تحسين المهارات وإعادة المهارات: الاستعداد للمستقبل الرقمي

يعد كل من تحسين المهارات وإعادة المهارات مفهومين مهمين للغاية في عالم التحول الرقمي الذي نعيش فيه اليوم، حيث يحتاج المحترفون إلى تكييف معارفهم ومهاراتهم مع بيئة جديدة أكثر تكنولوجية ورقمية.

فمن ناحية، يشير تحسين المهارات إلى تعزيز المهارات التي يمتلكها المحترف بالفعل لتحسينها وتحديثها، بالإضافة إلى تعلم مهارات أخرى تتعلق بمجال نشاطه أو معرفته.

من ناحية أخرى، تتضمن عملية إعادة المهارات تدريب المهنيين في مجالات مختلفة تمامًا تم إعدادهم لها حتى يتمكنوا من القيام بالدور الذي تحتاجه الشركة.

على الرغم من أنه يتم في كلتا الحالتين تعلم مهارات جديدة، إلا أنه في حالة تحسين المهارات، يركز التعلم على اكتساب المفاهيم والمهارات في نفس مجال العمل أو المجالات ذات الصلة. وفي الوقت نفسه، تتضمن إعادة اكتساب المهارات إعداد المهنيين لتولي وظيفة مختلفة عما كانوا يقومون به.

على أية حال، يؤدي كلا الإجراءين إلى وجود شخص محترف أكثر فعالية في السوق الحالي ومتكيف مع العالم من حوله، بالإضافة إلى شخص قادر على اغتنام الفرص الجديدة.

علاوة على ذلك، يكون هذا ملحوظًا في عالم الإعلان أكثر من المجالات الأخرى نظرًا للعدد الكبير من اتجاهات التسويق الرقمي التي تظهر عامًا بعد عام، والتي تتطلب محترفين مستعدين.

لماذا يعتبر تحسين المهارات وإعادة المهارات أمرًا مهمًا؟

شركة أكثر تنافسية

من المؤكد أن وجود محترفين أفضل سيكون دائمًا أحد أهم الأسس لشركتك لتظل قادرة على المنافسة في السوق المتخصصة وتكون مستعدة لمواجهة تحديات الحاضر والمستقبل بأفضل طريقة ممكنة.

أفضل من الاستئجار

أولاً، يعد تحسين المهارات وإعادة صقلها من المفاهيم المثيرة للاهتمام والتي يجب على الشركات أن تفكر في تنفيذها لأن تكاليف تنفيذها أقل من استبدال محترف بآخر لديه هذه المهارات بالفعل أو تعيين موظف جديد.

لذلك، يعد تدريب محترف يعمل بالفعل في الشركة أكثر فعالية من حيث التكلفة . وليس فقط من الناحية الاقتصادية، ولكن ثبت أيضًا أنه أكثر فعالية من حيث الوقت لتدريب محترف تم تعيينه بالفعل نظرًا لأنه على دراية بمنهجية العمل وجميع العمليات الداخلية.

ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن ننظر إلى تحسين المهارات وإعادة صقلها كشيء لمرة واحدة، بل كشيء يجب تقديمه للفرق بشكل دوري أو مستمر لضمان تكيف الشركة دائمًا مع الأوقات المتغيرة.

جذب المواهب والاحتفاظ بها

إن تقديم التدريب للمحترف داخل الشركة يحظى بقبول جيد بشكل عام، لأنه يمثل فرصة لاكتساب معرفة جديدة مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، سيشعر العديد من أعضاء الفريق بمزيد من الراحة والتحفيز في الشركة التي تسمح لهم بالتحسن كمحترفين.

ومن ناحية أخرى، فإن تعلم مهارات جديدة أو تعزيز المهارات الموجودة يمكن أن يكون مصحوبًا بترقية، مما يؤدي إلى تفضيل التنقل الداخلي، وهو احتمال يزيد من فرص استمرار المهني في العمل في الشركة.

كل هذا سيؤدي إلى الاحتفاظ بالمواهب بشكل أكبر وتقليل معدل دوران الموظفين. علاوة على ذلك، قد يساهم وجود تحسين المهارات وإعادة صقلها في جذب المواهب، إما من خلال الكلام الشفهي أو من خلال تضمين هذه العناصر في عروض الوظائف التي تقدمها الشركة.

يعزز القيادة

نحن حاليًا في سياق يشير إليه العديد من الخبراء بالثورة الصناعية الرابعة. ويتميز هذا العصر، من بين أمور أخرى، بالتطور الكبير في التكنولوجيا، مما يؤدي إلى ظهور أدوار وظيفية جديدة واختفاء أخرى.

الوظائف التي سيكون وزنها أقل تدريجيًا هي تلك التي تكون يدوية وتلقائية أكثر، وبشكل أساسي تلك التي تكون أكثر تشغيلية ويمكن تطويرها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا.

وفي المقابل، فإن الوظائف الأكثر ارتباطًا بالقيادة والاستراتيجية هي التي ستبرز أكثر.

في الوقت الحالي، يركز تحسين المهارات وإعادة تشكيلها بشكل كبير على تعزيز قيادة المهنيين، ولكن أيضًا على فهم ومعرفة كيفية استخدام التكنولوجيا الجديدة القادرة على استبدال جزء من العمل البشري.

ما هي المهارات الرقمية التي يجب أن يكتسبها المحترفون للبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق الرقمي؟

من خلال التركيز بشكل أكبر على عالم الإعلان واتجاهات التسويق الرقمي، عادةً ما تقوم الشركات التي تقدم هذه الخدمات حاليًا بتوجيه مشاريع تحسين المهارات وإعادة المهارات نحو مهارات ومعارف محددة. إليك ما نريد مشاركته في هذا القسم حتى تتمكن من وضعه موضع التنفيذ إذا كنت تنتمي أيضًا إلى قطاع السوق هذا.

