كيف تكتب سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية

عندما يقرر العميل المحتمل أن يصبح عميلاً ، فأنت تريد الترحيب به بأذرع مفتوحة. هذا صحيح أيضًا بالنسبة لمستخدم موقع الويب الذي يشترك في رسالتك الإخبارية أو مواد تسويقية أخرى. في كلتا الحالتين ، تعهد شخص ما بعملك بناءً على ما قدمته له حتى الآن ، ولديك فرصة رائعة للبناء على هذا الشعور الإيجابي.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لديها أربعة أضعاف معدل الفتح وخمسة أضعاف معدل النقر على البريد الإلكتروني العادي ، فمن الأهمية بمكان أن يكون المحتوى الخاص بك في موضعه الصحيح. بعد كل شيء ، يعمل البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك كأساس لعلامتك التجارية ويساعد في بناء علاقة مع عملائك أو العملاء المحتملين.

فقط 57.7 في المائة من العلامات التجارية ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا للعملاء الجدد ، لكن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تنتج ما يصل إلى 320 في المائة من العائدات أكثر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى في المتوسط. سوف تبرز في صندوق وارد مزدحم بنص ترحيبي يركز على العميل ومليء بالقيمة ، مما يضمن تفاعلًا جوهريًا بدلاً من الحذف الفوري.

في هذه المقالة ، سوف أشارك معك أفضل الممارسات لكتابة سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية فعالة ، بالإضافة إلى بعض الأفكار التي يمكنك تجربتها في حملتك التالية. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هي سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية؟

البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول بريد إلكتروني في تسلسل رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي ترسلها شركة / علامة تجارية إلى مشترك جديد في قائمتهم. يُعرف أيضًا باسم سلسلة التغذية أو الرد الآلي. ضع في اعتبارك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية كدليل سياحي للمشتركين لاستكشاف علامتك التجارية.

لماذا سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية ضرورية؟

ضع في اعتبارك أن رسائل البريد الإلكتروني هذه هي المرة الأولى التي تقابل فيها شريكًا رومانسيًا جديدًا أو السلسلة الأولى من المقابلات مع صاحب عمل محتمل. هدفك هو ترك انطباع. تريد إقناعهم بأنك المرشح المناسب للوظيفة. تريد منهم الاتصال بك ، إما لتحديد موعد آخر أو لمنحك الوظيفة. الشيء نفسه ينطبق على سلسلة الترحيب الخاصة بك.

• إنها تساعد في تطوير السمعة والألفة مع المشتركين لديك ، مما يضمن عدم الخلط بينهم وبين اسمك / رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بهم.
• إنها طريقة مثالية لتحديد الأهداف ومشاركة قصتك وإظهار معرفتك في السوق.
• يمكن استخدام هذا للتحدث معهم حول علامتك التجارية. قم بتزويدهم بمواد مفيدة إضافية تتعلق بمغناطيس الرصاص الذي جذبهم إليه. يمكنك الحصول على عميل للتحقق من العرض التوضيحي الخاص بك إذا كنت شركة SaaS.

كيف تكتب سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية

الخطوة 1: صمم هيكل سلسلة الترحيب الخاص بك

ضع في اعتبارك ما تريد أن يفعله المشترك أو يجربه في بداية علاقته بعلامتك التجارية. هل تريدهم أن يتابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل يمكنهم إكمال استطلاع لتزويدك بمزيد من المعلومات؟ هل تريدهم أن يكونوا على دراية بعرض القيمة المميز الخاص بك (مثل سياسة الإرجاع السخية ، أو العمل الخيري ، أو معايير الجودة العالية)؟

قم بعمل قائمة بكل ما تريد إنجازه خلال تسلسل الترحيب الخاص بك. نظرًا لأنه من الأفضل أن تطلب من المشتركين لديك اتخاذ إجراء واحد لكل بريد إلكتروني ، فسيكون لكل مهمة في قائمتك بريدها الإلكتروني الخاص. فيما يلي قائمة ببعض الإجراءات الشائعة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلسلة الترحيب:

