أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ Vonage Business في عام 2023

يمكن أن يكون العثور على خدمة الهاتف VoIP المناسبة لعملك مهمة صعبة. مع وجود عشرات الخيارات للاختيار من بينها ، كيف تعرف أي مزود تثق به في اتصالات عملك؟
أحد المزودين الذي ربما ظهر في قائمتك هو Vonage Business. إنه مزود اتصالات قائم على السحابة يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على التواصل داخليًا وخارجيًا. تقدم Vonage مجموعة متنوعة من ميزات الهاتف عبر الإنترنت ، بدءًا من المؤتمرات الصوتية والمرئية إلى الدردشة الجماعية.
تفخر Vonage أيضًا بخدمة العملاء. ومع ذلك ، فقد أعلنت مؤخرًا أن فريق الدعم الخاص بها انتقل إلى الدردشة فقط ، مما قد يؤثر على كيفية تلقي العملاء للدعم من المزود.
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Vonage Business يوفر دعمًا رائعًا للعملاء وميزات إضافية ، فقد قمنا بمقارنة أفضل 10 بدائل لـ Vonage Business ، بما في ذلك:

1. نكستيفا
2. GoToConnect
3. مكتب أوما
4. ميتل
5. لوحة الاتصال
6. Phone.com
7. تكبير
8. الجراد
9. اتصل
10. 8 × 8

1. نكستيفا

Nextiva عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة موجودة منذ عام 2006. وهي توفر اتصالات الأعمال للشركات من جميع الأحجام ، وفي الآونة الأخيرة ، قرر مؤتمر Pac-12 إجراء إصلاح شامل لنظام الهاتف التقليدي الخاص بهم باستخدام Nextiva. في مواقع مراجعة الجهات الخارجية مثل GetVoIP و G2 و Gartner ، يتفوق Nextiva على الحلول الأخرى.

تم تصنيف Nextiva على أنه نظام هاتف الأعمال المصنف رقم 1 لعام 2022 ، وفقًا لأخبار الولايات المتحدة. تستخدم أكثر من 80،000 شركة اليوم Nextiva لنقل اتصالات الأعمال الخاصة بهم إلى المستوى التالي. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن Nextiva ، فإن Prince Rich of Rich Technology Group يعطي مراجعته الشفافة في الفيديو أدناه:

ما هي بعض أهم ميزاته؟

لقد أدرجنا Nextiva باعتباره البديل رقم 1 لـ Vonage Business بسبب المجموعة القوية من الميزات المضمنة في خططهم. بعض من أبرز ما يلي:

1. المكالمات الدولية : يمكنك إجراء مكالمات دولية بعيدة المدى باستخدام نظام الهاتف VoIP الخاص بـ Nextiva. أفضل جزء - إنه أرخص بكثير من مكالمات الخطوط الأرضية التقليدية ، خاصة إذا كان الشخص الذي تتصل به يستخدم VoIP أيضًا.
2. الرد الآلي : رحب بالمتصلين الجدد برسالة احترافية. يستخدم الرد الآلي في Nextiva لوحة الاتصال الهاتفي لتوجيه المتصلين الوافدين بأسرع ما يمكن وكفاءة إلى الأقسام الصحيحة.
3. مؤتمرات الصوت والفيديو : مع تسريع العمل عن بُعد ، تحتاج إلى طريقة للتعاون مع فريقك خارج المكتب. تسمح أدوات مؤتمرات الصوت والفيديو داخل التطبيق من Nextiva بالتواصل السلس.
4. تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب : يتوافق تطبيق Nextiva مع أنظمة Mac و iOS و Android و Windows. سيتمكن فريقك من إجراء مكالمات العمل أينما كانوا ، طالما أن لديهم جهازًا متصلًا بالإنترنت.
5. دردشة الفريق : تخلص من الحاجة إلى العديد من أدوات الدردشة مع Nextiva. ستتمكن من إنشاء قنوات لكل قسم ، واستضافة مؤتمرات الفيديو كفريق واحد ، وإرسال رسائل مباشرة ، كل ذلك داخل منصة واحدة.

الموثوقية والدعم والأمان

يحتوي Nextiva على ثمانية مراكز بيانات من الدرجة العسكرية في نقاط مختلفة عبر الولايات المتحدة في حالة وجود مشكلات في الاتصال بشبكة واحدة ، فسيتم توجيه نظام الهاتف الخاص بشركتك تلقائيًا من خلال مركز يعمل بكامل طاقته. هذا هو السبب في أن وقت التشغيل هو 99.999٪ ؛ المعيار الذهبي لتوافر النظام في صناعة الاتصالات.
يحتوي Nextiva أيضًا على دعم عملاء هو الأفضل في فئته. يمكنك بسهولة الوصول إلى وكيل الدعم البشري إذا كنت تواجه أي مشاكل. لكن في معظم الحالات ، سيتواصلون معك مع ملخص لأية مشكلات قبل أن تلاحظها.

