ما هي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ولماذا يجب عليك إرسالها؟

هل شعرت يومًا أنك عالق في محادثة من طرف واحد؟ يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هكذا إلى حد كبير، حيث تتحدث فقط عن نفسها دون إعطائك فرصة للتحدث. إنه مثل أن يُطلب منك معروفًا ولكن عليك بعد ذلك القيام بكل العمل.

ولكن ماذا لو كانت رسائل البريد الإلكتروني أشبه بشارع ذو اتجاهين؟ تخيل أنك تجري محادثة مباشرة في بريدك الوارد، حيث يمكنك مشاركة أفكارك دون تجاوز العقبات. وهنا يأتي دور رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية.

بدلاً من إرسالك إلى إحدى صفحات الويب لإجراء استطلاع، ماذا لو ظهر الاستطلاع مباشرة في البريد الإلكتروني؟ أو قم بالتمرير عبر المنتجات الموجودة في صندوق الوارد الخاص بك تمامًا كما تفعل على موقع الويب. هذا هو سحر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، التي تجعل صندوق الوارد الخاص بك مفعمًا بالحيوية.

هل تعلم أن 32% من المسوقين يتبعون هذا الاتجاه؟ وفقا لشركة Litmus، فإن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تكتسب المزيد من التقدم. لتتمكن من اللحاق بالموجة، عليك أولاً أن تفهم ما هو المقصود بالبريد الإلكتروني التفاعلي. لا تقلق؛ لقد حصلت على تغطيتها. استمر بالقراءه لمعرفة المزيد!

ما هي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية؟

تمثل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية نهجًا ديناميكيًا وجذابًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال دمج العناصر التي تشجع مشاركة المستخدم والتفاعل مباشرة داخل محتوى البريد الإلكتروني.

تستفيد رسائل البريد الإلكتروني هذه من المكونات التفاعلية المختلفة، مثل الأزرار القابلة للنقر والنماذج والاستطلاعات والاختبارات والألعاب، لتوفير تجربة أكثر غامرة للمستلمين.

الهدف الأساسي لرسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هو تجاوز المحتوى الثابت التقليدي وتحويل صندوق البريد الإلكتروني إلى منصة يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل بشكل نشط مع العلامة التجارية.

بدلاً من مجرد قراءة المحتوى أو مشاهدته، يمكن للمشتركين النقر أو النقر أو التمرير فوق الماوس لتنفيذ إجراءات محددة، تتراوح من تقديم التعليقات من خلال الاستطلاعات إلى إجراء عمليات شراء مباشرة عن طريق إضافة عناصر إلى عربة التسوق الافتراضية.

لماذا يجب عليك إرسال بريد إلكتروني تفاعلي؟

هل تساءلت يومًا عن الضجيج المحيط برسائل البريد الإلكتروني التفاعلية؟ هل هم حقا أفضل بكثير من تلك العادية؟ دعنا نتعمق في مجموعة المعلومات ونفرزها.

1. تحسين الاحتفاظ: تعمل الميزات التفاعلية على رفع القيمة المتصورة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وترسيخ جمهورك وتقليل الاستنزاف. القيمة الجوهرية للعناصر التفاعلية تجعل المحتوى الخاص بك يبدو أكثر جدارة بالاهتمام، مما يساهم في تحسين معدلات الاحتفاظ.

2. تجربة العملاء المحسنة: رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ليست مجرد وسيلة اتصال ولكنها تجربة. من خلال رفع تجربة المستخدم بشكل عام، ستطبع هذه التفاعلات علامتك التجارية في أذهان جمهورك. تخلق الطبيعة الممتعة والبديهية الترقب، وتحول علامتك التجارية إلى شيء يتوقعونه بفارغ الصبر.

