كل ما تحتاج لمعرفته حول تقييمات ومراجعات تطبيق المستخدم

على مر السنين ، كانت هناك تطبيقات للهاتف المحمول لأي شيء تقريبًا ، ومع ذلك بقي القليل منها. هناك العديد من العوامل التي تساهم في طول العمر الإجمالي لمشروعك. ومع ذلك ، فإن أحدها أكثر أهمية من البقية - الغرض الذي يخدمه المستخدم النهائي.

وأفضل طريقة للتأكد من أن تطبيقك يرضي أكبر عدد ممكن من المستخدمين هو الانتباه إلى ما يقوله المستخدم المذكور بشأنه. أدخل مراجعات المستخدم وتقييمات التطبيق.

لماذا تعتبر تقييمات ومراجعات التطبيق مهمة

إليك رهان آمن: مرة واحدة على الأقل في حياتك يجب أن تكون قد راجعت المراجعات قبل اتخاذ قرار. لماذا لا؟ التعليقات رائعة! يساعدوننا في اختيار أفضل الأماكن لتناول الطعام ، وأفضل الملابس التي نرتديها ، وأفضل السيارات للقيادة.

نمت تقييمات المستخدمين ومراجعاتهم لتصبح جزءًا لا يتجزأ من سلوكيات الاستهلاك اليومية التي نمت بها لتصبح صناعة كاملة خاصة بهم. تخضع منصات مثل Yelp أو Foursquare أو TripAdvisor للتعليقات بنسبة 100٪. ومع ذلك فهي أيضًا أعمال تعمل بكامل طاقتها.

هاتفك الحالي ، والبودكاست الذي تستمع إليه كل أسبوع ، والكتاب الذي قرأته الشهر الماضي - كلها تخضع لعملية معقدة وبديهية تقريبًا يشارك 9 من كل 10 أشخاص عن طيب خاطر بشكل يومي.

فلماذا يكون تطبيقك مختلفًا؟

أطلق العنان لميزة تنافسية جديدة

يمكننا أن نتفق جميعًا على أن مراجعات التطبيق هي من بين أقوى أدوات التسويق. ومع ذلك ، من المدهش أن ما يقرب من 44٪ (على Google Play) و 57٪ (على iOS AppStore) من جميع التطبيقات المتاحة لا يزال ليس لديها أي تقييمات .

لذا ، حاول إضافة بضع مشاركات ذات جودة عالية إلى تطبيقك. بهذه الطريقة ، لن تكون فقط من بين أفضل 56٪ من التطبيقات التي تهتم ، ولكن أيضًا ستستفيد من مصدر لا مثيل له من المعجبين والعملاء المحتملين والعملاء الجدد المستعدين بالفعل للمشاركة والترويج لمنتجك بشكل أكبر.

تظهر أعلى في نتائج البحث في متجر التطبيقات

على الرغم من أن خوارزميات البحث في متاجر التطبيقات سرية للغاية ، إلا أنه من المعروف أن التقييمات والمراجعات لها أهمية قصوى لمساعدة تطبيقك على الصعود في الترتيب .

تحب Google تحديث خوارزمياتها بانتظام ومع كل تركيز أكثر فأكثر على تفاعل المستخدم بالإضافة إلى تقييمات النجوم أو مراجعات التطبيقات.

هل تريد تطبيقك أن ينتقل إلى متجر Play Store؟ تأكد من الاستثمار في الترويج لتصنيفات النجوم ومراجعات المستخدمين. لا تختلف Apple كثيرًا ، لذلك يتم تضمين هذه العوامل أيضًا في قابلية اكتشاف التطبيق بشكل عام على AppStore.

اجمع الردود المباشرة

قد يكون الأمر مخيفًا أن تسمع ما يفكر فيه جمهورك المستهدف حقًا بشأن عرضك النهائي. قد يكون الأمر محبطًا ويصعب معالجته. ومع ذلك ، فهو ضروري للغاية لكل عمل تجاري .

وليس هناك طريقة أفضل للحصول على هذه الأفكار من المصدر مباشرةً. لسوء الحظ ، لا يمكنك الاتصال بكل شخص تفاعل مع تطبيقك واسألهم عما يعتقدون (سيكون رائعًا رغم ذلك ، ألا توافق؟). بدلاً من ذلك ، يمكن أن يقتصر بحثك على تحليل المراجعات والتقييمات الحالية.

