ما هي ميزات ذكاء الأعمال التي تحتاجها شركتك الصغيرة؟

يسير برنامج ذكاء الأعمال القياسي الذي يتحدث عن التسويق بشيء من هذا القبيل: كان ذكاء الأعمال مخصصًا للمؤسسات الكبيرة فقط ، ولكنه الآن متاح لجميع الشركات!

مثل الكثير من الكلام التسويقي ، هذا صحيح بما يكفي للتغلب عليه. الحقيقة الكاملة أكثر إثارة للاهتمام وأكثر تعقيدًا بعض الشيء. نعم ، يمكن أن تفيد برامج ذكاء الأعمال عملك الصغير. لكن عملك الصغير له أولويات مختلفة عن المشروع.

كيف تتأكد من أنك تتسوق للحصول على ميزات برنامج BI التي تناسب عملك الصغير؟ بمعنى آخر: كيف يمكنك تجاوز ذكاء الأعمال والحصول على ذكاء الأعمال الصغيرة؟

لقد بحثت في الويب للحصول على نصائح من شركات ذكاء الأعمال والشركات الصغيرة على حد سواء لتحديد ثلاث ميزات لبرامج ذكاء الأعمال لا يمكن لشركتك الصغيرة الاستغناء عنها.

لوحات القيادة

الشركات الصغيرة في وقت قصير. حيث قد يكون لدى الشركات الكبيرة محللو بيانات يدفعون مقابل التعامل مع أعدادهم ، فإن الشركات الصغيرة لا تمتلك هذا الرفاهية. التحليلات ليست مسمى وظيفيًا بقدر ما هي واحدة من القبعات العديدة التي يرتديها موظف الأعمال الصغيرة.

إن قضاء المزيد من الوقت والطاقة العقلية في تحليل البيانات ليس حلاً جيدًا - أو واقعيًا -. أدخل لوحات المعلومات: فهي تمنحك عرضًا سريعًا وسهلاً لمقاييس متعددة.

لوحة عدادات Izenda

صرح Lee Nagel من Izenda ، بائع في BI: "غالبًا ما تواجه الشركات الصغيرة قيودًا على الموارد ، خاصةً نقص الوقت والمال والموظفين للتركيز على التحليلات." في تجربة Nagel ، يهتم رجال الأعمال الصغيرة بشكل خاص بأي حل يوفر الوقت والطاقة العقلية. تساعد لوحات المعلومات الشركات الصغيرة على حفظ كليهما.

ومع ذلك ، فإن لوحات المعلومات ليست مجرد أجهزة لتوفير المال. يمكن أن تكون جزءًا من نظرة أفضل لموظفيك. تتمثل إحدى فوائد وجود مقاييسك المهمة في مكان واحد في التخلص من الحاجة إلى التحقق من مصادر البيانات المتعددة. إنه ينقل تركيز الموظف بعيدًا عن عملية العثور على البيانات إلى ما يمكن فعله بها.

مؤشرات الأداء الرئيسية

لوحات التحكم رائعة ، لكنها ليست القصة الكاملة. لكي تكون مفيدة ، عليك التأكد من أنها مليئة بمؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs).

يوصي Grzegorz Aksamit من Binartech بالالتزام بخمسة مؤشرات أداء رئيسية على الأكثر. يقول أكساميت: "أعتقد اعتقادًا راسخًا أن نشر معلومات الأعمال المعقدة للغاية لشركة صغيرة هو إهدار للوقت والمال". ذلك لأن لوحة القيادة المحملة بشكل زائد بالعديد من مؤشرات الأداء الرئيسية ستكون معقدة للغاية ، و "لن يتمكن أي شخص من الاستفادة منها."

كما يوصي بأن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مؤشرات على ما إذا كان عملك ينمو أم لا. وكمثال على ذلك ، استشهد أكساميت بشركة توصيل طعام كان يعمل معها. لقد ساعد البائع في التركيز على المدة التي ينتظرها العملاء للتسليم ، ووضع تصورين لمؤشر الأداء الرئيسي هذا على لوحة القيادة: أحدهما أظهر وقت التسليم خلال الأسبوعين الماضيين ، والآخر أظهر الأشهر الثلاثة الماضية.

