لا مزيد من معدل الارتداد: كيفية تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لجلسات المشاركة في موقعك على الويب

الآن بعد أن لم يعد موجودًا في Google Analytics 4 (GA4) ، أصبحت أيام معدل الارتداد كمقياس مفيد لتحليلات موقع الويب من الماضي تقريبًا.

ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة لكل العمل الذي استثمرته في معالجة معدل الارتداد على صفحات موقع الويب الخاص بك؟ وما هو المقياس الذي يجب أن تراقبه بدلاً من الارتداد؟

حسنًا ، لم تترك Google فراغًا حيث كان معدل الارتداد في Universal Analytics (التكرار السابق لتحليلاتهم) - وبصراحة ، كان المسوقون يستخدمون معدل الارتداد جنبًا إلى جنب مع مقاييس الوقت على الصفحة لتقديم استنتاجات مستنيرة حول ما كان الزائرون على وشك القيام به .

كنا نجمع الأفكار من البيانات المتاحة لنا. الآن لدينا بيانات مختلفة متاحة في أدوات تحليلات GA4. الجلسات المتفاعلة KPI هنا من أجلك مع رؤية عالية الجودة حول كيفية قضاء الزائرين لوقتهم على موقعك.

في هذه المقالة ، سوف نفكر في بعض الجوانب المهمة للتغييرات:

• ما تعلمناه من معدل الارتداد والوقت على الصفحة
• ما يمكن أن نتعلمه من جلسات المشاركة
• كيف يرتبط الوقت على الصفحة بجلسات المشاركة
• كيفية تحسين صفحات الويب لتحسين مشاركة المستخدم

وداعًا لمعدل الارتداد ، مرحبًا بجلسات المشاركة

لقد قمنا بعمل جيد ، أليس كذلك؟ أخبرنا معدل الارتداد ، أو معدل جلسة الصفحة الواحدة ، عن عدد الأشخاص الذين هبطوا على صفحة وخرجوا منها دون النقر على أي شيء أو الانتقال إلى صفحة أخرى على الموقع. في عام 2021 ، كان متوسط ​​معدل الارتداد عبر الصناعات والأجهزة 50٪.

ولكن هناك الكثير الذي لا يخبرك به معدل الارتداد. لا يعني ارتفاع معدل الارتداد بالضرورة تجربة مستخدم سيئة . يعتمد الأمر حقًا على المحتوى وتفاعلات المستخدم المقصودة. من المحتمل أن تكون الصفحة المقصودة أو الصفحة الرئيسية المليئة بروابط مواقع الويب ذات معدل الارتداد المرتفع مصدر قلق أكبر من منشور مدونة على سبيل المثال. لكن معدل الارتداد من تلقاء نفسه لم يكن أبدًا جزءًا كاملًا من المعلومات حول ما حدث بين صفحة الويب والمستخدم .

جنبًا إلى جنب مع الوقت المستغرق في الصفحة ، استخدم المسوقون معدل الارتداد لمحاولة فهم تجربة المستخدم بشكل أفضل والمساعدة في قياس أداء موقع الويب. استخدمنا كلا المقياسين (نوعًا ما) لتمييز ما إذا كان المستخدمون قد بقوا بالفعل من أجل محتوى صفحة الويب ، أو إذا غادروا لأن المحتوى والتصميم لم يؤدوا وظائفهم ... كلها تستند بشكل فضفاض إلى فرضية أنه إذا بقوا لفترة أطول ، فإنهم سعيد. (اتضح أن هذا ليس صحيحًا دائمًا.)

عبر الصناعات ، يبلغ متوسط ​​وقت التصفح على الصفحة 55 ثانية ، ويقضي مستخدمو سطح المكتب وقتًا أطول بكثير لكل صفحة عند التصفح (بدلاً من الشراء) ، بغض النظر عن الصناعة. على سبيل المثال ، إذا كانت مدونتك الأخيرة مدتها ثلاث دقائق للقراءة ، فإن متوسط ​​عدد الزوار على الصفحة عشر ثوانٍ يعني أنهم لم يقرؤوا كثيرًا.

الآن في GA4 ، يساهم الوقت المستغرق في الصفحة في معدل جلسات التفاعل ، وهو مقياس يساعدك على فهم قدرتك على جعل المستخدمين يتفاعلون مع موقعك ومحتواه.

معدل المشاركة هو النسبة المئوية للزائرين المتفاعلين بين جميع جلساتك. لحساب معدل المشاركة ، اقسم عدد الجلسات المتفاعلة على العدد الإجمالي لجلسات المستخدم على موقعك:

(الجلسات المتفاعلة ÷ جلسات موقع الويب) × 100 = معدل المشاركة

يحسب GA4 معدل المشاركة حتى لا تضطر إلى ذلك.