• ادعهم للتسوق في فئة معينة.
• ادعهم لتجربة أفضل البائعين.
• اطلب منهم مشاهدة مقطع فيديو حول منتجاتك أو عملك.
• وجههم لتعيين / تحديث تفضيلات الاشتراك الخاصة بهم بعد أن يقرؤوا مادة شائعة أو مثيرة للاهتمام.
• ادعهم لمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• اجعلها نقطة لتعليمهم تاريخ علامتك التجارية.
• قدم خصمًا أو رمز قسيمة يمكنهم استخدامه عند التسوق.
• ذكرهم بالمنتج (المنتجات) أو الميزات / الفوائد الرئيسية للعلامة التجارية.
• اطلب منهم إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى قائمتهم البيضاء.

بعد ذلك ، قم بتنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة منطقية. في بداية السلسلة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على محتوى تمهيدي ، ثم تتبعه رسائل بريد إلكتروني ذات التزامات أقوى بشكل متزايد. بريدك الإلكتروني الثاني ، على سبيل المثال ، لا يطلب من المشتركين شراء منتج. يجب أن يطلب بدلاً من ذلك إجراءً بسيطًا ، مثل الإعجاب بصفحتك على Facebook.

فيما يلي مثال على بنية سلسلة الترحيب:

1. "مرحبًا بك وشكرًا للانضمام إلى قائمتنا البريدية"
2. "تعرف على معايير الجودة المتميزة لدينا"
3. "تعرف على كيفية حل [مشكلتك]
4. "تابعنا على وسائل التواصل الإجتماعي"
5. "تحقق من أفضل البائعين لدينا واستخدم هذه القسيمة"

الخطوة 2: صياغة سطور موضوع مقنعة

يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على سطر موضوع جذاب يجذب المشتركين لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا فرق في ما بالداخل إذا لم يفتحوا البريد الإلكتروني. يخدم سطر الموضوع غرضًا واحدًا فقط: حث المشتركين على النقر. الأمر متروك لك لمعرفة كيفية القيام بذلك لعملائك.

يفضل بعض العملاء سطور الموضوع الواضحة والصادقة. يحب الآخرون الموضوعات المضحكة والذكية والغامضة. تحتاج إلى معرفة ذلك بناءً على شخصيات المشتري الخاصة بك.

الخطوة 3: تعيين العبارات الأساسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن يخدم كل بريد إلكتروني وظيفة محددة. في غضون الثواني القليلة الأولى من فتح الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، يجب أن يكون المشتركون لديك قادرين على قول ما تريدهم أن يفعلوه بالضبط. يجب أن تشجع عبارات CTA الخاصة بك المشتركين على تقديم التزامات صغيرة. الالتزامات الصغيرة هي إجراءات صغيرة ، عندما يتم دمجها ، فإنها تشكل عادة للعمل.

مطالبة المشتركين بمشاهدة مقطع فيديو ، على سبيل المثال ، هو التزام صغير. إنهم لا يرتكبون الكثير - فقط بضع دقائق من وقتهم - لكنها تعدهم لاتخاذ الإجراءات التالية التي ستطلبها منهم.

يجب أيضًا أن توفر رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية أو الثاقبة التي تهدف فقط إلى تمرير التفاصيل (مثل التذكير بأنك جزء من قضية اجتماعية أو أن منتجاتك مصنوعة بطريقة واعية) دعوة للعمل. في هذه الحالة ، يمكنك توجيه المشتركين في قناتك إلى صفحة يمكنهم من خلالها معرفة المزيد من التفاصيل.