خيارات تسعير Nextiva

تبدأ أسعار مجموعة اتصالات الأعمال في Nextiva من أقل من 18 دولارًا في الشهر. ومع ذلك ، لديهم العديد من مستويات الأسعار اعتمادًا على الميزات التي يحتاجها عملك.
فيما يلي تفصيل لما تم تضمينه في كل خطة:

• الخطة الأساسية: الخيار الأفضل للشركات التي تريد أدوات الاتصال الأساسية مثل مؤتمرات الفيديو والأرقام المجانية والمكالمات غير المحدودة. بالنسبة لهذه الخطة ، يبدأ السعر من 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• الخطة الاحترافية : خيار رائع للفرق الصغيرة التي تريد بعض ميزات المكافأة أعلى الحزمة الأساسية ، مثل البريد الصوتي إلى الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. بالنسبة لهذه الخطة ، يبدأ السعر من 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• خطة المؤسسة : الخيار الأفضل للشركات الصغيرة أو متوسطة الحجم لإجراء المزيد من المكالمات والمؤتمرات والمحادثات. يتضمن بعض ميزات المكافآت الإضافية مثل تسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي. بالنسبة لهذه الخطة ، يبدأ السعر من 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• الخطة النهائية: احصل على كل أداة تقدمها Nextiva مع هذا المستوى ، بما في ذلك إدارة خطوط أنابيب المبيعات ، وتحليلات رحلة العميل ، وإدارة تذاكر الخدمة. بالنسبة لهذه الخطة ، يبدأ السعر من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

2. GoToConnect

كان GoToConnect ، المعروف سابقًا باسم Jive ، لديه مجموعة من منتجات VoIP التي تساعد الشركات على التواصل. يشتهرون بنظام هواتفهم الذي يمكنه تخصيص طريقة قبولك للمكالمات الواردة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تشتمل جميع حزم GoToConnect على أكثر من 80 ميزة يجب أن توفرها منصة الاتصالات الخاصة بهم. من بين أفضل ميزاتها:

1. تدفقات المكالمات القابلة للتخصيص : يحتوي GoToConnect على واجهة سحب وإفلات تساعدك على تخصيص المسار الذي تسلكه المكالمة عندما تصل إلى شبكتك. هذا يعني أنه يمكنك تغيير توجيه المكالمات للأيام التي يكون فيها فريقك (أو أحد أعضاء الفريق الفردي) خارج المكتب.
2. مؤتمرات الفيديو : هل تحتاج إلى استضافة مكالمات فيديو مع فريقك أو عملائك؟ باستخدام GoToConnect ، يمكنك استضافة ما يصل إلى 250 شخصًا في كل مكالمة فيديو ، ومشاركة شاشتك بنقرة واحدة فقط.
3. تحليلات المكالمات : احصل على فهم قوي لعدد المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال نظام VoIP الخاص بك مع تحليلات المكالمات. سترى مقاييس رئيسية مثل متوسط ​​وقت الانتظار ومتوسط ​​وقت الاتصال وسجل المكالمات.

الموثوقية والدعم والأمان

الأمان ليس مشكلة في GoToConnect. تعمل مجموعة الاتصالات الخاصة بهم عبر السحابة ، مما يعني أن جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكتك مشفرة. لا أحد قادر على التنصت على المكالمات أو الرسائل أو مقاطع الفيديو المستضافة عبر شبكتك.
بالإضافة إلى ذلك ، تلتزم GoToConnect بالبقاء على اطلاع دائم بمعايير الأمان. إنها متوافقة مع SOC-2 و GDPR.

