المحتوى الذي ينشئه المستخدم: سلاحك السري للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك تفتقر إلى المحتوى الأصلي؟ دع متابعيك يساعدونك! بعد كل شيء ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر من مجرد حشو ملائم في جدول التحرير الخاص بك. إنه يقوي اتصال متابعيك بعلامتك التجارية ، ويؤثر بشكل إيجابي على هوية علامتك التجارية وقرارات الشراء لدى المستهلكين .

هناك القليل من الأشياء التي يجب مراقبتها من أجل تحقيق أقصى استفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وفي منشور المدونة هذا سنخبرك بما هي عليه بالضبط.

1. المحتوى الذي ينشئه المستخدم مقابل المحتوى المؤثر - الاختلافات

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو كل المحتوى الذي لم يتم إنشاؤه بواسطة مالكي حساب أو صفحة ، ولكن بواسطة المستخدمين . للوهلة الأولى ، قد يبدو هذا مثل التسويق المؤثر لك - لكنه ليس كذلك:

• لا يتم إنتاج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بواسطة قادة الرأي عبر الإنترنت ، ولكن بواسطة المستخدمين "العاديين".
• يتم إنشاؤه دون أي تعاون رسمي بين الشركات / العلامات التجارية والمستخدمين. هذا لا يعني بالضرورة أن منشئ المحتوى لا يبحث عن نوع من التعويض ، لكنه عادة لا يهتم بتلقي أجر مقابل عمله.
• على عكس محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يتم إنشاؤه كجزء من التعاون مع المؤثرين ، فإن الشركات / العلامات التجارية ليس لديها سيطرة تذكر على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. قد يحددون إطار عمل ، ويشجعون بعض النتائج ، ولكن لا توجد طريقة للتحكم في ما إذا كانت صورة مستخدم معينة على Instagram تناسب هوية علامتهم التجارية.

لا يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم شيئًا جديدًا بأي حال من الأحوال ، ولا يقتصر على الشبكات الاجتماعية أيضًا. ربما تكون أكثر الأمثلة شيوعًا على UGC هي مراجعات المنتجات على مواقع التجارة الإلكترونية.

2. لماذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعال للغاية

يتميز عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بعدد من المزايا:

• وصول أكبر : تحقق الشركات وصولًا عضويًا أقل وأقل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. أحد الأشياء القليلة التي يمكنك القيام بها لمواجهة هذه العملية هو وجود أشخاص عاديين يقومون بإنشاء محتوى لعلامتك التجارية. بصرف النظر عن زيادة مدى الوصول ، سيتأثر معدل تفاعلك أيضًا بشكل إيجابي من خلال اتخاذ هذه الخطوة.

• ثقة أكبر : يضع المستهلكون ثقة أكبر في آراء أصدقائهم ومعارفهم أكثر من الإعلانات ، كما يتضح من دراسة Nielsen العالمية "الثقة العالمية في الإعلان". الثقة في الإعلانات آخذة في الانخفاض بنفس وتيرة الوصول العضوي تقريبًا.

• علاقات أوثق مع التابعين : البشر كائنات اجتماعية ، أسعد عندما يكون في الشركة وقادر على المشاركة. يمنح UGC متابعيك هذه الفرصة بالضبط.

• المزيد من التحويلات : حتى قرارات الشراء يمكن أن تتأثر بشكل إيجابي بواسطة UGC. وهذا بالطبع يمكن أن يعزى إلى الثقة التي يعززها.

• تكلفة منخفضة : استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ليس مجانيًا تمامًا ، كما هو الحال بالنسبة للاستراتيجيات الأخرى. ومع ذلك ، لا يتعين عليك دفع راتب للمستخدمين الذين يزودونك طوعًا بصورة Instagram. وبالتالي ، ستكون الاستثمارات المالية صغيرة نوعًا ما.

3. كيف تحفز المستخدمين على تزويدك بالمحتوى

لا يبدأ المتابعون ببساطة في إنتاج محتوى الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية لأنه يوم ممطر ويشعرون بالملل من مشاهدة Netflix. عادة ، سوف يحتاجون إلى نوع خاص من العوامل المحفزة .