بمجرد حصولك على مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من حصولك على ما تحتاجه منها. يمكن أن يساعد برنامج BI الذي يستخدم AI في ذلك.

يساعد التعلم الآلي في تحديد متى تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك معطلة ، كما يقول هاري جلاسر ، الرئيس التنفيذي لشركة Periscope Data (منصة تحليلات البيانات الضخمة). على الرغم من أنه يستغرق وقتًا طويلاً ويصعب على الأشخاص العثور على الحالات الشاذة في كميات كبيرة من البيانات ، إلا أنه من الأسهل كثيرًا للذكاء الاصطناعي. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى سير عمل أكثر كفاءة.

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام Periscope

يقول جلاسر: "هناك قيمة كبيرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في اكتشاف [الشذوذ] ، ثم إضافة البشر للخطوة النهائية". تأتي هذه القيمة في معرفة متى تبدو مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك غريبة. بدلاً من تمشيط جداول البيانات لتحديد الجناة ، يجدها البرنامج لك ويسمح لك بالتركيز على إيجاد الحلول.

استفسارات مخصصة

الاستعلامات المخصصة هي أسئلة يمكنك طرحها على برنامج BI الخاص بك عندما تحتاج إلى ذلك. إذا كان هذا يبدو بديهيًا ، فاحمل معي - فالأشياء لا تسير دائمًا على هذا النحو.

في أوائل التسعينيات ، قبل ظهور برامج ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية ، كان يجب إرسال أي أسئلة لديك حول بياناتك إلى محلل ذكاء الأعمال الذي يعرف كيفية العمل في برنامج ذكاء الأعمال.

يتمثل الاختلاف في برامج ذكاء الأعمال الحديثة ذات الخدمة الذاتية في أنها سهلة بما يكفي ليستخدمها أي شخص. عندما تريد معرفة شيء ما عن بياناتك ، يمكنك طرح أسئلة مخصصة. هذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى توفير الوقت وكذلك المال.

هناك فائدة إضافية وأكثر أهمية للاستعلامات المخصصة: فهي تجعل البيانات في متناول موظفيك. ذكاء الأعمال ليس مجرد نوع من البرامج.

من الناحية المثالية ، "ذكاء الأعمال" هو عقلية تعتمد على البيانات وتبحث عن الحقائق والأرقام لإثبات أي آراء أو أفكار لديك. البرنامج هو الأداة التي تجعل هذه العقلية ممكنة. إذا كان بإمكان موظفيك طرح الأسئلة عندما يحتاجون إليها (وليس عندما يتمكن شخص من قسم تكنولوجيا المعلومات من الالتفاف حولهم) ، فهذا يجعل الاعتماد على البيانات أسهل بكثير.

شعار TicketReturn

استخدم بائع التذاكر عبر الإنترنت TicketReturn بائع BI Izenda لتقليل الوقت الذي يستغرقه الحصول على إجابات حول بياناتهم. بدلاً من الاضطرار إلى الالتحاق بقسم تكنولوجيا المعلومات في كل مرة يريد فيها الموظف إجابة أو يحتاج إلى إنشاء تقرير ، فإن برنامج ذكاء الأعمال من Izenda سهل بما يكفي ليستخدمه العاملون في الخطوط الأمامية. تتسم التقارير بالمرونة ، ويمكن للعاملين في الجانب التجاري "إضافة عوامل التصفية والحقول وتغييرها في التقارير" بدون مساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات.

ماذا تحتاج؟

هل أنت شركة صغيرة تستخدم برنامج ذكاء الأعمال لتحسين ما تفعله؟ اسمحوا لي أن أعرف كيف ساعدك البرنامج في التعليقات أدناه!

إذا كنت مهتمًا بالطرق الأخرى التي يمكن أن يساعد بها برنامج ذكاء الأعمال أعمالك التجارية الصغيرة ، فراجع إحدى هذه المنشورات:

5 اتجاهات ذكاء الأعمال الهامة لعام 2018

أعلى 11 ذكاء الأعمال بودكاست

تجاوز أدوات إعداد التقارير المخصصة مع اكتشاف البيانات المعزز