استخدام Google My Business لبيع المزيد

لا تعمل الميزات والتحسينات الجديدة على Google My Business على زيادة وظائف المنتجات الرقمية التي تبيعها فحسب ، بل تمنح فريق المبيعات أيضًا سببًا آخر للوصول إلى عملائك الحاليين والمحتملين. ربما تكون قد سمعت عن التغييرات التي طرأت على "نشاطي التجاري على Google" في الماضي وتساءلت عن كيفية تأثيرها على عملك. يعلم الجميع أن Google كبيرة - كبيرة جدًا لقد أصبحت الآن فعلًا - ولكن ما هو أقل وضوحًا هو كيف يمكن للوظائف الجديدة التي أعلن عنها عملاق البحث أن تؤثر على النتيجة النهائية.

تتمثل الفكرة السريعة الرئيسية التي يمكنك الحصول عليها من هذه الإصدارات في التعرف على مدى أهمية Google. إذا كنت تتساءل كيف يمكنك استخدام ميزات واجهة برمجة التطبيقات الجديدة هذه كنقاط للتحدث ولكنك لا تعرف كيفية القيام بذلك ، أو لا تعرف كيف تقول ذلك بطريقة يفهمها عملاؤك المحليون والعملاء المحتملون ، فلا ر تأكل. يمكنك محاولة شرح كل ميزة وجعلهم متحمسين بقدر ما نشعر به ، ولكن هناك احتمالية أنهم مشغولون جدًا بالتعامل مع أعمالهم التجارية لدرجة أنهم قد لا يصلون إلى نفس المستوى من الحماس. أولئك منا في مجال التسويق الرقمي متحمسون حقًا ، لكن هذا لن يكون هو الحال بالنسبة للجميع (إنه مشابه لروح الدعابة التي لا يشعر بها الجميع - لقد كنا هناك أيضًا).

بيع عملائك على Google My Business

قد لا يكون التحدث إلى آفاقك بشأن التغييرات على المستوى الفني هو المحادثة التي تنتج معظم فرص البيع. كيف يمكنك - بصفتك وكالة - أن تدل على ذلك؟ يمكنك تعزيز نقاط القوة التي يتمتع بها تكامل Google My Business مع منتجاتك الرقمية والفوائد التي تجنيها الشركات المحلية من هذا التكامل. بالنسبة لعملائك المحتملين ، يمكنك إنهاء المحادثة بعدة طرق مختلفة. فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية بدء تلك المحادثة.

الخطوة 1: قسّم الأساسيات

قد لا تعرف الشركات المحلية التي ليست على دراية بتعقيدات Google الفرق بين أماكن Google للأعمال وخرائط Google و Google+ و Google My Business (المعروف أيضًا باسم GMB). إذا كنت في الفضاء وذهبت لفترة من الوقت ، فمن الصعب التراجع وتذكر كيف يبدو أن تكون أخضر إلى حد ما بالنسبة للعديد من عناصر Google. قد يكون من الجيد الرجوع إلى البداية. ابدأ بشرح ما يفعله كل فرع من فروع Google ، وكيف يتكامل مع حلولك ، ثم تعمق في معرفة كيف سيفيد ذلك أعمال عميلك.

أماكن Google للأعمال

تمت ترقية المستخدمين الذين كان لديهم سابقًا حساب أماكن Google للأنشطة التجارية تلقائيًا إلى "نشاطي التجاري على Google". تضع أماكن Google للأعمال نشاطًا تجاريًا على الخريطة (حرفيًا على خريطة Google التي تظهر عند إجراء بحث محلي). يمكن للشركات إنشاء قائمة لتظهر في البحث المحلي عندما يبحث المستخدمون في Google عن النشاط التجاري.

خرائط جوجل

خرائط Google هي خدمة خرائط مجانية توفر الاتجاهات ، وتتضمن عرض الشارع من Google الذي يقترب بشكل متزايد من الظهور وكأنه واقع حقيقي. ستظهر الأنشطة التجارية التي تحتل مرتبة عالية في أماكن Google على خريطة العرض الكبيرة (أو المصغرة) التي يراها الأشخاص في خرائط Google. يتم ترك تعليقات العملاء الآن على خرائط Google.

+ Google

+ Google عبارة عن شبكة اجتماعية قائمة على المجتمع تتيح للشركات إنشاء صفحة ملف تعريف تجاري ، على غرار الطريقة التي يمكن للشركات إنشاء صفحة Facebook بها. هنا ، يمكن للشركات مشاركة التحديثات والصور مع متابعيها.