عبر GIPHY

هناك نوعان من الدوافع فيما يتعلق بإنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

التحفيز الخارجي

هنا ، يقوم المستخدم بإنشاء ونشر المحتوى لأنهم يأملون في الحصول على نوع من التعويض منك . يمكن أن تكون هذه مكافأة أو صفقة خاصة أو جائزة في مسابقة. يمكن أيضًا أن تكون إمكانية الوصول إلى المزيد من ملفات التعريف الخاصة بهم محفزة بشكل خارجي. في بعض الحالات ، حتى الرغبة في التصرف بإيثار - فرحة مساعدة شخص آخر - يمكن أن تلعب دورًا.

الدوافع الذاتية

هذا هو الدافع الذي يأتي من الداخل. في أغلب الأحيان ، هناك رغبة في عرض الذات أو الرغبة في أن تكون مشاركًا نشطًا في مجموعة من الأشخاص المتشابهين في التفكير.

في معظم الأوقات ، ستحقق أفضل النتائج من خلال ربط كل من الدافع الخارجي والداخلي . فكر على سبيل المثال في مسابقة Instagram ، حيث سيحصل الفائز على جائزة ، ولكن كل مشارك لديه أيضًا فرصة فريدة لزيادة وصوله الفردي.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى ، فمن المنطقي الحصول على المساعدة ليس فقط من متابعيك ، ولكن أيضًا من موظفيك. اقرأ عن كيفية تشجيعهم على أن يكونوا سفراء ناجحين للعلامة التجارية ، مما يضمن بدوره مزيدًا من المصداقية والوصول إلى منشور المدونة الخاص بنا "Employee Advocacy Marketing with LinkedIn".

4. دمج UGC في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك: النصائح وأفضل الممارسات

4.1 ضع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في سياق المنتجات

تتناسب حملات UCG حقًا مع التركيز على المنتج. إن أبسط طريقة لتنفيذها هي مطالبة المتابعين بنشر الصور مع منتجاتك ، والإشارة إلى علامتك التجارية أو حملتك باستخدام علامة تصنيف.

يدير العديد من منتجي الأزياء حملات ناجحة بشكل خاص من هذا النوع ، لكن BMW أظهرت أنها تعمل بشكل جيد للسيارات أيضًا. يمكن لأولئك الذين يمتلكون سيارة BMW التباهي بسيارتهم باستخدام علامة التصنيف #bmwrepost على Instagram.

4.2 تنظيم المسابقات

قد تكون المسابقات موجودة إلى الأبد ، لكنها لا تزال فعالة للغاية. ليس أقلها ، هذا صحيح بالنسبة لـ UGC. بعد كل شيء ، لا يوجد دافع أفضل لإنشاء محتوى للعلامات التجارية من القدرة على التنافس علنًا مع مستخدمين آخرين وربما حتى الفوز بجائزة .

تم تشغيل مسابقة Instagram المصممة بذكاء بواسطة العلامة التجارية Prosecco Valdo . لقد شجعوا المستخدمين على نشر إبداعات الكوكتيل الخاصة بهم مع Valdo Prosecco بالإضافة إلى الوصفة مع علامة التصنيف #WhatsinYourValdo. تم منح الفائز في المسابقة رحلة حصرية إلى إيطاليا لشخصين. ذكاء إضافي: اختار المستخدمون أفضل 25 صورة - طريقة فعالة لزيادة التفاعل. بالإضافة إلى ذلك ، تم منح العلامة التجارية مجموعة كبيرة من الوصفات الإبداعية كمكافأة.

4.3 استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للقصص

تحظى القصص بشعبية عبر الأنظمة الأساسية وبالنسبة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يعد هذا التنسيق المتنوع مناسبًا بشكل خاص. يمكنك استخدام صور المتابعين مع منتجاتك ، أو الصور التي حصلت على درجات عالية في مسابقة ، أو ببساطة الصور التي تناسب الموضوع . في أي حال ، تأكد من الحصول على إذن المتابعين قبل استخدام المحتوى الخاص بهم.