3. الاستهداف الفعال من خلال سلوك العملاء: خلف كل نقرة تكمن قصة، وتوفر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية سردًا تفصيليًا. يوفر تتبع هذه النقرات والتفاعلات رؤى عميقة حول تفضيلات المستخدم. ومن خلال التسلح بهذا الفهم، يمكنك تقسيم جمهورك بشكل فعال، وتصميم الرسائل الإخبارية المستقبلية لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

4. تسليط الضوء الاستراتيجي على ميزات المنتج الجديد: إطلاق منتج جديد أو إثارة منتج قادم؟ لماذا تروي بينما يمكنك عرضه من خلال الفيديو؟ كما هو موضح في Dropbox، فإن مقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني تجعل من السهل على المشتركين فهم أحدث العروض الخاصة بك، مما يخلق تجربة مستخدم أكثر ثراءً وغامرة.

5. محتوى جذاب بصريًا: الألغاز، والأكورديون، والمنزلقات، والدوامات ليست مجرد حلوى للعين؛ إنها مغناطيسات بصرية. بالإضافة إلى المشاركة، تشجع هذه العناصر على الاستهلاك السريع للمحتوى، مما يدفع المستخدمين إلى الاقتراب من التحويل. يأسر الجاذبية المرئية جمهورك، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بارزة في صندوق البريد الوارد المزدحم.

6. إنشاء صورة قوية للعلامة التجارية: تعيد رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تعريف رحلة المستخدم، مما يجعلها ذات قيمة، وبدون جهد، وأقل استهلاكًا للوقت. تساهم تجربة المستخدم المحسنة هذه في تحسين صورة العلامة التجارية، وتعزيز مكانتك وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

7. استهداف أفضل من خلال سلوك العملاء: النقرات والتفاعلات في رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ليست مجرد نقاط بيانات؛ ولكن رؤى استراتيجية. يوفر تتبع هذه التفاعلات فهمًا تفصيليًا لسلوك المستخدم، مما يمكّنك من تقسيم جمهورك بدقة. يمهد هذا التقسيم الطريق لرسائل بريد إلكتروني أكثر استهدافًا وتأثيرًا في المستقبل.

هل رسائل البريد الإلكتروني هذه أفضل أم أنها مجرد إلهاء عصري؟

من ناحية، الأرقام تحكي قصة. تشير الدراسات إلى أن 91% من عملاء B2B يفضلون المحتوى التفاعلي، ويمكن للنشرات الإخبارية التفاعلية أن تولد تحويلات مضاعفة مقارنة بالتحويلات الثابتة. ولكن هنا تكمن المشكلة - 15% فقط من عملاء البريد الإلكتروني يدعمون تقنية المحتوى التفاعلي.

لذلك، يتلخص الأمر في سبب رغبتك في التفاعل. إذا كان الأمر يتعلق فقط بالترفيه أو جذب الانتباه، فقد تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الثابتة الغرض. يمكن أن تكون جذابة ومسلية ومبتكرة وتلبي احتياجات عملك.

الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني التفاعلية

لقد قطعت رسائل البريد الإلكتروني شوطا طويلا من الرسائل النصية البسيطة. في الوقت الحاضر، يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مفعمة بالحيوية والتفاعل مع مختلف العناصر التفاعلية. دعنا نستكشف بعض الأنواع الأكثر فعالية التي يمكنها تحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

1. دوارات الصور

تخيل أن لديك مجموعة من الصور معبأة بدقة في بريدك الإلكتروني. تسمح دوارات الصور للمستخدمين بالنقر فوق العناصر المرئية المختلفة دون مغادرة البريد الإلكتروني. إنه يشبه ألبوم صور صغير موجود في صندوق الوارد الخاص بهم مباشرةً. يمكن لهذه الدوارات أيضًا التنقل بين الصور تلقائيًا، مما يضيف لمسة ديناميكية إلى المحتوى الخاص بك.

فقط تذكر أن تستخدم صورًا عالية الجودة لجعل بريدك الإلكتروني جذابًا بصريًا. الجودة مهمة عندما تريد أن يبرز المحتوى الخاص بك.

2. مقاطع الفيديو

ما هو أفضل من الصور؟ أشرطة فيديو! يعد تضمين مقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك طريقة رائعة لعرض منتجاتك أو إضافة بعض الشخصية إلى علامتك التجارية. يحب الأشخاص مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، فلماذا لا ينقلون هذه التجربة إلى بريدهم الإلكتروني؟

ولكن إليك تنبيه: لا تدعم جميع الأنظمة الأساسية مقاطع الفيديو. لذا، احرص دائمًا على وضع خطة احتياطية، مثل الصورة المصغرة، لإبقاء بريدك الإلكتروني جذابًا للجميع.