Google My Business

Google My Business هي أداة للشركات لإدارة وجودها عبر Google. عندما تتحقق الشركات المحلية من معلومات نشاطها التجاري وتعديلها ، فإنها تسمح للعملاء المحتملين بتحديد موقعهم بسهولة ( Google ). هذا هو المحور الرئيسي حيث يمكن للشركات إدارة Google iness الخاصة بهم. تم ترحيل المستخدمين الذين لديهم سابقًا حسابات + Google أو أماكن Google للأنشطة التجارية تلقائيًا إلى لوحة تحكم "نشاطي التجاري على Google".

الخطوة 2: أظهر للعميل مدى أهمية Google لأعمالهم

لقد قطعت Google شوطًا طويلاً ، ونهضت لتصبح قوة جبارة. كيف قويا ، تسأل؟ في المتوسط ​​، تعالج Google أكثر من 40.000 استعلام بحث كل ثانية ، وهو ما يعادل أكثر من 3.5 مليار عملية بحث يوميًا و 1.2 تريليون عملية بحث سنويًا في جميع أنحاء العالم ( Internetlivestats ). لوضع الأشياء في منظور بحث محلي ، فإن 34.3٪ من زوار Google هم من الولايات المتحدة ( Alexa ). إذا أجرينا العمليات الحسابية السريعة: 40.000 عملية بحث مضروبة في 34.3٪ تقريبًا تصل إلى 13.720 استعلامًا أمريكيًا كل ثانية . كل ثانية ، ما يقرب من 14000 شخص يبحثون عبر الإنترنت ، ويمكنهم البحث عن عمل عميلك! إن عدم وجود معلومات أعمالهم على Google ، أو حتى عدم تحديث معلوماتهم التجارية على Google ، يعني أنه من المحتمل أن يفقدوا عملاء جدد وعائدات جديدة.

لقد شهد التسويق تغييرا

سواء كنت ترغب في تسميته بالدفع مقابل التسويق بالسحب ، أو التسويق الداخلي مقابل الخارج ، فإن التسويق كما عرفناه تقليديًا ، قد شهد تحولًا كبيرًا. عندما يقول الناس إن التسويق قد شهد تغيرًا في السنوات الخمس ( أو السنتين الماضيتين) أكثر مما حدث في الخمسين الماضية ، فهذا صحيح. عندما نفكر في التسويق ، لا يسعنا إلا التفكير في Mad Men وبدايات الإعلان (وكيف لا يمكنك ذلك - فهم يجعلون التسويق المبكر أمرًا رائعًا للغاية). قد تفكر العديد من الشركات المحلية في التسويق على أنه أيام إنشاء إعلان أو نشرة إعلانية أو رسالة بريد إلكتروني إذا كانت أكثر تقدمًا. إن جمال التسويق "الساحب" أو "الداخلي" يمنح العميل فرصة المجيء إليك ، وتقليل نصف عبء العمل مقارنة بنموذج التسويق التقليدي.

عندما يكونون مستعدين للشراء ، سيجدونك

من خلال إنشاء قائمة أو صفحة ملف تعريف ، تقوم الشركة المحلية بإنشاء جزء من المحتوى سيظهر عندما يبحث مستخدمو محرك البحث عن معلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة. عندما يكون مستخدم محرك البحث في مرحلة البحث ، يكون قد أظهر بالفعل اهتمامًا قويًا بمنتج أو خدمة معينة ، ونادرًا ما يحتاج إلى بيعها أو إقناعها.

ابحث عن ميل في أحذيتهم

لم تنشئ العديد من الشركات المحلية قائمة على Google مسبقًا. قد يكون من المثير للاهتمام سؤالهم عن عدد المرات التي يبحثون فيها عن شيء ما على Google في اليوم أو الأسبوع ، لتوضيح مدى أهمية الحصول على معلومات القائمة الصحيحة هنا. سواء كان متجرًا أو مكتب طبيب أو حديقة مجتمعية ، يتم العثور على كل شيء من خلال إجراء بحث محلي. نحن جميعًا نبحث عن الأماكن المحلية (سواء كانت تجارية أم لا) أكثر مما ندرك - لقد أصبحت طبيعة ثانية. من خلال جعل الشركات المحلية تضع نفسها في أحذية عملائها ، يمكنهم معرفة مدى أهمية العثور عليها عند البحث عن منتج أو خدمة يقدمونها عبر الإنترنت.

