هل تريد أن تبدأ وتنمو وكالة تسويق ناجحة؟ إليك ما يقترحه خبراؤنا

غالبًا ما تتطلب الأوقات الصعبة تغييرًا جذريًا. يمكن أن يكون الاختلال الوظيفي والأعمالي أمرًا صعبًا بشكل خاص، ولكن هناك فرصًا فريدة لأولئك الذين يعرفون ما الذي يبحثون عنه وكيفية قراءة السوق.

خذ على سبيل المثال احتمال امتلاك وكالة التسويق الخاصة بك. يمكن أن يكون خيارًا رائعًا لأولئك المتحمسين لدعم الشركات الصغيرة خلال هذه الأوقات العصيبة.

ما هي مرحلة نمو الوكالة التي تناسبك الآن، وهل تحقق المعايير الصحيحة للوصول إلى المستوى التالي؟ خذ الاختبار القصير لمعرفة ذلك.

لقد تحدثنا مع اثنين من القادة التنفيذيين في Vendasta الذين قاموا ببناء أعمالنا للحصول على المعلومات الداخلية حول ما يلزم لبدء وتسريع نمو الوكالة.

ابدأ بخبرتك وقيمتك

وفقًا لجاكلين كوك، المديرة التنفيذية للاستراتيجية في Vendasta، فإن ما يميز وكالات التسويق الرائعة هو الخبرة الفريدة والمشورة التي تقدمها.

وتقول: "هناك الكثير من المعلومات الخاطئة، والكثير من الضجيج". "الناس يبحثون عن القيمة وسط هذا الضجيج. إنهم يبحثون عن مشورة الخبراء بدلاً من النصائح والحيل السريعة.

وتقول إن الأمر لا يتعلق بطرح المنتجات ومقارنات الميزات وسلة البضائع التي لديك للعملاء وعملائهم. "أنت بحاجة إلى التثقيف وتقديم القيمة والتعرف على عملائك وعملائك ورسم خريطة للحلول أو الاستراتيجيات التي تلبي احتياجاتهم.

يقول كوك: "خاصة مع فيروس كورونا، لا يتم التعامل مع جميع الشركات أو إنشاؤها على قدم المساواة، والطريقة التي كانت تتم بها الأعمال في الماضي تتم الآن بطرق مختلفة جذريًا". كلما زاد فهم العملاء لعملائهم والصناعة التي يعملون فيها، والتغيرات التي تحدث، زادت قيمة وكالة التسويق.

يدعم بريندان كينج، الرئيس التنفيذي لشركة Vendasta، وكوك فكرة إظهار خبرتك وقيمتك بشكل صريح مقدمًا.

"أنت بحاجة إلى التركيز على النتيجة من خلال فهم المشكلة التي يمكنك حلها للعميل، باستخدام خبرتك الفريدة. يقول كينغ: "ركز على القيمة التي تقدمها".

"على سبيل المثال، كنت أقوم ببعض أعمال البناء في أحد الأيام وأردت شراء منشار ثقب. لكن، إذا فكرت في الأمر، لم أكن أحاول شراء منشار ثقب. يقول: "ما أردته هو الفجوة. "هذه هي الطريقة التي تفكر بها في كيفية تحديد موضع قيمتك وخبرتك. التركيز على حل المشكلات وتحقيق النتائج. الأمر لا يتعلق بالأدوات، بل بالنتائج."

يردد كوك هذه الفكرة قائلاً إن المحادثة تحتاج إلى التركيز على النتائج التي تستطيع مساعدة عميلك على تحقيقها، وكيف ستساعده على البقاء في العمل وتصبح أكثر نجاحًا، وكيف ستجعل حياته أسهل وأكثر قابلية للإدارة.

ابحث عن مكانتك

يقول كينغ: "ينصب التركيز هنا على كيفية معالجة مشكلة ما وحلها لمجموعة معينة من العملاء. وقد يطلق بعض الأشخاص على هذا اسم "الهجوم على قطاع متخصص""

يوافق كوك.

"ابدأ صغيرًا وتعمق. لا تذهب كبيرة جدا وواسعة. حدد عميلاً، وتعرف على أعماله وصناعته وما يشكل وما يؤثر على صناعته وأعماله وقطاع عملائه. ثم تقول: "قم بعمل رائع واخرجه من الحديقة، لا تكن نجاحًا كبيرًا لشركة واحدة، ثم حاول ببساطة تكرار ذلك عبر فئات متعددة. سوف تنتشر نفسك رقيقة جدا. لن تكتسب أي خبرة وسيكون من الصعب جدًا توسيع نطاقها."

يحدث العثور على مجال متخصص بشكل طبيعي بالنسبة لبعض وكالات التسويق، غالبًا من خلال تحقيق النجاح مع عميل واحد أو اثنين ثم البناء على ذلك مع آخرين في نفس الصناعة. ومع ذلك، إذا كنت قد بدأت للتو، فقد يمثل العثور على تخصصك تحديًا.

