دليل سريع وسهل للمساعدين الصوتيين

في أكتوبر 2011 ، تم تقديم Siri ، المساعد الصوتي المحمول ، كميزة في iPhone S4 ، مما يمنح المستخدمين إمكانية فريدة لإصدار أوامر وأسئلة منطوقة إلى أجهزتهم. كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها توفير المساعدة الصوتية لجمهور أكبر.

بعد عقد من الزمان ، أصبح المساعدون الصوتيون هم الحديث في مجال التكنولوجيا ، حيث توقع الباحثون أن عدد الأجهزة التي تستخدم المساعدين الصوتيين سيتضاعف ثلاث مرات ليصل إلى 8 مليارات بحلول عام 2023. مع استخدام التكنولوجيا على نطاق واسع ، من نافلة القول أن الشركات يجب أن تحافظ على عن كثب عليه.

في هذه المقالة ، سنغطي الموضوع من الأساسيات: من ماهية المساعدين الصوتيين ، وكيف يعملون وكيف يمكن استخدامها ، وصولاً إلى الاحتمالات المستقبلية . هل أنت مستعد لمعرفة الفرص الكامنة وراء التكنولوجيا القائمة على الصوت؟ هيا نكتشف!

ما هي المساعدين الصوتيين؟

من أجل جعل كل شيء واضحًا تمامًا ، سيتعين علينا في الواقع المرور من خلال تعريفين.

الأول ، الأوسع ، سيكون المساعدين الرقميين الافتراضيين . هذه تطبيقات برمجية قادرة على فهم لغة الإنسان وأداء المهام بناءً على الإدخال المكتوب أو المنطوق .

الآن ، المساعدون الصوتيون ليسوا أكثر من نوع من المساعدين الرقميين الافتراضيين الذين يستجيبون للأوامر المنطوقة .

وبالتالي يمكن للمساعدين الصوتيين أداء مجموعة متنوعة من المهام بما في ذلك الإجابة على الأسئلة وإجراء المكالمات وإرسال الرسائل وتشغيل الموسيقى المفضلة لديك وإعداد التنبيهات وإنشاء قوائم المهام وغير ذلك الكثير.

كيف تعمل المساعدين الصوتيين؟

يعد التواصل مع المساعد الصوتي أمرًا بسيطًا للغاية لدرجة أنه يجعلنا ننسى تقريبًا مدى إعجاب التكنولوجيا التي تقف وراءه بالفعل.

إذا سبق لك استخدام مساعد صوتي على هاتفك ، فأنت تعلم أنه يحتاج أولاً إلى كلمة رئيسية لتنشيطه ، مثل "OK، Google". عند طرح سؤال أو إعطاء أمر للمساعد الصوتي الخاص بك ، يتم تحويله بفضل استخدام التعرف التلقائي على الكلام (ASR) ، والذي يمكّن الجهاز من التعرف عليه وترجمته من الكلام إلى النص .

بعد ذلك يأتي تفسير النص: بفضل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، يمكن للآلة تحديد الهدف من وراء ما قلته ، ومعنى الكلمات وكذلك السياق .

الآن بعد أن عرفت الآلة ما قيل و (على الأرجح) ما هي نيتك ، يمكنها البحث عن إجابة صحيحة ، والرد وفقًا لذلك. يتم تحويل الرد من نموذج مكتوب إلى نموذج منطوق باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS) ، وفويلا: يتحدث مساعدك الصوتي. كل ذلك في غضون ثوان!

قم بإنشاء حل مساعد صوت مخصص معنا

ابقى على تواصل

مساعدين صوتيين مشهورين

هناك مجموعة متنوعة من المساعدين الصوتيين في السوق حاليًا ، ولكن بعضها أصبح مستخدمًا على نطاق واسع ، وهو أمر سمعته عنهم بطريقة أو بأخرى.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما لديهم لتقديمه.

سيري

كما ذكرنا ، كان Apple's Siri هو أول مساعد صوت أصبح متاحًا على هذا النطاق الواسع. نظرًا لكونه مساعدًا صوتيًا عبر الهاتف المحمول ، فإن Siri قادر على أداء الكثير من المهام المختلفة ، مثل إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل نصية والتقاط الصور والإجابة على الأسئلة وعرض تنبؤات الطقس. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام Siri أيضًا للأجهزة المتوافقة مع HomeKit - نظام التشغيل الآلي للمنزل من Apple.

مساعد جوجل

تم تقديم Google Assistant إلى السوق في عام 2016 ، وتم نشره على أجهزة Android بعد عام ، مما يجعله منافسًا طبيعيًا لـ Siri. لا تختلف المهام التي يمكن أن يؤديها Google Assistant كثيرًا عما يمكن لـ Siri القيام به ، على الرغم من أنه يشار إليها أحيانًا باسم "الأكثر ذكاءً" من الاثنين. يمكن أيضًا استخدام Google Assistant للتحكم في الأجهزة الذكية المتوافقة مع Google Home.

أمازون أليكسا

على عكس Google Assistant و Siri ، فإن Alexa يعتمد على مكبر الصوت ، مما يعني أنه لم يتم تثبيته مباشرة على هاتفك الذكي ، ولكنه يتلقى أوامرك من خلال مكبرات صوت Amazon Echo. يعتبر أفضل مساعد صوتي للتشغيل الآلي للمنزل ، حيث يتكامل مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأجهزة المنزلية الذكية.

