10 طرق لإنهاء بريد إلكتروني للحصول على الاستجابة المطلوبة

1. رعاية العلاقة
2. إظهار الامتنان
3. إرسال تذكير
4. توقع الأشياء الجيدة القادمة
5. كسر القاعدة
6. إضفاء الطابع الشخصي على تسجيل الخروج الخاص بك
7. تنتهي بسؤال
8. طلب ​​الاجتماع
9. نهايات بريد إلكتروني احترافية قصيرة وموجزة
10. تسجيلات البريد الإلكتروني شبه المهنية

أدوات مفيدة:
1. Newoldstamp - تسويق توقيع البريد الإلكتروني
2. Mailchimp - منشئ البريد الإلكتروني والمرسل
3. Hubspot Email Marketing - منصة أتمتة التسويق
4. MailerLite - منشئ الصفحة المقصودة
5. Canva - أداة على الإنترنت لعمل التصميمات

سواء كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء أو الزملاء أو الموظفين ، فإن كيفية إغلاق البريد الإلكتروني له تأثير كبير على ما إذا كنت ستحصل على الاستجابة التي تريدها أم لا.

بدلاً من كتابة نفس تسجيل الخروج من البريد الإلكتروني في جميع رسائلك (على سبيل المثال ، تحياتي الطيبة ، بصدق ، أطيب التمنيات ، وما إلى ذلك) ، يجب عليك تخصيص كل نهاية وفقًا لسياق التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

لماذا هذا مهم؟ لن يشير تسجيل الخروج المناسب إلى نهاية الرسالة فحسب ، بل سيترك أيضًا انطباعًا رائعًا للقارئ وتحفزه على اتخاذ إجراء . على سبيل المثال ، يمكنك إنهاء بريدك الإلكتروني بسؤال يطالب المستلم بالرد بدلاً من مجرد وضع البريد الإلكتروني جانبًا بعد قراءته.

في هذه المقالة ، نلقي نظرة على بعض أفضل الطرق لإنهاء بريد إلكتروني احترافي للحصول على استجابة من مجموعة متنوعة من الأهداف المختلفة.

ولكن أولاً ، إليك بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار عند صياغة عمليات إغلاق البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• تنسيق النهايات بناءً على نوع الجمهور: قم بتنسيق نهايات بريدك الإلكتروني بناءً على نوع الجمهور الذي تتواصل معه ، مثل عملاء B2C و B2B الجدد والمتكررون ، والزملاء المحترفون ، والمديرون أو المديرين التنفيذيين ، وغيرهم.
  
  
• استخدم نهايات قصيرة وموجزة: هناك تكتيكات عالمية معينة لإنهاء بريد إلكتروني يمكنك استخدامها بغض النظر عن الهدف ، ولكن تأكد فقط من أن النهايات دائمًا قصيرة ومختصرة.
  
  
• كن مباشرًا مع نيتك: سواء كنت ترغب في إرسال تذكير أو رسالة تهنئة أو التعبير عن الامتنان ، تأكد من أنك مباشر جدًا بنواياك لتجنب أي سوء فهم.
  
  
• امنح المستخدمين مجموعة متنوعة من طرق الاتصال: مارس الإدارة الجيدة للقنوات من خلال إنشاء توقيعات بريد إلكتروني توفر مجموعة متنوعة من الطرق للمستخدمين للتواصل مع علامتك التجارية على منصات مختلفة ، مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والهاتف وموقع الويب وما إلى ذلك كجزء من التعرف على العلامة التجارية ، تأكد من استخدام صانع الشعار لإنشاء شعار احترافي ، ومشاركة شعار عملك ، وما إلى ذلك.
  
  
• تحقق دائمًا من التدقيق الإملائي: بغض النظر عن مدى صدق إغلاق بريدك الإلكتروني ، لن يعتقد الأشخاص الذين يقرؤون بريدك الإلكتروني أنك بذلت أي جهد حقيقي في تأليفه إذا كان مليئًا بالأخطاء المطبعية. أيضًا ، لا توحي رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالأخطاء الكثير من الثقة في المستلمين حول قدرتك على أن تكون مكرسًا وموجهاً نحو التفاصيل في حالة المزيد من التعاون.