قم بإزالة أي محتوى أو صورة لا توجه القارئ إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء الأساسية لبريد إلكتروني آخر. ومع ذلك ، لا بأس في تضمين روابط لمواقع أخرى في بريدك الإلكتروني. تحتوي معظم المتاجر عبر الإنترنت على بعض الروابط المفيدة في رأس الصفحة وتذييلها. يمكنك تضمين روابط لسياسة الإرجاع وحسابات الوسائط الاجتماعية وفئات المنتجات والمنتدى وما إلى ذلك.

في الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، يمكنك توفير مجموعة من العناصر الفردية بالإضافة إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لكل منها. رسائل البريد الإلكتروني هذه جيدة. فقط لا ترسل الكثير (أو سيصابون بالشلل باختيارهم).

الخطوة 4: قم بتضمين بعض التخصيص

حتى لو كان المشتركون في قناتك جددًا ، فهذا لا يعني أنك لا تعرف شيئًا عنهم. بناءً على كيفية دخولهم إلى قائمتك ، يمكنك وضع افتراضات معينة حول خصائصهم.

قد تستنتج ، على سبيل المثال ، أن الشخص الذي اشترى عددًا كبيرًا من المنتجات النسائية مهتم بالمنتجات النسائية (واضح جدًا ، أليس كذلك؟). لذا قدم عرضًا لعناصر نسائية في أحد رسائل الترحيب التسلسلية. هذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة الترحيبية يجب أن تكون مخصصة لمختلف شرائح المستهلكين. نعم ، يبدو أن هذا بذل الكثير من الجهد ، لكن المكافآت لا يمكن إنكارها.

على سبيل المثال ، قد تعرض سلعًا أكثر تكلفة للعملاء ذوي الإنفاق المرتفع. للحصول على مثال أكثر بساطة ، إذا كنت تبيع ملحقات الهاتف الذكي ، اعرض للعملاء الذين يشترون حافظات Apple iPhone ملحقات أخرى متوافقة مع iPhone ، مع عرض ملحقات Android للعملاء الذين اشتروا للتو حافظة Samsung Galaxy. يمكنك إنشاء سلسلة ترحيب بناءً على القواعد المخصصة لضمان تلقي عملائك الرسالة الصحيحة.

9 من أفضل أفكار البريد الإلكتروني الترحيبية لتجربتها

1. البريد الإلكتروني التقديمي الذاتي

لا يمكنك افتراض أن المشتركين الجدد والعملاء يعرفون كل شيء عن عملك. يجب أن يؤكد بريدك الإلكتروني الترحيبي على نقاط البيع الفريدة الخاصة بك لطمأنتهم بأنك الاختيار الصحيح لهم.

كلمة تحذير واحدة: هذا لا يعني أنه يجب أن يكون كل شيء عنك. بدلاً من ذلك ، ركز على مزايا جهات الاتصال الجديدة. يحقق مثال البريد الإلكتروني الترحيبي هذا من TravelSupermarket التوازن الصحيح ، ويعرض فوائد استخدام خدماتهم ويضع معايير لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

يحافظ هذا البريد الإلكتروني على الأمور في نصابها الصحيح من خلال التركيز على جعل المستهلكين يكتشفون صفقاتهم بدلاً من إرباكهم بعبارات متعارضة تحثهم على اتخاذ إجراءات (CTAs).

2. البريد الإلكتروني للتحية بالفيديو

إن إظهار ما يجب عليك تقديمه لجمهورك الجديد بدلاً من مجرد إخباره سيساعد في تحسين التفاعل مع البريد الإلكتروني الترحيبي. مقطع فيديو قصير يقدم الشركة ينبض بالحياة بطريقة لا يستطيع النص وحده القيام بها.

قد تكون هذه رسالة من الرئيس التنفيذي لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وإخبار قصتك ، أو قد تكون مقاطع فيديو لمنتجك أثناء الحركة. بدلاً من ذلك ، كما يفعل BarkBox ، يمكنك استخدام صورة GIF متحركة في بريدك الإلكتروني للتعبير عن شخصية علامتك التجارية:

يعمل GIF جنبًا إلى جنب مع نسخة البريد الإلكتروني المرحة لإظهار للمشتركين الجدد ما تدور حوله الشركة.