خيارات تسعير GoToConnect

يحتوي GoToConnect على نظام تسعير نموذجي ، مقارنة بمعظم موفري VoIP الآخرين. كل طبقة تتيح الوصول إلى كل ميزة. ومع ذلك ، تنخفض التكلفة لكل مستخدم كلما أضفت المزيد من المقاعد إلى خطتك:

• 1-4 مستخدمين : 29.95 دولارًا لكل مقعد شهريًا
• 5-9 مستخدمين : 25.95 دولارًا لكل مقعد شهريًا
• من 10 إلى 24 مستخدمًا : 23.95 دولارًا لكل مقعد شهريًا
• من 25 إلى 49 مستخدمًا : 21.95 دولارًا لكل مقعد شهريًا

3. مكتب أوما

Ooma Office هو مزود هاتف سحابي مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة ، والمعروف أيضًا باسم Ooma Telo. إنهم يفخرون بأن لديهم خدمة بدون عقد ويقدمون رقمًا مجانيًا للعملاء لإجراء مكالمات بعيدة المدى.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي Ooma Office على 35 ميزة في مجموعته. بعض من أكثر ميزاتها إثارة للإعجاب هي:

1. حظر المكالمات المحسن : هل لديك مكالمات غير مرغوب فيها واردة إلى مكتب الاستقبال الخاص بك؟ هذه المكالمات محبطة ، على أقل تقدير ، ويمكن أن تسبب مشاكل للعملاء الحقيقيين. يتيح لك Ooma Office حظر هذه الأرقام غير المرغوب فيها.
2. تطبيق سطح المكتب والأجهزة المحمولة : يمكنك العمل في أي مكان (مع اتصال بالإنترنت) باستخدام تطبيقات Ooma Office للهاتف المحمول وسطح المكتب.
3. نسخ البريد الصوتي : إعادة توجيه رسائل البريد الصوتي المتبقية على نظام الهاتف الخاص بشركتك إلى عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك بسهولة متابعة أي مكالمات فائتة ، والحصول على مرجع دائم لما يريد الشخص مناقشته.

الموثوقية والدعم والأمان

يتم تشفير جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر منصة Ooma (باستثناء تلك التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق الاتصال المجاني). ستحصل أيضًا على تشفير شامل إذا كان الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط يستخدم شبكة Ooma أيضًا.
يدعي Ooma Office أيضًا أنه يمكن إعداد نظام VoIP للشركات الصغيرة في أقل من 20 دقيقة. ولكن ، إذا واجهت أي مشاكل ، فلديهم مكتبة عبر الإنترنت لمستندات الدعم المصممة لإرشادك خلال الإعداد.

خيارات تسعير Ooma Office

يقدم Ooma Office خطتين مستقلتين لخدمة هاتف الأعمال الصغيرة ، كل واحدة تعتمد على الميزات التي تريد الوصول إليها. هؤلاء يكونون:

• Ooma Office : احصل على جميع ميزات Ooma الأساسية مثل رسائل SMS وتحويل المكالمات ومواقف المكالمات. يبدأ سعر هذه الخطة من 19.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
• Ooma Office Pro : وفقًا لـ Ooma ، هذه هي خطتهم الأكثر شيوعًا. يتضمن الوصول إلى جميع الميزات الأساسية ، بالإضافة إلى الأدوات المتقدمة مثل مؤتمرات الفيديو وحظر المكالمات المتقدم وتسجيل المكالمات. يبدأ سعر هذه الخطة من 24.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

4. ميتل

Mitel هو مزود هاتف للأعمال يقدم حزمتين ، حسب حجم الشركة. تم تصميم الحزمة الرئيسية الخاصة بهم للأعمال التجارية ويمكنها التعامل مع تدفق كبير للمكالمات التي يتم إجراؤها من خلال شبكة VoIP. لديهم أيضًا حزمة مصممة للشركات الصغيرة للحصول على أدوات الاتصال الأساسية التي يحتاجونها.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض أفضل الميزات التي يقدمها نظام هاتف Mitel:

1. تسجيل المكالمات : يمكن لـ Mitel تسجيل جميع المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال نظام VoIP الخاص بشركتك. يمكن استخدام مكتبة التسجيلات هذه لتلخيص محادثة أو تدريب فرق المبيعات والدعم.
2. إدارة مؤتمرات الفيديو : هل تدير مؤتمر فيديو كبير؟ يسمح لك Mitel بكتم صوت الحاضرين المزعجين ، ومطالبة الحاضرين برفع أيديهم الافتراضية للتحدث ، دون الحاجة إلى مقاطعات محرجة.
3. تطبيقات الهاتف المحمول : نظام VoIP الخاص بهم يعني أن جميع الاتصالات التجارية تتم من خلال اتصال بالإنترنت. لدى Mitel تطبيقات متوافقة مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، و Mac ، و iOS ، و Android ، لذا فأنت تعمل دائمًا. استقبل مكالمات العمل على هاتف محمول شخصي ، وقم بتبديله إلى "إيقاف" عند مغادرة المكتب.