نصيحة للمحترفين: استخدم أداة مثل Grammarly للتدقيق الإملائي قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

• استضف اجتماعات مع أعضاء الفريق لمناقشة البريد الإلكتروني

عند صياغة نهاية بريد إلكتروني جديدة أو أي جزء آخر من رسالة بريد إلكتروني ، من الأفضل دائمًا أن يطلع عليها الآخرون قبل إرسالها.

من خلال الجمع بين أعضاء فريقك أو الموظفين في جميع أنحاء الشركة للنظر في البريد الإلكتروني ومناقشته معًا ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عما إذا كان حقًا مثاليًا كما كنت تعتقد في البداية.

أحد الأشياء الرائعة التي يجب مراعاتها عند عقد هذه الاجتماعات هو استضافتها افتراضيًا. يتيح ذلك للجميع التباعد اجتماعيًا ويضمن قدرة العاملين عن بُعد والعاملين الهجينين على الحضور.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام برنامج تسجيل شاشة الكمبيوتر أثناء الاجتماع لتسجيل ما قاله الجميع.

من خلال الرجوع إلى الوراء ومراجعة التعليقات والنقد الموجه إلى زملائك بعد الاجتماع ، يمكنك التأكد من دمج جميع ملاحظاتهم بشكل فعال في المسودة النهائية للبريد الإلكتروني.

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة ثابتة عن بعض أفضل الممارسات لكتابة نهايات بريد إلكتروني فعالة ، إليك 10 طرق لإنهاء رسالة بريد إلكتروني للحصول على الرد الصحيح .

لقد صنفتهم بناءً على نواياك:

1. رعاية العلاقة

من أول الأشياء التي يجب القيام بها قبل اتخاذ قرار بشأن أفضل إنهاء للبريد الإلكتروني لاستخدامه هو تحديد نوع العلاقة التي تربطك بالمستلم.

على سبيل المثال ، عند الاتصال بشخص غريب تمامًا ، يجب أن تبدو رسميًا دون أن تبدو شديد التوتر.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك علاقة طويلة وممتعة مع المراسل ، فمن المحتمل أن يؤدي كونك رسميًا جدًا إلى الإضرار بهذه العلاقة. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك إضافة توقيع بريد إلكتروني مألوف ودافئ.

إذا لم تكن متأكدًا من مدى احتياجك لأن تكون رسميًا ، فاستعن بالشخص الآخر الذي يرسل رسائل البريد الإلكتروني. تحقق مما إذا كانوا يفضلون الاحتفاظ بالأشياء بشكل احترافي أو إذا كانوا يستخدمون سجلاً غير رسمي ويفعلون الشيء نفسه.

فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة لإنهاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتنمية العلاقات:

• مواصلة القتال من أجل قضية نبيلة.
• ابقى رائعا!
• أنا أقدر كل ما تفعل!
• حتى أسمع منك ، أتمنى أن تكون بخير.

هناك طريقة رائعة أخرى لتعزيز العلاقة وهي تضمين "رسالة PS" مع رابط إلى محتوى ذي علامة تجارية مثل الدورات التدريبية التي أنشأتها على منصات الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، والبودكاست على أدلة البودكاست ، ورابط لميم تمت مشاركته مؤخرًا على Facebook ، والترويج الجذاب لـ TikTok أحدث منتج تقدمه علامتك التجارية ، وغير ذلك الكثير.

بدلاً من مجرد ترك انطباع إيجابي في أذهان المشتركين ، يمكنك أيضًا منحهم شيئًا للتفاعل بشكل وثيق مع علامتك التجارية بينما لا يزالون في هذه العقلية. هذا تكتيك رائع لبناء سفراء العلامات التجارية والمسوقين الإنجيليين.

تحقق من المثال أدناه الذي يوضح نهاية رسالة بريد إلكتروني مصممة لتعزيز العلاقة مع العميل.

المصدر: Rightinbox

يوفر هذا البريد الإلكتروني قيمة هائلة للمستلم ، وهي طريقة مجربة لإظهار لعملائك أنك تقدرهم وتدعم جهودهم لتحقيق أهدافهم. مع مثل هذه النهايات ، من السهل أن ترى كيف يمكن إقناع عملائك لاتخاذ الإجراء المطلوب.

