تقسيم المستخدم لـ SaaS - مدى جودة تعامل أفضل أدوات أتمتة التسويق معها

ما لم تكن شركة تصنيع أحواض ، فإن التجزئة أمر رائع لعملك.

بالنسبة لهذا المنشور ، سأفترض أنك تدير SaaS وليس شركة بريطانية لتصنيع الأحواض والصنابير (إلا إذا فشلت بشكل رهيب في استهدافي). مع وضع ذلك في الاعتبار ، ربما ترغب في معرفة كيفية تقسيم جمهورك بشكل أفضل.

في مقالتي الأخيرة ، استكشفت كيفية اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة لخدمة SaaS الخاصة بك. أغوص اليوم بشكل أعمق في مجال معين من أدوات أتمتة التسويق: تقسيم المستخدم.

في هذا المنشور ، سأقوم بمراجعة ومقارنة ميزات تجزئة المستخدم لـ 8 أدوات مختلفة. قبل أن أبدأ المقارنة ، دعنا نناقش بإيجاز سبب أهمية تجزئة المستخدم بالنسبة إلى SaaS.

أهمية تجزئة المستخدم في SaaS

سيسمح لك تقسيم قاعدة المستخدمين والعملاء بالقيام ببعض الأشياء المهمة لخدمة SaaS الخاصة بك:

• قم بتجميع المستخدمين لتقديم رؤى ذات مغزى حول مسار التسويق الخاص بك (التسجيل والإعداد والاحتفاظ والمراحل الأخرى). على سبيل المثال ، لفهم عدد العملاء المعرضين لخطر الاضطراب وأيهم منهم.
• تشغيل رسائل البريد الإلكتروني والتسلسلات ومهام سير العمل بالكامل عندما يدخل المستخدم شريحة معينة. (في الشحن ، يمكنك استخدام مشغل "الجزء المُدخل" لتحقيق ذلك.)
• قم بصياغة اتصالات مخصصة للغاية بناءً على الشريحة التي ينتمي إليها المستخدم ومرحلة رحلة العميل التي يتواجدون فيها.
• قياس مدى جودة أداء منتجك ضمن مجموعات مختلفة من المستخدمين.

في سياق أداة أتمتة التسويق أو نظام أساسي لاتصالات العملاء ، يعد التقسيم أمرًا مهمًا لأنه يتيح لك الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب من خلال الرسائل ذات الصلة.

في ما يلي بعض الشرائح التي رأيناها ينشئها بعض عملائنا لتوفير تجارب أفضل وتحويل المزيد من الأشخاص:

• المستخدمون التجريبيون الذين لم يكملوا ميزة معينة في عملية الإعداد . شرائح مستخدمي منصة الدفع Payfacille الذين لم يربطوا حساب Stripe الخاص بهم من أجل متابعتهم برسائل البريد الإلكتروني.
• المستخدمون النشطون في نهاية الفترة التجريبية الخاصة بهم . يستهدف منشئ Chatbot Landbot المستخدمين النشطين الذين لم يتبق لهم يوم واحد على الإصدار التجريبي ، من أجل التواصل معهم في تلك اللحظة الحرجة في رحلة العميل.
• حسابات Freemium . منصة إدارة المشاريع Nifty تقسم مستخدمي Freemium (جميع المستخدمين على الخطة المجانية) من أجل تركيز جهود التحويل الخاصة بهم على الأشخاص المناسبين.
• المستخدمون الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا أو مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني. منصة Moodboard Sampleboard إعادة إشراك المستخدمين الذين فشلوا في فتح أو النقر فوق بريد إلكتروني عن طريق المتابعة بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المفيدة.
• مشتركو البريد الإلكتروني النشطون . لتجنب إرسال بريد إلكتروني للعملاء المحتملين غير المشاركين ، نحتفظ بقائمة من العملاء المحتملين الذين أجروا نشاطًا واحدًا على الأقل في آخر 120 يومًا (بمعنى أنهم زاروا موقعنا / تطبيقنا أو فتحوا إحدى رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة على الأقل).

إذا كنت قد بدأت للتو في أتمتة التسويق ، فمن المحتمل أن تلتزم بشرائح بسيطة مثل "المستخدمون التجريبيون" ، و "العملاء الذين يدفعون" ، و "العملاء المحتملون" ، وما إلى ذلك.

أثناء نموك ، قد ترغب في إضافة المزيد من التخصيص في رسائلك. هذا هو الوقت الذي ستحتاج فيه إلى تقسيم المستخدمين حسب نشاطهم في تطبيقك ، ومشاركتهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وسمات البيانات الحية الأخرى عبر حزمة التسويق والمبيعات الخاصة بك.

لا تريد أن تطلق النار على نفسك منذ البداية بتحديد أداة لا تدعم التقسيم الدقيق. قد يكون هذا أحد تلك القرارات السيئة قصيرة المدى التي لها عواقب طويلة المدى - حيث قد يستغرق نقل قاعدة المستخدمين وشرائحك واتصالاتك عبر البريد الإلكتروني بالكامل إلى أداة مختلفة وقتًا وجهدًا كبيرين.

لمساعدتك في تجنب هذا الخطأ المكلف ، قمت بالبحث ومراجعة تقسيم المستخدم لبعض أدوات أتمتة التسويق الأكثر شيوعًا. دعنا نرى كيف تتعامل الأدوات المختلفة مع تقسيم المستخدم لـ SaaS

HubSpot

واحدة من أكثر أدوات أتمتة التسويق شيوعًا في السوق. تختار الشركات الناشئة SaaS بشكل متزايد خطة بدء التشغيل المخفضة HubSpot ، خاصةً إذا تأثرت عملية التقييم بفريق المبيعات. إذن ما مدى جودة أداء HubSpot عندما يتعلق الأمر بتجزئة المستخدم لـ SaaS؟

كيف يعمل تجزئة المستخدم لـ SaaS في HubSpot؟

أول شيء ستلاحظه في HubSpot هو أن ميزة التجزئة ليست بهذا الوضوح كما تتوقع في أدوات أخرى مثل Encharge أو Intercom. والسبب في ذلك هو أن HubSpot يستخدم مصطلحات مختلفة للقطاعات.

هناك 3 طرق يمكنك من خلالها تقسيم جمهورك في HubSpot:

• المرشحات المحفوظة.
• القوائم الثابتة.
• القوائم النشطة.

المرشحات المحفوظة

المرشحات المحفوظة هي في الأساس طرق عرض محفوظة لمجموعة معينة من الأشخاص. يمكنك تطبيق عوامل التصفية في لوحة معلومات جهات الاتصال أو الشركات أو الصفقات أو التذاكر لتصفية العناصر.

