هل تريد أتمتة التسويق؟ افعل هذه الأشياء الستة أولاً

هل لديك خطط لعام 2017؟ هل تشمل إطلاق برنامج أتمتة التسويق؟ إذا كان الجواب "نعم" - تهانينا. لكن كن على علم بأن لديك الكثير من العمل الذي يتعين عليك القيام به قبل شراء برنامج أتمتة التسويق ، ناهيك عن جدولة حملتك الأولى.

كما ترى ، إذا كنت تريد تشغيل أتمتة التسويق ، فستحتاج إلى إعداد بعض الأشياء أولاً. لن تحصل على نتائج جيدة إذا اشتريت البرنامج واشتريت مباشرةً. وإليك قائمة مرجعية لإكمالها قبل أن تقوم بالقفزة:

1. تنظيف قاعدة البيانات تلك.

تعمل أتمتة التسويق على البيانات. بعضها عبارة عن بيانات سلوكية بالتأكيد ، لكن نقطة البداية هي البيانات الموجودة في قاعدة البيانات الموجودة لديك. إذا كانت هذه فوضى - أو عفا عليها الزمن ، أو غير مكتملة ، أو غير دقيقة - فسوف تتعطل جهودك منذ البداية. لا أحد يريد الحصول على بريد إلكتروني مخصص لشخص آخر.

بالطبع ، هذه ليست أخبار عاجلة. لطالما كانت جودة البيانات حجر الأساس للتسويق. إليك بعض الأبحاث الحديثة من Experian والتي تحدد أهمية أسس البيانات القوية.

2. حدد رحلة المشتري.

كيف ينتقل الناس من عدم سماعهم بشركتك إلى أن يصبحوا عملاء؟ تسمى هذه العملية "رحلة المشتري". اعتمادًا على عملك ، قد يكون لديك أكثر من نوع واحد من العملاء وأكثر من طريقة للحصول عليها.

كل هذا يحتاج إلى تعريف ورسم خرائط مع رحلات المشتري. لا تكن محددًا ومستوى دقيقًا هنا (الهدف هو تحديد 2-5 عمليات ، وليس 25) ، ولكن إذا كنت تحتاج غالبًا إلى معالجة مجموعة فرعية بشكل مختلف ، فهذه علامة على أنك بحاجة إلى رحلة مشتري منفصلة لتلك الشخصية.

إذن ما هو الوقت الذي يمكن أن يستغرقه هذا؟ إذا كان لديك قمع مبيعات بسيط ، أو قمت بهذا التمرين خلال العام الماضي أو نحو ذلك ، فقد يستغرق الأمر ساعة واحدة فقط. إذا لم تحدد أبدًا كيف يصبح العملاء المحتملون مشترين ، فقد يستغرق الأمر من يومين إلى ثلاثة أيام من التحليل.

ولا تنس: تحقق مع فريق المبيعات قبل أن تجعل خرائط رحلة المشتري رسمية. إنهم يعرفون الكثير عن كيفية تحول الناس إلى عملاء ... يعتمد دخلهم على ذلك.

ألست متأكدًا من كيفية البدء في هذه الخطوة؟ راجع منشور المدونة الخاص بنا ، "لا تدع الفرص تضيع: أنشئ خريطة رحلة عميل" لمزيد من المعلومات. أو شاهد الفيديو الخاص بنا ، "

أعلم أن الأمر يبدو وكأنه يتطلب الكثير من العمل ، لكن لا تتخطى هذا. كان "الافتقار إلى استراتيجية فعالة" هو العائق الأول أمام نجاح أتمتة التسويق في "استطلاع اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2016" في Ascend2.

3. ضع المحتوى في مكانه المناسب لكل خطوة في رحلة كل مشترٍ.

هذه ليست مهمة صغيرة. إذا كنت تعتقد أنك قد أعددت المحتوى الخاص بك في مكانه لشيء رحلة هذا المشتري ، فإننا نفترض ما يلي:

• أنت على علم بجميع المحتويات الموجودة في شركتك.

نأمل أن يكون لديك "مركز محتوى" أو قبو محتوى حيث يتم تجميع كل شيء ووضع علامات عليه وإمكانية تتبعه. إذا لم تقم بذلك ، من فضلك اجعل حياتك أسهل وقم بتجميع كل ذلك الآن. وإلا فمن المحتمل جدًا أنك ستعيد إنشاء المحتوى الذي حصلت عليه بالفعل. وهذا يضيع ميزانيتك ووقتك.

هل تريد المزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك؟ اقرأ منشور المدونة الخاص بنا ، "ابدأ مع مكتبة تسويق المحتوى."

• كل هذا المحتوى محدث.

هذا يعني أنه تمت مراجعة كل شيء ومراجعته حسب الضرورة خلال العام الماضي. أي محتوى مضى عليه أكثر من عام يحتاج إلى تحديث. لكن لا تقلق - فهذه العملية يمكن أن تساعد مُحسنات محركات البحث لديك. راجع منشور المدونة الخاص بنا ، "كيفية بث حياة جديدة في المحتوى القديم".