مايكروسوفت كورتانا

تم تطوير Cortana في عام 2014 ، وهو مساعد تم إنشاؤه بشكل أساسي لغرض منتجات Windows 10 و Microsoft 365 ، مما يجعل من الممكن للمستخدمين تنظيم أعمالهم وإدارتها بشكل أكثر كفاءة. على الرغم من أنه يشبه Siri و Google Assistant في قدراته ، إلا أن Microsoft تكافح من أجل مواكبة اللاعبين الكبار ، واعتبارًا من عام 2021 لم تعد Cortana مدعومة لنظامي iOS و Android.

كيف يمكن للمساعدين الصوتيين مساعدة عملك

لقد أثبتنا أن المساعدين الصوتيين يمكن أن يساعدوا في تسهيل حياتنا اليومية كثيرًا ، لكن هذه ليست نهاية الأمر. أثبتت المساعدين الصوتيين أيضًا أنها مفيدة للأعمال عندما يتم استخدامها بشكل جيد. دعنا نتصفح بعض الاحتمالات!

تحسين خدمة العملاء

يمكن للمساعدين الظاهريين ككل أن يجعلوا تجربة العملاء أسرع وأكثر تخصيصًا ، ومع وجود المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يستخدمون تقنية الصوت ، يجب أن تكون الشركات على دراية بكيفية تزويد عملائها بأفضل تجربة ممكنة. يعد المساعد الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي طريقة رائعة لتزويد الأشخاص بسرعة بالإجابات التي يحتاجون إليها ، دون الحاجة إلى إشراك موظفيك على الإطلاق.

هل تشعر بالفضول بشأن مثال من الحياة الواقعية؟ تحقق من المساعد الصوتي المخصص لـ PZU الذي ساعدنا في بنائه!

كفاءة عمل أفضل

يمكن إرجاع هذا بسهولة إلى خدمة العملاء - عندما يعتني المساعد الصوتي بعملائك ، يمكن لموظفيك التركيز على مهام أكثر أهمية. لكن هذا مثال واحد فقط. باستخدام المساعدين الصوتيين ، يتم تنفيذ أشياء مثل إعداد تقارير الوقت وكتابة رسائل البريد الإلكتروني وإعداد التذكيرات وتنظيم الاجتماعات وعدد لا يحصى من المهام العادية الأخرى بسرعة وكفاءة أكبر.

الاتصالات

تعتبر العلاقات التجارية الدولية أمرًا يحدث يوميًا في عصر العولمة ، ولكن حواجز اللغة لا يزال من الممكن أن تكون مشكلة تحتاج إلى معالجة. أصبحت الترجمة باستخدام المساعدين الصوتيين أكثر دقة (مع وضع مترجم مساعد Google كمثال جيد ، ويمكن أن يساعد في جعل التواصل أكثر سلاسة وأسهل في الفهم لجميع الأطراف المعنية.

منظمة

يمكن أن تصبح الحياة في المكتب فوضوية للغاية في بعض الأحيان ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالشركات الكبيرة. تتمثل المساعدة الأكثر وضوحًا من المساعدين الصوتيين فيما يتعلق بالتنظيم في القدرة على إعداد الاجتماعات والمكالمات والتذكيرات وما إلى ذلك بسرعة ، ولكن هذا ليس كل شيء. يمكن أن تثبت أيضًا أنها مساعدة كبيرة من حيث دعم الموارد البشرية ، مما يساعد على التنقل في مستندات وسياسات الشركة الداخلية بطريقة أسرع بكثير.

خدمات يمكن الوصول إليها

كانت إمكانية الوصول موضوعًا ساخنًا في عالم التكنولوجيا لسنوات عديدة ، وسيستمر الاتجاه المتمثل في إتاحة المنتجات الرقمية لكل نوع من المستخدمين. من خلال دمج المساعدة الصوتية في منتجاتك ، فإنك تجعلها في متناول الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو حركية وتكتسب ميزة تنافسية.

مستقبل المساعدة الصوتية

مع عائدات عالمية متوقعة تبلغ 19 مليار دولار لعام 2022 ، ليس هناك شك في أن المساعدين الصوتيين موجودون لتبقى. التوقع العام للمستقبل هو أن المساعدين الصوتيين سيصبحون بشكل متزايد أفضل في التعرف على الكلمات والأصوات والمعنى والسياق وراء الأوامر ، وسيكونون قادرين على مساعدتنا بطريقة أكثر دقة وشخصية.

قد يتمكن المساعدون الصوتيون من إجراء محادثة طبيعية تمامًا شبيهة بالبشر ، وهو أمر تحاول Google بالفعل اكتشافه. ستؤثر التكنولوجيا أيضًا بشكل كبير على كيفية إجراء البحث على الإنترنت ، مما يعني فرصًا جديدة لترويج المنتجات وتسويقها. ومع انتشار الأجهزة المنزلية الذكية كل عام ، فمن الآمن أن نقول إن المساعدين الصوتيين سيصبحون أكثر تشابكًا في حياتنا ، مما يجعل مهامنا اليومية أقل إزعاجًا.

هل تريد معرفة المزيد عن المساعدين الصوتيين؟ أو ربما لديك فكرة عن حل رقمي فريد؟ تواصل معنا ودعنا نبني معًا مساعدًا صوتيًا للمستقبل!