ما هو نقل رقم VoIP؟ كيف يعمل؟

هل رقم هاتفك هو حجر الزاوية في تواصلك مع عملائك؟ تخيل فقدانه أثناء النقل أو تبديل المزود. نقل رقم VoIP ينقذ الموقف.

يوفر نقل رقم VoIP الوقت، سواء كنت بحاجة إلى نقل رقم هاتف محمول، أو رقم مجاني، أو رقم هاتف عادي إلى خدمة هاتف VoIP الجديدة، مما يساعدك على الاحتفاظ برقم عملك - وهو الرقم الذي يعرفه عملاؤك ويثقون به.

يزودك هذا الدليل الشامل بالانتقال السلس إلى VoIP، ويغطي:

• نقل رقم VoIP وفوائده.
• متطلبات المنفذ الناجح.
• حواجز الطرق التي يجب توقعها وتجنبها. (و اكثر)

سواء كنت تقوم بتغيير موفري خدمات VoIP أو تنتقل إلى مكان آخر، فإن هذا الدليل يمكّنك من إجراء التغيير بسلاسة لشركتك وعملائك.

ما هو نقل رقم VoIP؟

يتيح لك نقل رقم VoIP الاحتفاظ برقم هاتفك الحالي عند التبديل إلى مزود خدمة VoIP جديد. بهذه الطريقة، يمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك المألوف حتى عند التبديل إلى خدمة جديدة.

تتطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية ( FCC ) أن تكون أرقام الهواتف محمولة بين مقدمي الخدمة، طالما أنك تظل داخل نفس المنطقة الجغرافية، والمعروفة أيضًا بمركز الأسعار.

يحدد مركز الأسعار رقم الهاتف ورمز المنطقة المخصص لك.

طالما بقيت ضمن هذه الحدود الجغرافية، فمن المفترض أن يكون مزود خدمة VoIP الجديد قادرًا على نقل رقمك الحالي إلى خدمته. وهذا يعني أنك لن تضطر إلى تحمل متاعب تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك على بطاقات العمل، ومواقع الويب، ومع عملائك.

يمكنك الحصول على رقم هاتف VoIP (رقم افتراضي) عند التسجيل للحصول على خدمة VoIP من مزود الاتصالات. سيقوم مزود خدمة VoIP بتعيين رقم هاتف جديد لتوجيه المكالمات عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية.

ومع ذلك، مع إمكانية نقل الأرقام، لديك خيار نقل أو "نقل" رقم هاتف موجود لديك بالفعل من مزود سابق (VoIP أو خط أرضي تقليدي) إلى خدمة VoIP الجديدة. يتيح لك ذلك الاستمرار في استخدام رقم مألوف قد يكون معروفًا بالفعل للعملاء والأصدقاء والعائلة وما إلى ذلك.

تعد إمكانية نقل الأرقام ميزة كبيرة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى خفض تكاليف الاتصالات الخاصة بها عن طريق التحول إلى مزود خدمة VoIP بتكلفة معقولة . إنه يزيل التعطيل والإزعاج الناتج عن تغيير أرقام الهواتف، مما يضمن انتقالًا سلسًا.

يجب أن تكون عملية النقل واضحة ومباشرة، سواء كنت تنتقل من خدمة الهاتف القديمة التقليدية ( POTS ) أو من مزود خدمة VoIP آخر. ومع ذلك، إذا رفض مزود الخدمة الحالي نقل رقمك، توصي لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بالاتصال بلجنة المرافق العامة المحلية لديك كملاذ أخير.

مقالات لها صلة

ما هو رقم VoIP وكيف يعمل؟

لماذا تقوم بنقل رقم VoIP الخاص بك

يؤدي نقل رقم هاتفك الحالي إلى فتح العديد من المزايا عند تبديل خدمات VoIP:

• استمرارية العمل: احتفظ برقمك الحالي، وتجنب عناء إخطار جميع الأشخاص في جهات الاتصال الخاصة بك بالتغيير. يعد هذا منقذًا للشركات التي تعتمد على أرقام الهواتف المحددة في المواد التسويقية ومواقع الويب والمزيد. لا حاجة لإعادة الطبع أو تحديثات موقع الويب المكلفة.
• مكالمات لم يتم الرد عليها بشكل أقل: بدون النقل، فإنك تخاطر بفترة من المكالمات الفائتة عندما يقوم الأشخاص بتجربة رقمك القديم. يضمن النقل انتقالًا سلسًا وخدمة متواصلة للمتصلين بك.
• تواجد أفضل عبر الإنترنت: من المحتمل أن يكون رقم هاتفك مضمنًا في القوائم عبر الإنترنت، ومعلومات الاتصال بموقع الويب، وتوقيعات البريد الإلكتروني. يحافظ النقل على اتساق هويتك عبر الإنترنت ويتجنب الحاجة إلى التحديثات عبر الأنظمة الأساسية المختلفة.
• إعداد أسرع: يسمح النقل لمزود الخدمة الجديد بتنشيط الخدمة بسرعة باستخدام رقمك المألوف. وهذا أسرع بكثير من انتظار تخصيص رقم هاتف جديد.
• تحسين خدمة العملاء: أصبح العملاء على دراية برقمك الحالي ومن المرجح أن يتصلوا به. يتيح نقل رقمك الانتقال السلس إلى الخدمة الجديدة دون مقاطعة اتصالات العملاء.
• زيادة المرونة: توفر خدمات VoIP ميزات مثل تحويل المكالمات والبريد الصوتي إلى أي جهاز، مما يسمح لك بالعمل عن بعد أو إدارة المكالمات أثناء التنقل. يؤدي نقل رقمك إلى الحفاظ على هذه المرونة دون مطالبة العملاء بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم.
• توفير التكاليف: يمكنك تجنب رسوم الإنهاء من شركة الاتصالات الحالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن توفير تكلفة طباعة بطاقات العمل والقرطاسية والمواد التسويقية الجديدة برقم جديد. يؤدي نقل رقمك إلى الحفاظ على اتساق علامتك التجارية الحالية وتوفير المال.

فوائد نقل رقمك كبيرة. ستستمتع بانتقال سلس، كل ذلك أثناء الإعداد بسرعة مع موفر خدمة VoIP الجديد. بالنسبة لكل من الأفراد والشركات، فإن نقل رقمك يجعل تبديل مقدمي الخدمة تجربة خالية من المتاعب.

كيف يعمل نقل رقم VoIP؟

هناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها قبل بدء عملية نقل VoIP. إليك كيفية عمل نقل VoIP عادةً:

1) اتصل بمزود خدمة VoIP الجديد بخصوص نقل الأرقام

عند التسجيل مع مزود خدمة VoIP جديد مثل Nextiva، أخبرهم أنك بحاجة إلى نقل رقم (أرقام) هاتفك الحالي. قد يلزم تحديد ذلك في العقد وقد يتضمن رسوم نقل إضافية من بعض مقدمي الخدمة.

فقط للتوضيح — ليس هناك أي رسوم لنقل رقمك إلى Nextiva.

2) الحفاظ على خدمة الهاتف الحالية الخاصة بك

لا تقم بإلغاء خدمة الهاتف الموجودة لديك إلا بعد اكتمال المنفذ. وهذا يتجنب أي انقطاع في الخدمة أثناء عملية النقل. إذا كانت هناك حاجة إلى انتقال سريع، فاطلب من موفر خدمة VoIP الجديد أرقامًا مؤقتة لإعادة توجيه المكالمات أثناء تعليق المنفذ.

3) تقديم تفاصيل الحساب لخطاب الوكالة (LOA)

يتطلب مزود الخدمة الحالي/القديم تفويضًا من خطاب الوكالة (LOA) للتحقق من طلب نقل الرقم والموافقة عليه. ستحتاج إلى تقديم معلومات دقيقة عن الحساب، مثل أرقام الحساب وأرقام التعريف الشخصية (PIN) والمعرفات الضريبية وما إلى ذلك. ويجب أن تكون كشوفات الفواتير الحديثة جاهزة.

4) الامتثال لمتطلبات النقل

هناك متطلبات نقل نموذجية مثل أن تكون الأرقام نشطة، وعدم وجود أوامر معلقة على الخطوط، ومحاسبة أي أرصدة مستحقة، والخدمة مجمدة لبعض الوقت، وما إلى ذلك. ويقوم مقدمو الخدمة الجدد والقدامى بتنسيق الجوانب الفنية.

5) الجدول الزمني لمعالجة الميناء

يمكن أن يختلف الجدول الزمني لعملية النقل ولكنه يستغرق بشكل عام من 5 إلى 7 أيام عمل للمنافذ البسيطة بمجرد استيفاء جميع المتطلبات. قد تستغرق المنافذ الأكثر تعقيدًا التي تحتوي على أرقام متعددة أو أرقام مجانية من 4 إلى 6 أسابيع.

6) استكمال المنفذ

بمجرد اكتمال المنفذ بنجاح، أصبحت أرقام الهواتف نشطة الآن على خدمة VoIP الجديدة. بإمكانك إلغاء الخدمة القديمة بعد تجربة الأرقام المنقولة.

يضمن التخطيط السليم، والحفاظ على الخدمة الحالية حتى اكتمالها، وتوفير بيانات الحساب الدقيقة، عملية نقل أرقام VoIP سلسة بأقل قدر من الانقطاع.

متطلبات واعتبارات للنقل

فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها قبل نقل رقم VoIP الخاص بك:

• الأهلية: ليست كل أرقام الهواتف مؤهلة للنقل. على سبيل المثال، قد تكون هناك قيود على بعض أرقام الهواتف المدفوعة مسبقًا. تحقق مع المزود الحالي الخاص بك لمعرفة أي قيود.
• حالة الحساب: يجب أن يكون حسابك لدى شركة النقل الحالية في وضع جيد وليس به أرصدة مستحقة، ويجب عليك تقديم تفاصيل مثل عنوان إرسال الفواتير ورقم الحساب لخطاب التفويض (LOA).
• جمع المعلومات: اجمع كل تفاصيل الحساب الضرورية وبيانات الفواتير مسبقًا لتسريع العملية.
• رسوم النقل: قد يفرض بعض مقدمي الخدمات رسوم نقل مقابل إصدار رقم هاتفك، بينما لا يفرض آخرون مثل Nextiva أي رسوم إضافية على أرقام النقل معهم باعتبارهم مشغل شبكة الجوال الجديد. تحقق من رسوم النقل المحتملة.
• وقت التوقف عن العمل: كن مستعدًا لانقطاع الخدمة لفترة وجيزة أثناء نقل الرقم. أبلغ جهات الاتصال الخاصة بك عن عدم التوفر المؤقت المحتمل.

بمجرد توقيع العقد، ستحتاج إلى تزويد البائع الجديد بقائمة من المعلومات حتى يتمكن من بدء عملية نقل رقم الهاتف.

• قائمة بجميع أرقام هواتفك: تتضمن جميع الامتدادات التي قد تكون قيد الاستخدام.
• خطاب التفويض أو خطاب التفويض: يسمح للبائع الجديد بالتصرف نيابة عنك مع البائع القديم. فهو يوفر معلومات مهمة حول من يمكنه اتخاذ القرارات بشأن الرقم (الأرقام) المعني.
• البائع القديم ورقم الحساب: سيتواصل البائعان مع بعضهما البعض لإتمام العملية.
• نسخة من فاتورة الهاتف الحالية: احصل على المعلومات الضرورية بتنسيق سهل للمزود الجديد وقدم إثباتًا إضافيًا لملكية رقم الهاتف.

التحديات مع نقل رقم VoIP

على الرغم من أن نقل أرقام الهواتف يجب أن يكون عملية واضحة، إلا أنه قد تحدث بعض العوائق في بعض الأحيان. قد تواجه نوعين رئيسيين من المشكلات عند نقل الأرقام.

1) رقمك غير محمول

هذه مشكلات كبيرة تمنعك من نقل رقم هاتفك. على الرغم من أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تتطلب أن تكون الأرقام محمولة، إلا أن هناك بعض الاستثناءات التي يمكن أن تحدث:

• مركز الأسعار غير مكتمل - لا يتمتع موفر خدمة VoIP الجديد بتغطية في منطقتك بعد ولا يمكنه نقل الأرقام هناك.
• الرقم لم يعد في الخدمة - إذا لم يعد رقم هاتفك نشطًا أو تم قطع اتصاله، تصبح إمكانية النقل مستحيلة.
• لا توجد اتفاقية ربط بيني - يجب أن يكون لدى موفري خدمات VoIP اتفاقية ربط بيني مع شركة الهاتف التي تحمل رقم الهاتف هذا حاليًا.
• القيود الجغرافية - قد يكون لدى بعض المناطق الجغرافية أو خطط الترقيم قيود على نقل الأرقام عبر مراكز الأسعار أو مناطق الخدمة المختلفة.

إذا وجدت نفسك في أحد هذه المواقف، لسوء الحظ، فسيتعين عليك العثور على بديل لنقل رقمك أو تحديد رقم جديد.

2) الأخطاء الأخرى التي قد تحدث

المجموعة الثانية من المشاكل التي قد تنشأ تكون قابلة للحل بشكل عام، وإن كانت تستغرق وقتًا طويلاً في بعض الأحيان. وتشمل هذه القضايا:

• خط الهاتف هو DSL – إذا كان لديك خط DSL، ما لم يسمح مزود DSL بـ "الحلقة الجافة" (خط هاتف بدون نغمة اتصال مرتبطة)، فقد تحتاج إلى رقم هاتف إضافي. تحقق دائمًا من مزود خدمة DSL الخاص بك قبل محاولة نقل رقم هاتف DSL.
• معلومات اتصال غير صحيحة – عندما يختلف اسمك وعنوانك عن المذكورين في طلب أمر النقل، فقد يتعين عليك تقديم دليل إضافي لإثبات ملكية رقم الهاتف. إذا كان عنوان الخدمة مختلفًا عن العنوان الموجود في طلب النقل، فقد تتمكن من طلب التصحيح.
• إعادة توجيه الرقم المجاني 800 – إذا كان الرقم الذي يتم نقله تتم إعادة توجيهه إلى رقم مجاني، فقد تحتاج إلى إتاحة وقت إضافي لإكمال عملية النقل.
• رقم الهاتف القديم مفصول بالفعل - قد يتعين عليك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لنقل رقمك إذا تم قطع اتصاله بالفعل بواسطة المزود السابق.
• لم يتم العثور على رقم الهاتف - يمكن أن يحدث خطأ لدى المستخدم عند إدخال رقم هاتف، مما يؤدي إلى عدم العثور على الرقم في قاعدة بيانات شركة الاتصالات.
• مشكلات الحساب - قد يلزم حل الأرصدة المستحقة أو عمليات إغلاق الحساب أو مشكلات أخرى مع المزود الحالي قبل متابعة النقل.

والخبر السار هو أنه على الرغم من أن معظم هذه المشكلات غير مريحة، إلا أن عملية النقل ليست مستحيلة بشكل عام مع بعض الجهد الإضافي. يمكن أن يساعد التواصل الواضح مع مقدمي الخدمة الجدد والقدامى في حل العديد من هذه التحديات.

*خط المشترك الرقمي. "DSL ذو الحلقة الجافة" هو خط هاتف بدون نغمة اتصال مرتبطة به.

اختيار مزود VoIP جديد

لا ينبغي أن يمثل نقل أرقام هواتفك إلى نظام جديد مشكلة. فيما يلي كيفية اختيار نظام هاتف VoIP المثالي للانتقال السلس ونجاح الاتصالات على المدى الطويل:

• الميزات: تحديد احتياجات الاتصال الخاصة بك. هل يحتاج فريقك إلى تسجيل المكالمات أو مؤتمرات الفيديو أو موظف استقبال افتراضي؟ اختر موفرًا يقدم الميزات التي تستخدمها كثيرًا.
• التسعير: قارن خطط التسعير التي تناسب حجم مكالماتك وحجم الفريق. ابحث عن أسعار شفافة دون أي رسوم مخفية. فكر في إجراء مكالمات غير محدودة أو دقائق مجمعة، واستكشف الخصومات على الاشتراكات السنوية أو الحسابات متعددة المستخدمين.
• خدمة العملاء: تأكد من أن المزود يقدم خدمة عملاء موثوقة ومذهلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. ابحث عن تقييمات رضا العملاء لقياس مدى استجابتهم.
• خدمات النقل: تحقق من أن المزود يقدم خدمة نقل أرقام VoIP وفهم العملية والجداول الزمنية الخاصة به. اسأل عن معدلات النجاح ووقت التوقف المحتمل وخيارات إعادة توجيه المكالمات المؤقتة لتقليل التعطيل.
• الموثوقية وجودة الاتصال: تقييم البنية التحتية لشبكة الموفر وإجراءات التكرار وجودة الخدمة (QoS) لإجراء مكالمات متسقة وعالية الجودة. تأكد من أنها تتوافق مع معايير الصناعة وتدعم برامج الترميز التي تحتاجها.
• قابلية التوسع: ضع في اعتبارك نموك المستقبلي. اختر موفرًا يتطور بسلاسة مع توسع فريقك، أو زيادة حجم المكالمات، أو التكامل مع أدوات العمل الجديدة.
• تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب: إذا كان فريقك يعمل عن بعد، فتأكد من أن موفر VoIP الجديد يقدم تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب للاتصال دون انقطاع من أي جهاز عبر المكالمات الصوتية أو الرسائل النصية القصيرة.
• قدرات التكامل: هل يتكامل نظام VoIP مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو مكتب المساعدة أو أدوات تعاون الفريق الموجودة لديك؟ قم بتبسيط سير العمل وتعزيز الإنتاجية من خلال عمليات التكامل السلسة.
• الأمان والامتثال: يجب على المزود إعطاء الأولوية لأمن البيانات من خلال بروتوكولات التشفير القوية. تأكد من امتثالها للوائح الصناعة ذات الصلة بنشاطك التجاري، مثل قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) أو القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

مقالات لها صلة

تقييمات Nextiva: ما يقوله أكثر من 17,300 من تقييمات العملاء التي تم التحقق منها

قم بنقل أرقامك مع Nextiva

يعد نقل رقم VoIP طريقة ملائمة للحفاظ على رقم هاتفك الحالي عند تبديل موفري خدمة VoIP. يمكنك الحصول على تواصل سلس مع العملاء وتجنب متاعب تحديث معلومات الاتصال.

افهم الفوائد والعمليات والاعتبارات المتضمنة عند نقل رقمك.

قبل كل شيء، اختر أفضل مزود VoIP لاحتياجاتك. يوفر نظام الهاتف VoIP من Nextiva مجموعة كبيرة من الميزات الجديدة، ووظائف أكبر، وخدمة عملاء ودودة ومفيدة.

اعمل مع مزود خدمة VoIP الذي أثبت كفاءته، مثل Nextiva، لضمان عملية نقل مبسطة وناجحة.

الأسئلة الشائعة حول نقل أرقام VoIP