5 فوائد لإمكانية الوصول إلى الويب لمواقع أعمال الخدمة

هذه المقالة حول إمكانية الوصول إلى مواقع الويب للأعمال الخدمية بقلم ديفيد جيفوركيان ، الرئيس التنفيذي / مؤسس Be Accessible.

أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات هذه الأيام هو عدم إتاحة الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بها. تسبب عدم إمكانية الوصول إلى الويب في حدوث مشكلات للعديد من الشركات ، حيث انتهى الأمر بالعديد منهم إلى القتال في المحاكم. على الرغم من عدم تعرضهم جميعًا للتمييز المتعمد ضد الأشخاص ذوي الإعاقة - إلا أن معظمهم كان مضللًا.

بصفتك مشغل خدمة ، قد تسأل: "هل هذا مطلوب لعملي؟" و "ما الذي يمكنني كسبه من إتاحة الوصول إلى موقعي؟"

في حين أن الكثيرين ينظرون إلى إمكانية الوصول إلى الويب على أنها شيء مخصص فقط لذوي الاحتياجات الخاصة ، إلا أنه يفضلها أيضًا العديد من الزوار الآخرين. إذا كنت تريد أن يتم إرشادك وفقًا لذلك ، فاستمر في القراءة بينما نكشف النقاب عن الفوائد الخمس لإمكانية الوصول إلى الويب للأعمال الخدمية.

ما هي ولوجية الويب؟

تم تصور إمكانية الوصول إلى الويب بسبب التعاطف المشترك تجاه الأشخاص ذوي الإعاقة ، وكذلك أولئك الذين لا يجيدون الكمبيوتر ، وأولئك الذين لديهم نطاق ترددي منخفض أو مكلف. في الأساس ، هدفها هو القضاء على حواجز الوصول المحتملة لتوفير تجربة مستخدم أفضل للجميع.

تشير إمكانية الوصول إلى الويب إلى قابلية التنقل والمرونة والإدراك والبساطة وحدسية الأدوات الرقمية والتنقل - سواء كان بإمكان الأشخاص ذوي الإعاقة أو بدونهم الوصول إليها بأخطاء وبجهد بدني أقل.

لماذا تعد إمكانية الوصول إلى الويب مهمة لمواقع أعمال الخدمة؟

تكمن الأهمية القصوى لإمكانية الوصول إلى الويب في تجنب التمييز والتعقيدات القانونية. لا تقتصر الأعمال الخدمية على الأشخاص غير المعاقين فحسب ، بل تقتصر أيضًا على الأشخاص ذوي الظروف المتنوعة. لذا فإن الوعي والامتثال للمعايير المختلفة لإمكانية الوصول إلى الويب يبقي الشركات بعيدة عن الدعاوى القضائية المكلفة. ناهيك عن أن إتاحة الوصول إلى موقعك هي ممارسة أخلاقية وأخلاقية.

كيف تفيد إمكانية الوصول إلى الويب أعمال الخدمة الخاصة بك

يمثل موقع الويب الخاص بك نشاطك التجاري عبر الإنترنت - لذلك لا يتعلق الأمر فقط بتلبية "التحديات الرقمية". قد يرغب عملاؤك وعملائك المحتملون في معرفة المزيد عن خدماتك أو التواصل معك. عندما تجعل الوصول إلى موقعك متاحًا ، فإنك تجني أيضًا فوائد مفيدة لعملك.

1. الوصول إلى جمهور أوسع

تعد المواقع التي يمكن الوصول إليها مفيدة للأشخاص ذوي الإعاقة ، حتى أولئك الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا وأولئك الذين لديهم نطاق ترددي منخفض ومكلف. يفضل العديد من المستخدمين غير المعوقين أيضًا موقعًا يمكن الوصول إليه نظرًا لسهولة استخدامه. يمكن لشركات الخدمات المنزلية مثل التنظيف والنقل على وجه التحديد الاستفادة من زوار الموقع الجدد الذين يمكن أن يكونوا عملاء محتملين أيضًا.

2. يبني علاقات عامة إيجابية

جهود الوصول إلى صفحة الويب الخاصة بك تبني أيضًا علاقات عامة إيجابية. نظرًا لأن موقعك سهل الاستخدام للجميع ، فإنك ترفع أيضًا رضاهم. السماح للجميع بالتنقل والتفاعل مع موقع الويب الخاص بك دون ضغوط أو عوائق هو دائمًا خطوة تجارية جيدة. يزيد من الولاء ويساعدك على كسب المزيد من العملاء على المدى الطويل.

3. توسيع نطاق اختراق السوق

يمكن أن يؤدي الوصول إلى الأشخاص ذوي القدرات المتنوعة إلى توسيع نطاق اختراق السوق أيضًا. تقريبًا في الولايات المتحدة وحدها ، يعاني 15-20٪ من مستخدمي موقع الويب من شكل من أشكال الإعاقة. وتقدر قدرة هذا الجزء من السوق على الإنفاق بحوالي 220 مليار دولار.

4. ساعد في تنمية عملك

يزيد الموقع الذي يمكن الوصول إليه من حركة مرور الموقع بالإضافة إلى خفض معدل الارتداد - وبالتالي زيادة معدل التحويل الذي قد يؤدي إلى ربح محتمل. عندما يمكن الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنه يساعد على نمو عملك أيضًا.