بصفتنا مستهلكين ، لا نقوم فقط بالبحث عن شركة من خلال موقعها ونتوقع رؤية معلومات الاتصال الخاصة بهم وموقع الويب الخاص بهم على صفحة النتائج ، بل نقوم أيضًا بقياس مصداقية العمل من خلال المراجعات التي نقرأها. تظهر مراجعات Google في البحث ومن المعروف أنها تعزز مُحسّنات محرّكات البحث ، لذا فهي ضرورية لمصداقية جميع الشركات.

لا تعد Google ضرورية للشركات المحلية فحسب ، بل إن إدراجها هنا يوفر أيضًا العديد من المزايا الهائلة. أحد أفضل الأشياء هو أنه يمكنك إنشاء تواجد على Google للشركات المحلية مجانًا. إليك بعض الامتيازات لإدراجك في قائمة Google:

• تحسين ترتيب محرك البحث
• زيادة مصداقية الأعمال التجارية من خلال المراجعات
• يساعد في العثور على الأعمال التجارية

هذه بعض المكاسب الكبيرة للشركات الصغيرة. غالبًا ما تكافح الشركات المحلية لتحقيق التوازن في وقتها أو لديها مقاومة لتعلم أداة أخرى ، وهذا هو المكان الذي يعد فيه تقديم لوحة تحكم واحدة مع إمكانية الوصول إلى جميع قوائمهم ومراجعاتهم ووسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا ومناسبًا تمامًا لهم في نظامهم الأساسي مجموعة الأدوات.

الخطوة 3: تقديم حلول بالاشتراك مع Google My Business

لذا بحلول هذه المرحلة ، يجب أن يدرك عملاؤك وعملائك المحتملون أنهم بحاجة إلى إدارة قوائم ومراجعات Google الخاصة بهم! سواء كان ذلك تقييدًا للوقت ، أو عدم الرغبة في إضافة تسجيل دخول أو لوحة تحكم أخرى إلى روتين الإدارة عبر الإنترنت ، فقد تظل الشركات المحلية مترددة عندما تدعي الحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتها على Google. وهذه هي الطريقة التي يمكن أن يساعد بها إصدار Google API الجديد في تسهيل حياتهم ، وإدراجها في الحلول الرقمية الخاصة بك. يسمح تكامل Google My Business للشركات المحلية بإدارة قوائم الأعمال والمراجعات بفعالية من النظام الأساسي للبرامج الرقمية ، دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع آخر. TLDR: يمكن للشركات الآن الرد على مراجعات Google وإجراء تحديثات القوائم على Google مباشرةً من داخل البرنامج الذي يتضمن تغييرات GMB API الجديدة. ترى Vendasta قيمة كبيرة في هذا ، لذلك بدأنا في بناء الوظائف في اليوم الذي تم فيه الإعلان عن واجهة برمجة التطبيقات الجديدة.

إدارة قوائم جوجل من مكان واحد

في استطلاع حول قوائم الأعمال المحلية أجرته Placeable ، فقد 73٪ من الأشخاص الثقة في علامة تجارية عندما تكون قوائمهم غير صحيحة ( Searchenginewatch ). من خلال حل إدارة القوائم الرقمية ، يمكن لعملائك التحكم الكامل في قوائم + Google والبحث والخرائط لتحديث قوائمهم والتأكد من أن فئتهم ومعلوماتهم صحيحة. يمكنهم تحديث قوائم Google الخاصة بهم من لوحة معلومات Google My Business وإدارة قوائمهم من نفس النظام الأساسي ، مما يمنحهم مكانًا واحدًا لإدارة كل شيء. يعد تعلم الاختلافات أو معرفة أين تذهب في كل موقع من مواقع القوائم أمرًا شاقًا يمكن مضاعفته حتى في عدد قليل من المواقع الرئيسية المختلفة المدرجة في الشركة (حتى لنقل 1-20). لجعل الأمور أكثر إرباكًا ، هناك الكثير من المواقع التي يجب إدراج الشركات المحلية فيها - تحقق من أفضل 100 دليل أعمال هنا .

تحديث قوائم جوجل عند الطلب

يحتاج أصحاب الأعمال إلى المرونة لتغيير معلوماتهم في أي وقت. يمكن لعملائك تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم والموقع الإلكتروني وساعات العمل بكفاءة وقتما يريدون. إذا قام النشاط التجاري بتغيير المواقع أو إضافة موقع إضافي أو حتى تغيير ساعات العمل ، فمن المحتمل أن يكون أصحاب الأعمال مشغولين جدًا في الاهتمام بالأشياء الأخرى المتعلقة بالتغيير المذكور ، وقد لا يكون تحديث قائمتهم هو أول ما يفكرون فيه! وعندما يتذكرون تغيير قائمتهم ، فإنهم يريدون أن يكونوا قادرين على إجراء تلك التغييرات على الفور ، وليس عليهم الاتصال بشخص ما أو إرسال طلب لإنجاز ذلك.