ملاحظة: لا يمكن استخدام عوامل التصفية المحفوظة في مهام سير العمل. لبدء التدفق عندما يفي الشخص بمعايير محددة ، تحتاج إلى استخدام قائمة نشطة أو قائمة ثابتة ، مثل لقطة الشاشة أدناه:

القوائم الثابتة

لا يتم تحديث القوائم الثابتة عندما يلبي شخص معايير معينة. إنها لقطة لمجموعة من المستخدمين الذين يستوفون مجموعة معينة من السمات. يمكنك استخدام هذه لإنشاء جمهور لرسالة إخبارية لمرة واحدة ، على سبيل المثال.

القوائم النشطة

القوائم النشطة هي قوائم ديناميكية - يدخل المستخدمون تلقائيًا إلى القائمة عندما يستوفون المعايير ويتركون القائمة عندما لا يعودون يستوفون المعايير. القوائم النشطة هي في الأساس ما نسميه "الشرائح".

يتم إنشاء كل من القوائم الثابتة والقوائم النشطة من صفحة القوائم ضمن علامة التبويب جهات الاتصال.

شروط القطاع في HubSpot

تقدم HubSpot مجموعة كبيرة من الشروط التي يمكنك تقسيم الأشخاص إليها من خلال تضمين: خصائص جهات الاتصال وخصائص الشركة وخصائص الصفقة وعمليات إرسال النموذج وطرق العرض الممهد ونشاط سير العمل والأحداث (خطة المؤسسة فقط) والمزيد.

قائمة 145 من خصائص جهات الاتصال الافتراضية و 70 خاصية للشركة التي يمكنك التصفية وفقًا لها رائعة حقًا.

قائمة خصائص HubSpot طويلة جدًا بحيث يتعين عليهم تجميعها في أقسام مثل:

• معلومات الاتصال - البريد الإلكتروني والاسم والمدينة والإيرادات السنوية ،
• معلومات البريد الإلكتروني - فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مفتوحة ، الآن في سير العمل ، تاريخ نقرة البريد الإلكتروني التسويقي الأخير ، وما إلى ذلك.
• معلومات التحويل - التحويل الأول والتحويل الأخير وعدد عمليات إرسال النماذج والمزيد.

يتم إنشاء بعض هذه الخصائص تلقائيًا أو ملؤها مسبقًا مثل وقت الجلسة الأولى ، ووقت آخر مشاهدة ، * تقدير * إيرادات الشركة ، إلخ. بناءً على تجربتي الشخصية ، فإن البيانات الميدانية التي تم إنشاؤها تلقائيًا والمعبأة مسبقًا موثوقة جدًا.

تتطلب العديد من الخصائص إدخالًا يدويًا ، لكن لا يمكنني التفكير في أداة أخرى نجحت في حل هذا التحدي.

عندما يتعلق الأمر بالتجزئة حسب السمات ، فإن HubSpot هو الفائز بلا منازع في هذه الجولة. لا يمثل هذا مفاجأة بالنظر إلى أن HubSpot هو CRM في جوهره ، وأن CRMs يعمل مع البيانات.

عيب طريقة عمل المقاطع في HubSpot هو الافتقار إلى المرونة مع قواعد AND / OR. بينما يدعم HubSpot قواعد AND / OR ويسمح لك بإنشاء مجموعات من المرشحات (لقطة الشاشة أدناه) ، فإنه لا يسمح لك بتغيير AND إلى OR أو العكس. هذا يعني أنك إذا غيرت رأيك ، فستحتاج إلى إعادة بناء الجزء بأكمله من البداية.

أحداث المستخدم - كعب أخيل لاستخدام HubSpot ل SaaS الخاص بك

إذا قمت بتشغيل SaaS ، فأنت تريد إنشاء شرائح بالإجراءات التي يتخذها المستخدمون في منتجك. على سبيل المثال ، شريحة بها الأشخاص "الذين أنشأوا مشروعًا لكنهم لم ينشئوا مهمة".

يسمح HubSpot بالتجزئة حسب أحداث المستخدم. ولكن ، لا يتوفر كل من واجهة برمجة تطبيقات الأحداث والتجزئة القائمة على الأحداث إلا في خطة المؤسسة التي تبدأ من 40 ألف دولار سنويًا (الخطط السنوية فقط) :

خطة Enterprise ليست مؤهلة أيضًا لبرنامج خصم بدء التشغيل بنسبة 90٪ لمدة عام واحد والذي يقدمه HubSpot. هذا يجعل HubSpot خارج نطاق غالبية شركات SaaS المبكرة إلى المتوسطة.

كيف تعرف ما إذا كان لديك وصول إلى الأحداث المخصصة في حساب HubSpot الخاص بك؟

انتقل إلى التقارير ← أدوات التحليلات ← الأحداث ← إدارة الأحداث ← إنشاء حدث ← حدث مخصص.

أحداث المستخدم كحقول مخصصة في HubSpot - هل حل بديل جيد أم سيئ؟

لقد رأينا شركات SaaS تحاول التغلب على نقص أحداث المستخدم في HubSpot عن طريق تمرير بيانات نشاط المستخدم من تطبيقاتها إلى الحقول المخصصة في HubSpot.

لنفترض أنك تريد تتبع حدث "إنشاء المهمة الأولى" واستخدامه. ستبدو العملية كما يلي:

1. قم بإنشاء حقل مخصص "تم إنشاء المهمة الأولى" في HubSpot.
2. غيّر قيمة الحقل إلى "صواب" عندما ينشئ المستخدم مهمة في تطبيقك.
3. تقسيم حسب الحقل المخصص "إنشاء المهمة الأولى".

قد يعمل هذا مع الحقول المنطقية البسيطة (نعم / لا) ، على سبيل المثال ، "تم إنشاء المهمة الأولى: نعم / لا" وقيم بسيطة أخرى ، لكنه يفشل كحل كامل للأحداث لعدد من الأسباب:

• لا يمكنك تقسيم الحدث (نشاط المستخدم) حسب التاريخ: "تم إنشاء مهمة في آخر 7 أيام."
• لا يمكنك تقسيم الحدث حسب عدد المرات: "أنشأت 5 مهام في آخر 7 أيام".
• لا يمكن تقسيم الحدث حسب خصائصه. كما تحدثنا في دليلنا حول رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ، يمر كل حدث بمجموعة من الخصائص. على سبيل المثال ، سيمرر حدث "التسجيل" الخصائص اسم المستخدم وتاريخ بدء الإصدار التجريبي والخطة وما إلى ذلك. في Encharge ، يمكنك بسهولة التقسيم حسب خصائص الحدث (لقطة الشاشة أدناه) ، في حين أن هذا غير ممكن في HubSpot حتى على المؤسسة خطة:

تقسيم مستخدم HubSpot لـ SaaS - الحكم النهائي: 👎

الخير

✅ مئات الخصائص المخصصة للتقسيم حسب.

