TheUnmarketing Keynote بقلم سكوت ستراتن في #Pubcon Las Vegas

أعطانا سكوت ستراتن نسخة من كتابه الأخير QR Codes Kill Kittens . إنه كتاب عن إخبار الناس. عالم سكوت "غير تسويق" - اسم تويتر واسم موقع الويب وكتابه الأول.

أكبر ادعائه للشهرة هو زر Nooooooooooooooooo - الآن تطبيق مجاني! "N" + 15 "O" ث

كان سكوت متصلاً بالإنترنت منذ عام 1994 وهذا الزر هو ما اشتهر به. متوسط ​​مدة الزيارة 27 ثانية. "لا!" هي 3 ثوان. ماذا يفعل الناس لمدة 24 ثانية؟ 29٪ من الزوار يتكررون! يشكرهم.

يظهر لنا الكلمات الرئيسية التي يصنف لها. أي نسخة من "لا" مع أكثر من "O". يضحك الجمهور على شريحة قائمة "nooo" ويقول إننا الجمهور الوحيد الذي سيتحدث إليه والذي سيستمتع بهذه الشريحة.

العلامة التجارية

أيهما أكثر قيمة في الشريحة أعلاه؟ Joshie هي زرافة محشوة تركها طفل في فندق. عندما عاد الطفل إلى المنزل وكان خائفًا ، كذب والده وأخبره أن جوشى كان يستمتع بإجازة طويلة. اتصل والده بالفندق ولم يكتفِ الفندق بالعثور على جوشى وعاد إلى العائلة طوال الليل ، ولكنهم التقطوا صورًا لجوشي في إجازة ، مستلقًا في حمام السباحة ، معلقًا في البار. حتى أنهم جعلوا Joshie شارة فريق العمل كجزء من وحدة منع الخسائر. أخذوا كل هذا ووضعوه في العبوة إلى الأسرة. عندما حصل عليه أبي ، قام بالتغريد في كل مكان ، وأخبر الجميع به وقام بتدوينه في منشور هافينغتون.

كان سكوت يقوم بتسويق WOM الفيروسي لعقد من الزمان. ليس هناك سر في ذلك. افعل شيئًا يستحق الحديث عنه. أكبر أسطورة اجتماعية هي أنه يجب أن تكون هناك.

أعاد شعار فندق ريتز كارلتون على الشاشة. نعتقد أن هذه علامة تجارية. إذا كان لدينا شعار أفضل ، سنكون أكثر فعالية. لم يقل أحد من قبل ، السرير صعب والخدمة سيئة ولكن هل رأيت الشعار ؟!

عندما ترى شعارًا ، تعتقد أنه ما الذي أعرفه عن هذه العلامة التجارية؟ ما القصة التي أعرفها عن تلك العلامة التجارية؟ هل تريد أن تعرف ما هي هوية علامتك التجارية؟ اسأل عميلك.

الشيئان اللذان تتذكرهما عن الشركة هو تفاعلك الأخير معها والأكثر تطرفًا. تفاعلك الأخير مهم. العلامة التجارية عضوية ، فهي تغير كل تفاعل. التسويق ليس وظيفة الشخص الذي يحمل "التسويق" على بطاقته - إنه عمل الجميع.

لديه مشكلة مع رموز QR. المشكلة ليست التكنولوجيا. إنه التسويق الذي يفسد الأمر. رموز QR لها إمكانات. يعرف الآباء أن هذا يعني "أنه سيء ​​اليوم ولكن في المستقبل قد لا يكون سيئًا بنفس القدر." لكل مثال جيد لرموز QR ، هناك ألف رمز سيئ. تحتوي الشريحة على صورة لطائرة تسحب لافتة بها رمز QR وهو يركض عبر المنصة وهو يحمل هاتفًا خلويًا لالتقاط صورة.

فكر قبل QR:

• هل له معنى؟
• هل اعتمد زبائني التكنولوجيا حتى الآن؟

يذهب سكوت في صخب ملحمي والجمهور ينفجر. لقد شاهد رمز الاستجابة السريعة على أحد مواقع الويب وأجرى مسحًا ضوئيًا له وأين يأخذه؟ الموقع. في كل مرة نستخدم فيها رمز الاستجابة السريعة بشكل خاطئ يجعل الناس أقل احتمالية لمسحه ضوئيًا مرة أخرى في المرة القادمة ؛ نحن نؤذي أنفسنا.