الموثوقية والدعم والأمان

لدى Mitel مركزان للبيانات لإدارة شبكات هواتف عملائها ، لذلك إذا تعطل أحدهما ، فسيتم توجيه مكالماتك من خلال الآخر. هذا ما يساهم في وقت تشغيل SLA بنسبة 99.999٪. تم تصميم Mitel أيضًا على Google Cloud ، مما يعني أنه يمكنهم تقديم مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما أنها متوافقة مع SOC 2 و HIPAA.
يحب عملاء Mitel أيضًا حقيقة أنه يمكنهم استخدام مركز التدريب عبر الإنترنت للخدمة الذاتية لحل أي مشكلات أو الإجابة على أي أسئلة.

خيارات تسعير Mitel

يعتمد تسعير نظام هاتف الأعمال في Mitel على الميزات التي تريد الوصول إليها. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه ليس كل فرد في فريقك يحتاج إلى نفس الخطة. يمكنك مزج الطبقات ومطابقتها بناءً على الميزات التي يجب أن يمتلكها كل فرد:

• خطة الأساسيات : يمكنك الوصول إلى PBX المستضافة على السحابة من Mitel وأدوات مؤتمرات الصوت والفيديو الأساسية. يبدأ سعر هذا المستوى من 20.99 دولارًا لكل مقعد شهريًا.
• خطة Premier : هذه هي الخطة الأكثر شيوعًا في Mitel وتتضمن جميع الميزات الأساسية جنبًا إلى جنب مع تسجيل المكالمات والتكامل المتقدم. يبدأ سعر هذا المستوى من 26.59 دولارًا لكل مقعد شهريًا.
• خطة النخبة : هذه هي الخطة الوحيدة التي تتيح الوصول إلى جميع الميزات التي تقدمها Mitel. يبدأ سعر هذا المستوى من 38.49 دولارًا لكل مقعد شهريًا.

5. لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن منصة اتصالات تجارية تقدم مجموعة من خدمات VoIP. لديهم منتج مستقل يسمى Dialpad Talk ، والذي يسمح لفريقك بالاتصال فعليًا بشبكتك وتلقي المكالمات من أي مكان.
تستخدم منصة VoIP الخاصة بهم الذكاء الاصطناعي (AI) لتدريب فريقك ، مع إعطائهم أيضًا معلومات في الوقت الفعلي قد تكون مفيدة أثناء المحادثة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتضمن بعض أهم ميزات Dialpad ما يلي:

1. اقتراحات الذكاء الاصطناعي: تفكر أداة الذكاء الاصطناعي في Dialpad في الموارد التي قد تحتاجها في منتصف المحادثة ، وتوفر لك هذه الموارد طوال المكالمة. يمكنه أيضًا تحليل المشاعر من المكالمة الهاتفية ، والتي يمكن أن تساعد في الإبلاغ.
2. بوابة الويب : قم بإدارة شبكة اتصالات الأعمال بالكامل من خلال بوابة واحدة قائمة على الويب. يمكنك إضافة مستخدمين وإزالتهم من البوابة الإلكترونية ، وتهيئة شبكة هاتفك على أي جهاز.
3. الرقم المنقول : هل لديك عملاء يتعرفون على هوية المتصل الخاصة بك؟ بدلاً من التبديل إلى رقم هاتف عمل جديد تمامًا ، تستورد Dialpad الأرقام من مزود آخر حتى تتمكن من استخدام رقمك الحالي. لن يتمكن العملاء من معرفة أي فرق.

الموثوقية والدعم والأمان

تكون المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكة VoIP الخاصة بـ Dialpad واضحة تمامًا (إن لم تكن كذلك ، فهي أفضل) من مكالمات الخطوط الأرضية التقليدية. لديهم أيضًا اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي تم الإبلاغ عنها لوقت تشغيلها بنسبة 100٪.
ولكن تمامًا مثل أي شبكة VoIP أخرى ، فإن وقت التوقف عن العمل المتعلق بمشكلات الإنترنت (أو الجهاز) الخاص بك محدود. يمكنك بسهولة تبديل الأجهزة بأحد الأجهزة باستخدام شبكة أخرى - مثل Wi-Fi ، على سبيل المثال - وتلقي مكالمات العمل.