✅ يتوفر الكثير من البيانات التي تم ملؤها مسبقًا من البداية.

السيء

أحداث المستخدم والتجزئة المستندة إلى الأحداث متوفرة فقط على خطط Enterprise (40.000 دولار في السنة).

❌ لا يوجد تقسيم حسب خصائص الحدث متاح حتى في خطة المؤسسة.

❌ لا توجد طريقة للتبديل بين قواعد و / أو - تحتاج إلى إعادة بناء المقطع من نقطة الصفر.

تقدم HubSpot تقسيمًا قويًا للغاية من خلال سمات الاتصال / الشركة / الصفقة ، لكنها للأسف تقصر عندما يتعلق الأمر بتجزئة نشاط المستخدم (الأحداث). يعد الحل البديل لإرسال بيانات الأحداث إلى الحقول المخصصة شاقًا إلى حد ما ولا يستحق عناء التنفيذ.

تعد HubSpot أداة ممتازة إذا كنت تخطط لاستخدامها في المبيعات أو الإعداد الجيد والاستفادة من إمكانيات إدارة علاقات العملاء الخاصة بها. ومع ذلك ، لا أوصي باستخدامه لأتمتة تسويق SaaS ما لم يكن لديك جيوب عميقة للاشتراك في خطة Enterprise. حتى مع ذلك ، يجب أن تسأل عما إذا كانت هذه هي أفضل طريقة لإنفاق أموالك.

يتمثل الأسلوب الأفضل والأكثر كفاءة في استخدام HubSpot باعتباره CRM جنبًا إلى جنب مع أداة أخرى لأتمتة التسويق وتجزئة المستخدمين. يوفر Encharge ، على سبيل المثال ، تكاملًا أصليًا مع HubSpot ، مما يجعل التعايش رائعًا. اقرأ المزيد حول هذا الموضوع في مراجعة أتمتة التسويق HubSpot الكاملة الخاصة بنا لـ SaaS.

Mailchimp

في ديسمبر 2019 ، أطلقت Mailchimp الاستهداف السلوكي. بكلماتهم الخاصة: "يمكنك الآن سحب بيانات المشاركة من تطبيقك مباشرةً إلى Mailchimp وتخزينها جنبًا إلى جنب مع كل ما تعرفه عن جمهورك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Mailchimp لتتبع الأحداث المخصصة."

مع ميزة تشغيل رسائل البريد الإلكتروني وتقسيم المستخدمين حسب أفعالهم ، هل Mailchimp منصة مناسبة لـ SaaS ، أم أنها لا تزال أداة الرسائل الإخبارية القديمة الجيدة للشركات الصغيرة؟

دعنا نستكشف.

ما هي خطة Mailchimp التي أحتاجها؟

كان التحدي الأول الذي واجهته مع Mailchimp هو تحديد الخطة التي يجب أن أكون عليها حتى أتمكن من تقسيم جمهوري.

بعد الكثير من البحث ، اكتشفت أن هناك نوعين من التجزئة في Mailchimp: أساسي ومتقدم.

يندرج التقسيم المستند إلى الحدث ضمن الشرائح المتقدمة ، وبالتالي فهو متاح فقط في خطط Premium. الشيء الغريب هو أنه يمكنك بالفعل تشغيل رسائل البريد الإلكتروني من الأحداث المخصصة في الخطط القياسية ، ولكن التقسيم المستند إلى الحدث متاح فقط في خطط Premium . لماذا ا؟ أجد هيكل التسعير هذا محيرًا وغبيًا.

مع الأحداث ، أي / كل منطق ، وشروط غير محدودة متوفرة فقط على خطط Premium ، من المؤكد أنه يجب أن تكون مشتركًا في خطة Premium من أجل القيام ببعض التقسيم اللائق في Mailchimp.

تبدأ خطط Premium Mailchimp من 299 دولارًا مقابل 10000 جهة اتصال. يعد هذا أمرًا شديد الانحدار نظرًا لأنه يمكنك الحصول على أداة أتمتة تسويقية أكثر قوة لخدمة SaaS لهذا السعر مثل Encharge أو Customer.io أو ActiveCampaign.

كيف يعمل تجزئة المستخدم في Mailchimp؟

لإنشاء شرائح في Mailchimp ، تحتاج إلى الانتقال إلى الجماهير ← إدارة جهات الاتصال ← شريحة جديدة.

أجد واجهة مستخدم شرائح Mailchimp هي الأكثر تشويقًا بين جميع الأدوات في هذه الجولة. لا توجد طريقة للبحث عن الشروط ، لذلك يجب أن تجد الحالة الصحيحة في قائمة طويلة منسدلة. قد يصبح هذا شاقًا إذا كان لديك مجموعة كبيرة من حقول الدمج (كما يستدعي Mailchimp الحقول المخصصة).

لا تدعم Mailchimp أيضًا مجموعات AND / OR ، لذا فأنت عالق مع أحدهما أو الآخر ، مما قد يكون مقيدًا حقًا عند البدء في إنشاء مقاطع معقدة.

عندما يتعلق الأمر بالتقسيم المستند إلى الحدث ، لا يدعم Mailchimp التقسيم حسب خصائص الحدث أو عدد المرات التي اكتمل فيها الحدث . بمعنى آخر ، لن تتمكن من تقسيم الأشخاص الذين لديهم "إنشاء 5 مهام" أو تضييق نطاقهم من خلال خاصية معينة للمهام مثل ، على سبيل المثال ، "له تاريخ استحقاق".

فيما يلي خيارات تجزئة الحدث المدعومة:

للحصول على قائمة كاملة بالمعلمات التي يدعمها Mailchimp ، يمكنك التحقق من هذا المنشور ، لكنني سأخبرك أنه لا يمكنني العثور على أي شيء جديد أو مثير لشركة SaaS. بصرف النظر عن اثنين من عوامل التصفية الجيدة مثل المرشح الذي يسمح لك باستهداف الأشخاص الذين ردوا على أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال الشهر الماضي. لسوء الحظ ، حتى مع هذه المرشحات ، لا يوفر Mailchimp الكثير من المرونة ، والفلاتر محددة مسبقًا.

تقسيم مستخدم Mailchimp لـ SaaS - الحكم النهائي: 👎

❌ الشرائح المتقدمة متاحة فقط في خطة Premium ، والتي تبدأ من 300 دولار شهريًا لـ 10000 جهة اتصال (تكلف مرتين تقريبًا أكثر من تكلفة الشحن ، والتي تصل إلى 179 دولارًا شهريًا لنفس عدد جهات الاتصال).