احصل على مراجعات جديدة على جوجل

في استطلاع رأي المستهلك المحلي الذي أجرته BrightLocal ، قال 85٪ من المستهلكين إنهم قرأوا ما يصل إلى 10 تقييمات عن شركة محلية ( Brightlocal ). من أجل إرضاء نسبة 85٪ من العملاء ، يجب أن يهدف عملاؤك ، كقاعدة عامة ، دائمًا إلى الحصول على 10 مراجعات إيجابية حديثة على Google على الأقل. إذا كانوا لا يعتقدون أن هذا صحيح ، فاسألهم عما إذا كانوا سيذهبون إلى عمل رأوه مع عدد قليل جدًا من المراجعات الإيجابية ، أو حتى المراجعات القديمة. في عالم الإنترنت ، إذا توقفت المراجعات فجأة ، فإنها تظهر أن النشاط التجاري لم يعد يعمل أو لم يعد مشهورًا بعد الآن. يمكنك محاولة التأكيد على شركة ما على مدى أهمية هذه الأشياء ، ولكن ربما يساعد وضع الحذاء على القدم الأخرى ومطالبتهم بتذكر أهمية المراجعات في تكوين بعض الروابط القوية لسمعتهم عبر الإنترنت.

مراقبة والرد على مراجعات جوجل

في نفس استطلاع رأي المستهلك المحلي الذي أجرته BrightLocal ، ذكر 94٪ من المستهلكين أنهم سيستخدمون شركة إذا كان لديها تصنيف أربع نجوم على الأقل ( Brightlocal ). إذا بدأ عملاؤك وعملائك المحتملون في الاستعداد لفكرة المراجعات ولكنهم لا يعرفون كيفية الرد عليها أو إدارتها ، فيمكنهم بسهولة الحصول على خدمات الوكالة الرقمية أو تعلم كيفية الرد عليها . قم بإخطار عملائك بالتعليقات الجديدة ، وعلمهم كيفية الرد ( إليك مقطع فيديو تعليمي رائعًا) وقم بتمكينهم من الرد.

الملخص: إصدار GMB V3 وتكامل النظام الأساسي لشركة Vendasta

بمجرد أن يطلع الجميع على ماهية Google My Business بالضبط ، ومدى أهمية القوائم والمراجعات ، وكيف يمكن أن تساعدهم المنتجات الرقمية في إدارة قوائم ومراجعات Google (بالإضافة إلى المواقع الأخرى) ، يجب أن يكون من الأسهل الغوص في ماهية الإصدار الجديد وما الفوائد التي تجنيها الشركات المحلية من هذه التغييرات. في حين أن هذا ليس واضحًا ، لا تقلق كما فعلنا الرفع الثقيل من أجلك

ما يستلزمه الإصدار الجديد:

مع هذا التحديث ، ستتمكن الشركات المحلية من:

• قم بالرد على تعليقات Google مباشرة من منتج Vendasta لإدارة السمعة
• تحديد ما إذا كان الموقع قد تم التحقق منه أو يحتاج إلى إعادة التحقق

ما هو البيع للعملاء الحاليين والعملاء الجدد:

بالإضافة إلى المزايا السابقة التي تم إبرازها ، ستوفر هذه التغييرات وقت الأنشطة التجارية المحلية. بدلاً من الاضطرار إلى إدارة شاشات تسجيل دخول متعددة على كل حساب Google ، يمكن للمستخدمين الرد على مراجعات Google وتحديث قائمتهم مباشرةً من إدارة السمعة (وهذا ينطبق أيضًا على الحسابات على مواقع القائمة والمراجعة الأخرى). هذا يعني أن هناك عددًا أقل من شاشات تسجيل الدخول ، كما أنه يوفر الوقت في الدفع من مصدر واحد.

لا يقتصر الأمر على توفير الوقت لإدارة الأنظمة الأساسية وعمليات تسجيل الدخول ، ولكن إذا كان أصحاب الأعمال يستخدمون بالفعل منصة Vendasta ، فإنه يوفر عليهم الوقت من الاضطرار إلى تعلم كيفية التنقل وتعلم Google My Business ، ناهيك عن جميع المواقع الأخرى (فعلوا ذلك) هل تعلم أن هناك بسهولة أكثر من 100 دليل أعمال عبر الإنترنت؟ ). دعونا نواجه الأمر ، فهم مشغولون بما يكفي في إدارة أعمالهم ، فلنجعل الحياة بسيطة قدر الإمكان للشركات المحلية.