5. تحسين SEO الخاص بك

نظرًا لأنه يمكن تشبيه محركات البحث بالمستخدم الأعمى ، فإن تحسين موقعك لإمكانية الوصول يحسن حركة المرور الخاصة بك. يستخدم موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه النص البديل وعلامات العنوان وخريطة الموقع والعناوين والروابط الوصفية والتعليقات التوضيحية والشفرة الدلالية - وكلها ممارسات جيدة لتحسين محركات البحث. عندما تتبع إرشادات الوصول إلى الويب ، فإنك تقوم أيضًا بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث أيضًا.

معايير الوصول إلى الويب التي يجب مراعاتها لمواقع الويب الخاصة بأعمال الخدمة

بصرف النظر عن توفير تجربة مستخدم أفضل للجميع ، فإن اتباع معايير الوصول إلى الويب سيجعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) ، وهو قانون يحمي الأشخاص ذوي الإعاقة من التمييز غير القانوني في التوظيف أو العرق أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي ، بما في ذلك أماكن الإقامة العامة. على الرغم من عدم وجود شرط ADA ينظم صراحة إمكانية الوصول إلى مواقع الويب - إلا أنه لا يزال يعتبر نهج "أفضل الممارسات" ليكون متوافقًا مع سياساته.

تقييم ولوجية الويب

يعد تقييم إمكانية الوصول إلى الويب أمرًا بالغ الأهمية في تجنب الدعاوى القضائية والتصور العام السلبي. بعض مكونات إمكانية الوصول التي يجب مراعاتها هي:

تمكين التنقل باستخدام لوحة المفاتيح لتصميم الويب

إن تمكين التنقل الكامل باستخدام لوحة المفاتيح يفيد الجميع ، لا سيما أولئك الذين يعانون من إعاقات بصرية وحركية.

إعطاء الأولوية لوضوح النص

إن تحديد أولويات وضوح النص - من خلال تحسين وضوح المحتوى الخاص بك وقابليته للقراءة - مفيد بشكل أساسي لمن يعانون من مشاكل في النظر.

لا تعتمد حصريًا على اللون

لا يمكن الاعتماد على اللون دائمًا لنقل المعلومات المرئية نظرًا لأن بعض الأشخاص يعانون من ضعف في الرؤية أو يعانون من عمى الألوان. تعد الإشارات المضافة مفيدة مثل نقل المعلومات من خلال نموذج نصي وتسميات ذات مغزى. أيضًا ، تجنب الألوان الزاهية ، وحافظ على تباين واضح ، وتأكد من أن العناصر المهمة لا تعتمد على اللون.

اطلب المحتوى بتنسيق HTML لقارئات الشاشة

يتم ترتيب المواقع التي يمكن الوصول إليها - مما يعني أن النص يتدفق بشكل جيد وقادر على قراءته من أعلى إلى أسفل بواسطة قارئ الشاشة. يمكنك إعادة ترتيب المحتوى الخاص بك بتنسيق HTML دون الحاجة إلى تغيير تخطيط الشاشة لجعله مناسبًا لكل من المستخدمين ضعاف البصر والمعاقين بصريًا.

نص ارتباط توضيحي

يميز نص الرابط التوضيحي الروابط عن الروابط الأخرى حتى يتمكن المستخدمون من تحديد ما إذا كانت ذات صلة بهم أم لا.

استخدم 40 × 40 نقطة. منطقة قابلة للنقر لعناصر التحكم باللمس

تعد أدوات التحكم باللمس مفيدة للغاية لأولئك الذين يستخدمون التقنيات المساعدة أو لديهم أحجام أصابع أكبر. لذلك يجب أن يستخدم موقعك 40 × 40 نقطة. منطقة قابلة للنقر لعناصر التحكم باللمس لأن أقل من ذلك قد يثبط عزيمة بعض المستخدمين.

لا تنسى اتباع قائمة التحقق الخاصة بإمكانية الوصول

سيوفر الامتثال لكل شيء في قائمة التحقق الخاصة بإمكانية الوصول كما هو مطلوب من قبل WCAG ومعايير الوصول الأخرى مثل ADA التجربة الأكثر أهمية وذات الصلة لجميع المستخدمين.

معايير الوصول إلى الويب هي أيضًا أفضل الممارسات في تصميم UX. وبالتالي ، فإن المواقع التي يمكن الوصول إليها توفر أيضًا أفضل تجربة للمستخدم لجميع زوار الموقع. سيتم تحسين موقعك لمستخدمي الهاتف المحمول أيضًا.

دليل الوصول وبيان الوصول

يعكس نشر بيان إمكانية الوصول المصاغ جيدًا التزامك ونيتك بالالتزام بمعايير إمكانية الوصول إلى الويب ورغبة شديدة في الوصول إلى جمهورك. علاوة على ذلك ، من الممارسات الجيدة تجنب الدعاوى القضائية.

من الناحية المثالية ، تقوم بإنشاء بيان إمكانية الوصول قبل أي تطوير أو إعادة تصميم لموقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة رؤية أي حالات عدم امتثال لبيانك ومعالجتها في جهازك.

استنتاج

جعل الوصول إلى مواقع الويب لصالح الجميع. تتجنب الشركات الخدمية المتوافقة مع معايير إمكانية الوصول الدعاوى القضائية المكلفة. يستفيدون أيضًا من حيث الوصول إلى جمهور أوسع ، وبناء علاقات عامة إيجابية ، وتوسيع اختراق السوق ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، والذي يساعد بشكل عام على نمو أعمالهم.

هل تريد معرفة كيفية جعل موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري الخدمي أكثر ملاءمة للعملاء بميزات مثل الحجز عبر الإنترنت وجدولة الوظائف والفواتير والمزيد؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.