دليل المبتدئين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

البريد الإلكتروني للمعاملات هو بريد إلكتروني ترسله شركة إلى مستلم واحد ، عادةً بعد إجراء معاملة أو إجراء معين بواسطة ذلك المستلم.

تستخدم الشركات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لإرسال معلومات حيوية إلى المستخدمين والعملاء في مراحل مختلفة من رحلة المشتري.

في دليل المبتدئين هذا ، سنلقي نظرة على رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات واستكشاف الأنواع المختلفة التي تستخدمها الشركات الناجحة لتقديم تجارب عملاء رائعة.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية - ما الفرق؟

قبل أن نتعمق في أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، دعنا نشرح كيفية مقارنتها برسائل البريد الإلكتروني التسويقية التقليدية أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

على عكس الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني المجمعة ، يتم دائمًا تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من خلال عمل المستلم الفردي ، وعادة ما يكون مرتبطًا بإشعارات الحساب أو نشاط المنتج أو المعاملات التجارية. على سبيل المثال ، قد يكون هذا الإجراء هو الشراء من متجر عبر الإنترنت ، أو طلب إعادة تعيين كلمة المرور ، أو دعوة أحد أعضاء الفريق ، أو أي شيء آخر.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات مطلوبة لتسهيل المعاملات الهامة أو مشاركة المعلومات الهامة التي يطلبها المستلم. لهذا السبب ، لا تحتاج الشركات إلى الحصول على موافقة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

على العكس من ذلك ، يجب عليك دائمًا الحصول على موافقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى جمهورك. يعتبر إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى الأشخاص الذين لم يوافقوا صراحة على تلقي رسائل ترويجية منك رسائل غير مرغوب فيها ، وهو مخالف لمعظم قوانين البريد الإلكتروني الموجودة مثل CAN-SPAM و GDPR.

لهذا السبب ، لا يُسمح لك ببيع أو الترويج لمنتجاتك أو خدماتك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بهدف الترويج لعملك أو تحقيق إيرادات رسائل بريد إلكتروني تسويقي.

كقاعدة عامة ، من الأفضل دائمًا فصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لهذا السبب عند إنشاء حساب باستخدام Encharge ، ستلاحظ أن فئتي البريد الإلكتروني الافتراضيتين هما "رسائل البريد الإلكتروني التسويقية" و "رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات":

حتى أن Google تتخذ هذا الفصل خطوة إلى الأمام وتوصي باستخدام عناوين بريد إلكتروني ونطاقات مختلفة لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني.

هناك اختلاف أساسي آخر يجب مراعاته وهو أنه ، على عكس رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، لا تتطلب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات رابطًا لإلغاء الاشتراك. ومع ذلك ، هناك بعض المحاذير التي سنغطيها في نهاية هذا المنشور. لذا استمر في القراءة.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

الآن وقد أصبح لدينا فهم جيد لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، خاصة عند مقارنتها برسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض الأمثلة.

تحذيرات استخدام الحساب

بالنسبة للعديد من الشركات ، تقتصر اشتراكاتهم على الاستخدام ، اعتمادًا على الطبقة. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك أداة للتحقق من البريد الإلكتروني ، فربما تسمح فئة البداية فقط بالتحقق من 250 رسالة بريد إلكتروني.

عندما يتم الوصول إلى هذا الحد ، فإن أسهل طريقة لإعلام المستخدم هي من خلال البريد الإلكتروني لتنبيه الحساب - شيء مثل هذا المثال.

بالطبع ، هذا مجرد مثال واحد. هناك العديد من الأسباب التي قد تدفعك إلى إرسال إشعار بخصوص حساب ما. على سبيل المثال ، هناك عدة مستخدمين مرتبطين بحساب واحد ، وقام المسؤول بتغيير بيانات اعتماد تسجيل الدخول. يعد إرسال بريد إلكتروني للمعاملات الذي تم تشغيله بواسطة هذا التغيير إلى باقي المستخدمين طريقة سريعة وسهلة لإبقاء الجميع على اطلاع.

رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

قد تبدو رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق ترويجية بعض الشيء ، وبكل صدق ، يمكن أن تكون كذلك. ولكن ، يتم تشغيلها أيضًا من خلال إجراءات المستخدم. أو قلة العمل خلال فترة زمنية معينة بدلاً من ذلك.

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق مثالًا رائعًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لأنها ساعدت الشركات في إعادة توجيه العميل وإكمال التحويل.

