على الشحن. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تقوم في كثير من الأحيان بشحن الطلبات الكبيرة للعملاء التجاريين أو المشتريات بالجملة إلى البيع بالتجزئة. من الممكن أيضًا استخدام خدمات الشحن لنقل البضائع الخاصة بك بين المستودعات ومركز التوزيع بالقرب من العملاء. مزود الخدمات اللوجستية الذي تستعين بمصادر خارجية لمساعدتك في التنقل في الإجراء. يمكنهم مساعدتك في الترتيب للتعامل مع حمولات FTL وكذلك حمولات LTL والتعامل مع حمولات الشاحنات التي تصل إلى مكان الحادث. يمكن أن تساعدك 3PL الخاصة بك في تحديد أفضل الأسعار ومستوى الخدمة المناسب لشحن البضائع الخاصة بك.

ادارة المخزون

إذا كنت تعمل مع شركة لوجستية طرف ثالث ، فلم يعد من الضروري تولي المهمة بنفسك. مزود الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث لديه ثروة من الخبرة في إدارة المخزون. يمكن لممثل حسابك استخدام الدروس التي تعلموها من خلال العمل مع العديد من شركات التجارة الإلكترونية لمساعدتك في إدارة مخزونك. اتصل بهم للحصول على المساعدة بشأن أفضل المستويات لإعادة التخزين وكذلك إدارة سلسلة التوريد ومستويات المخزون الموسمية المثلى.

التعبئة والاختيار والشحن

تشكل خدمات الانتقاء والشحن والاختيار جوهر تلبية الطلبات. إذا قدم العميل طلبًا عبر إحدى قنوات المبيعات الخاصة بك ، فسيتم شحنه مباشرة إلى مركز التنفيذ. يوجد منتقي لتحديد العناصر المطلوبة لطلبك من الرف. بعد ذلك ، يختار المعبئ الصندوق المناسب الذي ليس كبيرًا جدًا وليس صغيرًا جدًا ويقوم بتعبئة الطلب. ثم يقوم المعبئ بتطبيق ملصق الشحن. يضمن الشاحن أيضًا تسليم الطرد إلى شركة الشحن الصحيحة بمجرد أن يكون في المكان المناسب.

التوصيل في نفس اليوم

قد يقدم مزود الخدمة اللوجستية الذي تعاقدت معه خدمة التوصيل في نفس اليوم. هذا يعني أن طلبات عميلك يتم استلامها وتعبئتها وتسليمها في اليوم المحدد الذي استلمها فيه. عادة ما يكون هناك وقت توقف للشحن في نفس اليوم. على سبيل المثال ، تقدم Red Stag Fulfillment مستويين مختلفين من الشحن في نفس اليوم. الأول لديه موعد انتهاء 3 مساءً ، والثاني سوف يشحن الطلبات حتى الساعة 5 مساءً في نفس اليوم. يؤدي الشحن في نفس اليوم إلى توصيل منتجاتك إلى عملائك في وقت مبكر. هذا يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة.

الخدمات اللوجستية العكسية

مصطلح "الخدمات اللوجستية العكسية" هو اسم حاد للعودة. المرتجعات جزء من التجارة الإلكترونية. سيتوقف معدل إرجاع البضائع الخاصة بك على عدة متغيرات ، مثل نوع المنتج الذي تقدمه. تتمتع العناصر الكبيرة ، مثل الملابس أو الأحذية ، بمعدلات عائد أكبر بكثير من متوسط ​​الصناعة. يمكن لخدمة الإيفاء التي تختار استخدامها في التجارة الإلكترونية معالجة وقبول المرتجعات نيابة عنك. تتضمن اللوجيستيات العكسية فحص العناصر المرتجعة لتحديد ما إذا كانت تالفة أو يمكن إعادتها إلى الرفوف. تقلل اللوجستيات العكسية أيضًا من مقدار الوقت اللازم لتوفير المنتجات التالفة ليتم شراؤها مرة أخرى.

كيف تختار أفضل شريك 3PL؟

يتطلب اختيار مورد 3PL المثالي لعملك اعتبارات متعددة. من الضروري عدم التركيز على مقياس واحد يكون ذا تكلفة فقط.

لا ينبغي أن يعتمد اختيار شريك لوجستي على التكلفة فقط ، حيث سيكون هناك دائمًا خيار أرخص في مكان ما هناك ، عامل الثقة هو ما يحتاج المرء أن يبحث عنه في شريك موثوق.