❌ لا يوجد تجزئة حسب عدد المرات التي تم فيها تنفيذ الحدث.

❌ لا تجزئة حسب خصائص الحدث.

❌ لا يوجد و / أو تجميع. يمكنك فقط تحديد جهات الاتصال التي تتطابق مع شروط "أي" أو "جميع" الشروط ، ولكن لا يمكنك الجمع بين شروط و / أو.

❌ Clunky UI مع عدم وجود طريقة للبحث عن شرط.

قد تكون Mailchimp أداة رسائل إخبارية رائعة ، ولكن حتى مع أحدث "أدوات الاستهداف السلوكي" ، فإنها لا تزال غير متوافقة مع معظم أدوات أتمتة التسويق في هذه القائمة. إنها طريقة مرور سهلة لشركات SaaS ، ما لم يكن كل ما عليك فعله هو إرسال رسائل إخبارية لمرة واحدة.

هل تريد معرفة المزيد عن Mailchimp؟ اقرأ مراجعتنا الكاملة لأتمتة التسويق في Mailchimp لشركات SaaS.

انتركم

Intercom هي واحدة من الضاربين الثقيل في صناعة SaaS. إنها أداة التواصل مع العملاء لجزء كبير من شركات SaaS الموجودة هناك. وغني عن القول إنني كنت فضوليًا للغاية لاكتشاف مدى جودة معالجة Intercom لتجزئة المستخدمين لشركات SaaS.

كيف يعمل تجزئة المستخدم في الاتصال الداخلي؟

تجزئة المستخدم لديه واجهة مستخدم لطيفة في الاتصال الداخلي. على عكس HubSpot و Mailchimp ، يمكن الوصول إليه بسهولة. أول شيء ستراه عند دخولك إلى حساب Intercom الخاص بك هو صفحة النظام الأساسي والتي تمثل أساسًا قائمة المستخدمين الخاصة بك.

يأتي الاتصال الداخلي أيضًا بمجموعة من الأجزاء المبنية مسبقًا ، وهي طريقة رائعة لتقليل الاحتكاك أثناء التشغيل.

يتم إنشاء الشرائح عن طريق إضافة عوامل التصفية. جميع المرشحات قابلة للبحث ولديها رموز صغيرة لطيفة ، والتي أحفرها حقًا. أيضًا ، عند الاتصال بـ Stripe ، على سبيل المثال ، سيكون للحقول المخصصة من Stripe رمز S بجوارها.

شيء آخر أعجبني في تقسيم Intercom هو القدرة على التقسيم حسب خصائص الشركة مثل الشركة التي شوهدت آخر مرة ، وعدد الأشخاص ، وحجم الشركة ، وما إلى ذلك.

قبل بضعة أشهر ، طرح Intercom أيضًا القدرة على إنشاء مجموعات التصفية. تبدو المجموعات في الاتصال الداخلي مختلفة قليلاً عما تتوقعه. بدلاً من واجهة التجزئة العمودية النموذجية ، يستخدم الاتصال الداخلي واجهة أفقية. يتم إنشاء المجموعات عن طريق النقر فوق علامة + بجوار عامل تصفية موجود. يمكنك النقر فوق و / أو لتغيير القواعد.

قد يبدو هذا الحل لمجموعات الشرائح بديهيًا في البداية ، ولكن لسوء الحظ ، يصبح عقبة عند إنشاء شرائح أكثر تقدمًا. كما أنه لا يدعم المجموعات المتداخلة (المجموعات داخل المجموعات) ، مما يحد من الأشخاص الذين يرغبون في القيام بشيء أكثر تعقيدًا.

الشرائح القائمة على الحدث في الاتصال الداخلي

حتى الآن ، جيد جدًا ، ولكن كيف يبدو تقسيم الأحداث المستندة إلى السلوك / المخصص في الاتصال الداخلي؟

أول الأشياء أولاً ، يحتوي Intercom على تقسيم قائم على الحدث متاح في جميع الخطط . لربط حدث من تطبيقك بالاتصال الداخلي ، يجب على مطوريك بناء التكامل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستظهر جميع الأحداث مثل شروط التصفية جنبًا إلى جنب مع باقي خصائص المستخدم:

يعمل تجزئة الأحداث مع:

• العد - عدد مرات تنفيذ الحدث.
• التواجد الأول والأخير للحدث - هذه حالة مفيدة لأنها تتيح لك استهداف الأشخاص الذين ، على سبيل المثال ، "أنشأوا مهمتهم الأولى منذ أقل من 5 أيام".

ما يفتقر إليه الاتصال الداخلي في التجزئة المستندة إلى الحدث هو القدرة على التقسيم حسب خصائص الحدث (كما يطلق عليه Intercom "بيانات تعريف الحدث"). أيضًا ، لا يمكنك الجمع بين عدد الأحداث والتواريخ ، على سبيل المثال ، "تم إنشاء أكثر من 10 مهام في آخر 30 يومًا".

تقسيم مستخدم الاتصال الداخلي لـ SaaS - الحكم النهائي: 👍

الخير

✅ التقسيم المستند إلى الحدث متاح في جميع الخطط.

✅ يسمح لك تجزئة الحدث الأول والأخير باستهداف الأشخاص بدقة بناءً على وقت اتخاذهم إجراء لأول مرة أو آخر مرة.

✅ السمات القائمة على الشركة للتقسيم حسب.

✅ واجهة مستخدم بديهية إذا كنت تقوم ببناء شرائح بسيطة.

السيء

❌ لا يوجد تجزئة حسب خصائص الحدث (كما يسميها الاتصال الداخلي "بيانات تعريف الحدث").

❌ لا توجد طريقة للتجزئة حسب عدد الأحداث والتواريخ. على سبيل المثال ، "تم إنشاء أكثر من 10 مهام في آخر 30 يومًا".

❌ لا يتوفر تداخل جماعي (مجموعات داخل مجموعات) في واجهة مستخدم التجزئة.

❌ يمكن أن تصبح تجزئة واجهة المستخدم عقبة إذا قمت بإنشاء شرائح كبيرة.

بشكل عام ، يوفر الاتصال الداخلي تقسيمًا جيدًا جدًا لخدمة SaaS ولكنه يفتقر إلى بعض الميزات المهمة ، مثل التجزئة حسب خصائص الحدث. لهذا السبب ، أعطي Intercom إبهامًا ، لكنها لن تكون على رأس القائمة إذا كنت جادًا حقًا بشأن تجزئة SaaS.

