كيفية العثور على أفضل مستودع لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
نشرت: 2022-08-30مرحبًا بكم في Chez Stephen! هل لديك حجز لهذا المساء؟ يرجى الاستمتاع بمشروب في منطقة البار - سيكون لدينا رفوف وصناديق جاهزة لك في أي وقت من الأوقات على الإطلاق.
الفنادق لديها تصنيفات. المطاعم لديها دليل ميشلان. لكن لم يكتب أحد كتابًا عن معايير المستودعات. لا يمكنك تصفح صفحات Good Warehouse Guide والحصول على فكرة فورية عما يمكن توقعه.
إنه عشوائي. إنه غير متسق. إنه متنوع على نطاق واسع. نتيجة لذلك ، لا يوجد طريق واحد للعثور على أفضل مستودع. يتعلق الأمر بتتبع الخيار الأقرب إلى الموقع والخدمة والسعر الذي تريده.
إذن ، من أين تبدأ؟ كانت تلك هي المعضلة التي واجهتني عندما بدأت البحث ، والتي تم تلخيصها بدقة من خلال تحطيم سيارتي المستأجرة في وسط غابة سويدية في طريقها إلى مستودع واحد (المزيد حول ذلك لاحقًا).
أكثر بكثير من حظائر كبيرة
تسمع كلمة "مستودع" وتفكر: "سقيفة كبيرة. يتلقى الاشياء. الاشياء المخازن. يرسل الاشياء. سهل.' سرعان ما أدركت أن معرفتي في المستودع كانت مفقودة بشدة.
كما هو الحال مع الشركات في جميع القطاعات ، تقاوم العديد من المستودعات التغيير ، وللحفاظ على سير الأمور بسلاسة ، التزم بقواعد صارمة للغاية. بالنسبة إلى دروبشيبينغ (وهو ما اعتقدت في البداية أنني سأفعله) والتخصيص ، يجب أن يكون مستودعًا مرنًا بشكل خاص وذو تفكير مستقبلي.
بدون مصدر موثوق للتوصيات ، عليك اتباع نهج سيثبت لاحقًا أنه إما استباقي أو مبعثر. يعتمد الأمر فقط على مدى نجاحها.
مثل المحقق الذي لم يجد شيئًا مثيرًا للاهتمام في مسرح الجريمة ، بدأت في الاعتماد على شبكتي للحصول على خيوط محتملة. لقد جعلت من السهل الاتصال بنفسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أمل أن تجد أي أرواح شقيقة ذات عقلية رقمية استباقية في صناعة المستودعات طريقها إلي.
كيف تبني معرفتك وتبدأ البحث
- ابدأ بقضاء 30 دقيقة كل يوم في التعامل مع شراء مساحة المستودع وما تحتاجه من المستودع
- الانطلاق في سلسلة حتمية من عمليات البحث على Google
- تواصل مع زملائك أو زملائك - أنشئ مجموعة Slack كلوحة صوت
- افتح رسائل DM الخاصة بك على LinkedIn وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك وأخبر الأشخاص بما تبحث عنه
- استخدم مجموعات Facebook ومنتديات الأعمال ومجموعات ريادة الأعمال المحلية لتوسيع نطاق البحث والحصول على المشورة
الاتصال بالمستودعات
أنت تعرف في فيلم ما عندما ترى شخصية تعلق باهتمام حب وتتساءل لماذا لا يأخذون التلميح فقط؟ لم أكن أرغب في الحصول على مستودع يلعب بجد للحصول عليه.
بدأت في إرسال بريد إلكتروني إلى عدة مستودعات لمعرفة ما إذا كانوا سيستجيبون والمدة التي سيستغرقونها. إذا أعطاني أحد المستودعات رقم هاتف يمكنني من خلاله الحصول عليها لإجراء محادثة ، فقد شعرت كإشارة إيجابية على أنه سيكون من السهل الاتصال بهم إذا حدث خطأ ما في المستقبل. كان هذا كله جزءًا من عملية الاختبار ، حتى لو لم يعرفوا ذلك أو لم يهتموا! عندما يرد المستودع ، كنت أرتب مكالمة.
تأخر أحد المستودعات أكثر من 30 دقيقة عن مناقشتنا الأولية. اعتذر الشخص وقال كل الأشياء الصحيحة ، لكن تلك اللقاءات المبكرة شكلت رأيي. إذا سمحت شركة لوجستية لشخص ما بالتأخير لمدة 30 دقيقة عن الاجتماع ، كيف يمكنني أن أكون واثقًا من أنه سيتم التعامل مع عمليات التسليم الخاصة بي في الوقت المحدد؟
كانت بعض المستودعات رائعة ، لكن طرق عملها لم تنجح بما أحتاجه. سأل القليل منهم نوع الأسئلة التي خلقت الانطباع بأنهم مهتمون حقًا بجعل خدماتهم تعمل من أجلي. تابع زوجان مكالمتنا عبر البريد الإلكتروني على الرغم من أننا أدركنا أننا لسنا المناسبين في هذه المناسبة ، وهو ما أقدره.