2. إظهار الامتنان

يُعد إظهار الامتنان في رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتحسين معدلات الاستجابة. الجميع يقدر أن يتم شكره ، لكن لا تستخدم هذه الأنواع من عمليات الإغلاق إذا كانت النتيجة التي تريدها غير مؤكدة ، وإلا فقد يبدو الأمر وكأنك تفرضه أو تنتهكه.

فيما يلي بعض الأمثلة النموذجية لإغلاق البريد الإلكتروني التي تعبر عن الامتنان:

• شكرًا على اهتمامك: هذه نهاية خاصة بالسياق عندما تتلقى نوعًا من المساعدة.
• العمل الرائع معك: استخدم هذا النوع من رسائل البريد الإلكتروني المنتهية لإتمام جزء من تعاونك وإنشاء أساس للمراسلات المحتملة في المستقبل.
• شكرًا مقدمًا على تعاونك: استخدم هذا فقط إذا كنت متأكدًا بشكل معقول من تلقي إجابة إيجابية.

يعد استخدام بريد إلكتروني ينتهي كوسيلة للتحدث أو التأكيد على الامتنان للمستلم خيارًا رائعًا في أي بيئة مهنية. وفقًا للدراسات ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي ببعض الاختلاف في عبارة "شكرًا لك" تحصل على معدلات استجابة أعلى بنسبة 62٪ من تلك التي لا تحتوي عليها.

المصدر: Boomarangapp

3. إرسال تذكير

بالنسبة للجزء الأكبر ، يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن النقاط الرئيسية ، وإذا كان عليك إرسال تذكير ، فتأكد من تلخيص النقاط الرئيسية وإبراز عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، كما في الأمثلة أدناه:

• لا تنسى [إجراء محدد]
• مرة أخرى ، من فضلك [الإجراء المطلوب]
• مجرد تذكير سريع بـ [دعوة للعمل]

فقط تذكر أن تجعلها قصيرة وفي صلب الموضوع. تعتبر نهايات البريد الإلكتروني الأقصر أكثر فاعلية وقد ثبت أنها تتمتع بمعدل استجابة أعلى ، كما يتضح من الصورة أدناه:

المصدر: Snov.io

4. توقع الأشياء الجيدة القادمة

كما رأيت حتى الآن ، يمكن أن تتضاعف عمليات تسجيل الخروج عبر البريد الإلكتروني باعتبارها عبارات فعالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، لا سيما عند إنهاء بريدك الإلكتروني بسؤال.

ولكن ، يمكنك أيضًا تحقيق ذلك باستخدام الأمثلة أدناه لزيادة فرصك في الحصول على استجابة مواتية.

• التطلع إلى الاتصال قريبًا: يعتبر هذا النوع من النهايات مثاليًا إذا لم تكن متأكدًا من الوسيط الذي من المحتمل أن تستخدمه للتواصل في المستقبل.
• متحمس للعمل معك في [مشروع محدد]: تُظهر نهاية البريد الإلكتروني هذه احتمالات أنك جاد في العمل معهم.
• تأملًا في الحصول على مكان في التقويم الخاص بك: إذا كنت لم تبدأ بعد في التعاون ، فإن إغلاق البريد الإلكتروني هذا مثالي لإظهار حرصك على العملاء المحتملين دون التسرع أو إزعاجهم.

يزيد هذا النوع من النهاية من فرص تركيز مستلم البريد الإلكتروني على المشروع أو المهمة القادمة بطريقة أكثر إيجابية ، مما يزيد من احتمالية ردهم عليك برد إيجابي.

5. كسر القاعدة

إذا كنت مرتاحًا لكسر القاعدة ، فقد تقدر إغلاق رسائل البريد الإلكتروني الفكاهية التي يمكن أن تكون بمثابة أداة مقنعة لزيادة معدلات ردك.