ألق نظرة على رسالة البريد الإلكتروني هذه التي تم التخلي عنها لعربة التسوق من Pacsun. إنه يتيح للعميل معرفة أنه لا تزال هناك عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم عبر الإنترنت ، بل ويبلغهم أن العناصر التي يريدونها قد لا تكون موجودة إلى الأبد. هذا يحث العميل على إكمال الشراء.

ملاحظة مهمة: اعتمادًا على الولاية القضائية المحلية الخاصة بك ، يمكن اعتبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، لذا تأكد من إعادة التحقق من ذلك إذا كنت تنوي تجنب رابط إلغاء الاشتراك أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق إلى جهات اتصال غير مرغوب فيها.

رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني

واحدة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، إن لم تكن الأكثر شيوعًا ، هي رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد. الفكرة وراء هذا البريد الإلكتروني بسيطة نسبيًا. إنها رسالة تأكيد يتم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم بعد أن يتخذوا إجراءً.

على سبيل المثال ، يمكن إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى المشتركين الجدد بعد التسجيل في رسالتك الإخبارية.

الق نظرة على هذا المثال. عندما يقوم المستخدم بالتسجيل في النشرة الإخبارية للقطط BuzzFeed ، فإنهم يتلقون رسالة التأكيد الإلكترونية هذه.

هذا مثال رائع على سبب فائدة رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه. يمكنك رؤية زر CTA الكبير باللون الأحمر ، في المنتصف مباشرة ، مما يسمح للمستخدم بالتأكد من أنه شخص حقيقي. هذا مفيد لـ BuzzFeed في هذه الحالة لأنهم لن يضيعوا الوقت والمال في إرسال رسائلهم الإخبارية إلى حسابات مزيفة أو غير نشطة.

بالإضافة إلى ذلك ، تسمح رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد مثل هذه للمستخدم بتجنب الاحتيال. إذا اشترك شخص ما في هذه النشرة الإخبارية دون علم صاحب الحساب ، فهذه هي الطريقة الأسرع والأسهل بالنسبة له لاكتشاف ذلك.

إذا تابعت إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها للمستخدم الحقيقي دون تأكيد ، فمن المحتمل أن ينتهي بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يضيفونك إلى مجلد البريد العشوائي ، ارتفع معدل شكوى البريد العشوائي. كلما ارتفع معدل شكوى البريد العشوائي ، زاد احتمال قيام بريدك الإلكتروني بتشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي ، واستمرار الحلقة المفرغة. مغزى القصة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد من حين لآخر.

تغيير كلمة المرور رسائل البريد الإلكتروني

كلنا كنا هناك. تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك لأي سبب من الأسباب ، فأنت تقدم الطلب ، ويتم إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك.

هذا بريد إلكتروني نموذجي للمعاملات. يتطلب الأمر إرسال مطالبة من المستخدم ، وهو ليس ترويجيًا بشكل مباشر.

إذا ألقيت نظرة سريعة على هذا البريد الإلكتروني من Airbnb ، فستلاحظ شيئًا مهمًا. توفر رسالة إعادة تعيين كلمة المرور هذه جميع المعلومات التي يحتاجها المستخدم منذ البداية.

إذا كان شخص ما أو شيء ما يحاول اختراق حسابك ، فإنه يتيح لك معرفة كل شيء ويمنحك خيار مراجعة حسابك بحثًا عن أي نشاط مشبوه.

سيكون من السهل السماح لأي شخص بتغيير كلمة المرور الخاصة به مباشرة على موقع الويب الرئيسي ، لكنها لن تكون آمنة للغاية. تمنح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور طبقة إضافية من الحماية للمستخدم ، كل ذلك دون أن يسبب ذلك أي إزعاج. في الواقع ، هذا هو المعيار لأي تغييرات متعلقة بكلمة المرور لمعظم الشركات.

رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب شائعة في عالم التجارة الإلكترونية ، لكنها أصبحت أيضًا وسيلة للمتاجر التقليدية لتقليل إنفاقها عن طريق خفض تكاليف الورق.

تعد رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أكثر بكثير من مجرد إيصال رقمي. في معظم الحالات ، يقدمون معلومات الشحن ، ورسالة شكر ، وأحيانًا قسمًا للبيع إذا كان ذلك ممكنًا.

هذا البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب من Chewy هو مثال رائع. وبكلمات ليست كثيرة ، فإنهم يقدمون ملخصًا مفصلاً لكل شيء تم طلبه ومعلومات الشحن ورقم دعم العملاء وحتى بعض صور GIF الإبداعية التي تحمل اسم شركتهم.