في هذا الصدد ، انتقل إلى القائمة التالية أثناء البحث عن الشركاء المحتملين والتحدث معهم:

حماية

لا يجب أن تكون 3PL الخاصة بك مجهزة فقط بكل ما يلزم من تدريب على السلامة والامتثال للموظفين ، ولكن يجب أن تكون أيضًا قادرة على ضمان أمن معلوماتك ومواردك. الشريك المعتمد من قبل FDA و DEA و PCI و HAZMAT - سيأخذ الأمن والسلامة على محمل الجد.

خدمة العملاء جيدة

يكمن العنصر الأساسي للعلاقة التجارية الناجحة في الاحترام وخدمة العملاء الجيدة. 3PL المستعدون للمساعدة وأعضاء فريق حل المشكلات المبتكرون سيساعدونك على توفير المال بالإضافة إلى توفير تجربة عمل ممتعة.

قابلية التوسع

من الأهمية بمكان الاستعداد للمستقبل واختيار 3PL مناسبة تكون قادرة على استيعاب النمو المتوقع. بخلاف ذلك ، يجب أن تكون 3PL التي تختارها قادرة على دفع شركتك إلى الأمام ومواكبة النمو المستمر وألا تكون صراعًا لمواكبة ذلك.

التخصيص

بناءً على الصناعة التي تعمل فيها ، من الممكن أن تتطلب مستويات مختلفة من التخصيص لعملك. تأكد من أن مزود 3PL الخاص بك يعرف بدقة ما تتطلع إليه من حيث القدرة على التخصيص ، سواء كانت هذه قدرة متعددة القنوات أو تجربة عميل.

وأوضح روثبارد أنه من المهم معرفة مكانة 3PL في سوق الشحن والخدمات اللوجستية. "ستدعي الكثير من الشركات أنها تفعل كل شيء ، لكن كل مزود لديه مجموعة من الخدمات الأساسية التي يركزون عليها ويقدمون أفضل أداء فيها.

التكنولوجيا المتوافقة

إلى جانب قابلية التوسع والمرونة ، بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنك متأكد من أن 3PL مجهزة بتكنولوجيا على مستوى المؤسسة لتلبية متطلبات واحتياجات ومتطلبات شركتك. من الأهمية بمكان أيضًا أن يكون لدى 3PL فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات يمكنه مساعدتك في حل أي مشاكل.

سمعة ايجابية

أفضل شريك 3PL لن يلبي فقط جميع متطلبات عملك الحالية والمستقبلية ؛ ومع ذلك ، فإنهم يتمتعون أيضًا بسمعة طيبة في الصناعة. يمكن لشركاء 3PL مساعدتك في الاتصال بشبكة أوسع من الشركات ، مثل شركات التعبئة والتغليف ووكالات التسويق وغير ذلك الكثير.

6 أفضل شركة 3PL

مجموعة التخزين / معالجة الطلبات / التنفيذ ليست النوع الوحيد من شركات 3PL. يقوم عدد قليل من أفضل شركات 3PL بدمج التخزين وإدارة سلسلة التوريد جنبًا إلى جنب مع النقل والشاحنات. هذه ليست سوى واحدة من بين العديد. إذا كنت تحتاج إلى خدمات 3PL التي تركز على الخدمات اللوجستية ، فهناك الكثير من الشركات الكبرى الأخرى التي يمكنك الاختيار من بينها.

حلول سلسلة التوريد من رايدر

توفر حلول سلسلة التوريد من Ryder النقل الآمن وخدمات المستودعات الحديثة.

سلسلة التوريد DHL في أمريكا الشمالية

يقع مقر الشركة في ألمانيا ، وتشتهر DHL بخدمات التوصيل الدولية التي تقدمها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مسائل لوجستية في السوق الدولية ، فإن DHL قادرة على مساعدتك في أي دولة على وجه الأرض تقريبًا.

حلول سلسلة التوريد UPS

توفر UPS أكثر من مجرد حزم. يساعد قسم اللوجستيات في الشركة الشركات في إدارة سلاسل التوريد الخاصة بها من خلال تقديم خدمات متنوعة.

سلسلة التوريد فيديكس

توفر FedEx خدمات الشحن والطرود بالإضافة إلى قسم سلسلة التوريد الخاص بها الذي يوفر خدمات 3PL لأعمال التجارة الإلكترونية من أي حجم.

ArcBest

ABF Freight و Panther Premium Logistics هما من الشركات التي تندرج تحت شعار ArcBest. مع التركيز بشكل خاص على خدمات النقل ، يمكن لـ ArcBest مساعدتك في حل مشكلاتك اللوجستية والتأكد من وصول منتجاتك إلى المكان المطلوب.

XPOLogistics

توفر XPO Logistics خدمات شحن حمولة الشاحنات والنقل الجوي ، فضلاً عن خدمات التوزيع والتخزين.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com