إليك بعض الطرق المضحكة لإنهاء رسالة بريد إلكتروني:

• هذه الرسالة مصنوعة من إلكترونات معاد تدويرها بنسبة 100٪
• شكرا ، سوف أرى نفسي خارجا
• مكتوبة بإبهام كبير على هاتف صغير

المصدر: برافتون

أي شيء يمكنك القيام به للابتعاد عن الأعراف والاتفاقيات سيعمل على جعل رسالتك أكثر قابلية للتذكر للمتلقي. في المقابل ، سيساعد هذا في تحسين فرصك في تلقي رد منهم.

6. إضفاء الطابع الشخصي على تسجيل الخروج الخاص بك

يستخدم معظم الأشخاص قوالب البريد الإلكتروني لتوفير الوقت وأتمتة العديد من عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بهم .

إذا فعلت الشيء نفسه ، فتأكد فقط من تنفيذ بعض التخصيص على الأقل في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل استخدام تسجيل الدخول الذي يسمح لك بإضافة اسم المستلم الخاص بك. لقد ثبت أن استخدام اسم شخص ما في بريد إلكتروني يبني الثقة ويساعده على تذكر محادثتك بشكل أفضل.

بدلاً من ذلك ، استخدم نموذجًا حيث يمكنك إضافة رسالة مخصصة و / أو عبارة تحث القارئ على اتخاذ إجراء ما.

يمكنك أيضًا تخصيص نهايات بريدك الإلكتروني وفقًا لوقت الإرسال ، كما في الأمثلة أدناه:

• أتمنى لك عطلة نهاية أسبوع رائعة (لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الجمعة).
• آمل أن تكون عطلة نهاية الأسبوع على ما يرام (لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم السبت أو الأحد).
• استمتع بعطلتك!

عندما تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنه ينقل للقارئ أنك تقدرها. يظهر لهم أنك تهتم بما يكفي لمعرفة اسمهم وتاريخ ميلادهم وتفضيلاتهم وما إلى ذلك.

مهما كانت تفاصيل حياتهم التي يمكنك استخدامها لجعل المستلمين يشعرون بأنهم كبار الشخصيات بدلاً من مجرد بريد إلكتروني آخر في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فسوف تساعدك على زيادة المشاركة والفوز برد إيجابي منهم.

7. تنتهي بسؤال

بالإضافة إلى إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى أدوات إغلاق البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا إضافة سؤال إلى الجمل الأخيرة من بريدك الإلكتروني. نظرًا لأن هذا هو آخر شيء يقرأه مستلم البريد الإلكتروني ، فسيكون أحدث ما في أذهانهم.

يمكنك الاستفادة بشكل أكبر من ذلك من خلال تضمين شيء يدفع القارئ إلى اتخاذ إجراء.

على سبيل المثال ، قد تبدأ بسؤال يكشف احتياجاتهم أو أهدافهم (ذات الصلة بالموضوع الذي تمت مناقشته في البريد الإلكتروني) ثم تضيف مكالمة لهم لتجربة منتجاتك أو خدماتك (كحل مثالي لمشكلتهم).

على سبيل المثال ، " هل تواجه أي مشاكل في عملية إعداد البرنامج؟ "، أو" هل تحتاج إلى أي مساعدة في زيادة معدل التحويل؟ "

فيما يلي مثال على مثل هذا البريد الإلكتروني المنتهي من Hunter.io:

المصدر: Hunter.io

تزيد هذه الأنواع من الأسئلة من احتمالية استجابة مستلم بريدك الإلكتروني لرسالتك بدلاً من إنهاء بريدك الإلكتروني ببساطة بنهاية عادية ، مثل "مع أطيب التحيات ".

8. طلب ​​الاجتماع

كلما احتجت إلى معلومات أو إجابات من مستلمي البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك أن معظم الأشخاص يفحصون رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من قراءة كل جملة.

هذا هو السبب في أنه من المهم التأكد من تمييز معلوماتك المهمة لتسهيل توصيل رسالتك حتى تحصل على الاستجابة المطلوبة.