يقول كينغ: "إذا لم يكن لديك عملاء حاليون، فتحدث إلى الأشخاص الذين ترغب في أن يكونوا عملاء لك". "اكتشف ما هي مشكلاتهم، واكتشف ما يمكنك القيام به لمساعدتهم، وما هي المشكلات التي تجيد حلها."

تغطية جميع القواعد

وفقًا لكينغ، يتعين على الوكالات أن تتصرف تقريبًا مثل المقاولين العامين عندما يتعلق الأمر بأولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة ويكافحون من أجل البقاء.

يقول: "إنهم يحتاجون حقًا إلى تقديم الحل الكامل للأعمال". "إنه موضوع حل مشكلات العميل - ليس فقط من خلال القيام بشيء واحد، ولكن من خلال تقديم حل شامل يغطي رحلة العميل بأكملها."

“لقد أصبح فيروس كورونا في الواقع العديد من الشركات أكثر انشغالًا من أي وقت مضى، مع المزيد من الاعتبارات لعملائها. ويحتاج العملاء إلى تعزيز الوكالات وتقديم المزيد من الحلول والخدمات التي تساعدهم على أن يكونوا أكثر كفاءة وإنتاجية وتلبية المتطلبات والمتطلبات الجديدة والتوسع.

يقول كينج إن العديد من الوكالات يتم استبعادها من الدراسة إذا لم تتمكن من تقديم حل كامل. على سبيل المثال، عرض موقع ويب بدون التجارة الإلكترونية أو الجدولة والحجز عن بعد لم يعد يثير اهتمام عملاء الأعمال الصغيرة بعد الآن.

ومع ذلك، فهو يعترف بأنه قد يكون من الصعب على وكالة جديدة أو صغيرة تقديم مجموعة كاملة من الخدمات التي يحتاجها العملاء بمفردهم، ويقترح بعض الحلول.

الأول هو استخدام وكالة تسويق رقمية وسوق وحل وكالة داخل صندوق.

يقول كينغ: "اليوم، إذا كنت بحاجة إلى موقع ويب، فأنت تريده أن يكون آمنًا، وأن يتمكن الأشخاص من حجز المواعيد". "أنت تريد أن تتم الجدولة هناك وأن يعثر عليك الأشخاص عبر الإنترنت.

ويضيف: "أنت بحاجة إلى موقع ويب يشتمل على التسويق عبر محركات البحث (SEM)، وتحسين محركات البحث (SEO)، والحجز عبر الإنترنت، والتجارة الإلكترونية... كل هذه الأشياء". "في كثير من الأحيان لا تستطيع وكالة أو مستشار فردي توفير كل ذلك. في Vendasta - من خلال تقنياتنا وحلولنا وخدماتنا الشاملة - نريد أن نسهل عليهم إنشاء حزمة كاملة ومخصصة، وكل ما عليهم بيعه هو علامتهم التجارية للشركات التي تثق بهم بالفعل. لذلك لا داعي للقلق بشأن حاجتهم إلى الثقة في سبعة موردين مختلفين.

يوصي King أيضًا بالبحث عن الوكالات ذات التفكير المماثل في مجتمعك أو مكانك المناسب للحصول على فرص للتعاون. ويشرح كيف تساعد شبكة Vendasta نظير إلى نظير في ربط مقدمي الخدمة الباحثين عن مهارات وعروض فريدة قد لا يمتلكونها هم أنفسهم.

يقول كينج: "إنها تسمح للوكالة بأخذ مجموعة المهارات الخاصة بها وبناء كل الأشياء الأخرى من حولها".

"لذا، خذ فقط الشيء الذي تجيده، مهما كان، وابحث عن وكالات أخرى تحتاج أيضًا إلى هذا الحل."

كن قابلاً للتكيف

يقول كوك: "من المهم أن تكون متكررًا في نهجك، فما ينجح اليوم قد لا ينجح غدًا. هناك الكثير من التغيير والتدفق. تقول: "الناس يتغيرون، والحكومات تتغير، والشركات تتغير، والاقتصاد يتغير من حولنا". "إذا لم نقم بقياس واختبار ما ينجح بشكل مستمر، فلن نتمكن من التكيف بسرعة كافية مع هذا التغيير."

يؤكد الملك ويتوسع في نفس الفكر.

ويقول: "إن الوكالة المثالية تتعلم دائمًا ولا تخاف مما يحدث في العالم". يقول كينغ: "إنهم يتبنون التغيير، ويتطلعون إلى إيجاد أفضل الحلول وتقديمها إلى عملائهم". "أعتقد أن مقولة تشارلز داروين هي: "ليس الأقوى أو الأذكى هو الذي يبقى على قيد الحياة، بل أولئك الأكثر قدرة على التكيف مع التغيير". وهذا صحيح مع أي نوع من التنظيم. التغيير والتعلم ثابتان."