تعد Converse وعلامة التصنيف #foreverchuck الخاصة بهم مثالاً على علامة تجارية تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في قصصهم بانتظام.

4.4 المدمج الذي ينشئه المستخدمون في الحملات الإعلانية

لا يقتصر المحتوى الذي ينشئه المستخدم على المحتوى العضوي ، ولكن يمكن استخدامه أيضًا للإعلانات . على سبيل المثال ، يمكنك تضمين التعليقات الحماسية لعملائك في نص الإعلان.

قطعت منتجعات كراون خطوة أخرى إلى الأمام واستخدمت صور ضيوفها في إعلانات فيسبوك ، مشيرة باستمرار إلى أن الصور لم تكن ترويجية ، التقطت من تلقاء نفسها ، ولكنها صور قدمها مسافرون آخرون. أصالة قصوى: تحقق.

4.5 عرض الجدران الاجتماعية على مواقع الويب الخاصة بك

باستخدام جدار اجتماعي ، يمكنك الانتقال مباشرة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى المبيعات باستخدام الصور ومقاطع الفيديو من أشخاص حقيقيين لإخبار قصة علامتك التجارية. إليك الطريقة:

بتحميل الفيديو ، فإنك توافق على سياسة خصوصية YouTube.
يتعلم أكثر

تحميل الفيديو

قم دائمًا بإلغاء حظر YouTube

قم بتضمين الجدار على موقع الويب الخاص بك لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المنشور على قنوات مختلفة. علاوة على ذلك ، سيساعدك الجدار الاجتماعي المادي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية في حدث قد تستضيفه.

5. قوانين حقوق النشر وكيفية احترامها

هناك شيء واحد يجب أن تضعه دائمًا في الاعتبار عند العمل مع UGC: هذا هو المحتوى الذي أنشأه شخص آخر . هذا يعني أنه لا يمكنك ببساطة استخدام أي صورة تناسب علامتك التجارية في حملتك التسويقية التالية. أسوأ حالة ، سوف تقع في مشكلة قانونية.

لتجنب أي تعقيدات متعلقة بحقوق النشر ، انتبه للنصائح التالية:

• اطلب الإذن دائمًا قبل استخدام محتوى مستخدم آخر. بشكل عام ، يجب أن يكون القيام بذلك عبر تعليق أو رسالة مباشرة أمرًا جيدًا.
• تخطو بعض الشركات خطوة أخرى إلى الأمام وتطلب من المستخدمين توقيع اتفاقية قبل استخدام المحتوى الخاص بهم.
• عندما تستضيف مسابقة بعلامة تصنيف معينة ، فإن الحق في استخدام أي محتوى يقدمه المستخدمون يعد شرطًا أساسيًا للمشاركة في المسابقة. من أجل تجنب سوء الفهم ، قد ترغب في طلب إذن صريح مع ذلك.
• لا تنس أن تنسب الفضل إلى المنشئ الأصلي عند نشر UGC ، في كل من الوصف / التسمية التوضيحية وكرابط

UGC هي أداة متعددة

يمكن أن يثبت المحتوى الذي ينشئه المستخدم أنه سلاح سري حقيقي لتسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا مهم بشكل خاص في عصرنا ، الذي يتسم بانعدام الثقة المتزايد في الإعلانات ، بينما أصبحت الأصالة والتبادل الشخصي أكثر أهمية للتسويق .

من المهم أن تفكر جيدًا في كيفية العثور على محتوى الوسائط الاجتماعية الذي أنشأه المستخدمون ، وكيف تنوي استخدامه ، وما هو هدفك عند القيام بذلك. هذا مهم بشكل خاص لأنك باستخدام UGC ، فإنك تتخلى عن السيطرة على التسويق الخاص بك قليلاً. لذلك ، تحتاج إلى أن ترتكز على إستراتيجية صلبة أكثر من ذلك . كل ما عليك فعله بعد ذلك هو طلب الإذن - وانطلق ، تغامر بالدخول إلى عالم تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.