3. البريد الإلكتروني الترحيبي المخصص

يمكنك تخصيص بريدك الإلكتروني الترحيبي لكل جهة اتصال عن طريق تغيير محتوى البريد الإلكتروني بناءً على ما تعرفه عنها. على سبيل المثال ، يخصص Zapier البريد الإلكتروني الترحيبي بعد التسجيل بناءً على عملية تسجيل المستخدم لجعله مفيدًا قدر الإمكان.

بدلاً من ذلك ، يمكنك عرض مجموعات محتوى متنوعة بناءً على معايير مثل اهتمامات المشترك. أضف أسئلة إلى نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني الخاص بك لمعرفة المزيد حول المشتركين إذا كنت تريد استخدام هذه التقنية لبريدك الإلكتروني الترحيبي.

4. البريد الإلكتروني للتعرف عليك

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بنموذج الاشتراك الخاص بك قصيرًا قدر الإمكان ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك سيوفر أيضًا رؤى للجمهور. استخدمه لمعرفة ما يريده المشتركون لديك ، مثل نوع المحتوى الذي يريدونه أو التكرار الذي يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني به. هذه المعرفة ليست مفيدة فقط لاستراتيجيتك ، ولكنها تُظهر أيضًا لجمهورك أنك جاد في تلبية احتياجاتهم. يتجسد هذا النهج في الرسالة الإخبارية التالية:

صوت المحادثة للنسخة يجعل القارئ أكثر انفتاحًا على الطلب. في غضون ذلك ، سطر موضوع الرسالة الإلكترونية - "مرحبًا! لدي سؤالان لك!" - يجذب الانتباه برمز تعبيري ، ثم يتبعه ببيان مثير للاهتمام.

بدلاً من التماس ردود مباشرة ، يمكنك مشاركة اتصال بنموذج تحديث ملف التعريف لتسهيل جمع الردود. نتيجة لذلك ، سيكون لديك فهم أفضل لأولويات وتفضيلات كل جهة اتصال ، مما سيساعدك على تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. البريد الإلكتروني لعرض المنتج

بالنسبة إلى الشركات B2C التي تتطلع إلى تحويل المشترين المحتملين ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي هو فرصة لعرض أفضل المنتجات حتى لا يسعهم سوى البدء في البحث. يمكنك اختيار إبراز منتجك المميز ، أو يمكنك الإعلان عن أفضل البائعين أو الوافدين الجدد.

ضع في اعتبارك كيف تجذب صور المنتج الموجودة في رأس نموذج البريد الإلكتروني الترحيبي من Glossier انتباه المتسوقين. إنهم يتبعون ذلك بعلامة تجارية جيدة الإعداد وزر حث على اتخاذ إجراء يشجع القارئ على التصرف بناءً على اهتماماتهم المثيرة.

6. البريد الإلكتروني للعرض الخاص

يمكنك زيادة المبيعات من البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك باستخدام المكافآت مثل أكواد الخصم أو الشحن المجاني كشكر لك على التسجيل. تعمل هذه الإستراتيجية بشكل جيد مع شركات التجارة الإلكترونية لأن البريد الإلكتروني سيوجه العملاء مباشرةً إلى متجرهم عبر الإنترنت لاسترداد العرض.

على سبيل المثال ، أنشأ تاجر التجزئة B2C The Little Traveler قالب البريد الإلكتروني الترحيبي هذا من أجل تقديم خصم حصري لأولئك الذين قاموا بالتسجيل عبر موقع الويب الخاص بهم. من أجل تسهيل الزيارات المحتملة ، فإنهم يكملون ذلك بمعرفة مفيدة حول موقعهم الفعلي.