خيارات تسعير لوحة الاتصال

على غرار بدائل Vonage الأخرى التي شاركناها حتى الآن ، توفر كل خطة Dialpad وصولاً إلى ميزات مختلفة. فيما يلي ملخص لما تتضمنه:

• الخطة القياسية : احصل على مكالمات غير محدودة ونسخ البريد الصوتي وعناصر تحكم أساسية في المكالمات من 15 دولارًا لكل مقعد شهريًا.
• خطة Pro : احصل على أرقام روتينية ومحلية مخصصة خارج ساعات العمل تبدأ من 25 دولارًا لكل مقعد شهريًا. ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى ثلاثة تراخيص على الأقل لاختيار هذه الخطة.
• خطة المؤسسة : هل تريد الوصول إلى كل ميزة تقدمها Dialpad؟ أسعار خطة المؤسسة الخاصة بهم غير متاحة للجمهور. إذا كان لديك ما لا يقل عن 100 مقعد للشراء ، فتواصل مع فريقهم للحصول على عرض أسعار مخصص.

6. Phone.com

Phone.com هو مزود خدمة هاتف الأعمال يقدم حزم VoIP. لديهم أكثر من 40،000 عميل في كتبهم ، بما في ذلك Zoho و Insightly و Ameridoc. يتضمن جزء من خدمتهم الوصول إلى تطبيق جوال حتى تتمكن من إجراء مكالمات في أي مكان متصل بالإنترنت.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي موقع Phone.com على أكثر من 50 ميزة متاحة لعملائه باستخدام خدمة VoIP. من بين أفضلها:

1. جودة مكالمات رائعة : المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال نظام الهاتف VoIP الخاص بـ Phone.com هي ذات جودة أعلى بكثير من المكالمات الأرضية. هذا بسبب الطريقة التي يعالج بها موقع Phone.com اتصالات الهاتف الرقمية ، بدلاً من الأسلاك القديمة الصدئة (وغير الموثوقة).
2. المراسلة الفورية : يحتوي موقع Phone.com على مجموعة كاملة من أدوات الاتصالات التجارية ، بما في ذلك الدردشة الحية. ستتمكن من إرسال رسائل فورية إلى فريقك من خلال التطبيق.
3. موظفو استقبال مباشرون: إذا كنت لا تستطيع استئجار موظف استقبال بشري ، فإن هذه الميزة تسمح لك باستخدام فريق Phone.com. سيرحبون بالمتصلين الجدد ويوجهونهم إلى الشخص (أو القسم) الذي يطلبون التحدث معه.

الموثوقية والدعم والأمان

منصة Phone.com متوافقة مع HIPAA ، ويتم تشفير جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكتهم باستخدام SSL عالي الجودة عند مناقشة المعلومات الشخصية. كما أنها متوافقة مع PCI DSS ، وهو أمر ضروري إذا كنت تتلقى مدفوعات عبر الهاتف.
إذا كنت في حاجة إليها ، فإن Phone.com لديه فريق من وكلاء الدعم على استعداد للإجابة على أي أسئلة. لقد أدرجناهم كبديل لـ Vonage Business لأن فريق الدعم الخاص بهم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويمكنك بدء المحادثات معهم عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

خيارات تسعير Phone.com

تعتمد أفضل حزمة Phone.com لعملك على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها وحجم فريقك. يوجد أدناه ملخص أساسي للمستويات التي يقدمونها ، ولكن من الجدير بالذكر أن هناك خصمًا متاحًا على الخطط السنوية:

• الخطة الأساسية: احصل على ما يصل إلى 2000 رسالة نصية و 300 دقيقة كل شهر باستخدام هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 12.99 دولارًا لكل مقعد شهريًا ، ولكن إذا لم تكن سعيدًا ، فهناك ضمان لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا.
• خطة Plus: احصل على موسيقى مميّزة ، ودقائق غير محدودة ، ومؤتمرات فيديو لـ 25 مشاركًا في هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 19.99 دولارًا لكل مقعد شهريًا.
• خطة غير محدودة: احصل على تسجيل المكالمات وتكامل CRM وتحليلات المكالمات المتقدمة مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 29.99 دولارًا لكل مقعد شهريًا.

7. تكبير

تقدم Zoom نظام هاتف سحابي للمؤسسات يتم تشغيله من خلال بوابة ويب عبر الإنترنت. اشتهروا بأداة مؤتمرات الفيديو الخاصة بهم. تسمح خدمة VoIP الإضافية في Zoom للشركات باستضافة الاجتماعات وإجراء المكالمات واستلامها وإرسال الرسائل الفورية إلى زملاء العمل.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم Zoom الكثير من الميزات في مجموعة اتصالات الأعمال الخاصة بها. بعضها يشمل:

1. توفر الفريق : استخدم لوحة معلومات Zoom لمعرفة ما إذا كان زميلك في العمل مشغولاً قبل تحويل المكالمة في طريقه. يمنع العملاء من الاحتفاظ بالخط لساعات. يحصل عملاؤك على التحدث مع الشخص المتاح التالي.
2. تكامل CRM : قم بتمرير بيانات الدردشة والفيديو والمكالمات إلى CRM الخاص بك تلقائيًا. يتكامل Zoom مع CRMs الشائعة مثل Salesforce و GSuite و Office 365 و Microsoft.
3. ارتق إلى مستوى الاجتماع : هل تلقيت مكالمة هاتفية مع العديد من الأشخاص؟ قد تحتاج إلى شخص ما لبدء مشاركة شاشتهم. من خلال الوصول إلى الهاتف والنظام الأساسي للاجتماعات في Zoom ، يمكنك بسهولة ترقية مكالمة هاتفية عادية إلى مؤتمر فيديو ، دون الحاجة إلى قطع الاتصال والبدء من جديد.

الموثوقية والدعم والأمان

يشتمل جزء من عرض خدمة Zoom على بوابة على شبكة الإنترنت تعرض أي مشكلات تتعلق بشبكة VoIP الخاصة بك. يمكنك رؤية أي مشكلات تتعلق بأجهزة معينة واستكشاف مشكلات جودة الاتصال وإصلاحها.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشفير جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكة Zoom بتشفير TLS 256 بت. يمكنك أيضًا تعيين كلمات مرور للمكالمات والاجتماعات للدخول قبل أن يجروا مكالمة ، بحيث لا يمكن للزوار غير المرغوب فيهم الدخول في الدردشة.

تكبير خيارات التسعير

تشتهر Zoom بمنصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها والتي ارتفعت بشكل كبير خلال العام الماضي ، حيث يعمل الجميع من المنزل. حتى الآن لاستخدام شبكة الهاتف VoIP الخاصة بهم جنبًا إلى جنب مع أداة مؤتمرات الفيديو الخاصة بهم ، ستحتاج إلى اختيار خطة مدفوعة:

• الولايات المتحدة وكندا : ابدأ في إجراء مكالمات من خلال Zoom باستخدام هذه الحزمة الأساسية. هناك مستويين تحت هذه الخطة. يبدأ السعر من 10 دولارات لكل ترخيص ، شهريًا لخدمة الدفع أولاً بأول. أو احصل على مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا مقابل 15 دولارًا لكل ترخيص شهريًا.
• Pro Global Select : احصل على رقم اتصال مباشر وميزات هاتفية متقدمة ومكالمات محلية غير محدودة في أكثر من 40 دولة في هذه الخطة. يبدأ السعر من 20 دولارًا لكل ترخيص شهريًا.
• Zoom United Business : احصل على جميع ميزات هاتف Zoom جنبًا إلى جنب مع ميزة الاجتماعات الخاصة بهم ، والتي تتيح لك استضافة ما يصل إلى 300 شخص في مكالمة فيديو. يوجد حد أدنى من 10 مقاعد لهذه الخطة. يبدأ السعر من 30 دولارًا لكل ترخيص شهريًا.

8. جندب

Grasshopper هو نظام هاتف سحابي للأعمال التجارية الصغيرة. إنه يعمل عن طريق إضافة خط أعمال إلى هاتفك الشخصي. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى الاستثمار في معدات جديدة لاستخدام شبكتهم: ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى شبكة Grasshopper باستخدام جهاز متصل بالإنترنت ، مثل جهازك المحمول.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

لدى Grasshopper العديد من الميزات المعروضة لعملائها من الشركات الصغيرة ، مثل:

1. الأرقام المميزة : منع العملاء من طلب رقم هاتف معقد يصعب تذكره عند الاتصال بعملك. يقدم Grasshopper أرقامًا مميزة ، مثل 492-FLOWERS ، حتى يتمكن الأشخاص من تذكر معلومات الاتصال الخاصة بك بسهولة.
2. استجابة فورية : مشغول جدًا لقبول مكالمة واردة؟ بدلاً من إرسالها إلى البريد الصوتي ، يمكن لـ Grasshopper إرسال رسالة نصية تلقائيًا تفيد بأنك غير متاح ولكنها ستعاود الاتصال في أقرب وقت ممكن.
3. الرسائل النصية للأعمال : ليست المكالمات الصوتية فقط هي التي يمكنك استضافتها من خلال شبكة VoIP الخاصة بـ Grasshopper. يمكنك أيضًا إرسال واستقبال رسائل SMS من خلال نفس رقم العمل.