العميل. io

Customer.io هو أحد رواد المراسلة المدفوعة بالسلوك. يتم استخدام الأداة بشكل أساسي من قبل الشركات الكبيرة التي لديها الكثير من البيانات مثل Reddit و Shutter stock ، ولكن أيضًا من قبل شركات SaaS. لذلك دعونا نستكشف كيف يعمل تقسيم المستخدمين.

كيف يعمل تجزئة المستخدم في Customer.io؟

أول شيء ستلاحظه مع Customer.io هو أن الأداة لديها الكثير لتقدمه من حيث الوظائف ، لكن القوة تأتي مع التعقيد. هناك الكثير من الأزرار والخيارات وما ليس في Customer.io. تبدو الأداة وكأنها مصممة للشركات الناضجة ولأفراد المنتجين الأكثر تقنيًا فور إخراجها من الصندوق ، الأمر الذي قد يبدو وكأنه مبالغة إذا كنت تستخدم SaaS صغيرًا أو متوسط ​​الحجم.

لكن دعنا نرى كيف يتعامل Customer.io مع التجزئة.

يحتوي Customer.io على قسمين ضمن الجمهور: الأشخاص والشرائح. لقد قرروا فصل الشرائح عن قائمة المستخدمين الخاصة بهم ، لذلك يكون الأشخاص هو المكان الذي تستورد فيه المستخدمين ويسردهم ، والشرائح هي المكان الذي تحدد فيه شرائح المستخدم الخاصة بك.

صفحة المقاطع قوية جدًا. تحصل على قائمة بجميع شرائحك (تأتي مع شرائح محددة مسبقًا) ومرشحات لرؤية "مستخدم / غير مستخدم / فقط في الرسائل الإخبارية المرسلة" ، وهي إضافة رائعة إذا كنت تنوي إنشاء الكثير من الشرائح. يُظهر عمود الاستخدام "مجموعة من الروابط إلى الأماكن الموجودة في Customer.io والتي تشير إلى هذا الجزء".

على غرار HubSpot ، لدى Customer.io:

• الشرائح اليدوية - يدخل الأشخاص ويخرجون من الشرائح اليدوية عندما تضيفهم أو تزيلهم بشكل صريح.
• الشرائح المستندة إلى البيانات - الشرائح الديناميكية عندما تريد من Customer.io التعامل مع نقل الأشخاص إلى شرائحك وخارجها تلقائيًا بناءً على الشروط التي يستوفونها.

التقسيم الفعلي في Customer.io متقدم جدًا. يمكنك التصفية حسب الأحداث والسمات والأجهزة و Webhooks وإنشاء مجموعات مكدسة. كما أنها توفر التصفية حسب ظروف الحدث. يمكنك أيضًا إعادة ترتيب الشروط وحذفها بسهولة تامة في Customer.io.

بشكل عام ، قدم Customer.io تقسيمًا قويًا ومرنًا للغاية. مجد للارتقاء إلى مستوى التوقعات!

تحليلات القطاع

إضافة لطيفة في Customer.io هي القدرة على تتبع كيفية نمو شريحة ما أو تناقصها. يقدم Customer.io قسم الأشخاص لكل شريحة ، مما يُظهر الحركة في عضوية المقطع. لم أر أي أداة أخرى تفعل ذلك ، ويبدو هذا كإضافة لطيفة ، خاصة للفرق التي تعتمد على البيانات مع قاعدة مستخدمين كبيرة.

العيب - عدم وجود عمليات تكامل أصلية مع تطبيقات الطرف الثالث

على الرغم من أن Customer.io لديه صفحة تكامل شاملة ، إلا أن غالبية عمليات التكامل تتم من خلال Zapier. يفتقر النظام الأساسي إلى عمليات التكامل الأصلية مع CRMs وأدوات الاستطلاع وغيرها. إذا كان التقسيم باستخدام بيانات المستخدم الحية من تطبيقاتك أمرًا مهمًا بالنسبة لك ، فستحتاج إلى استخدام Zapier أو البحث عن حل آخر.

تقسيم مستخدم Customer.io لـ SaaS - الحكم النهائي: 👍

الخير

✅ التقسيم المستند إلى الحدث حسب عدد المرات التي تم فيها تنفيذ الحدث والنافذة الزمنية.

مجموعات شرائح متقدمة وإعادة ترتيب.

إدارة التجزئة (بحث وتصفية شرائح). مفيد إذا كنت تخطط لبناء العديد من الشرائح.

✅ تحليلات التجزئة. عرض تاريخي لعدد الأشخاص الذين يدخلون أو يغادرون شريحة معينة.

✅ استخدام الجزء. رؤية واضحة لمكان استخدام جزء معين.

السيء

❌ قد يكون تقسيم Customer.io معقدًا جدًا بالنسبة للأشخاص غير التقنيين والشركات الناشئة التي تبحث عن حلول سهلة الاستخدام.

❌ عدم وجود عمليات تكامل أصلية مع CRMs وأدوات الاستطلاع وتطبيقات الجهات الخارجية الأخرى يجعل التقسيم حسب بيانات المستخدم الحية من الأدوات الأخرى أمرًا صعبًا. ستحتاج إلى اللجوء إلى استخدام Zapier.

يوفر Customer.io ميزات تجزئة قوية لشركات SaaS ومرونة مع عوامل التصفية / الشروط الخاصة بهم إذا كنت لا تخشى التعامل مع الأدوات المعقدة.

ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى عمليات تكامل أصلية مع تطبيقات الجهات الخارجية قد يجعل النظام الأساسي أقل من مثالي إذا كنت تخطط للتقسيم حسب بيانات المستخدم الحية من CRM أو أداة الاستطلاع أو الأداة الرئيسية أو أي تطبيق خارجي آخر.

ActiveCampaign

ActiveCampaign هو أحد الرواد القدامى في أتمتة التسويق. على الرغم من أنهم لا يستهدفون شركات SaaS على وجه التحديد ، دعنا نستكشف كيفية تعاملهم مع تقسيم المستخدمين.

كيف يعمل تقسيم المستخدم في ActiveCampaign؟

يتم إخفاء صفحة إنشاء المقطع بشكل كبير في ActiveCampaign. مكيفات الهواء ليس لديها صفحة الشرائح الخاصة بها. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى استخدام البحث المتقدم لتصفية جهات الاتصال وحفظ بحثك كقسم.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى صفحة جهات الاتصال والنقر على بحث في جهات الاتصال ، ثم بحث متقدم. أجد هذه الواجهة غريبة ...

سيؤدي هذا إلى فتح قسم إنشاء المقطع:

فورًا ، يمكنك رؤية التيار المتردد يدعم مجموعات مقاطع AND / OR المتقدمة ، وهو أمر رائع.