في هذه المرحلة ، قد تتساءل: هل تحتاج حقًا إلى المراجعات والتقييمات لتحقيق النجاح ؟ هيا نكتشف!

تقييمات ومراجعات التطبيق: هل تحتاج حقًا إلى كليهما؟

يمكننا أن نتفق جميعًا على أن تقييمات النجوم رائعة. يمكن أن يقدموا لك مؤشرًا واضحًا جدًا عما إذا كان تطبيق الجوال الخاص بك رائعًا أو جيدًا بما يكفي أو مجرد فظيع. ومع ذلك ، لن يكونوا قادرين على تقديم أي ملاحظات مفصلة من تلقاء أنفسهم.

تعمل التقييمات بشكل جيد للحصول على فكرة عامة عما يفكر فيه المستخدمون حول منتجك ، وقد تمنحك ، جنبًا إلى جنب مع إحصائيات تطبيقات الجوال ، إشارة إلى الخطوات التالية للتحديثات.

ومع ذلك ، لا يكفي حتى الآن استنتاج الصورة كاملة. وهنا يأتي دور المراجعات.

آراء واقتراحات لا تقدر بثمن

من الواضح أن المراجعة الجيدة الصادقة المكونة من 30 كلمة أكثر قيمة من الخمس نجوم التي منحتها لسائق أوبر الخاص بك في رحلة هادئة. التعليقات لها جوهر.

الحقيقة هي أنه من الصعب إقناع الناس بترك المراجعات. يمكنك أن تتوقع أن يترك حوالي 5-10٪ من المستخدمين تعليقًا حتى لو كانوا عملاء مخلصين لك. لكن كل مراجعة (حقيقية) مهمة ، لذلك لا تثبط عزيمتك!

لديك رأي في هذه اللعبة أيضًا!

الخبر السار هو أنه يمكنك زيادة الأرقام وموقعك في تصنيفات متاجر التطبيقات من خلال التفاعل ببساطة مع المستخدمين والرد على التعليقات التي يتركونها .

اشكر على الآراء الجيدة ، واسأل المزيد من الأسئلة إذا كنت بحاجة إليها ، أو قم بالرد على التعليقات السلبية التي تقدم المساعدة ، أو استرداد الأموال ، أو على الأقل اعتذارًا صادقًا. يمكن أن يلعب هذا أيضًا دورًا مهمًا في تحسين متجر التطبيقات.

ومع ذلك ، والأهم من ذلك ، فإن الرد على تعليقات المستخدمين مباشرة من خلال التطبيق المتجر الذي تم نشره فيه يمكن أن يؤدي إلى ترقية التقييم وزيادة رضا العملاء. لماذا ا؟ حسنًا ، اتضح أن الناس يتوقعون في الواقع أن تتفاعل الشركات مع ما يقولونه!

احصل على المزيد بتكلفة أقل

من الجدير بالذكر أيضًا أن الرد على تعليقات المستخدمين له فوائد أخرى غير اكتساب رؤى لا تقدر بثمن. على سبيل المثال ، هذا هو الجزء البسيط والرخيص من إدارة تطبيقك. ليست هناك حاجة لتغيير أو إعادة تصميم أو تطوير أي شيء جديد. هناك أيضًا ما يقارب أي تكاليف تسويق إضافية . أنت تتفاعل "فقط" مع المستخدمين لفهمهم بشكل أفضل وتقديم تجربة أفضل مع الإصدار التالي.

يبدو سهلا جدا؟ حسنًا ، دعنا نرى ما يمكنك فعله للاستفادة بشكل أكبر من هذه اللعبة!

كيفية الحصول على مزيد من الآراء وتقييمات أعلى

الآن يجب أن تكون مقتنعًا جيدًا بأهمية تقييمات ومراجعات التطبيق لاستراتيجية إدارة التطبيق. ربما تكون قد توصلت إلى نتيجة طبيعية: كلما كان ذلك أفضل. السؤال الوحيد هو كيف يمكنك بالفعل الحصول على المزيد؟

اطلب من المستخدمين تقييم تطبيقك

استخدم النوافذ المنبثقة ، أو دفع الإخطارات ، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا ، أو حتى ادفع الأموال مقابل إعلان خاص بالمراجعة - فالسماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر بجميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعلام عملائك بأنك مهتم بما يريدون يجب أن أقول عن منتجك.