يحث تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة المستهلكين على التصرف بسرعة ، والاستفادة من فضولهم بينما لا يزال جديدًا. لزيادة معدلات الفتح ، قم بتمييز الصفقة في سطر موضوع البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك.

7. البريد الإلكتروني الترحيبي على متن الطائرة

إذا قام المستهلك بالتحويل ، فيجب أن يكون الهدف هو جعله يستخدم منتجك في أسرع وقت ممكن. ويمنحهم إعداد رسائل البريد الإلكتروني المعرفة والإلهام الذي يحتاجون إليه للبدء. يجب أن يركز المحتوى على الأدوات التعليمية مثل البرامج التعليمية والنصائح لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء وتحقيق أقصى استفادة من منتجك.

أرسلت شركة Workona ، على سبيل المثال ، سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي توجه العملاء الجدد عبر تطبيقاتهم. عبر توجيهات بسيطة وصور GIF مفيدة ، يتيح البريد الإلكتروني الأولي للمستخدمين اتخاذ الخطوات الأولى في الإعداد. ثم يقوم زر الحث على الشراء بإعادة توجيههم إلى المنتج ليختبروه. أخيرًا ، يضيف عرض أسعار العميل لمسة لطيفة من خلال إظهار المزايا التي يحصلون عليها.

تستخدم رسائل البريد الإلكتروني التالية نموذجًا مشابهًا لتقديم الميزات المختلفة للتطبيق. يركز كل منها على نقطة ألم المستهلك ويوضح كيف يوفر منتج Workona حلاً. سطور الموضوع لرسائل البريد الإلكتروني أدناه ، مثل "نصيحة 1: حل التحميل الزائد لعلامات التبويب" ، تبرز القيمة المقدمة بالداخل لتحفيز المستلمين على فتح رسائلهم.

8. البريد الإلكتروني لتسليم المورد

تعد مغناطيسات الرصاص مثل أوراق الغش والكتب الإلكترونية والنماذج القابلة للتنزيل طرقًا ممتازة لإغراء العملاء المحتملين للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا تضمنت رسالتك الإلكترونية الأولى رابطًا إلى المورد المجاني ، فستفتقد إحدى الحيل. لقد قمت بالفعل بإغراء العميل ، لذا حان الوقت الآن لتوجيههم من خلال مسار التحويل الخاص بك إلى صفقة.

تتمثل إحدى الإستراتيجيات في مشاركة المواد ذات الصلة ، كما هو موضح في مثال البريد الإلكتروني الترحيبي أدناه. يساعد هذا في زيادة سمعة الشركة مع العملاء المحتملين من خلال إظهار معرفتك بالموضوعات ذات الصلة.

يمكنك أيضًا إلهام هذا الجمهور المحتمل للتعرف على منتجك من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية أو دراسة حالة. فقط كن حريصًا على عدم إخافتهم من خلال الترويج لهم - الحيلة هي الحصول على شيء مفيد يبقيهم مهتمين حتى يصبحوا مستعدين للتحويل.

9. ختم العميل بالبريد الإلكتروني للموافقة

هناك إستراتيجية أخرى لاكتساب جهات اتصال جديدة دون الحاجة إلى التباهي بنفسك وهي السماح لعملائك الحاليين بفعل ذلك نيابة عنك. سيؤدي استخدام الأدلة الاجتماعية في رسالتك الترحيبية إلى إبلاغ المشتركين بأنهم اتخذوا القرار الصحيح باختيار شركتك وتعزيز المزيد من التفاعل. البريد الإلكتروني الترحيبي من Huckberry هو مثال ساطع. من خلال ذكر أكثر من مليون متابع ، فإنه يغرس المصداقية على الفور.

تتناثر بقية رسائل البريد الإلكتروني مع موافقات العملاء ، والتي تتراوح من تقييمات الخمس نجوم إلى التعليقات المتوهجة ، والتي تضفي مصداقية على ادعاءاتهم.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول كيفية كتابة سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!