هذه قائمة مجموعات الشروط التي يدعمها AC:

• تفاصيل جهة الاتصال - قائمتك القياسية لسمات الاتصال مثل الاسم والعلامة وعنوان IP.
• حقول الاتصال المخصصة - جميع الحقول المخصصة التي تقوم بإنشائها تذهب هنا.
• الإجراءات - يذهب البريد الإلكتروني والنماذج والأنشطة الأخرى هنا. هناك بعض الشروط المثيرة للاهتمام مثل دخل إلى الأتمتة ، وحقق الهدف ، وقراءة رسالة الموقع.
• الجغرافيا - لا يوجد شيء غير متوقع هنا.
• بيانات الموقع والحدث - ستنتقل زيارات الصفحة والأحداث المخصصة هنا.
• تفاصيل الحساب - المزيد من سمات الاتصال ، ولكن على مستوى الحساب.
• تفاصيل الصفقة - لدى AC CRM الخاص بها ، بحيث يمكنك التصفية حسب نشاط CRM.
• المصادر - بشكل أساسي ، شروط UTM.

التقسيم حسب الأحداث المخصصة في ActiveCampaign

بمجرد أن تبدأ في إنشاء الجزء الأول في مكيف الهواء ، ستلاحظ عدم وجود مجموعة أو حقل للأحداث المخصصة. ذلك لأن ActiveCampaign لا تعرض عوامل تصفية الأحداث المخصصة افتراضيًا. هذا غريب في واجهة المستخدم لـ ActiveCampaign أجده غريبًا.

لتمكين التقسيم حسب الأحداث المخصصة ، تحتاج إلى تمكين تتبع الأحداث من صفحة الإعدادات (التتبع). يمكنك إضافة الأحداث يدويًا أو حث مطوريك على إرسال الأحداث إليك بمجرد مشاركة مفتاح الحدث الخاص بك.

بمجرد أن يكون لديك بعض الأحداث هناك ، ستتمكن من التقسيم عن طريق تحديد الحدث من مجموعة بيانات الموقع والحدث.

يمكنك بعد ذلك التقسيم حسب عدد المرات التي حدث فيها الحدث. ومع ذلك ، لا يمكنك تحديد نافذة زمنية للحدث: على سبيل المثال ، "تم إنشاء مهمة خلال آخر 14 يومًا."

المضي قدمًا في بقية شروط الحدث:

لم يكن لدي أي فكرة عن ماهية "قيمة البيانات" وكيف تعمل هذه الظروف.

لم أتمكن من العثور على أي معلومات في مستندات المساعدة أيضًا ، لذلك كان علي أن أسأل فريق الدعم.   بعد إجراء بعض الحفر والحصول على فريق التطوير لدينا لإرسال حدث اختبار واحد ، اكتشفت أن "قيمة البيانات" هي في الأساس "قيمة خاصية الحدث".

ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أن حدثًا واحدًا يمكن أن يكون له خصائص متعددة (نقاط بيانات) لكل منها قيم مختلفة ، كما أوضحنا سابقًا. للأسف ، لا تدعم ActiveCampaign سوى إرسال خاصية واحدة (أو كما يطلقون عليها "قيمة البيانات") ، على سبيل المثال ، "اسم الحدث" أو "قيمة الطلب". هذا قيد خطير ويجعل تجزئة ملكية الحدث إلى حد كبير عديمة الفائدة.

تقسيم مستخدم ActiveCampaign لـ SaaS - الحكم النهائي: 👎

الخير

✅ التقسيم المستند إلى الحدث حسب عدد المرات التي تم فيها تنفيذ الحدث.

✅ مجموعات AND / OR المتقدمة.

السيء

❌ لا يوجد تجزئة للأحداث حسب النافذة الزمنية. على سبيل المثال ، "تم إنشاء مهمة خلال آخر 5 أيام".

❌ تجزئة خاصية الحدث تقتصر على خاصية واحدة فقط ، مما يجعلها سيئة مثل عدم وجود أي تجزئة لخصائص الحدث على الإطلاق.

قبل أن أبدأ في كتابة هذا المنشور ، اعتقدت أنني سأوصي بـ ActiveCampaign كأحد أفضل أدوات SaaS. ومع ذلك ، فقد تفاجأت عندما اكتشفت أن تجزئة ActiveCampaign ليست بهذه القوة. عدم وجود نافذة زمنية للتجزئة للأحداث وعدم القدرة على إرسال أكثر من خاصية واحدة لكل حدث يجعل التكييف محدودًا للغاية عندما يتعلق الأمر ببناء شرائح بناءً على ما يفعله الأشخاص في منتجك.

ActiveCampaign هو الخيار المفضل على بعض الأدوات الأخرى في هذه القائمة (مثل Mailchimp و Sendinblue) ولكنه لن يكون خياري الأول إلا إذا كنت موافقًا تمامًا على التنازلات.

الطيار الآلي

على الرغم من أنها ليست قديمة مثل بعض اللاعبين مثل ActiveCampaign ، إلا أن الطيار الآلي ارتفع إلى الشعبية خلال العامين الماضيين. لقد رأينا أيضًا عددًا متزايدًا من شركات SaaS التي تستخدمها لأتمتة التسويق.

كيف يعمل تجزئة المستخدم في الطيار الآلي؟

لسوء الحظ ، لدى الطيار الآلي عملية تسجيل مؤمنة صارمة للغاية تتطلب موافقة يدوية. لهذا السبب ، لم أتمكن من التسجيل لاختبار الأداة ، ولكن لدي خبرة سابقة مع الطيار الآلي وكذلك المستندات الخاصة بهم تحت تصرفي.

على غرار HubSpot و Customer.io ، يحتوي الطيار الآلي على نوعين من القطاعات:

• قوائم جهات الاتصال - لإضافة أشخاص يدويًا إلى قائمة.
• شرائح ذكية - شرائح ديناميكية. يدخل الأشخاص شريحة ذكية عندما يطابقون مجموعة من الشروط.

سنقوم بمراجعة كيفية عمل الشرائح الذكية.

لإنشاء شريحة ذكية جديدة ، انتقل إلى علامة التبويب جهات الاتصال ، وانقر فوق علامة الجمع.

أول شيء ستلاحظه هو أن الطيار الآلي لديه بعض ميزات إدارة القطاعات الرائعة مثل القدرة على تجميع الشرائح والقوائم في مجموعات.

ستفتح شاشة إنشاء المقطع في نافذة منبثقة بها قائمة بالمعايير (كما يستدعي الطيار الآلي شروط المقطع) للاختيار من بينها.