3. استطلاعات الرأي

من لا يحب الاستطلاع الجيد؟ استطلاعات الرأي ليست مجرد متعة؛ إنها تجعل المستخدمين يشعرون بأنهم مسموعون ومتصلون بعلامتك التجارية. يمكنك إنشاء جميع أنواع استطلاعات الرأي، من السخيفة إلى الجادة، اعتمادًا على طابع علامتك التجارية.

المكافأة؟ تمنحك استطلاعات الرأي نظرة ثاقبة حول تفضيلات جمهورك. يشبه الأمر وجود خط مباشر لأفكارهم، مما يساعدك على تصميم المحتوى الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.

4. أضف إلى عربة التسوق

التسوق داخل البريد الإلكتروني؟ نعم من فضلك! تتيح وظيفة الإضافة إلى سلة التسوق للمستخدمين تحديد العناصر وشرائها مباشرة من البريد الإلكتروني. ليست هناك حاجة لإعادة توجيههم إلى صفحة مختلفة - إنها تجربة سلسة وخالية من المتاعب.

تعمل هذه الميزة بشكل رائع أثناء المبيعات أو العروض الترويجية أو عند إطلاق منتجات جديدة. فهو يضيف الراحة للمستخدم والشعور بالإلحاح للحملات الحساسة للوقت.

الآن، دعونا نتعمق في الجانب الفني – العناصر الأساسية التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية مميزة.

5. تأثيرات التحويم

هل لاحظت يومًا أن الأزرار تتغير لونها عند المرور فوقها؟ هذا هو سحر تأثيرات التحويم. إنها بمثابة مؤشرات افتراضية ترشد المستخدمين خلال بريدك الإلكتروني، مما يجعله أكثر تفاعلية.

سواء أكان الأمر يتعلق بتسليط الضوء على عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو الإشارة إلى الروابط، فإن تأثيرات التمرير تعمل على تحسين إمكانية النقر. على سبيل المثال، يستخدم البريد الإلكتروني B&Q تأثيرات التمرير لتبسيط التنقل في الكتالوج، وإنشاء تجربة متسقة وجذابة.

6. تأثيرات تمرير الصورة

تنقل تأثيرات التمرير الصور إلى المستوى التالي. عند المرور فوقها، تتغير الصور ديناميكيًا، مما يوفر معاينة واسعة النطاق. إنه يشبه لمس كل جانب من جوانب المنتج تقريبًا قبل اتخاذ قرار الشراء.

الجودة مهمة هنا أيضًا، لذا تأكد من أن صور منتجك على أعلى مستوى. يمكن أن تكون عمليات التمديد بمثابة أدوات مساعدة للتسوق الافتراضية، حيث تقدم معلومات مفصلة حول كل عنصر.

7. الأزرار

قد تبدو الأزرار صغيرة، لكنها تلعب دورًا حاسمًا في تفاعل البريد الإلكتروني. إنهم يحثون العملاء على اتخاذ الإجراءات وجذب التفاعل ودعم المظهر التفاعلي العام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

راجع مثال Brightwave - الأزرار التي تعمل جنبًا إلى جنب مع تأثيرات التمرير تخلق تجربة احتفالية، وتعزز الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء.

8. عناصر اللعب

من لا يحب لعبة جيدة؟ تضيف عناصر اللعب، مثل العجلات الدوارة أو حل الألغاز، الإثارة إلى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يبدو الأمر معقدًا في البرمجة، لكن المردود يستحق ذلك.

يحب الناس إثارة المنافسة والمكافآت، مما يجعل اللعب أداة قوية في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

9. النماذج التفاعلية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

النماذج الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني تمنح عملائك صوتًا. سواء أكان الأمر يتعلق بالردود على الدعوات، أو التقييمات بالنجوم، أو الحجوزات، فهو اتصال ثنائي الاتجاه بينك وبين جمهورك. إنها ليست مجرد ردود فعل؛ إنها فرصة لإظهار الاحترام لوقتهم.