• كل هذا المحتوى مناسب لشخصية المشتري التي تعرضها له.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك كتاب إلكتروني يسمى "Advertising for B2B Companies" وهو مثالي للمشترين من B2B ولكنهم سيوقفون مشتري B2C ، فأنت بحاجة إلى إنشاء نسخة جديدة من أصل المحتوى هذا خصيصًا لمستخدمي B2C.

• العلامة التجارية للمحتوى - المرئية والتحريرية - متسقة في جميع المجالات.

يعتبر هذا التلميع الأسلوبي أقل أهمية للمهمة ، ولكنه أحد علامات برنامج أتمتة التسويق المنسق. على سبيل المثال: يجب أن تتمتع كتبك الإلكترونية بمظهر متسق وبنية متسقة. نفس الشيء بالنسبة لمقاطع الفيديو الخاصة بك ، وأوراق البيانات ، والأوراق البيضاء ... تحصل على الفكرة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إيصال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ، راجع كتابنا التدريبي ، "4 خطوات لإنشاء خطة تسويق المحتوى: الشخص المناسب ، الرسالة المناسبة ، الوقت المناسب."

4. أنت تعرف مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي يجب تتبعها.

إذا كنت لا تستطيع قياسه ، فلا يمكنك تحسينه ، أليس كذلك؟ وتريد أن تُظهر لـ C-suite بالضبط النتائج التي حصلت عليها من كل عملك ، أليس كذلك؟ لذا ، حدد ما ستقوم بتتبعه وفي أي نقاط اتصال ستتبعها ... ثم أحضر تلك الخطة إلى فريق المبيعات ، حتى يتمكنوا من تذكيرك بأن الخطط على الورق لا تتطابق دائمًا مع الواقع. استعد لبعض التعديلات أثناء قيامك بتسوية هذا الأمر.

كم من الوقت يستغرق إكمال هذه الخطوة من العملية؟ أود أن أقول حوالي أسبوع.

إليك السبب: أنت بحاجة إلى الحصول على مباركة C-suite الخاص بك بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها. قد تكون قادرًا على اكتشاف ذلك في غضون ساعة ، لكن الوقوف أمام مسؤول تنفيذي - ناهيك عن الحصول على الموافقة الرسمية من السلطة التنفيذية - قد يستغرق بعض الوقت. ثم هناك مناقشات ذهابًا وإيابًا مع مندوبي المبيعات لتوضيحها.

في الواقع ... ربما يكون من الواقعي تحديد موعد أسبوعين لهذه الخطوة.

نتيجة طبيعية لهذا: إذا كنت تقود التهديف ، فستحتاج إلى توضيح ذلك أيضًا. ولا تفكر حتى في إنهاء ذلك حتى تسمح لقسم المبيعات بالمساهمة.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ النظر في الرسم البياني أدناه. يعرض المقاييس التي من المرجح أن يتتبعها أقرانك.

5. اكتب CTAs (عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء).

بمعنى ما ، كل عملك يأتي إلى جعل الناس يستجيبون ل CTAs الخاصة بك. لذا فكر فيهم بعناية. ضع في اعتبارك إجراء بعض الاختبارات. ثم عندما يحين وقت ربط نظام أتمتة التسويق الخاص بك ، ستكون جاهزًا لاستخدام عبارات حث المستخدم على اتخاذ إجراء فعالة - وليس فقط كتابة شيء ما بسرعة لملء الفراغ.

من الأفضل القيام بذلك أثناء التحقق من أن كل المحتوى الخاص بك محدث ويمكن العثور عليه بسهولة. فقط أضف قائمة تحقق أخرى لفحص المحتوى الخاص بك. شيء من هذا القبيل ، "حصلت على CTA؟"

6. إدارة التوقعات.

أتمتة التسويق فعالة ، لكنها ليست سحرية. توقع أن تستغرق عدة أشهر من العمل قبل أن ترى النتائج. تأكد من أن جميع الأطراف المساهمة في شركتك تفهم هذا أيضًا.

إذن ، كم من الوقت قبل أن تؤتي جهود الأتمتة ثمارها؟

خاتمة

أتمتة التسويق ، من نواح كثيرة ، مجرد تسويق منظم. إنه يحسن الكفاءة ويحصل على نتائج أفضل ، لكن يجب أن تكون لديك كل القطع في مكانها لجعلها تعمل.

طريقة أخرى لقول هذا؟ أتمتة التسويق أكبر من مجموع أجزائها. لكنك بحاجة إلى جميع الأجزاء لجعلها تعمل.

نعود اليك

هل فاتنا أي شيء؟ هل هناك أي شيء آخر مطلوب قبل بدء برنامج أتمتة التسويق؟ إذا كان الأمر كذلك ، فالرجاء ترك تعليق وإخبارنا بما هو عليه.