في الطيار الآلي ، يمكنك التقسيم حسب:

• قيمة حقل جهة الاتصال - سمات جهة الاتصال القياسية.
• صقل حسب القائمة أو المقطع - في / ليس في القائمة / المقطع.
• تقديم النموذج
• زيارة الصفحة
• حالة البريد الإلكتروني - تم فتحه / النقر فوقه / الرد على رسالة بريد إلكتروني.
• معلمات UTM - مصدر جهة الاتصال.
• تقديم Typeform -   مشابه لتقديم النموذج ولكن لـ Typeform.
• تقديم إعلان Facebook Lead -   إذا أرسل أحد جهات الاتصال إعلانًا رئيسيًا على Facebook.
• علامة LiveChat - إذا كان لدى جهة اتصال علامة معينة في LiveChat.

الشيء المختلف الذي ستلاحظه هنا هو وجود بعض الشروط المتعلقة بتطبيق الطرف الثالث مثل "Typeform Submit" و LiveChat tag. يتكامل الطيار الآلي أصلاً مع مجموعة واسعة من التطبيقات الخارجية ، بما في ذلك CRMs وأدوات الصفحة المقصودة وأدوات الاستطلاع وأدوات الإعلانات والمزيد. هذا يجعل Autopilot أداة رائعة إذا كنت ترغب في إنشاء شرائح من بيانات المستخدم الحية من حزمة التسويق والمبيعات الخاصة بك. يمكن إرسال جميع بيانات الجهات الخارجية مثل الحقول المخصصة من تطبيقاتك إلى الطيار الآلي ثم استخدامها لبناء الشرائح.

ومع ذلك ، يفتقر الطيار الآلي إلى أي نوع من التجزئة على أساس أحداث المستخدم. بمعنى آخر ، لن تتمكن من إنشاء شرائح من الإجراءات التي يتخذها المستخدمون أو لا يتخذونها في تطبيقك. هذا يعني أنك ستحتاج إلى استخدام حل الحقل المخصص الذي وصفناه في قسم مراجعة HubSpot أعلاه. : /

عيب آخر في قطاعات الطيار الآلي هو عدم وجود مجموعة و / أو متقدمة ، مما يحدك إذا كنت تنوي بناء شرائح متقدمة.

تقسيم مستخدم الطيار الآلي لـ SaaS - الحكم النهائي: 👎

الخير

✅ مجموعة واسعة من عمليات الدمج الأصلية. من خلال جلب البيانات من التطبيقات الخارجية ، يمكنك التقسيم باستخدام بيانات المستخدم الحية من مكدس التسويق بالكامل.

السيء

❌ عدم وجود أي تجزئة بناءً على إجراءات / أحداث المستخدم.

❌ عدم وجود مجموعات AND / OR المتقدمة.

تكمن قوة الطيار الآلي في تكاملاته الأصلية. بفضل عمليات الدمج ، يمكنك إنشاء شرائح باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بك المنتشرة عبر مكدس التسويق الخاص بك. ومع ذلك ، فإن عدم وجود أي تجزئة مدفوعة بالحدث / الإجراء يجعل الطيار الآلي خيارًا سيئًا لشركات SaaS.

Sendinblue

لا تستهدف Sendinblue حقًا شركات SaaS ، ولكن كان لدينا عدد قليل من العملاء المحتملين في الماضي قاموا بتقييمها بسبب أسعارها الجذابة بناءً على عدد رسائل البريد الإلكتروني (بدلاً من عدد جهات الاتصال). لهذا السبب اعتقدنا أنه يجب علينا أيضًا إلقاء نظرة على تقسيمهم.

كيف يعمل تجزئة المستخدم في Sendinblue؟

يعمل التقسيم في Sendinblue بشكل مشابه لـ ActiveCampaign. يجب عليك الانتقال إلى صفحة جهات الاتصال والنقر فوق بحث متقدم وتجزئة لإنشاء عامل تصفية (هكذا يستدعي Sendinblue الشرائح).

ستلاحظ أن Sendinblue يدعم قواعد AND / OR ... وهذا هو الشيء الجيد الوحيد في تقسيمها.

When you click on the conditions options, you'll see a bunch of important conditions missing like Page visits, Form submissions, and of course, User events.

Now, I don't know if these will show up if I install their “Tracker,” but I just gave up after not seeing them on their doc's page with example search filters. There they talk about segments based on behavior, but that's just email activity.

Sendinblue's user segmentation for SaaS — Final Verdict: 👎

Sendinblue's segmentation is simply not up to par with the rest of the tools in this list. Apart from the AND/OR rules, there isn't anything much to talk about here.

Encharge

Full disclaimer: This is our product.

We built Encharge with SaaS products in mind. We completely redesigned and re-architected the Encharge segmentation after working exclusively with SaaS companies for the last year. This is the final result.

How does user segmentation work in Encharge?

Creating segments in Encharge is straightforward. Go to the People's section. You'll see a set of pre-defined segments. If you want to create your own just click the plus sign at the bottom left of the screen and select Add segment.

The next screen you'll see is the segment's condition screen.

The first thing you'll notice is that Encharge supports advanced AND/OR grouping as well as nested groups.

In Encharge, you can build segments with 7 different types of conditions:

• Field — Encharge supports a set of default fields like name, IP, browser, UTM sources, and you can also add an unlimited number of custom fields to segment by.
• Tag — Tags applied to users.It's important to note that Encharge doesn't have static lists of uses. However, you can easily tag users when you import them and build “static” segments by applying the tag condition..
• Email activity — Segment by email opens, clicks, replies, bounces, and more.
• الحدث - ما يفعله الأشخاص أو لا يفعلونه في تطبيقك.
• زيارة الصفحة - الصفحات التي يزورها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك وفي منتجك.
• Segment — What segments a person belongs or doesn't belong to.
• Group — Encharge supports sophisticated AND/OR rules to create nested groups of segments.

Let's take a deep dive into each one of the condition types.

حدث

Thanks to the Encharge API and native Segment.com integration, you can effortlessly bring user events in Encharge and build segments out of them. For instance, when a user signs up or activates a feature.

You can build laser-targeted segments with user events by using the following event filters:

• عدد الأحداث - عدد مرات تنفيذ الحدث. على سبيل المثال ، "تم إنشاء 4 مهام على الأقل".
• النافذة الزمنية - في أي إطار زمني تم تنفيذ الحدث. على سبيل المثال ، "تم إنشاء مهمة واحدة على الأقل خلال آخر 5 أيام".
• خاصية الحدث - في Encharge ، يمكنك التقسيم حسب خصائص الحدث. ميزة التجزئة التي تفتقر إليها أدوات مثل HubSpot و Intercom و Autopilot و Mailchimp.

ميدان

تأتي ميزة Encharge مع عدد من الحقول المضمنة مثل الشركة ، وموقع الويب ، والعنوان ، والنشاط الأخير ، وغيرها من المجالات التي يمكنك تقسيمها حسب. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بأي حقل مخصص تضيفه إلى الشحن.