من المهم وضع كل شيء بشكل متماسك وواضح حتى لا يشعر العملاء بالارتباك أو الإرهاق بأي شكل من الأشكال. لإطالة عمر هذا التفاعل ، سيكون هذا البريد الإلكتروني بمثابة مرجع. اجعلها جيدة!

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات

لا تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات ضرورية دائمًا ولكنها قد تكون حاسمة لنموك.

فكر في آخر مرة خضت فيها تجربة جيدة أو سيئة مع علامة تجارية. أردت إخبارهم ، أليس كذلك؟ توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات هذا النظام الأساسي للمستخدمين.

تزدهر Airbnb كشركة من ردود فعل المستخدمين. إذا كان ضيف المنزل سيئًا ، فيمكن لمالك العقار كتابة مراجعة ومنع المستأجر من أن يكون سيئًا في أي مكان آخر. وبالمثل ، إذا كان مالك العقار سيئًا ، فيمكن للمستأجر كتابة مراجعة حتى يعرف المستأجرون المحتملون الآخرون ما سيصلون إليه.

يطلب هذا المثال المحدد من مستلم البريد الإلكتروني ملء استطلاع لتحسين خدمتهم.

هناك عنصران مهمان هنا.

• البريد الإلكتروني قصير ولطيف.
• تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء مرئية وواضحة بسهولة.

عندما تطلب من شخص ما أن يبذل قصارى جهده لتقديم مراجعة أو ملاحظات من أي نوع ، فمن المهم تجنب أي نوع من الاحتكاك. وضح نواياك (ربما حتى من سطر الموضوع) ، واشكرهم على دعمهم ، ووفر لهم طريقة سريعة وسهلة للتغلب عليها.

إذا لم تكن راضيًا عن معدل إكمال الاستطلاع ، يمكنك محاولة تجنب كلمات المنعطفات مثل "استطلاع" و "تعليقات". هذا ما فعله مؤلف الإعلانات Momoko Price القائم على التحويل لموقع Petdoors.com لزيادة معدل استجابة المسح.

إعادة تنشيط رسائل البريد الإلكتروني

في بعض الأحيان نفقد العملاء وأحيانًا يعودون. غالبًا ما يكون كل ما يتطلبه الأمر هو إعادة التنشيط السريع (أو التنبيه) بدلاً من إعدادها من الخطوة 1.

ألق نظرة على مثال إعادة التنشيط هذا من Duolingo.

قد تفكر في نفسك أن هذا بريد إلكتروني تسويقي عام يتم إرساله بكميات كبيرة ، والحقيقة أنه يمكن أن يكون كذلك. ولكنه يلبي أيضًا المتطلبات ليكون بريدًا إلكترونيًا للمعاملات.

كيف تعرف إذا كان الحساب غير نشط؟ يتم تشغيله من خلال مقدار الوقت الذي يقضيه شخص ما أو لم يقضيه في استخدام النظام الأساسي أو أي نوع آخر من الأنشطة (أو عدمه ، لذلك). يمكنك استخدام Encharge لإنشاء شريحة من المستخدمين غير النشطين وإرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط تلقائيًا بمجرد دخول شخص ما إلى هذا المقطع.

تتمثل أهم فائدة لاستخدام بريد إلكتروني كهذا في أنه يحافظ على علامتك التجارية في الجزء الخلفي من ذهن المستخدم. إذا أمضوا الكثير من الوقت بعيدًا ، فيمكنهم نسيانك. ما لم تستمر بالطبع في دورة الرعاية مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط.

أفضل جزء هو أنك لست مضطرًا لأن تقصر نفسك على رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك إعادة تنشيط العملاء السلبيين بإعلانات Facebook وحتى رسائل SMS. في تدفق المثال أدناه ، نضيف أشخاصًا غير نشطين إلى جمهور فيسبوك يعيد استهدافهم إذا فشلوا في فتح البريد الإلكتروني الخاص بإعادة التنشيط (وإزالتهم من الجمهور ، بمجرد أن يصبحوا نشطين مرة أخرى):

ضعف رسائل البريد الإلكتروني للاشتراك

يحدث الاشتراك المزدوج عندما يقوم المستخدم بالتسجيل ، على سبيل المثال ، في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. هذا يتطلب منهم ملء معلومات الموقع لإرسال النشرة الإخبارية إليهم ، عادةً ، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.