ما هي الجلسة المتفاعلة؟

في GA4 ، الجلسة المتفاعلة هي جلسة يتخذ فيها الزائر إجراءً مثل:

• التحويل على CTA أو رابط آخر
• مشاهدة الفيديو
• النقر للوصول إلى صفحة أخرى
• البقاء على الصفحة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل

ما هو الحد الأدنى من الوقت الذي تستغرقه زيارة موقع الويب ليتم احتسابه كجلسة تفاعلية؟

نظرًا لأن العشر ثوانٍ على صفحة الويب تعد جلسة تفاعلية ، فمن الجدير إنشاء محتوى آسر وغني بالمعلومات لإبقائهم هناك. ما الذي يمكن أن يعمل؟ مزيد من المعلومات المتعمقة ومقاطع الفيديو والمرئيات الجذابة - فقط تأكد من أنها مرئية في الجزء المرئي من الصفحة.

وتذكر أن الوقت الذي تقضيه في الصفحة ليس هو السلوك الوحيد الذي يُحسب على أنه تفاعل.

ما هو معدل المشاركة الجيد؟

كما قد تتوقع ، يمكن أن تختلف معايير معدلات المشاركة حسب الصناعة ، لكن معدل المشاركة الجيد لمواقع B2B يزيد عن 63٪. بالنسبة للتصنيع وإنترنت الأشياء الصناعي ، نسبة 68٪ جيدة ؛ في B2B SaaS ، يعتبر 61٪ معدلًا جيدًا.

ماذا يمكنك أن تفعل حيال انخفاض معدل المشاركة؟

معدل المشاركة ليس مقياسًا بسيطًا ؛ تشمل العوامل المساهمة تجربة المستخدم في التصميم والتنقل ، ومشكلات سرعة الصفحة ، وجودة الرسومات والصورة ، واستراتيجية الكلمات الرئيسية السيئة التي تستهدف الجماهير الخاطئة ، والمحتوى الذي لا يربط جمهورك.

وهذا يعني أن الصفحات ذات الأداء الضعيف ستستفيد من بعض TLC الشامل. ابدأ بالأساسيات للتأكد من أن المستخدمين لديك يختبرون موقع الويب الخاص بك بالفعل كما تنوي:

• راجع "أساسيات الويب الأساسية" وتأكد من أنك تفعل كل ما في وسعك لتقديمه ضمن حدود "جيد" في أكبر ألم محتوى (LCP) وتأخير الإدخال الأول (FID) وتحويل التخطيط التراكمي (CLS)
• تأكد من أن التنقل في الموقع وروابط الصفحة سهلة الاستخدام ، مع وجود القائمة الرئيسية في كل صفحة باستثناء الصفحات المقصودة
• في كل صفحة ، قم بتضمين روابط لمقالات أو محتوى ذي صلة ، لذلك يسهل على المستخدمين العثور على المعلومات التي يريدونها بغض النظر عن مكان دخولهم إلى الموقع
• مراجعة لـ SEO - تأكد من أن الصفحات تستخدم الكلمات الرئيسية المناسبة ، وأن جميع الصفحات تحتوي على أوصاف تعريفية فريدة ، وأن النص يتبع بنية لعناوين H1 ، إلخ.

سأتجاهل عنصرًا أساسيًا رئيسيًا إذا لم أوصيك بإلقاء نظرة فاحصة على المحتوى الخاص بك والسؤال عن مشاكل الزائرين أو التحديات التي يساعدهم في حلها. لماذا؟ لطالما كان المحتوى المفيد أحد أعمدة التسويق الداخلي B2B - وهو الآن طريقة Google لمكافأة مواقع الويب التي تظهر إشارات المستخدمين الراضين. ساعد زوار الموقع على حل مشكلة باستخدام المحتوى الخاص بك فقط مجانًا.

أخيرًا ، استخدم هذه النصائح كقائمة مراجعة لأفضل الممارسات التكتيكية لدعم تحسينات الجلسة المتفاعلة:

• افتح الروابط الخارجية في علامات تبويب جديدة
• لا تستخدم النوافذ المنبثقة ؛ إنهم مزعجون
• إذا كان لا بد من استخدام النوافذ المنبثقة ، فاستخدمها بغرض الخروج
• حافظ على كل المحتوى محدثًا بتحديثات الموقع المنتظمة
• صقل إستراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك واستخدم كلمات رئيسية طويلة الذيل لتحسين جودة الزائر
• قم بصياغة أوصاف تعريفية بعناية لعرض المحتوى من SERP
• راجع دليل بقاء تحسين محركات البحث (SEO) المجاني لمزيد من نصائح التحسين
• جرب أساليب CTA الجديدة واستخدم ما يعمل بشكل أفضل
• تحقق من النص لمستوى القراءة وقم بإجراء التعديلات
• اجعل الفقرات قصيرة واستخدم عناوين الأقسام للتوضيح

قبل كل شيء ، لا تنشغل في فخ مطاردة المقاييس. عند إنشاء محتوى لحل مشاكل العملاء الواقعية ، وتقديم هذا المحتوى بطريقة ترحب بالزوار وتعطيهم ما يبحثون عنه ، ستتبع المقاييس.

احصل على مساعدة في ترجمة مقاييس موقع الويب وبرامج التسويق إلى رؤى مفيدة للمحادثات التنفيذية من خلال دليلنا المجاني ، Seven Marketing Metrics B2B Executives Care About. انقر للمطالبة بنسختك اليوم.