الموثوقية والدعم والأمان

تستخدم المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال Grasshopper شبكة الإنترنت الحالية لديك ، مما يعني أن جودة مكالماتك جيدة مثل المكالمات الأخرى التي يتم إجراؤها على جهازك. يتعاملون مع 140 مليون مكالمة كل عام ، مما يعني أن نظامهم الأساسي قوي بما يكفي لتحمل أحجام المكالمات الكبيرة.
لديهم أيضًا مركز دعم عبر الإنترنت يجيب على الأسئلة الشائعة ، لذلك لا تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.

خيارات تسعير الجندب

تتضمن جميع مستويات نظام VoIP الخاص بـ Grasshopper ميزات مثل الرسائل النصية للأعمال وتحويلات المكالمات ومكالمات WiFi. تعتمد الخطط على عدد خطوط الهاتف والإضافات التي تحتاجها:

• خطة فردية : احصل على رقم هاتف واحد وثلاثة ملحقات من 26 دولارًا شهريًا ، ويتم إصدار الفاتورة سنويًا. يقول Grasshopper إن هذه الخطة مثالية لرواد الأعمال الذين لديهم حفلة جانبية صغيرة.
• خطة الشريك : احصل على ثلاثة أرقام هواتف وستة امتدادات من 44 دولارًا شهريًا ، يتم إصدار فاتورة بها سنويًا. هذا هو المستوى الأفضل للشركات النامية مع أقل من 3 موظفين.
• خطة الأعمال الصغيرة : احصل على خمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة للخطوط تبدأ من 80 دولارًا شهريًا ، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا. هذا المستوى مثالي للشركات التي تضم أكثر من 3 موظفين.

9. CallHippo

CallHippo هو نظام هاتف افتراضي تستخدمه أكثر من 5000 شركة حول العالم ، بما في ذلك Amazon و Honeywell و Aramex. لديهم تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب للعملاء لقبول المكالمات أينما كانوا.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

هل تتساءل عن الميزات التي تقدمها CallHippo في باقات VoIP للأعمال؟ فيما يلي بعض الميزات التي يمكنك توقعها:

1. Global connect : هل تستضيف مكالمات فيديو أو صوتية مع أشخاص في بلد آخر؟ يحتوي CallHippo على محول منطقة زمنية مدمج بحيث يمكنك العثور بسرعة على أفضل الأوقات للدردشة.
2. الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) : وفر التكاليف على موظفي الاستقبال البشريين باستخدام هذه الميزة. سيرحب بالمتصلين الجدد ويطلب منهم الضغط على رقم على لوحة المفاتيح الخاصة بهم للوصول إلى قسم معين ، مثل "اضغط 2 للتحدث إلى المبيعات". ستمر المكالمة تلقائيًا.
3. إعادة توجيه المكالمات الذكية : قم بإنشاء قواعد للمكالمات المراد تحويلها في ظروف معينة. على سبيل المثال ، يمكنك تكوين نظام الهاتف الافتراضي الخاص بك بحيث يتم تحويل المكالمات الواردة خارج ساعات العمل العادية إلى هاتفك الشخصي.

الموثوقية والدعم والأمان

وفقًا لصفحة الحالة الخاصة بهم ، حصلت خوادم CallHippo على وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ على مدار الأشهر الثلاثة الماضية. كما أنها توفر SDAP ، وهي تقنية معلقة ببراءة اختراع تعد بتحسين جودة المكالمات وتقديم تجربة اتصال فائقة.

خيارات تسعير CallHippo

يعتمد تسعير خدمة الهاتف الافتراضي لـ CallHippo على الميزات التي تحتاجها.

• الخطة البرونزية : احصل على رقم هاتف مجاني وصناديق بريد للفريق ورسائل SMS مع هذه الباقة. يبدأ السعر من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• الخطة الفضية : احصل على جميع الميزات البرونزية ، بالإضافة إلى تسجيل المكالمات والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وتقارير المكالمات الذكية. يبدأ سعر هذه الخطة من 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• الخطة البلاتينية : احصل على جميع الميزات الفضية ، بالإضافة إلى الاتصال ثلاثي الاتجاهات ومعرفات المتصل المخصصة والاتصال بالطاقة. يبدأ سعر هذه الخطة من 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ومع ذلك ، هذه الحزمة متاحة فقط للاشتراكات السنوية.