يتم تفعيل الاشتراك المزدوج عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى هذا المستخدم تطلب فيه تأكيدًا إضافيًا ، مثل هذا المثال أدناه.

هذا يشبه إلى حد كبير رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ولكنه يتطلب صراحة من المستخدم تأكيد الاشتراك مرتين.

هذا مفيد لسببين. واحد ، مثل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في هذه القائمة ، فإنه يوفر طبقة إضافية من الأمان. لكن السبب الثاني قد لا يكون واضحًا.

السبب الثاني وربما الأكبر لاستخدام الشركات لرسائل البريد الإلكتروني المزدوجة هو أنها تتيح للشركة التي ترسل النشرة الإخبارية معرفة أن المستخدم مهتم.

فكر في تلك الرسائل المزعجة التي تحصل عليها عندما تريد حذف ملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يسألون دائمًا ما إذا كنت متأكدًا لأنه يوفر لحظة تفكير حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تريد حقًا حذف هذا الملف أو ما إذا كان حادثًا.

إخطارات نشاط التطبيق

إذا كنت تستخدم أداة دردشة مثل Slack أو Discord ، فربما تكون قد تلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرك بجميع أحدث الرسائل التي فاتتك أثناء تواجدك بعيدًا عن الكمبيوتر.

تأتي هذه الإشعارات في متناول يديك للتأكد من أنك على رأس محادثاتك المهمة مثل رسائل الفريق.

تسمح لك معظم هذه التطبيقات باختيار إشعارات البريد الإلكتروني التي تريد تلقيها. على سبيل المثال ، قد ترغب في أن يتم إخطارك فقط عندما يذكرك شخص ما.

التنبيهات والتقارير

تسمح لك بعض المنتجات والخدمات بالاشتراك في تنبيهات محددة أو تقارير متكررة.

هذا هو الملخص اليومي الذي أتلقاه من Asana ، ويذكرني بسهولة بجميع المهام المستحقة لهذا اليوم:

مثال رائع آخر يأتي من أداة تحسين محركات البحث (SEO) الشهيرة Ahrefs. تتيح لك الأداة إعداد أنواع مختلفة من التنبيهات المتعلقة بصحة حركة المرور العضوية ونموها. في المثال أدناه ، أعلمني Ahrefs بالروابط الخلفية المكتسبة حديثًا لموقعنا:

رسائل البريد الإلكتروني للفواتير والاستلام

ترسل الشركات الإيصالات والفواتير عبر البريد الإلكتروني. تُعلم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات العملاء بدفع مستحق أو مدفوعات ناجحة. عادة ، يأتي البريد الإلكتروني مع فاتورة مرفقة أو ارتباط يؤدي إلى صفحة فاتورة قابلة للطباعة لأغراض الضرائب.

هل تحتاج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى خيار إلغاء الاشتراك؟

توفر روابط إلغاء الاشتراك طريقة سريعة وسهلة لمتلقي البريد الإلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي لا يريدونها. ومع ذلك ، هل هذه الوظيفة ضرورية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات؟

دعنا أولاً نستكشف ما تقوله قوانين البريد الإلكتروني حول هذا الموضوع.

على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، تُعفى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من CAN-SPAM.

ينص قانون CAN-SPAM صراحة على ما يلي:

"إذا كانت الرسالة تحتوي على محتوى تجاري فقط ، فإن الغرض الأساسي منها يكون تجاريًا ، ويجب أن تتوافق مع متطلبات CAN-SPAM. إذا كان يحتوي على محتوى للمعاملات أو العلاقة فقط ، فإن الغرض الأساسي منه هو المعاملات أو العلاقة. في هذه الحالة ، قد لا تحتوي على معلومات توجيه خاطئة أو مضللة ، ولكنها معفاة من معظم أحكام قانون CAN-SPAM ".

عندما يتعلق الأمر باللائحة العامة لحماية البيانات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، فإن القواعد تكون أقل وضوحًا:

باستخدام القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات دون موافقة إذا كانت هناك مصلحة مشروعة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني . على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لتوصيل معلومات مهمة للمستخدمين والعملاء ، فهذا يعني أن لديك مصلحة مشروعة.

بعبارات أخرى، وفقًا لقوانين البريد الإلكتروني ، لا تتطلب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات رابطًا لإلغاء الاشتراك.

