11 إرشادات لتصميم مسح ويب فعال

يعد استطلاع الويب أداة بارعة لجمع البيانات والمعلومات ذات الصلة من الجمهور المستهدف ولكن هذا ليس سوى جانب واحد من العملة. تريد أن تعرف ما الذي يجعلها أكثر فاعلية ، الجوانب الداخلية لهذه الاستطلاعات التي يفشل العديد من المسوقين في التعرف عليها.

يفشل العديد من المسوقين في استخدام أداة الاستطلاع عبر الإنترنت هذه بأفضل استخدام لأنهم ليسوا على دراية بإرشادات استطلاع الويب لتصميم استطلاعات الويب. إذا كنت تواجه نفس المشكلات ، فهذه دعوة للاستيقاظ للتعرف على كيفية إعداد مسح وجمع البيانات النوعية والكمية.

اقرأ هذه المدونة لمعرفة كيفية تصميم استطلاع ويب فعال.

ما الذي يؤدي إلى نجاح استطلاع الويب؟

قد تستخدم استطلاعًا على الويب كأداة لجمع بيانات العملاء من الجمهور ولكن قد لا تحصل على النتائج وفقًا لتوقعاتك. لمعلوماتك ، يعتمد نجاح الاستطلاع على كيفية إنشائك لها والتقنيات التي كنت تستخدمها لنشرها.

فيما يلي العوامل التي يمكن أن تجعل استطلاعاتك أكثر نجاحًا وفعالية:

• كن واضحًا وموجزًا ​​في أهدافك حول نوع البيانات التي تريد جمعها.

• تأكد من حصولك على جميع إحصائيات المستخدمين الذين تقوم بمسحهم. تعرف على موضوع الاستطلاع وكيف ستقوم بإنشائه.

إذا لم تكن متطلباتك محددة ومعقدة للغاية بحيث لا يمكن فهمها وقمت بوضع أهداف دون أي نهج محدد ، فسيكون من الصعب عليك الاستفادة بشكل جيد من الاستطلاعات. أيضًا ، قد تؤدي البيانات غير الكافية أثناء إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت إلى فشل الحصول على نتائج ناجحة.

ما هي إيجابيات وسلبيات استبيان الويب؟

استطلاعات الويب هي إحدى الأدوات التقليدية التي يختارها المسوق لجمع المعلومات. ما زالوا لم يفقدوا سحرهم حيث يمكنك التواصل مع الجمهور ومعرفة ما يريدون وما يفكرون به حول منتجاتك وخدماتك. دعونا نحسب بعض مزايا الاستطلاعات:

1. معقول وموفر للوقت

يمكنك إجراء استطلاعات الويب بأقل قدر ممكن من الموارد والمعلومات. يجب على المستجيبين ملء المعلومات التي يطلبها المساح. نظرًا لاستخراج المعلومات عبر الإنترنت ، يصبح الأمر أكثر منطقية وموفرًا للوقت لكلا الطرفين.

2. لا يوجد حد معين

يمكنك جمع البيانات أو المعلومات في غضون دقائق من خلال الاستطلاعات. بالطبع ، لا يوجد حد زمني محدد لملء الاستبيان. لكنك لا تزال تحصل على الردود في غضون أيام قليلة.

3. سهل التنفيذ

لا تحتاج إلى استثمار كبير في جمع المعلومات عبر الاستطلاعات حيث يتعين عليك فقط إرسالها عبر الإنترنت من خلال رابط على البريد الإلكتروني أو مجرد تضمينها على موقع الويب الخاص بك. لا داعي للقلق بشأن جزء الطباعة.

4. دمج عناصر مختلفة

يمكنك إنشاء تغييرات في الاستطلاعات لجمهورك المستهدف من خلال دمج عناصر مختلفة مثل حقول النص ونقرات الأزرار ومربعات الراديو.