تشبه النماذج التفاعلية إنشاء مجتمع من المستخدمين ذوي التفاعل العالي، مما يساعدك على تنمية الأفكار الجديدة وتحسينها وتنفيذها.

10. الأصوات التفاعلية

نعم، الأصوات في رسائل البريد الإلكتروني! على الرغم من أن الأمر قد يبدو سلبيًا، إلا أن عناصر الصوت التفاعلية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا، خاصة بالنسبة للمستخدمين ضعاف البصر. يؤدي النقر على الصوت إلى تمكين التفاعل الهادف، وربط المستلم بالمرسل بطريقة فريدة.

11. مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة

الأرقام لا تكذب، فالناس يحبون مشاهدة مقاطع الفيديو. يمكن أن يؤدي تضمين مقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني إلى تغيير قواعد اللعبة، ولكن اجعلها قصيرة وفي صلب الموضوع. لا تنس التسميات التوضيحية نظرًا لأن العديد من المشاهدين يشاهدون مقاطع الفيديو بدون صوت.

ومع ذلك، تذكر أنه ليس كل عملاء البريد الإلكتروني يدعمون مقاطع الفيديو، لذا يجب أن يكون لديك خطة احتياطية لضمان وصول رسالتك إلى الجميع.

باختصار، توفر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية عددًا كبيرًا من الخيارات لجعل المحتوى الخاص بك مميزًا. سواء كان ذلك من خلال العناصر المرئية أو مقاطع الفيديو أو استطلاعات الرأي أو النماذج التفاعلية، فإن المفتاح هو إشراك جمهورك بطريقة تتناسب مع علامتك التجارية.

لذا، قم بالتجربة واجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر من مجرد رسائل - اجعلها تجارب!

أفضل ممارسات البريد الإلكتروني التفاعلي

عندما تقوم بصياغة رسائل بريد إلكتروني تجذب الانتباه، فكر في جعلها تفاعلية. ولكن كيف يمكنك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية الخاصة بك تصل إلى الملاحظة الصحيحة؟ دعونا نحلل بعض أفضل الممارسات لهذا الغرض.

1. ركز على شيء واحد: أولاً، لا تحاول تحميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعدد كبير جدًا من العناصر التفاعلية. تخيل لو استغرق تحميل بريدك الإلكتروني وقتًا طويلاً، فلا أحد يريد ذلك. التزم بعنصر تفاعلي واحد فقط لكل بريد إلكتروني. يمكن أن يكون استطلاع رأي أو اختبارًا أو مقطع فيديو رائعًا يعرض أحدث منتجاتك.

2. هل لديك خطة بديلة: ولكن ماذا لو لم يتمكن عميل البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم من التعامل مع التفاعل؟ أنت بحاجة إلى خطة احتياطية. قم دائمًا بتضمين المعلومات الأساسية في ملف HTML حتى لو لم يتم تحميل العناصر الرائعة، ستستمر رسالتك في الوصول.

3. اختبار، اختبار، اختبار: الآن، قبل أن تضغط على "إرسال"، قم بإجراء بعض اختبارات A/B. إنه مثل تجربة ملابس مختلفة لمعرفة أي منها يبدو الأفضل. تحقق من كيفية ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المختلفة، مع التأكد من أنها تبدو جيدة وتعمل بشكل جيد في كل مكان. تحقق من كل شيء. تأكد من أن عناصرك التفاعلية تعمل بشكل جيد مع عملاء البريد الإلكتروني المختلفين. لا تريد مفاجآت عندما تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك.

4. تكوين صداقات متوافقة: يجب أن تتوافق جميع العناصر الموجودة في بريدك الإلكتروني. الخطوط والألوان وكل شيء يجب أن يتطابق. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد ينتهي الأمر ببريدك الإلكتروني ليبدو وكأنه لوحة فوضوية، وليس الانطباع الذي تريده.