ومع ذلك ، هل من الجيد تضمين رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات؟

الإجابة المختصرة هي " لا " إلا إذا كنت تعرف حقًا ما تفعله. لنوضح لماذا:

قد يفوت المستخدمون والعملاء معلومات مهمة

إذا سمحت للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، فقد تلحق بعض الضرر الشديد بتجربة العميل الإجمالية.

تخيل أن شخصًا ما ألغى الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وعاد إلى موقع الويب الخاص بك لطلب إعادة تعيين كلمة المرور بعد بضعة أيام. لسوء الحظ ، لن يتمكنوا من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم. لهذا السبب لا نوصي عمومًا بتضمين رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

في Encharge ، بشكل افتراضي ، لا يمكن للأشخاص إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. لذلك إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات مع رابط إلغاء الاشتراك ، فسيتعين عليك إضافة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ضمن فئة بريد إلكتروني مختلفة.

قد يؤدي توفير رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى إرباك الأشخاص

تحتوي بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، مثل إعادة تعيين كلمة المرور والتأكيدات ، على عبارات مهمة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن أن يؤدي تضمين رابط إلغاء الاشتراك في نفس البريد الإلكتروني إلى تشتيت انتباه المستلم وإرباكه بشأن المطلوب منه.

ومع ذلك ، قد تكون هناك بعض الأسباب التي تجعلك ترغب تحديدًا في إضافة زر إلغاء الاشتراك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. ولكن ، مرة أخرى ، لا تفعل ذلك إلا إذا كنت واثقًا من أن هذا لن يؤثر على عمليات المستخدم الهامة لديك.

يمكنك خفض معدل البريد العشوائي الخاص بك

يُعد وضعك في مجلد البريد العشوائي مشكلة كبيرة. كلما ارتفع معدل البريد العشوائي لديك ، زادت احتمالية أن ينتهي بك الأمر في الرسائل غير المرغوب فيها للجميع ، بغض النظر عما إذا كانوا ينقلونك إلى هناك أم لا يدويًا. قد يساعد توفير طريقة سريعة ومباشرة لإلغاء الاشتراك في تقليل شكاوى البريد العشوائي.

تجنب إحباط العملاء

بالإضافة إلى حبسهم في سجن البريد العشوائي ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني أحيانًا يجعل الناس غاضبين. حتى لو لم يرسلوا بلاغًا عن البريد العشوائي ، يمكن أن تترك رسائل البريد الإلكتروني طعمًا سيئًا في فم المستلم.

بدلاً من تضمين زر إلغاء الاشتراك الذي يمنع المستلم من تلقي أي رسائل بريد إلكتروني منك ، يمكنك استخدام مركز تفضيلات البريد الإلكتروني الذي يسمح له بإلغاء الاشتراك من نوع معين من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. بهذه الطريقة ، يجعل الاتصال أكثر صلة ويقلل من الإحباط.

إنها طريقة لتلقي التعليقات

قد يكون من الصعب التفكير في أن شخصًا ما يريد ألا يسمع منك مرة أخرى على أنه رد فعل ، ولكنه كذلك حقًا. إذا كان لديك معدل هائل من إلغاء الاشتراك ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في السبب. ربما رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فقط ليست مفيدة؟ ربما هم مربكون؟ هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع الأشخاص إلى إلغاء الاشتراك. مرة أخرى ، يمكن أن يكون مركز تفضيلات إلغاء الاشتراك مفيدًا هنا - يمكنك مراقبة فئات البريد الإلكتروني التي يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك منها في كثير من الأحيان.

الاستنتاجات والوجبات الجاهزة

إذا كنت جديدًا في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات أو التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام ، فإنني آمل أن يخدمك دليل المبتدئين هذا جيدًا. ومع ذلك ، إذا لم تكن جديدًا على هذا الموضوع وما زلت تجد نفسك هنا ، فأنا أشجعك بشدة على التفكير في كل ما تمت مناقشته أعلاه.

مع رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، المفتاح ليس أن تكون ترويجية. بالتأكيد ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني مثالية للبيع الإضافي والبيع العابر وتقديم الخصومات عند الحاجة ، ولكن يتم التخلص من كل ذلك عندما نتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات تلعب دورًا مهمًا في تقديم تجارب مستخدم مذهلة ، لذا تأكد من الاستفادة منها قدر الإمكان.

مع Encharge ، يمكنك تعيين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الطيار الآلي ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. اشترك في نسخة تجريبية مجانية اليوم ، واطلع على ما فاتك.

اقرأ التالي: 11 من أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للمعاملات