ما هي عيوب مسح الويب؟

هناك وجهان لعملة واحدة ، إذا كنت تحصل على جوانب إيجابية من استطلاع ، فقد تكون هناك احتمالات بأنك قد تواجه بعض القيود أيضًا. يجب أن تكون على دراية بالجانب الآخر أيضًا:

1. قضايا الاتصال

يجب أن يكون لديك اتصال جيد بالإنترنت يسمح لك بإرسال استطلاعات الرأي إلى أشخاص مختلفين في أي جزء من العالم.

2. المضاعفات

قد تكون هناك احتمالات لامتلاك بيانات غير موثوقة حيث لا يوجد محاور متاح لتسهيل البيانات المدخلة في استطلاع الويب.

3. الإخطارات عبر الإنترنت

قد تكون هناك فرص لجمهورك المستهدف في عدم الرد على الاستطلاعات لأنهم قد يتلقون إشعارات للاستطلاع مقدمًا.

من أجل تجنب المضاعفات واستمر في عملية استخدام الاستطلاعات بأفضل إمكاناتك. راجع إرشادات استطلاع الويب أدناه لتصميم استطلاعات ويب فعالة.

يمكنك الحصول على رؤى مفيدة حول تجربة المستخدمين لديك فيما يتعلق بما يريدون ، وما تحتاج إلى تحسينه ، وما لا يعمل على الإطلاق. أيضا ، هذا يعتمد على نوع عملك.

ما هي المبادئ التوجيهية لتصميم استطلاع ويب فعال؟

1. الحصول على رؤى مهمة

شاهد وقيّم الأسئلة التي تطرحها على المستجيبين لديك مما يؤدي إلى استجابات فورية وإضافة قيمة. كما أنهم يساعدونك في تحقيق أهداف البحث. لا تسأل أسئلة غير ضرورية. إذا كنت تعتقد أن جمع المعلومات لا صلة له بالموضوع ، فلا تطلب ذلك لتوفير وقتك. بادئ ذي بدء ، حدد البيانات التي تريد جمعها ثم اطرح المزيد من الأسئلة.

2. ما يهم هو المقدمة

الانطباع الأول هو بالتأكيد الانطباع الأخير. أول شيء يراه المستخدمون على الشاشة الافتتاحية للمسح مهم للغاية. يمكن للمستخدمين فهم الدافع الرئيسي والهدف من المسح الخاص بك. تذكر أن تجعل الاستبيان قصيرًا ومختصرًا حتى لا يضيع الكثير من الوقت في جمع المعلومات ذات الصلة.

3. اطرح سؤالا واحدا في كل مرة

لا تحاول وضع كل شيء في سؤال واحد لأنه سيخلق ارتباكًا في أذهان المستخدمين ويؤدي إلى عدم دقة الردود. لا تضع كلمة "و" في أسئلتك ، فقد يرمز ذلك إلى أن سؤالك قد يتكون من جزأين. لن يكون العميل قادرًا على معرفة كيف وماذا يجب أن يجيب.

على سبيل المثال - لقد طرحت عليهم سؤالاً حول "ما هي ماركة مستحضرات التجميل المعقولة والعميل الأفضل ز. يمكن أن يؤدي هذا "و" إلى حدوث ارتباك في أذهان المستخدمين بشأن ما يتعين عليهم الإجابة عليه بالضبط.

4. تجنب طرح الأسئلة المتحيزة

امتنع عن الكلمات التي تستخدمها في أسئلتك والتي يمكن أن تخلق "تحيزات" في الأسئلة. لا تحاول وضع الكلمات في فم العملاء لأنها ستخلق نوعًا من التحيز. تأكد من طرح أسئلة "دقيقة" تسمح للمستخدمين بالإجابة بعبارات بسيطة. لذلك كن على دراية بالصفات والكلمات التي تستخدمها.

5. استخدم لغة أو كلمات بسيطة

استخدم مصطلحات وجمل بسيطة ومفصلة أثناء إجراء الاستبيان. استخدم اللغة التي يمكن للمستجيبين فهمها ، إذا كنت ستستخدم أي لغة عامية تقنية ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث متاعب في ردود المستجيبين.

