لسد فجوات المهارات ، ما يقرب من 50٪ من الشركات تنفق المزيد على تحسين مهارات الموظفين في عام 2022

في مواجهة استنزاف المعرفة التاريخي ، والتحول الرقمي السريع ، والتحول الزلزالي إلى العمل عن بُعد ، تنفق الشركات أموالًا كبيرة على تحسين مهارات الموظفين.

هذا وفقًا لاستطلاع Capterra الجديد لما يقرب من 300 من قادة الموارد البشرية ، والذي وجد أن 49٪ من المؤسسات تزيد إنفاقها على التعلم والتطوير (L&D) في عام 2022 - ارتفاعًا من 41٪ في عام 2021 ، بزيادة قدرها 20٪ على أساس سنوي.

أدناه ، سوف نكشف عن النقاط البارزة المتبقية في استطلاع L&D الخاص بنا ، ونوضح لماذا - حتى مع اضطرابات سلسلة التوريد وارتفاع التضخم المستمر في طلب الاهتمام والدولار - من المقرر أن يكون عام 2022 عامًا فاصلاً للتدريب على تحسين المهارات. سنقدم أيضًا نصائح حول كيفية تحقيق L&D لتحقيق أقصى استفادة من ميزانية تحسين المهارات هذا العام.

أدى الوباء إلى زيادة الإنفاق على L&D بشكل كبير

قبل جائحة COVID-19 ، كان تدريب الموظفين يمثل جزءًا كبيرًا من إنفاق الموارد البشرية. في عام 2019 ، أنفقت الشركات ما متوسطه 1286 دولارًا لكل متعلم على أشياء مثل المدربين والمؤتمرات ومحتوى التدريب والتكنولوجيا لتقديم تجارب فعالة في مجال التعلم والتطوير.

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن 57٪ من قادة الموارد البشرية خصصوا جزءًا "معتدلاً" من ميزانية الموارد البشرية لديهم للتعلم والتطوير قبل الجائحة ، بينما خصص 22٪ جزءًا "مهمًا".

نظرًا لتكلفتها الكبيرة مع عدم وجود ضرورة للعمل ، كان من المفترض أن يكون L&D مرشحًا رئيسيًا لخفض الميزانية عندما كان جائحة COVID-19 يهدد النتيجة النهائية. لكن نتائجنا تشير إلى أن هذا لم يحدث كثيرًا. في الواقع ، زاد 41٪ من قادة الموارد البشرية بالفعل ميزانية البحث والتطوير الخاصة بهم في عام 2020 عندما بدأت أعمالهم تشعر بالآثار الناجمة عن COVID (مقابل 23٪ خفضوها).

لم يتراجع هذا الاتجاه مع استمرار انتشار الوباء: زاد 41٪ من قادة الموارد البشرية ميزانية البحث والتطوير في عام 2021 ، وزاد عدد أكبر (49٪) ميزانيتهم ​​لعام 2022.

لماذا تزيد الشركات من إنفاقها على L&D أثناء الوباء؟ يطلق عليها Gartner اسم "استراتيجية الادخار للاستثمار" (البحث الكامل متاح لعملاء Gartner). من ناحية أخرى ، سمح الإغلاق الناجم عن الوباء للشركات بتوفير المال على أشياء مثل مرافق الفصول الدراسية وحضور المؤتمرات ونفقات السفر والإقامة التي تأتي مع برامج التعلم والتطوير الشخصية.

من ناحية أخرى ، تطلبت أنظمة ومحتوى L&D الافتراضية للعديد من الشركات - والتي أصبحت حاسمة مع انتقال الشركات إلى نماذج العمل الهجين أو عن بعد - استثمارات كبيرة لمنح الموظفين مهارات جديدة في الوضع الطبيعي الجديد. تستخدم الشركات المدخرات من مبادرات التعلم والتطوير الشخصية (ثم بعضها) للاستثمار في مبادراتها الافتراضية.