نشاط البريد الإلكتروني

قسّم المستخدمين إلى شرائح عندما:

• تلقي رسالة بريد إلكتروني.
• يفتح.
• انقر.
• رد.
• إلغاء الاشتراك.
• وثب، ارتداد.
• أو الإبلاغ عن بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

يمكنك اختيار بريد إلكتروني محدد أو مجموعة رسائل بريد إلكتروني أو أي بريد إلكتروني.

هل تريد استهداف الأشخاص الذين لم يفتحوا أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في آخر 60 يومًا؟ ما عليك سوى تشغيل "عدد الأحداث" و "النافذة الزمنية".

زيارة الصفحة

مع تثبيت تتبع موقعنا على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إنشاء شرائح بناءً على الصفحات التي يزورها المستخدمون أو لا يزورهاون. هل قام شخص بفحص صفحة التسعير الخاصة بك أكثر من 3 مرات في آخر 5 أيام؟ لماذا لا تقوم بتعيينهم إلى مندوب مبيعات في HubSpot وإرسال بريد إلكتروني تلقائي لتقديم المساعدة؟

بطاقة شعار

تسمح لك العلامات بتنظيم الأشخاص في مجموعات سياقية بناءً على تفضيلاتك الخاصة. يمكنك وضع علامة على الأشخاص عند استيراد قائمة جديدة من جهات الاتصال أو إضافة علامة تلقائيًا إلى شخص من خلال تدفقاتنا. كيفما تفعل ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام العلامات عند إنشاء الشرائح الخاصة بك.

قطعة

هل تريد استبعاد الأشخاص الذين ينتمون إلى شريحة مختلفة؟ أو استهداف الأشخاص ضمن شريحة معينة فقط؟ يمكنك استخدام شرط المقطع لتضييق نطاق التقسيم.

مجموعة

باستخدام شرط المجموعات ، يمكنك استخدام قواعد "و / أو" المتقدمة لبناء شرائح مستهدفة للغاية من الأشخاص.

لنفترض أننا نشغل برنامجًا به 3 إجراءات حاسمة للمستخدم:

• خلق المشروع.
• أنشأت مهمة.
• دعا عضو الفريق.

ونريد إنشاء شريحة من الأشخاص أكملوا 2 أو أكثر من هذه الإجراءات. غالبًا ما تُستخدم هذه الأنواع من الشرائح للتمييز بين المستخدمين المتفاعلين وغير المشتركين.

إذا استخدمنا قاعدة "كل ما يلي" مع الشروط الثلاثة ، فسنقوم بتقسيم الأشخاص الذين أكملوا جميع الأحداث الثلاثة.

من ناحية أخرى ، فإن عبارة "أي مما يلي" ستعيد جميع الأشخاص الذين أكملوا حدثًا واحدًا على الأقل.

إذن كيف نستهدف الأشخاص الذين أكملوا حدثين أو أكثر؟

مجموعات للإنقاذ!

باستخدام منطق AND / OR ، يمكننا إنشاء 3 مجموعات مختلفة:

قد يبدو هذا معقدًا في البداية ، لكنه عبارة عن ثلاث مجموعات فقط بها كل التوليفات الممكنة من الأحداث. بهذه الطريقة ، يسمح لنا باستهداف الأشخاص الذين أكملوا حدثين أو أكثر.

قسّم حسب بيانات المستخدم الحية من حزمة التسويق بالكامل

يأتي جمال Encharge مع تكامله الأصلي مع أدوات مثل Stripe و HubSpot و Typeform. يمكن إرسال كل إجابة واحدة في استطلاع Typeform الخاص بك ، أو الحقل في حساب HubSpot الخاص بك ، أو نقطة بيانات الفوترة في Stripe تلقائيًا إلى Encharge كحقل مخصص. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الحقول لبناء شرائح دقيقة في الشحن.

يشمل الشحن عمليات التكامل الأصلية مع:

• Segment.com (خطة بريميوم فقط)
• Salesforce (يدعم المزامنة التلقائية). (خطة بريميوم فقط)
• HubSpot
• Typeform
• انتركم
• تثاقل
• إعلانات الفيسبوك
• Mailchimp
• ويب هوك

فكر في الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا كانت لديك جميع بياناتك متاحة للتجزئة؟

تجزئة الشحن ل SaaS - الحكم النهائي: 👍

الخير

التقسيم المتقدم المستند إلى الحدث حسب عدد المرات التي تم فيها تنفيذ الحدث والنافذة الزمنية المتاحة على جميع الخطط.

✅ التجميع المتقدم AND / OR الذي يدعم المجموعات المتداخلة.

✅ تكاملات أصلية مع أدوات مثل Salesforce و HubSpot و Typeform و Stripe والمزيد. من خلال جلب البيانات من التطبيقات الخارجية ، يمكنك التقسيم باستخدام بيانات المستخدم الحية من حزمة التسويق والمبيعات بالكامل.

السيء

❌ عدم وجود التجزئة على أساس الشركات

يوفر Encharge شروط شريحة قوية تتساوى مع القادة في هذه القائمة. تسمح لك عمليات التكامل الأصلية مع أدوات مثل HubSpot و Stripe و Typeform بإحضار بيانات المستخدم الحية من مجموعة التسويق الخاصة بك بالكامل وتقسيمها إلى شرائح.

تتيح لك هذه الظروف المتقدمة ، جنبًا إلى جنب مع بيانات المستخدم الكاملة الخاصة بك ، إنشاء شرائح قوية ودقيقة للغاية. لهذا السبب ، نعتقد أن Encharge هو أحد أفضل الخيارات لشركات SaaS التي تركز على تسليم رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة من خلال تقسيم أفضل.

تجزئة المستخدم ل Saas - الخاتمة

كانت قراءة طويلة! الكثير من الأدوات ، الكثير من الخيارات. إذا كنت تعمل في مجال SaaS وكان تقسيم المستخدمين أمرًا مهمًا بالنسبة لك ، آمل أن تعطيك هذه المراجعة المتعمقة فكرة أفضل عن كيفية تقييم أدوات أتمتة التسويق. أو على الأقل تمكنت من تضييق نطاق اختيارك بشكل كبير وفي كلتا الحالتين ، دعني أعرف ما هي الأداة التي انتهيت بها ولماذا؟

قراءة متعمقة

• لماذا يجب عليك التبديل إلى الشحن إذا كنت شركة SaaS؟
• كيف تختار أداة أتمتة التسويق المناسبة لعملك SaaS؟
• أفضل أدوات أتمتة التسويق لعام 2020