طريقة رائعة للقيام بذلك هي إضافة "PS ". خط لتكرار وجهة نظرك. عند طلب اجتماع ، تأكد من تضمين هذين الأمرين المهمين:

• ما الفائدة من ذلك بالنسبة لهم - ما القيمة التي سيحصلون عليها
• الوقت القصير الذي تطلبه

على سبيل المثال ، " ملاحظة: يمكن لخدمتنا زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك بنسبة تصل إلى 27٪ في أقل من 30 يومًا. كل ما يتطلبه الأمر هو 15 دقيقة معي وستخرج بإستراتيجية قوية. "

سيؤدي استخدام بريد إلكتروني ينتهي بهذا الشكل عند طلب اجتماع إلى زيادة فرص الحصول على الرد الصحيح.

9. نهايات بريد إلكتروني احترافية قصيرة وموجزة

لن تتعثر أبدًا مع نهايات البريد الإلكتروني القصيرة والموجزة مثل تلك الموجودة في الأمثلة أدناه:

• الأفضل: هذا تسجيل قصير ولطيف ومعترف به عالميًا.
• التحيات: لا يمكنك أن تخطئ أبدًا في تسجيل الخروج المباشر من البريد الإلكتروني.
• أفضل التحيات / التحيات الطيبة: هذا مثالي إذا كنت بحاجة إلى أن تبدو أكثر احترافًا.
• مع خالص التقدير: على الرغم من كونها قديمة بعض الشيء ، إلا أنها لا تزال علامة احترافية يمكنك استخدامها لأي بريد إلكتروني.
• كما هو الحال دائمًا: تؤكد نهاية البريد الإلكتروني هذه لمتلقيك أن علاقتك لم تتغير ، مما يمنحهم إحساسًا بالاستقرار.

يُظهر هذا النوع من النهاية للمتلقي أن علاقتك دافئة ومهنية ومستقرة. إنها طريقة رائعة لإضفاء الراحة على شخص ما وزيادة احتمالية استجابته بطريقة دافئة ومهنية على حد سواء.

10. تسجيلات البريد الإلكتروني شبه المهنية

بالإضافة إلى الأمثلة الموضحة أعلاه ، يمكنك أيضًا استخدام عمليات تسجيل البريد الإلكتروني شبه الاحترافية . هذه عمليات إغلاق مناسبة تمامًا وتعمل بشكل جيد بشكل خاص إذا كانت نهاية بريدك الإلكتروني لا تعتمد بشكل كبير على سياق الرسالة أو نوع العلاقة التي تربطك بالمستلم.

فيما يلي بعض الأمثلة على عمليات تسجيل البريد الإلكتروني العامة المحايدة ولكنها لا تزال ممتعة.

• شكرًا!: هذه النهاية شبه الاحترافية رائعة في تمزيق رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب فيها شيئًا من المستلمين.
• هتاف !: هذا التوقيع العام مناسب في المواقف التي تكون فيها بالفعل رابطة مع مستلم البريد الإلكتروني.
• لاحقًا !: توقيع غير رسمي آخر يتم استخدامه بشكل أفضل مع الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل ، وإلا فإنك تخاطر بإساءة تفسير تسجيلك.

كلما كانت علاقتك مع مستلم البريد الإلكتروني غير رسمية ، كان من الأنسب استخدام تسجيلات البريد الإلكتروني مثل هذه.

وفقًا للدراسات ، فإن هذه الأنواع من النهايات فعالة للغاية - في المرتبة الثانية بعد نهايات البريد الإلكتروني التي تعبر عن الامتنان ، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه:

المصدر: علم

استنتاج

ها أنت ذا. 10 طرق لإنهاء رسائل البريد الإلكتروني المهنية الخاصة بك واستنباط الاستجابة الصحيحة من المستلمين في كل موقف.

من الآن فصاعدًا ، يمكنك إرسال عمليات تسجيل خروج مخصصة إلى سيناريوهات مختلفة وأشخاص مختلفين بدلاً من تسجيل الخروج العام نفسه. وما لم تكن ترسل رسائل بريد إلكتروني جماعية ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل البارد ، وما إلى ذلك ، فسيكون هذا الأمر موضع تقدير كبير من قبل مستلمي البريد الإلكتروني.

انتهى اليك. ما هي نهايات البريد الإلكتروني الأخرى التي تستخدمها للحصول على الاستجابة الصحيحة من المستلمين؟ شارك في التعليقات أدناه!