تقود الشركات والشركات عن بُعد عملية زيادة مهارات الموظفين

الشركات الصغيرة متخلفة في الإنفاق على L&D

بتقسيم نتائجنا حسب حجم الأعمال ، نجد أن المؤسسات (أكثر من 500 موظف) والشركات متوسطة الحجم (101-500 موظف) تزيد من إنفاقها على L&D بشكل متكرر أكثر من الشركات الصغيرة (6-100 موظف) ، والتي تميل إلى الحفاظ على التعلم والتطوير. تنفق نفس الشيء.

نحن نعلم أن الشركات الصغيرة قد تضررت بشكل خاص من قبل COVID-19. في بداية الوباء في عام 2020 ، أخبرنا 70٪ من الشركات الصغيرة أنها تتوقع انخفاض الإيرادات لهذا العام ، مع توقع 71٪ أن تستمر ستة أشهر أو أقل في ظل الظروف الحالية.

نظرًا لنضالاتهم ، ليس من المستغرب أن الشركات الصغيرة لم تنفق الكثير من الإنفاق على التعلم والتطوير ، ولكن هذا يعني أيضًا أنها تخلفت عن تحسين مهارات موظفيها. في استطلاع عام 2021 ، أخبرنا 49٪ من موظفي الشركات الصغيرة أنهم لم يطوروا أي مهارات عمل جديدة حتى الآن خلال جائحة COVID-19. يدرك قادة الموارد البشرية في الشركات الصغيرة أن عليهم العمل الذي يتعين عليهم القيام به: فقد قفز أولئك الذين يزيدون ميزانية التعلم والتطوير من واحد من كل أربعة في عام 2021 (25٪) إلى واحد من كل ثلاثة في عام 2022 (32٪).

تأثير التعلم عن بعد

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن مكان عمل الموظفين الحاليين كان له أيضًا تأثير على الإنفاق على التعلم والتطوير:

• زادت معظم الشركات البعيدة من ميزانيتها L&D كل عام من السنوات الثلاث الماضية.
• غالبًا ما احتفظت الشركات الهجينة بميزانية L & D كما هي في 2020 و 2021 ، ثم زيادتها في عام 2022.
• غالبًا ما خفضت الشركات في الموقع ميزانية L & D في عامي 2020 و 2021 ، ثم احتفظت بها كما هي في عام 2022.

بينما لم يكن لدى الشركات في الموقع سوى أسباب لتقليص الإنفاق على البحث والتطوير حيث تضاءلت خيارات التدريب الشخصي ، كان على الشركات الهجينة والبعيدة إلى حد كبير اكتشاف طريقة جديدة تمامًا لتطوير المواهب (72٪ من المستجيبين عن بعد / الهجين في منطقتنا). انتقل المسح إلى العمل عن بعد / الهجين أثناء الجائحة).

نتيجة لذلك ، تضخ الشركات البعيدة الأموال في تكنولوجيا L&D و L&D على وجه الخصوص - يخطط 93 ٪ من قادة الموارد البشرية عن بُعد الذين يزيدون ميزانية L&D في عام 2022 لإنفاق المزيد على تكنولوجيا التعلم والتدريب.

مع استمرار انتقال الشركات إلى العمل الهجين والعمل عن بُعد (يخطط 82٪ من قادة الشركات للسماح لموظفيهم بالعمل من المنزل على الأقل لبعض الوقت بعد الجائحة) ، توقع أن يستمر الاستثمار في التعلم والتطوير في الازدياد لتلبية احتياجات التدريب الافتراضية.

ماذا عن الاستقالة الكبرى؟

بعد انخفاض حاد في بداية الوباء ، قفز عدد العمال الذين تركوا وظائفهم إلى مستويات تاريخية خلال العام الماضي. أدت "الاستقالة العظيمة" - كما أصبحت معروفة - إلى استنزاف غير متوقع للمعرفة والمهارات المهمة من المنظمات.

