أفضل تطبيقات VoIP [المجانية والمدفوعة] للاتصالات التجارية (2023)

تتحول المزيد من الشركات الآن إلى VoIP، لتحل محل خطوط الهاتف التقليدية والهواتف المكتبية.

يوفر VoIP مكالمات صوتية ومكالمات فيديو منخفضة التكلفة على مستوى العالم عبر الإنترنت. مع تحسن تطبيقات VoIP، فإنها تغير بسرعة كيفية تواصل الشركات الحديثة.

ولكن مع وجود العديد من التطبيقات التي تغمر السوق، يصبح من الصعب معرفة التطبيق المناسب لعملك وكيفية اختياره.

في هذه المقالة، سنتحدث عن فوائد تطبيقات VoIP، وأفضل تطبيقات VoIP التي يجب أخذها في الاعتبار، والميزات التي يجب البحث عنها في خدمة هاتف VoIP - سواء التبديل إلى VoIP أو استخدام حل موجود.

ما هو تطبيق VoIP؟

تطبيقات VoIP، والمعروفة أيضًا باسم الهواتف الذكية، هي تطبيقات برمجية تنقل بيانات الصوت والفيديو عبر الإنترنت، بدلاً من شبكات الهاتف التقليدية.

يعمل تطبيق VoIP على تقنية بروتوكول الصوت عبر الإنترنت ، وينقل الحزم الصوتية عبر الإنترنت لإجراء مكالمات واضحة. تلبي تطبيقات VoIP احتياجات المؤسسات والشركات الصغيرة على حدٍ سواء فيما يتعلق بالاتصالات منخفضة التكلفة.

من المحتمل أنك استخدمت واحدة بالفعل من قبل. تتضمن تطبيقات VoIP الشخصية الشهيرة Skype وViber وWhatsApp.

من السهل تثبيت تطبيق VoIP على جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي ويمكن استخدامه من أي مكان في العالم مع اتصال ثابت بالإنترنت.

تستخدم الشركات تطبيقات VoIP للحصول على خدمة الهاتف بتكلفة أقل، مع العشرات من الميزات المتميزة، مثل مؤتمرات الفيديو والمراسلة الفورية وحتى الفاكس، المضمنة في النظام الأساسي.

فوائد استخدام تطبيقات VoIP

تقدم تطبيقات VoIP مجموعة متنوعة من المزايا التي تجذب العديد من الشركات، بدءًا من الشركات الناشئة وحتى المؤسسات الكبيرة، للتواصل التجاري.

1) سهولة الاستخدام

تتطلب أنظمة الهاتف التقليدية تركيبًا معقدًا وخبرة فنية واسعة النطاق. في المقابل، تعد تطبيقات VoIP سهلة الإعداد. حتى المستخدمين غير التقنيين يمكنهم البدء والتشغيل بسرعة. وهي تعمل على كل من الهاتف المحمول وسطح المكتب (يتم تثبيتها كتطبيق سطح مكتب أو من خلال متصفحات الويب).

ما عليك سوى تنزيل التطبيق وتقديم بيانات اعتماد SIP الخاصة بك، وستكون جاهزًا لإجراء المكالمات. لا يوجد تركيب أجهزة، أو أسلاك متشابكة، أو تكوينات طويلة. تتيح لك شبكة Wi-Fi والشبكات الخلوية عالية السرعة أيضًا الاتصال وإجراء المكالمات بسلاسة من أي مكان تقريبًا.

بالنسبة للمستخدمين المتميزين الذين يبحثون عن ميزات متقدمة أو التوافق مع تطبيقات الطرف الثالث، توفر تطبيقات VoIP مثل Nextiva تجربة سهلة الاستخدام تقضي على التعقيدات المرتبطة بأنظمة الهاتف التقليدية.

2) التنقل وإمكانية الوصول

يمكن لتطبيقات VoIP أن تذهب معك إلى أي مكان. لقد أصبحت أكثر شعبية مع ظهور العاملين عن بعد.

من الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الخليوي، يمكنك الوصول على الفور إلى خط عملك واستخدامه متى وأينما شئت. حتى الميزات البسيطة، مثل رنين أجهزة متعددة في وقت واحد، تتيح للموظفين إجراء مكالمات العمل في أي مكان.

بدلاً من تغيير سير العمل الخاص بك لتطبيق VoIP، يمكن للمسؤولين ضبطها لتناسب احتياجات عملك. تكمل تطبيقات VoIP خدمة الهاتف الافتراضية الخاصة بك. إنها أداة مثالية لتقريب فرقك البعيدة.

3) الاتصالات الموحدة

تتكامل تطبيقات VoIP بسهولة مع قنوات الاتصال الأخرى (الرسائل النصية القصيرة ومؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات)، مما يؤدي إلى إنشاء مركز اتصال موحد. يتيح لك ذلك توسيع نطاق VoIP لتلبية احتياجات عملك لاستيعاب المستخدمين الجدد والميزات الإضافية دون ترقيات الأجهزة المكلفة.

تتيح إمكانات الإدارة المركزية لأصحاب الأعمال ومديري تكنولوجيا المعلومات مراقبة جميع قنوات الاتصال والإعدادات من خلال واجهة واحدة. يؤدي ذلك إلى تبسيط الإدارة، ويضمن تكوينات متسقة، ويبسط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يمكنك بدء وإدارة المكالمات من واجهة واحدة. لا مزيد من التنقل بين قنوات الاتصال المختلفة مما يعني تبسيط سير العمل وانخفاض التكاليف لإدارة الأنظمة المختلفة.

7 أفضل تطبيقات VoIP للاستخدام في عام 2023 (المرتبة)

في لمحة

نيكستيفا

توفر Nextiva تطبيق VoIP عالي التصنيف على Android وiOS. إنه يعمل حقًا كمركز اتصال في راحة يدك. يمكن لمشتركي Nextiva تنزيل تطبيق الهاتف المحمول والاستمتاع على الفور بإمكانياته الغنية بالميزات.

يقدم تطبيق NextivaONE ما هو أكثر بكثير من مجرد خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، فهو يحفز تعاون الفريق من خلال الدردشات الجماعية ومكالمات الفيديو والمكالمات الجماعية بنقرة واحدة. توفر هذه الميزات معًا للمستخدمين منصة اتصالات متعددة الاستخدامات بين أيديهم.

سيقدر المستخدمون أيضًا القدرة على إدارة مدى توفرهم وتوجيه المكالمات مباشرة داخل التطبيق. على سبيل المثال، يمكنك ضبط تحويل المكالمات ورفض المكالمات وإدارة رسائل البريد الصوتي في لحظة.

تطبيق Nextiva متاح مجانًا على App Store وGoogle Play.

دلائل الميزات

• مكالمات ورسائل نصية غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا
• مؤتمرات الفيديو
• تسجيل المكالمات
• تحليلات المكالمات
• شاشة الملوثات العضوية الثابتة
• البريد الصوتي المرئي
• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

الأفضل لـ : الشركات الصغيرة التي تبحث عن حل VoIP بدون زخرفة. المؤسسات التي تبحث عن ميزات VoIP المتقدمة والإدارة السهلة وإمكانيات الاتصالات الموحدة المتوفرة في تطبيق واحد.

ميتيل

تقدم Mitel أنظمة VoIP قابلة للتخصيص ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للمؤسسات الكبيرة. يتم تجميع تطبيقات Mitel's VoIP ضمن النظام البيئي لتطبيقات Mitel Connect. توفر المنصة تطبيقات متنوعة لعقد مؤتمرات الفيديو ومكالمات VoIP الأساسية.

دلائل الميزات:

• مؤتمرات الصوت والفيديو والويب
• توجيه المكالمات، الرد الآلي، و الرد الآلي (IVR).
• تكامل تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الأعمال

السعر: يبدأ بحوالي 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للخطط السحابية. يحتاج المستخدمون إلى التواصل مع فريق مبيعات Mitel للحصول على عرض أسعار.

الأفضل لـ: الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى ميزات الصوت والفيديو ومركز الاتصال والموثوقية على مستوى المؤسسات.

تكبير الهاتف

Zoom Phone هو نظام هاتف سحابي للأعمال يتكامل بسلاسة مع حلول مؤتمرات الفيديو الخاصة بـ Zoom.

دلائل الميزات:

• مكالمات غير محدودة في بعض الخطط
• يتكامل مع Zoom Meetings لعقد مؤتمرات الفيديو
• نسخ البريد الصوتي وخيارات التسجيل
• منصة المطور وواجهة برمجة التطبيقات للتطبيقات المخصصة

التسعير: تبدأ خطط الاتصال غير المحدودة بسعر منخفض يصل إلى 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تريد نظام هاتف متكامل قائم على السحابة يعمل مع خدمات Zoom الأخرى.

مكالمة جوية

توفر Aircall خدمة هاتف أعمال سهلة الاستخدام وقائمة على السحابة ومصممة للشركات الناشئة والفرق الصغيرة.

دلائل الميزات:

• الرد التلقائي والقوائم الصوتية التفاعلية
• قواعد توجيه المكالمات المتقدمة
• التكامل مع أنظمة CRM مثل Salesforce
• تسجيل المكالمات والتحليلات وإعداد التقارير

السعر: يبدأ بسعر 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للخطة الأساسية. خطط التسعير الفردية متاحة أيضًا للشركات الكبرى.

الأفضل لـ: الشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تحتاج إلى حل هاتفي سحابي ميسور التكلفة وسهل الاستخدام.

كلاودتوك

CloudTalk هو نظام هاتف عمل قائم على السحابة مزود بأدوات CRM مدمجة. يوفر منصة متكاملة لإدارة الاتصالات والاتصال.

دلائل الميزات:

• إدارة علاقات العملاء، التسويق عبر البريد الإلكتروني، الدردشة الحية
• مكالمات الصوت/الفيديو، ومشاركة الشاشة
• تحليلات المكالمات والتتبع

السعر: 25 دولارًا شهريًا + 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة التي ترغب في تكامل عميق لإدارة علاقات العملاء (CRM).

الجراد

تقدم Grasshopper نظام هاتف افتراضي بسيط لرواد الأعمال والشركات الصغيرة.

دلائل الميزات:

• الرد الآلي والإضافات وقوائم الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
• تحويل المكالمات، التوجيه، الانتظار
• نسخ البريد الصوتي
• تكامل تطبيقات الهاتف المحمول

السعر: يبدأ بسعر 26 دولارًا شهريًا لكل ملحق

الأفضل لـ: رواد الأعمال المنفردون والشركات الصغيرة والمستقلون الذين يحتاجون إلى نظام هاتف افتراضي للمبتدئين.

زويبر

Zoiper هو تطبيق للهواتف الإلكترونية يتيح لك إجراء مكالمات VoIP مباشرة من سطح المكتب أو الجهاز المحمول الخاص بك. يتكامل بسهولة مع موفري VoIP المشتركين.

دلائل الميزات:

• إدارة المكالمات من أي جهاز متصل بالإنترنت
• إمكانيات مكالمات الفيديو
• خيارات تشفير الصوت
• تسجيل المكالمات

التسعير: يقدم Zoiper نسخة مجانية مدعومة بالإعلانات. تبدأ الخيارات المميزة بدون إعلانات بسعر 2.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا للاشتراكات السنوية أو 4.99 دولارًا أمريكيًا في حالة الدفع شهريًا.

الأفضل لـ: محترفي الأجهزة المحمولة، والفرق البعيدة، والمستخدمين الذين لديهم بالفعل مزود خدمة VoIP.

تطبيقات VoIP مجانية للتجربة

تسمح العديد من تطبيقات VoIP المجانية بإجراء مكالمات فيديو ومكالمات صوتية مجانية عبر الإنترنت. أنها توفر للشركات والمستهلكين وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتواصل دون رسوم الهاتف التقليدية.

سكايب

يعد Skype من Microsoft أحد أكثر منصات VoIP المجانية شيوعًا، وهو معروف بمكالمات الفيديو والصوت من Skype إلى Skype.

دلائل الميزات:

• مكالمات مجانية من Skype إلى Skype
• مكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة
• رسالة فورية
• الاتصال بالهواتف مقابل رسوم بالدقيقة

التسعير: عميل مجاني لسطح المكتب والهاتف المحمول

الأفضل لـ: المستخدمون المهتمون بالتكلفة يستخدمون Skype بالفعل بشكل روتيني لإجراء مكالمات مجانية.

واتساب

يدعم WhatsApp Messenger by Meta مكالمات VoIP المجانية لمستخدمي WhatsApp الآخرين.

دلائل الميزات:

• تشفير الرسائل والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو
• محادثات جماعية مع ما يصل إلى 256 شخصًا
• الموقع ومشاركة المستندات
• يعمل على أنظمة Android، وiOS، وMac، وWindows

التسعير: مجاني

الأفضل لـ: الاتصالات التجارية الأساسية.

فايبر

Viber هو تطبيق مراسلة مجاني وVoIP شائع للاتصالات الاستهلاكية والتجارية. إنه متاح عبر الأجهزة المحمولة وسطح المكتب.

دلائل الميزات:

• مكالمات فيديو وصوتية عالية الدقة مجانًا
• مكالمات فيديو جماعية مع ما يصل إلى 20 شخصًا
• الدردشة ومشاركة الصور ورسائل الفيديو
• يتصل مع جهات الاتصال على أساس رقم الهاتف

التسعير: مجاني

الأفضل لـ: مكالمات الفيديو للأفراد والمجموعات.

صوت جوجل

يقدم Google Voice اجتماعات فيديو عالية الدقة لما يصل إلى 100 مشارك. إنه يتكامل مع خدمات Google الأخرى مثل التقويم وGmail. يعد Google Voice أيضًا خيارًا جيدًا للبدء لأولئك الذين يحتاجون إلى وظائف الاتصال الأساسية.

دلائل الميزات:

• اجتماعات عالية الدقة مع ما يصل إلى 100 مشارك
• إمكانيات مشاركة الشاشة
• الخلفيات الافتراضية، والتسميات التوضيحية، وتتبع الحضور
• تكامل التقويم وخيارات الاتصال بالهاتف

التسعير: مجاني

الأفضل لـ: اجتماعات مؤتمرات الفيديو الصغيرة.

الميزات التي يجب البحث عنها في تطبيق VoIP

جودة المكالمة

عند اختيار تطبيق VoIP، تعد جودة المكالمة أولوية قصوى.

تختلف جودة الصوت والفيديو بشكل كبير اعتمادًا على التطبيق نفسه وسرعة اتصالك بالإنترنت أو استقراره.

تؤثر المكالمات المقطوعة وتأخير الفيديو وجودة الصوت الرديئة سلبًا على تجربة المستخدم. اختبر جودة المكالمة في ظل ظروف الشبكة المختلفة لتحديد ما إذا كان أداء التطبيق يلبي معاييرك. يعد اختبار سرعة VoIP من Nextiva مكانًا جيدًا لبدء اختبار سعة اتصالك.

من المهم تقييم ما إذا كانت مشكلات جودة الاتصال مرتبطة بالتطبيق أو ببيئة الشبكة فقط قبل الانتقال إلى خيار آخر.

تمتلك Nextiva، على سبيل المثال، شبكة موثوقة للغاية مع 8 نقاط تواجد ومراكز بيانات على مستوى شركات الاتصالات. نحن نسعى جاهدين لتحقيق وقت تشغيل يصل إلى 99.999% ، لذلك لن يفوتك أي شيء مع عملائك.

يكلف

تعتمد تكلفة VoIP على استخدامك. على الرغم من أن الإصدارات الأساسية لمعظم تطبيقات VoIP مجانية، إلا أن بعضها لديه إصدارات مدفوعة الأجر مع ميزات إضافية.

قم بتقييم ما إذا كانت ميزات التطبيق المجاني تلبي احتياجاتك أو ما إذا كانت الترقية إلى الإصدارات المدفوعة تستحق العناء بالنسبة لك.

قارن نماذج التسعير عبر التطبيقات المختلفة لتحديد الخيارات الأكثر اقتصادا. ابحث أيضًا عن طرق لتقليل أي رسوم زائدة لبيانات النطاق العريض بسبب زيادة المكالمات عبر بيانات الإنترنت.

التوفر عبر الأنظمة الأساسية

إن التوفر عبر الأنظمة الأساسية يجعل تطبيق VoIP أكثر فائدة بشكل لا نهائي.

يمكن الوصول إلى تطبيقات VoIP مثل Nextiva عبر أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة iOS وAndroid وكذلك مباشرة عبر متصفحات سطح المكتب. يتيح ذلك إجراء مكالمات مرنة من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نفس الحساب.

ضع في اعتبارك متطلبات التوافق قبل اختيار مزود خدمة VoIP.

التشفير والأمن

يؤثر التشفير والالتزام بأفضل ممارسات الأمان على تقييمات تطبيقات VoIP. يمنع التشفير الشامل الأطراف الثالثة من الوصول إلى تدفقات المكالمات، مما يضمن أقصى قدر من الخصوصية.

قبل إرسال الاتصالات الحساسة، تحقق من مواصفات التشفير ومعايير الأمان الخاصة بموفري الخدمة. التحقق من أن ممارسات الخصوصية تلبي التوقعات.

الميزات المتقدمة والإضافات

اكتشف الميزات الإضافية التي يقدمها كل تطبيق VoIP.

تختلف سعة مكالمات الفيديو الجماعية وأدوات الدردشة وأذونات تسجيل المكالمات والخلفيات الافتراضية وعمليات التكامل مع مجموعات الإنتاجية الأخرى بشكل كبير. قم بموازنة ميزات VoIP التي تعتبر ضرورية مقابل غير الضرورية لحالات الاستخدام الخاصة بك.

قارن بين التطبيقات بشكل شامل لاختيار مزود خدمة يناسب احتياجاتك.

Nextiva — تطبيق واحد لإدارة جميع اتصالاتك

الإعداد الخالي من المتاعب الذي لا يتطلب أي معرفة تقنية لاستخدامه يجعل Nextiva الاختيار الأفضل لخدمة الهاتف السحابية .

يتيح Nextiva للمستخدمين التحكم في تجربة الاتصال الخاصة بهم من خلال عناصر تحكم بديهية لإدارة تحويل المكالمات، وإعادة توجيه المكالمات، والبريد الصوتي، والمزيد.

يتوفر NextivaONE على أنظمة التشغيل Windows وMac وAndroid وiPhone، مما يجعله مثاليًا في أماكن العمل الحديثة. تعد ميزات التعاون الجماعي المضمنة ميزة مفيدة وموفرة للوقت أيضًا.

يعمل NextivaONE على تبسيط الاتصالات التجارية للصوت والفيديو والمراسلة من هاتفك المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي.

يثق عدد لا يحصى من الشركات في Nextiva للحصول على طرق جديدة للعمل عن بعد. تطبيق VoIP الخاص به يجعله أفضل.

هل أنت مستعد لتجربة Nextiva؟ تحدث مع أحد خبراء Nextiva.