5. الأمثلة تتحدث بصوت أعلى: ألقِ نظرة على كيفية حصول الآخرين على رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية. قامت بي بي سي بتكثيف الأفلام الوثائقية في الأكورديون التفاعلي. حصلت H&M على مراجعات المنتج مباشرة في البريد الوارد. يتيح لك متجر Google التسوق مباشرة من البريد الإلكتروني. حتى أن رهبان البريد الإلكتروني حولوا عيد الهالوين إلى لعبة. تعلم من الايجابيات.

6. اجعل الأمر بسيطًا: إذا كنت جديدًا في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، فابدأ بحيل بسيطة ولكنها فعالة. أضف تأثير التمرير – فهو يجعل بريدك الإلكتروني يبدو رائعًا. اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للوصول عن طريق إضافة ميزات مثل المفاتيح عالية التباين. وقم دائمًا بالتصميم مع وضع الهاتف المحمول في الاعتبار - لأن الجميع يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم هذه الأيام.

7. عنصر واحد، بريد إلكتروني واحد: تذكر، الأقل هو الأكثر. يجب أن تركز كل رسالة بريد إلكتروني على عنصر تفاعلي واحد فقط. لا تشتت انتباه جمهورك – اجعله يركز على رسالتك الرئيسية.

8. مسائل إمكانية الوصول: ادعم عناصرك التفاعلية بالأوصاف وتباين الألوان الجيد ونصوص الفيديو. وهذا يضمن أن يتمكن الجميع، بغض النظر عن قدراتهم، من التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

9. احتفظ دائمًا بنسخة احتياطية: أنشئ إصدارًا احتياطيًا في حالة فشل العناصر التفاعلية في إقناع بعض عملاء البريد الإلكتروني. تريد أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بغض النظر عن مكان وصولها. لا تجبر على اتخاذ إجراءات غير ضرورية. إذا كان بإمكانك تقديم التجربة مباشرةً في البريد الوارد، فافعل ذلك. لا تجبر المستخدمين على النقر أو التنزيل إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية.

10. التفاعل الهادف: لا تكن تفاعليًا من أجل التفاعل فقط. فكر في هدف حملتك وكيف يساعد التفاعل في تحقيقه. إنها أداة وليست زخرفة لكل بريد إلكتروني. تجنب التكرار. إذا كنت تستخدم نفس العناصر التفاعلية في كل مرة، فقد تفقد سحرها.

11. احذر من الاعتماد المفرط: على الرغم من أن AMP رائع، فلا تراهن بكل شيء عليه. HTML والنص العادي هم أصدقاؤك الدائمون. لا تصاب بالجنون مع العناصر التفاعلية. التزم بعنصر أساسي واحد لكل بريد إلكتروني. الكثير من التفاعل قد يطغى على جمهورك.

باتباع هذه النصائح، لن تبدو رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية الخاصة بك جيدة فحسب، بل ستجذب جمهورك أيضًا بشكل فعال. الآن، تابع وقم بصياغة رسائل البريد الإلكتروني التي لا يستطيع الأشخاص مقاومة النقر عليها!

افكار اخيرة

هل تتذكر عندما كانت رسائل البريد الإلكتروني مجرد نص عادي؟ الآن، تستخدم الشركات عناصر تفاعلية لجذب المشتركين، والارتقاء بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى آفاق جديدة.

لا تفاجئ رسائل البريد الإلكتروني هذه المستلمين فحسب، بل تعمل أيضًا على زيادة معدلات النقر إلى الظهور، وهو صراع شائع لحملات البريد الإلكتروني.

قبل الغوص في رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، فكر في قيمتها الفريدة. إذا كان التفاعل يجلب تجربة مميزة، فهو يستحق كل هذا الجهد. فقط كن حذرا من عدم استخدامه من أجل ذلك.

اجعلها باردة، اجعلها ذات معنى. تحياتي لتطور البريد الإلكتروني!

مزيد من القراءة:

كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا للتواصل مع المؤثرين؟ (قوالب)

آداب البريد الإلكتروني: 17 قاعدة مهمة لكتابة بريد إلكتروني احترافي!

كيفية تعزيز مهارات التسويق والشبكات على LinkedIn؟

إعلانات النشرة الإخبارية: الأنواع والفوائد والأهمية!

23 مصطلحًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تعرفها