ومع ذلك ، فمن الصحيح أيضًا أن الناس مترددون جدًا عندما يتعلق الأمر بتخصيص دقيقة أو دقيقتين من يومهم لقول كل شيء على ما يرام.

تحقق من إرشادات متجر التطبيقات

قامت Apple مؤخرًا بتحديث سياستها ، والآن يُسمح لك باستخدام موجهها فقط ليس أكثر من ثلاث مرات في السنة. والخبر السار هو أن هذه المطالبة تتيح للمستخدمين ترك تقييم دون إنهاء التطبيق وإعادة التوجيه إلى AppStore. أدخل متجر Google Play تصنيفًا مقسمًا للألعاب حيث يمكن للمستخدمين تقييم جانبين من جوانب التطبيق بشكل منفصل في نفس الوقت تقريبًا.

لا تنسى SEO & ASO

تقييمات المستخدمين (خاصة تلك التي تأتي من المستخدمين العائدين) هي منجم ذهب لفرص الكلمات الرئيسية! امزج تعليقاتك مع بعض العبارات المتكررة المستخدمة لوصف منتجك ، واحفظها واستخدمها في المرة القادمة التي تريد فيها تقديم تطبيقك أو الترويج له أو تحديثه. لا أحد يعرف ما الذي يجب أن تقدمه حقًا أفضل من الأشخاص الذين يُقصد بهم تطبيقك في الواقع.

عندما يتعلق الأمر بـ App Store Optimization (ASO) ، فإننا نلعب حقًا لعبة الأرقام. كل إستراتيجية لجذب المستخدمين في الوقت الفعلي لتلك المراجعات الثمينة بهدف وحيد هو الصعود إلى تقييمات متجر التطبيقات هذه هي جيدة مثل التالية. أو هكذا يبدو.

هذا يقودنا إلى سؤال معقول:

ماذا عن المراجعات الزائفة؟

لنكن صادقين - يجب أن تكون هذه الفكرة قد خطرت ببالك منذ المرة الأولى التي قرأت فيها أن الحصول على المزيد من المراجعات يمكن أن يساعدك في الظهور في مرتبة أعلى في تصنيفات متجر التطبيقات.

ماذا لو أنشأت مجموعة من الحسابات المزيفة وأثنت على منتجك من أجل الخير والشر والقبيح؟ دع هذه الروبوتات تترك تصنيفات 5 نجوم كل دقيقة أو نحو ذلك ، وشاهد تطبيقك يظهر في أعلى 3 متاجر تطبيقات معروفة للبشر.

بصراحة: لا تفعل.

من السهل حقًا اكتشاف ترك تعليقات زائفة من مستخدمين خياليين ، حيث يُنظر إليه على أنه عمل ضار من قبل معظم المتاجر ، وقد يؤدي إلى فرض عقوبات. ولكن الأهم من ذلك ، أنه سيكون له دائمًا تأثير سلبي على كيفية رؤية العملاء الحقيقيين لمنتجك وعلامتك التجارية ككل.

تطوير التطبيق الموجه للمستخدم

كما ترى ، هناك الكثير لتعليقات المستخدمين وتقييماتهم أكثر من مجرد التعبير عن آرائهم. يمكن تحويلها إلى استراتيجية تسويق قوية. ولكن ما علاقة ذلك بتطوير التطبيق؟

هناك طريقتان يمكننا لعب هذه اللعبة.

لديك بالفعل تطبيق في السوق ، لقد كان موجودًا منذ فترة ، وكان لديه وقت لجمع حصة عادلة من تعليقات المستخدمين ، ومع ذلك لم تتصرف بناءً على أي من هذه الأفكار. هذا هو المكان الذي نأتي إليه. من خلال خدمات مثل تحديث التطبيقات ، أو الرقمنة ، أو تدقيق شامل للكود ، أو إعادة كتابة كاملة ، سوف نتأكد من أن أفضل المطورين لدينا هم المسؤولون عن جلب منتجك إلى أعلى متاجر التطبيقات.

هل لديك فكرة جديدة عن منتج تود رؤيته على متجر Google Play أو أرفف AppStore؟ سنكون سعداء لمساعدتك في بناء منتج يرغب المستخدمون في منحه 5 نجوم على كل منصة!

دعنا نعرف كيف يمكن أن يساعد M Liquido!