مكالمتك الأولية مع أحد المستودعات
بصرف النظر عن إنشاء تلك الانطباعات الأولى ، فإن مكالمتك الأولية مع أحد المستودعات تدور حول الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات في أقصر وقت ممكن. هناك شيء واحد لم أكن أقدره أبدًا قبل البدء في هذه العملية وهو أنه لا أحد يضع ما لا يستطيع أو لا يفعله على موقعه على الويب. لذا ، حتى إذا كنت قد أحببت كل ما رأيته في مستودع معين ، فاحصل دائمًا على تأكيد بشأن الأشياء التي تحتاجها.
بالنسبة لي ، غالبًا ما يتعلق هذا بالأسئلة المتعلقة بالتغليف. هل يمكنني الحصول على عبوات ذات علامة تجارية؟ ما هي العبوة؟ هل هو فقط الشريط؟ هل هو الصندوق الفعلي؟
كان لدي أيضًا منحنى تعليمي حاد مع Incoterms - سلسلة المصطلحات التجارية القياسية التي تحدد من هو المسؤول عن ماذا في كل مرحلة من مراحل عملية الشحن. لم يكن لدي أي فكرة عن كيفية عملهم.
عندما أدركت أن Incoterms يمكن أن تجعل شركة الشحن مسؤولة عن أي مخاطر حتى باب المستودع ، وأن التأمين الخاص بي سيغطي داخل المستودع فقط ، كان لدي كوابيس حول المنتجات التي تغمرها الأمطار خارج المستودع طوال عطلة نهاية الأسبوع. في تلك المرحلة ، جعلت جميع المستودعات تشرح لي استخدامهم لشروط التجارة الدولية بمستوى من التعقيد قد يختارونه عند مناقشته مع طفل يبلغ من العمر خمس سنوات.
8 أشياء يجب أن تعرفها عن أي مستودع
من تجربتي حتى الآن ، للحصول على لقطة فورية لأي مستودع لإجراء مقارنة مفيدة مثل المقارنة ، ستكون الإجابات على هذه الأسئلة مفيدة:
- ما الذي دفع ثمن؟
لا توجد حزمة خدمة مستودعات قياسية ، فما الذي تحصل عليه؟
- أين يقع المستودع؟
تحقق مرة أخرى من هذا لأنه قد يكون له آثار على الضرائب والخدمات اللوجستية الخاصة بك.
- ما هي سمسرة الشحن وترتيبات الاستيراد؟
اكتشف ما إذا كنت أنت أو المستودع مسؤولاً عن ذلك. إذا كان هذا هو المستودع ، فاطلب بطاقة الأسعار.
- ما هي مصطلحات التجارة الدولية المستخدمة؟
في أي مصطلحات Incoterms سيتم شحن مخزونك ، وماذا يحدث في حالة حدوث عطل في الشحنة؟ اقرأ وأعد قراءة مصطلحات التجارة الدولية الخاصة بك.
- كيف يتم حساب أسعار التخزين؟
بعض المستودعات تتقاضى رسومًا لكل حاوية ، وبعضها لكل قدم مربع ، وبعض الأسعار لكل منصة نقالة. اكتشف كيف سيتم شحن السعة التخزينية الخاصة بك.
- كيف يتم احتساب رسوم تجهيز وانتقاء وتعبئة منتجاتك؟
متى وكيف سيتم محاسبتك على نقل كل منتج داخل وخارج المستودع؟
- ما هي متطلبات الباركود؟
ما الذي يحتاجه المستودع لتخزين منتجاتك واختيارها ، وهل سيتوافق هذا مع نهج التشفير الشريطي الخاص بك؟
- ما هي ترتيبات خدمة العملاء المعمول بها؟
هل يحتفظ المستودع بخط اتصال مفتوح وكيف يمكن حل النزاعات؟
قم بزيارة أي مستودع تفكر فيه
عندما تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية بمكدس التكنولوجيا ، والإعلانات الرقمية ، والمجتمع عبر الإنترنت ، والخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية ، فمن السهل أن تنسى أن عملك غير موجود فقط من خلال الشاشة.
التخزين هو مجال يعتمد فيه عملك على أشخاص حقيقيين يؤدون وظائفهم بشكل جيد. يجدر استثمار نفقات السفر للتأكد من أن المستودع يبدو ويعمل مثل المكان الذي تريد أن تكون مسؤولاً فيه عن منتجاتك.
لسوء الحظ ، خلال إحدى هذه الزيارات ، دخلت في جدال مع حاجز على طريق سويدي خلفي جميل في طريقي إلى فالهال لوجستيك المسمى بشكل مخيف. اتصلت سيارتي المستأجرة بخدمات الطوارئ ، لكن لحسن الحظ لم أصب بأذى لزيارة المستودع. مثل العديد من الآلهة الإسكندنافية ، أموت (تقريبًا) وذهبت إلى فالهالا.