10. 8 × 8

تقريب قائمة البدائل ، 8 × 8 عبارة عن منصة اتصالات تستخدمها شركات مثل McDonald's و Regus و Remax. يتم إجراء اتصالات أدوات الدردشة والمكالمات والفيديو الخاصة بهم من خلال السحابة ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى فريق 8 × 8 لزيارة مكتبك لتثبيت نظام هاتف جديد. كل شيء مهيأ عن بعد.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم 8 × 8 بعض الميزات الرائعة في حزم هواتف VoIP ، بما في ذلك:

1. البريد الصوتي المرئي : هل تريد توضيحًا لما قاله شخص ما في رسالة البريد الصوتي الخاصة به؟ تتيح لك 8 × 8 تحويل الرسائل الصوتية إلى نصوص ، بحيث يمكنك بسهولة تحديد (والإشارة) إلى ما قاله شخص ما.
2. انتظار المكالمات : إذا كان لديك فريق دعم أكبر يرد على المكالمات الواردة ، فاستخدم ميزة انتظار المكالمات لتعليق الأشخاص. يمكن لعضو آخر في الفريق الرد على المكالمة عندما يكونون متاحين.
3. تحليلات المكالمات المتعمقة : قم بإنشاء لوحات معلومات مخصصة داخل 8 × 8 لتحديد الأنماط عبر نظام هاتف عملك. اعرض جودة مكالماتك ، وعدد المحادثات التي يجريها فريقك ، والعدد الإجمالي للمكالمات التي فاتتك.

الموثوقية والدعم والأمان

شبكة الهاتف 8 × 8 متوافقة مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، مما يعني أنهم ملتزمون بحماية بيانات المستهلك الشخصية. كما أنها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات ؛ ضروري إذا كان لديك عملاء أو عملاء في الاتحاد الأوروبي. لا يمكن لأي شخص التنصت على مكالماتك ، والتي يتم تشفيرها من طرف إلى طرف بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن شبكة 8 × 8 تعمل عبر السحابة ، يمكنك استخدام شبكتهم إذا كنت تعاني من نقص الإنترنت على جهاز واحد. إذا فشلت WiFi في المكتب ، على سبيل المثال ، يمكنك توصيل جهازك بشبكة 4G أو 5G لقبول المكالمات.

خيارات تسعير 8 × 8

لاختيار خطتك 8 × 8 ، ستحتاج إلى التفكير في الميزات التي تحتاجها. توفر خططهم الوصول إلى ميزات محددة:

• خطة الأعمال الصغيرة : احصل على رد تلقائي ، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، وتوجيه مكالمات ذكي. يبدأ سعر هذه الخطة من 12 دولارًا لكل مقعد شهريًا.
• الصوت والفيديو والدردشة : احصل على إمكانية الوصول إلى جميع أدوات الاتصال الثلاثة مع هذه الخطة. سيكون لديك مكالمات صوتية غير محدودة إلى 14 دولة ودردشة جماعية. يبدأ سعر هذه الخطة من 24 دولارًا لكل مقعد شهريًا.
• خطة التحليلات : احصل على كل ميزة تقدمها 8 × 8 ، بما في ذلك مكالمات صوتية غير محدودة لأكثر من 40 دولة. ستحصل أيضًا على تقارير مكالمات متعمقة. يبدأ سعر هذه الخطة من 44 دولارًا لكل مقعد شهريًا.

لماذا يعد Nextiva البديل الأفضل لـ Vonage Business؟

تعمل Vonage في صناعة اتصالات الأعمال لبعض الوقت ، وعلى الرغم من امتلاكها مجموعة رائعة من الميزات ، نعتقد أن Nextiva تتفوق عليها.
Nextiva لديها 4.7 من أصل تصنيف 5 نجوم على GetVoIP. غالبًا ما يشير العملاء إلى شبكة VoIP الآمنة من Nextiva والموثوقية ذات المستوى العالمي في مراجعاتهم. في الواقع ، يوصي 93٪ من عملاء Nextiva بخدمة هاتف العمل.
ذكرنا سابقًا كيف تسمي أخبار الولايات المتحدة Nextiva كأفضل نظام هاتف للأعمال. هذا ليس فقط بسبب خدمة Nextiva وموثوقيتها ولكن بسبب دعم العملاء المتميز. يمكنك الوصول إلى فريق دعم Nextiva على القناة التي تفضلها ، وليس فقط الدردشة الحية.
يحتوي Nextiva على أكثر من 40 ميزة VoIP لتختار منها وتختار منها. ما هو مذكور في هذه المقالة هو مجرد لقطة لما يمكنك الحصول عليه من نظام هاتف العمل.
تحقق من أسعار وخطط Nextiva إذا كنت تبحث عن مزود اتصالات أعمال على مستوى عالمي بتكلفة تناسب ميزانيتك.
لا توجد علاقة بين Vonage و GoToConnect و Ooma و Mitel و Dialpad و Phone.com و Zoom و Grasshopper و CallHippo و 8 × 8 مع شركة Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين.