كيفية إعداد نظام هاتف افتراضي في 5 خطوات سهلة

سواء كنت تقوم بالتبديل من خط أرضي تقليدي أو نظام PBX إلى نظام هاتف افتراضي، فإنك تحتاج إلى عملية بسيطة دون أي متاعب.

والخبر السار هو أنه يمكنك إعداد خدمة هاتف افتراضية لشركتك في دقائق. كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت موثوق.

سنرشدك خلال خمس خطوات سهلة لإعداد نظام الهاتف الافتراضي الخاص بك مع Nextiva.

ما هو نظام الهاتف الافتراضي؟

يتعامل نظام الهاتف الافتراضي مع مكالماتك الهاتفية الواردة والصادرة عبر اتصال بالإنترنت. يمكن استخدام هذا النظام القائم على السحابة على جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول.

يشرح توم من Nextiva أنظمة الهاتف الافتراضية بمزيد من التعمق أدناه:

نصيحة: اقرأ دليلنا التفصيلي لأنظمة الهاتف الافتراضية للتعمق أكثر في فوائدها ووظائفها الأساسية.

الآن، دعونا ننتقل إلى إعداد نظام الهاتف الافتراضي.

كيفية إعداد برنامج نظام الهاتف الافتراضي

1) اختر خطة هاتف العمل

معظم الشركات ليست ذات مقاس واحد يناسب الجميع. يجب أن تتوافق خدمة الهاتف مع احتياجات عملك.

نحن نجمع عددًا كبيرًا من الميزات في جميع خطط هواتف العمل الخاصة بنا. يمكنك الاختيار بين الخطط الأساسية والمهنية والمؤسسية بناءً على حجمك واحتياجات اتصالات العمل الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أنه مع Nextiva، يمكنك الحصول على رقم مجاني بالإضافة إلى رقم هاتف افتراضي (أرقام غير مرتبطة بموقع ثابت) في أي رمز منطقة. تحدث بقدر ما تريد مع مكالمات غير محدودة على الصعيد الوطني . يمكنك نقل أرقام هواتفك الحالية لاحقًا أيضًا.

إذا لم تكن متأكدًا من الخطة التي ستشتريها، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لإعداد حسابك والبدء في استخدام Nextiva. اختر الخطة التي تناسب عملك، وسنرشدك خلال اختيار أرقام الهاتف الافتراضية لنظام الهاتف الخاص بك.

مقالات لها صلة

ما هي تكلفة VoIP للأعمال في عام 2023؟

2) تعيين ملحقات الهاتف

أنت الآن جاهز لتعيين الامتدادات لأعضاء فريقك.

ملحقات الهاتف هي الطريقة التي يستخدمها المستخدمون للاتصال ببعضهم البعض، ويمكنك توجيه المكالمات إليهم. هذه الأرقام الافتراضية مخصصة للاستخدام داخليًا، لذلك لا داعي للقلق بشأنها.

قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Nextiva الصوتية . ضمن قائمة المستخدمين، حدد إعداد الصوت لإعداد الملحق لكل مستخدم لتلقي المكالمات الهاتفية الواردة.

إليك مقطع فيديو ليأخذك خطوة بخطوة.

يمكنك تغيير إعداداتك في أي وقت، مثل إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل .

بعد ذلك، ستقوم بإعداد كيفية قيام نظام الهاتف الخاص بك بتوجيه المكالمات إلى هذه الملحقات. يمكن لفريقك الرد على مكالمات العمل على أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف المكتبي أو الهاتف الخلوي أو أي جهاز محمول.

3) سجل تحية هاتفك

عندما يتصل شخص ما برقم عملك، سيسمع تحية. ويُعرف هذا أيضًا باسم الرد التلقائي .

في بوابة Nextiva الصوتية، ضمن إعدادات الصوت، حدد تدفقات المكالمات . ومن هناك، يمكنك إدارة توجيه المكالمات الخاصة بشركتك في مكان واحد.

بعد تحديد رقم هاتفك الأساسي الوارد، يمكنك تسجيل أو تحميل تحيات مخصصة لشركتك.

كيفية إدارة التحية الخاصة بك من المتصفح الخاص بك

في Nextiva Voice Portal ، قم بالتمرير فوق التوجيه المتقدم وحدد الرد التلقائي . ومن هناك، يمكنك إدارة توجيه المكالمات الخاصة بشركتك في مكان واحد.

بعد إنشاء الرد الآلي الأول، يمكنك تحميل تحيات مخصصة مسجلة لشركتك.

يعد إعداد تدفق المكالمات أمرًا سهلاً مع Nextiva. إليك مقطع فيديو لمساعدتك في الخطوات.

مقالات لها صلة

البرامج النصية للرد التلقائي مع أمثلة من العالم الحقيقي

4) البدء في إجراء المكالمات والرد عليها

يمكنك الآن البدء في استخدام نظام هاتفك الجديد. قم بإجراء أي عدد تريده من المكالمات واستقبل المكالمات الواردة من خط عملك.

استمتع بحرية الاتصال بأي شخص باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام تطبيق هاتف العمل المجاني. يمكنك أيضًا إكمال المكالمات باستخدام هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام iOS أو Android باستخدام تطبيق NextivaONE للهاتف المحمول.

إذا كنت بحاجة إلى الابتعاد، فما عليك سوى إعادة توجيه المكالمات إلى أي رقم تريده، بما في ذلك هاتفك الخلوي الشخصي.

5) تدريب فريقك على التبديل السلس

بمجرد الانتهاء من إعداد نظام الهاتف الافتراضي الخاص بك، قم بتدريب فريقك على كيفية استخدامه لتحقيق أقصى استفادة منه. يجب أن توفر خدمة هاتف عملك موارد مفيدة ومواد تدريبية ودعمًا لسهولة الاستخدام والاعتماد بشكل أفضل.

مع Nextiva، لن تهتم بالأشياء الصغيرة. يقدم مركز الدعم الخاص بنا بوابة تدريب ذاتية عبر الإنترنت مع مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية التفاعلية حول استخدام خدمة الهاتف الافتراضية Nextiva لأدوار مستخدم مختلفة.

تقدم Nextiva أيضًا ندوات مباشرة عبر الإنترنت حول البدء، بما في ذلك إعداد تدفقات المكالمات واستخدام أدوات التحليلات الخاصة بـ Nextiva.

إذا لم تجد المادة التدريبية المناسبة لفريقك أو كنت بحاجة إلى المزيد من التدريب المتخصص المتعمق، فيمكنك تخصيص برامجك التدريبية حسب الطلب.

اختيار أفضل خدمة هاتفية للأعمال

يأتي مزودو أنظمة هواتف الأعمال بجميع الأحجام والأسعار. لا تريد أن تظل عالقًا مع منصة اتصالات لا تتوافق مع احتياجاتك، أو تقدم الوظائف المناسبة، أو تسبب ثغرات في محفظتك.

أنظمة الهاتف التقليدية، رغم أنها لا تزال قيد الاستخدام، لا تقدم نفس وظيفة الاتصال التي يوفرها موفرو بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).

خدمة الهاتف التجارية الموثوقة هي مجرد البداية. بدءًا من مؤتمرات الفيديو المتقدمة، ونسخ البريد الصوتي، والرأي الصوتي التفاعلي (IVR)، وتسجيل المكالمات إلى الرسائل النصية، توفر لك Nextiva خدمة هاتف افتراضية واحدة قوية مع وقت تشغيل بنسبة 99.999 ٪.

مع نمو شركتك، ما عليك سوى إضافة أرقام محلية أو أرقام مجانية أو أرقام فاكس. امنح أعضاء فريقك هواتف مكتبية يمكن الاعتماد عليها بتقنية VoIP أو اطلب منهم تنزيل تطبيق Nextiva على هواتفهم المحمولة للحصول على وظائف أفضل.

إذا واجهتك مشكلة أو أردت الحصول على رأي ثانٍ، فيمكنك دائمًا الوصول إلى دعم العملاء المباشر لدينا. يستطيع فريق الدعم الودود لدينا التعامل مع أي سؤال تقريبًا حول نظام هاتف عملك بدءًا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتدريب وحتى المشكلات الأكثر تعقيدًا.

يستفيد أصحاب الأعمال الصغيرة، على وجه الخصوص، من مزود خدمة VoIP مثل Nextiva، الموجود لدعمهم في كل موقف تجاري.

مقالات لها صلة

ما هو الهاتف الرقمي؟ نظرة عامة، الفوائد، وكيفية الحصول على واحدة