تحليل البيانات

نحن نعيش في عصر المعلومات، ويمكن للشركات جمع وتخزين كمية هائلة من بيانات العملاء ونتائج الحملات. تحتوي هذه البيانات على رؤى قيمة، والشركات التي يمكنها فهمها بعمق تكتسب ميزة من خلال معرفة مواضع فشلها في التحسين وأين تنجح في تحسينها. وفي نهاية المطاف، فإن وجود محترفين يمكنهم إجراء تحليل قوي للبيانات يساعد في عملية صنع القرار في المؤسسة.

إدارة قاعدة البيانات

قواعد البيانات هي المنصات أو البرامج التي يتم فيها تخزين وإدارة بيانات العملاء وبيانات الحملات التسويقية المختلفة بواسطة الشركة. يعد ضمان سلامة جميع البيانات وتقليل المخاطر الأمنية وتحسين الأداء من الإجراءات ذات القيمة العالية في عالم اليوم. وأي خطأ أو انتكاسة في هذا الصدد قد يؤدي إلى خسارة كبيرة للعملاء والمعلومات القيمة.

يوجد حاليًا العديد من البرامج المتاحة لإدارة قواعد البيانات. ولذلك، فإن ما يهم حقًا في شركة التسويق هو وجود متخصصين يعرفون كيفية استخدام هذه البرامج أو يمكنهم تنفيذها بفعالية.

العلامات التجارية الرقمية

نحن نعيش في عالم شديد التنافسية حيث تعمل معظم الشركات في بيئة يصعب فيها التميز. بالإضافة إلى ذلك، أصبح العملاء يطالبون بشكل متزايد.

في هذا السياق، فإن المحترفين القادرين على إضفاء الشخصية على العلامة التجارية بحيث يكون لها قيمة فريدة حقًا هم ذوو قيمة حقيقية. نحن نتحدث عن إنشاء شعارات جذابة وشعارات جذابة وصورة العلامة التجارية ذات الشخصية ومعرفة كيفية نقل قيم الشركة. أي شيء متعلق بالعلامة التجارية يحمل قيمة عالية حاليًا.

الذكاء الاصطناعي

يعد الذكاء الاصطناعي أحد أكثر الاتجاهات شيوعًا في التسويق الرقمي اليوم. تتيح هذه التقنية الإنشاء التلقائي للنصوص والصور والأكواد ومقاطع الفيديو والصوت في ثوانٍ معدودة. ولكن يمكنه أيضًا تحليل البيانات وأتمتة المهام. باختصار، إنها ثورة حقيقية.

ومع ذلك، في العديد من المهن، يظل مكملاً، مجرد أداة أخرى. وسيتمكن الخبراء الذين يعرفون كيفية دمجها في حياتهم اليومية وسير العمل من تعزيز نتائجهم وتبسيط مهامهم.

إدارة التجارة الإلكترونية

أحدث عالم التجارة الإلكترونية ، وخاصة الأسواق ، ثورة كاملة في سوق بيع وشراء المنتجات، مما جعله أحد أقوى الاتجاهات في التسويق الرقمي.

إن قوة هذه المنصات هائلة، مما يسمح لك بالوصول إلى عدد كبير من العملاء دون الحاجة إلى الاستثمار في متجر فعلي والبيع في أنحاء مختلفة من العالم باستثمارات أقل بكثير مما كانت عليه في الماضي.

لا تريد العديد من العلامات التجارية أن تتخلف عن الركب وترغب في إنشاء متجر خاص بها على الإنترنت. لذلك، فإن المحترفين القادرين على إنشاء بيئات مثل التجارة الإلكترونية أو مساعدة العلامات التجارية على البيع على منصات مثل Amazon أو Miravia أو Aliexpress لا تقدر بثمن.

خدمة العملاء عبر الإنترنت وتجربة المستخدم

لقد نمت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في الآونة الأخيرة، ولكن على الرغم من أن المستهلكين يشترون بشكل متزايد على المنصات عبر الإنترنت، إلا أنهم ما زالوا بحاجة إلى المساعدة البشرية لحل شكوكهم ومشاكلهم. بالإضافة إلى ذلك، يميل العملاء إلى أن يكونوا متطلبين للغاية في هذا الصدد، ويطالبون بالسرعة والمعاملة الجيدة والحل لحالتهم المحددة، وهو أمر لا يمكن أن يقدمه إلا الخبير الذي يعرف كيفية التعامل مع هذه المشكلات بشكل جيد.

ومن ناحية أخرى، تعتبر تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني مهمة للغاية لتعزيز المبيعات واكتساب العملاء. هؤلاء الخبراء في تجربة المستخدم الذين يعرفون كيفية تصميم موقع ويب ليكون سهل الاستخدام وبسيط، هم أيضًا مهمون جدًا للشركات، ليس فقط لأولئك الذين يبيعون المنتجات ولكن أيضًا الخدمات.

اختبارات

كما ذكرنا سابقًا، أصبح العملاء يطالبون بشكل متزايد. ولذلك، فإن المحترفين الذين يعرفون كيفية إجراء اختبارات المنتج أو الخدمة أو الحملة قبل طرحها في السوق مطلوبون بشدة.

وفي مراحل الاختبار هذه، يتمثل دورهم في تحديد المشكلات المحتملة لتصحيحها والتأكد من أن ما يتم إطلاقه مثالي قدر الإمكان للسوق.