6. استخدام الصور في مسح الويب

يمكنك استخدام الصور في أقسام مختلفة من استطلاع الويب الخاص بك ، ولا يمكن أن تؤثر فقط على معدلات التحويل ولكنها مهمة جدًا في تحليل سلوكيات الاستطلاع. يمكنك إنشاء نسختين أو ثلاثة أشكال مختلفة من الاستطلاع بتصميمات مختلفة وإرسالها إلى جماهير مختلفة. تعرف على التصميم الذي يحصل على المزيد من الردود.

7. فهم قيود المحمول

ضع في اعتبارك أن العديد من المستخدمين في الوقت الحاضر يستخدمون الهواتف المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر. لذلك ، قم بإنشاء استطلاع مع مراعاة مستخدمي الهاتف المحمول. هناك بالطبع قيود معينة لمستخدمي الهاتف المحمول. قد تكون المشكلات هي بطء الخوادم المحمولة ، وقد يجد المستخدمون صعوبة في قراءة الاستطلاعات وقد يجدونها أكثر تشتيتًا في استخدام الهواتف لملء الاستبيانات.

ملاحظة: لا تستخدم أسئلة الاختيار من متعدد التي قد تزعج واجهة المستخدم للاستطلاعات.

8. إعادة صياغة الأسئلة بنعم أو لا

تجنب طرح الأسئلة بنعم أو لا والتي لا تقدم معلومات دقيقة. يمكنك تضمين عبارات مثل "كم مرة" أو "كم مرة" أو عبارات أخرى. للحصول على بيانات دقيقة وغنية ، من الأفضل تضمين مقياس استجابة.

9. ابحث عن جمهورك المستهدف

يعد إنشاء الأسئلة والأشياء الأخرى أمرًا مهمًا للحصول على بيانات مستدامة. ولكن هناك إرشادات أخرى مهمة لاستطلاع الويب أثناء إنشاء الاستطلاعات وهي أنك بحاجة إلى البحث عن جمهورك المستهدف في سياق متى يمكنك تلقي ردود سريعة منهم. على سبيل المثال - سوف يستجيب العاملون في المكتب فقط خلال ساعات الراحة أو في عطلات نهاية الأسبوع ، لذلك سيكون من الأفضل أن تتواصل معهم خلال ساعات العمل أو يمكنك أن تطلب منهم تخصيص بعض وقتهم لإكمال الاستبيانات.

10. مكافأة إتمام المسح

قدم لهم مكافآت وحوافز لاستكمال الاستبيان. يمكنك بالتأكيد زيادة عدد الردود على الاستبيان من خلال هذا النهج. يمكنك تقديم بعض أكواد الخصم أو القسائم لإكمال الاستبيان. هذه هي الطريقة التي سيشعر بها الجمهور أكثر اهتمامًا بملء الاستبيانات.

11. اختبر الاستطلاع الخاص بك

بمجرد إنشاء عينة الاستطلاع ، سيكون من الجيد أن تختبر الاستطلاع الخاص بك للنظر في الأخطاء المحتملة التي يحتويها الاستبيان الخاص بك. اطلب من خمسة أو ستة أشخاص على الأقل تصحيح المشكلات التي تواجههم قبل إرسالها في النهاية إلى الجمهور المستهدف.

استنتاج:

لذلك فإن نتائج الاستطلاعات تعتمد بشكل مباشر على كيفية إنشائها. حاول أن تستثمر قدر المستطاع في تطوير وإنشاء استطلاع حتى تتمكن من تحقيق الأهداف. اتبع ما ورد أعلاه إرشادات مسح الويب لتصميم استطلاعات الويب وتحقيق فوائد غير محدودة من أجل جمع بيانات ومعلومات دقيقة.

اقرأ أيضا:

• أفضل 7 ممارسات لتحسين مسح هاتفك المحمول 2021