تظهر بياناتنا أنها حركت الإبرة أيضًا في ميزانيات L & D. لقد وجدنا أن 25٪ من الشركات التي شهدت معدل دوران أعلى من المتوسط ​​خلال الاثني عشر شهرًا الماضية زادت بشكل كبير من ميزانية التعلم والتطوير في عام 2022 ، مقارنة بـ 13٪ فقط من الشركات التي شهدت معدل دوران أقل من المتوسط.

بالإضافة إلى تعليم المهارات الأساسية لعدد أكبر من الموظفين - مما يمنح المؤسسات مساحة للتنفس في حالة استقالة العمال الذين يتمتعون بهذه المهارات - يعتقد قادة الموارد البشرية أن الاستثمار في التعلم والتطوير سيكون بمثابة معزز كبير للاحتفاظ بالموظفين في حد ذاته. في الاستطلاع الذي أجريناه ، قال 87٪ أن برنامج تعلم الموظفين وتطويرهم سيكون حاسمًا للاحتفاظ بالمواهب في عام 2022.

3 توصيات لقادة التعلم والتطوير في عام 2022

يتشكل تحسين مهارات الموظفين ليكون أولوية كبيرة هذا العام. في استطلاع حديث أجرته مؤسسة Gartner ، حدد 59٪ من قادة الموارد البشرية بناء مهارات الموظفين وكفاءاتهم كأولوية قصوى في عام 2022 (البحث الكامل متاح لعملاء Gartner).

إذا كنت تعمل في مؤسسة تفتقر إلى ميزانية التعلم والتطوير ، فما الذي يمكنك فعله لتحقيق أقصى استفادة من إنفاقك على تحسين المهارات هذا العام؟ هنا توصياتنا.

إذا كان أي من موظفيك سيعمل عن بُعد في المستقبل المنظور ، فسيكون نظام إدارة التعلم (LMS) أداة مهمة لإدارة محتوى التعلم الافتراضي وضمان قدرة العاملين على اكتساب المهارات خارج المكتب. بدلاً من إفراغ ميزانيتك بالكامل على أحد هذه الأنظمة ، تحقق من أفضل 4 أدوات LMS مجانية ومفتوحة المصدر.

لا يمكنك تدريب كل موظف على كل مهارة مهمة مرة واحدة. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى تحديد أولويات المحتوى والوحدات التدريبية حول المهارات الجديدة التي ستمنحك أفضل قيمة مقابل التكلفة. لمعرفة أين تكمن أكبر فجوات مهاراتك ، اجمع فريق الإدارة واطلب منهم إجراء تحليل فجوة المهارات لتقاريرهم المباشرة. إنه مجاني ، وكل ما تحتاجه هو جدول بيانات.

برامج الإرشاد هي الهبة التي تستمر في العطاء. من خلال الجمع بين العاملين معًا في علاقات بين المرشد والمتعلم ، يمكنك إضفاء الطابع الديمقراطي على المعرفة ، وإشراك موظفيك بشكل أفضل ، والحصول على معلومات حيوية لكيفية تعامل الأشخاص مع تقدمهم الوظيفي دفعة واحدة. ونعم ، هناك برامج مجانية لهذا أيضًا.

المنهجية

تم إجراء مسح L&D الخاص بـ Capterra في يناير 2022 بين 294 من قادة الموارد البشرية في الشركات الأمريكية مع ستة موظفين على الأقل. يُعرَّف قائد الموارد البشرية بأنه أي موظف موارد بشرية يتولى دور مدير الموارد البشرية أو أعلى في مؤسسته. كان الهدف من هذا الاستطلاع هو معرفة كيف تغير إنفاق أصحاب العمل على التعلم والتطوير على مدار جائحة COVID-19 ، وكيف أثر الإنفاق على جودة التعلم والتطوير ومقاييس إدارة المواهب الأخرى.