على الرغم من تجربتي الوشيكة على الموت ، كانت الرحلة جديرة بالاهتمام (فالهال الآن مستودعي في الاتحاد الأوروبي). إن بناء علاقة مع الأشخاص الذين سيخزنون بضائعك أمر بالغ الأهمية.
عندما يكون لديك قائمة مختصرة من المستودعات الخاصة بك ، رتب لزيارتها وانتبه جيدًا إلى:
- ظروف العمل - هل الموظفون سعداء ، وهل لديهم إمكانية الوصول إلى الإضاءة والتهوية ومرافق النظافة الكافية؟
- الأمن - هل يفي المستودع بوعوده الأمنية ، وهل يمكنه تقديم وثائق تثبت هذه الضمانات؟
- الإدارة - تحدث مباشرة مع كبار الموظفين للحصول على إجابات لأسئلتك والتعرف على كيفية قيامهم بأعمالهم
قيم المتنافسين
الآن يمكنك البدء في تضييق نطاق البحث. يمكنك عمل قائمة بسيطة بالمزايا والعيوب أو إنشاء جدول بيانات. كان أسلوبي هو استخدام نظام إشارات المرور ، وتصنيف كل جانب من جوانب المستودع على أنه أحمر أو أصفر أو أخضر مقابل متطلباتي.
لون أخضر
جميع الأنضمة داهبة! لست متأكدًا من وجود مستودع يوفر البيئة الخضراء في جميع المجالات. إذا وجدتها ، فراجعها بعناية لأنني سأكون مريبًا جدًا. من واقع خبرتي ، من المحتمل أن يكون المستودع الذي به عيوب معترف بها ذاتيًا أكثر واقعية.
الأصفر
تحذير. شيء ما ليس صحيحًا تمامًا. ربما هناك نقص في التكنولوجيا المستخدمة. ربما لا يستطيع المستودع عمل عبوات ذات علامة تجارية. في ثلاثة صفارات ، سأعلم أن هذا ليس المستودع المناسب لعملي والمضي قدمًا.
أحمر
تأخر نصف ساعة. مرافق سيئة. الموظفين الساخطين. المنتجات التي تم تخزينها بشكل سيء. لا أمان. لا يوجد عملاء آخرون! أي أشياء مقلقة تأخذك مباشرة إلى "لا" تحصل على اللون الأحمر.
اقرأ وأعد قراءة عقد إيجار المستودع الخاص بك قبل التوقيع
عندما تعتقد أنك عثرت على المستودع الخاص بك وأنت مستعد لتوقيع عقد ، اقرأه. ثم اقرأها مرة أخرى. ومرة أخيرة للتأكد.
هذه ليست نافذة منبثقة لملفات تعريف الارتباط أو عقد هاتف لمدة 12 شهرًا. إنها وثيقة تحدد التزامات ترس مهم في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك (والتزاماتك تجاههم). لا توقع بشكل افتراضي.
- تصفح وأبرز أي شيء لا تفهمه
- اقرأ مرة أخرى بعمق أكبر - اطلب من المستودع توضيحًا بشأن أي شيء لم تحصل عليه بعد
- اقرأ مرة ثالثة مع الاستفادة من التوضيح والسياق الإضافيين
إذا كان هناك شيء ما في العقد مختلف عما تمت مناقشته أو عما تحتاجه ، فهذا هو الوقت المناسب لإثارته. يمكنك التفاوض على شروط العقد. المستودع حر في أن يقول نعم أو لا ؛ أنت حر في أخذ مخزونك إلى مكان آخر.
عندما تكون راضيًا عن اتفاقية المستودع ، اطلب دائمًا المشورة القانونية المهنية قبل التوقيع.
احصل على استعداد للتسجيل مع مستودع
هذه هي العملية التي اتبعتها. أنت الآن جاهز للبدء في العثور على المستودع حيث ستوضع بضاعتك! تذكر:
- قم بأبحاثك - قم ببناء معرفتك ، وقم بإجراء اتصالات ، وابدأ في طرح الأسئلة
- قم بزيارة المستودعات - ليس هناك بديل لرؤية مستودع قيد التشغيل والتعرف على المكان
- تعامل مع العقود بجدية - تأكد من أن الخدمات التي تتوقع أن يقدمها المستودع الخاص بك موجودة في الأعمال الورقية
- ثق في حدسك - الحدس مهم
- احتفظ بملاحظاتك - ستوفر على نفسك الكثير من الوقت إذا كنت بحاجة إلى مستودع جديد أو إضافي في المستقبل
ما هو أكبر علم أحمر لمستودع ما صادفته؟ ما هي أهم الاعتبارات في بحثك عن مستودع؟ اسمحوا لي أن أعرف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].