تقسيمها بالبيانات:

• 85٪ من الناس لديهم عظم الخلية
• 50٪ من الهواتف قادرة على مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا
• 17٪ قاموا بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا
• 50٪ كانوا ناجحين وسيستخدمونه مرة أخرى
• ... 3.6٪ من مجموع الناس
• يمكن لـ 99٪ من الأشخاص الاتصال برقم هاتف بهواتفهم (فرق 1٪)

الأسباب الرئيسية التي تجعل العلامات التجارية تستخدم رموز QR الآن هي استخدام رموز QR.

البيانات خطيرة

كن حذرًا مع "بيانات العنوان" - البيانات التي تقول شيئًا واحدًا ؛ دائما حفر أعمق مع الأرقام. قالت + Google أن 60٪ من المستخدمين قاموا بتسجيل الدخول يوميًا. في الواقع ، كان الرقم 60٪ من مستخدمي حساب Google يسجلون الدخول يوميًا ، وليس باستخدام + Google ، ولكن لأنه جزء من تسجيل الدخول إلى Google.

إذا كان يعمل من أجلك ، فاستمر في استخدامه. إن أهم معيار أو دراسة حالة هو لك. إذا كنت تستخدم موقعًا للتواصل الاجتماعي لتحسين محركات البحث ، فأنت لست اجتماعيًا. يقول إن LinkedIn يشبه نظام إدارة جهات الاتصال ، وليس شبكة اجتماعية. كن حذرًا عندما تسمع الصور تنتشر أكثر على Facebook لأن هذا هو ما ينتشر في الصورة.

الوساطة لا تقل أهمية عن الأصالة

كان لديه مشكلة مع شركة طيران دلتا. كان في وقت مبكر في مطار جون كنيدي لرحلته ، وتمر عبر خط الأمن وبدأ الأمن في السماح للأشخاص بالجلوس في مقدمة الصف الذين تأخروا عن رحلتهم. هذا أوصله إلى المستوى الأول من الغضب الكندي - العدوانية السلبية. استمر في التسلل عبر الخط وبعد ذلك كانت رقصة حضور الرحلة. لم يقولوا شكراً أو أعذروني ولم ينظروا إلى أي شخص. من قبل المضيفة التاسعة التي اصطدمت به دون أن ينبس ببنت شفة ، وصل إلى المرحلة 11 من الغضب الكندي: الشتائم. التفت إليها وقال "تعالي!" استدارت وصرخت ، "ماذا ؟!" قال: لم يقل أحد منكم معذرة. قالت ، "حسنا افتح أذنيك!"

ينغمس في صخب رائع حول تجنب دلتا لجميع الأجيال القادمة من ذريته. قام بتغريد متابعيه البالغ عددهم 160 ألفًا حول الحادث. بعد 3 دقائق ، قامDeltaAssist بتغريده باعتذار. كان مواساه تماما. ليست الاستجابة الحقيقية مطلوبة فحسب ، بل هي أيضًا فورية . إذا مرت 3 ساعات أو 3 أيام (متوسط ​​الوقت المستغرق على Twitter) فسيكون الأمر أسوأ بكثير. إذا كنت لن تكون هناك بسرعة ، فاخرج. أسوأ شيء اجتماعي إلزامي. إذا كنت تفعل اجتماعيًا ، فعليك أن تفعل ذلك جيدًا.

أطلق سكوت برنامج Unpodcast منذ 5 أسابيع. إنها أكثر متعة لديه في العمل. كما يعلم المصممون ، عندما تنشر شيئًا ما ، فإنك تضع نفسك فيه وتكون ضعيفًا بعض الشيء. يكلف حوالي 500 دولار لكل بودكاست فيديو عالي الجودة. كانت إحدى التعليقات التي حصل عليها من شخص لم يستمع إليها بعد "56 دقيقة؟!" كن حذرا فيما تفعله مع ردود الفعل.

تم تصوير رجل توصيل فيديكس بواسطة كاميرا أمنية وهو يرمي طردًا فوق البوابة دون أزيز أو أي شيء. انتشر هذا الفيديو بسرعة أكبر من أي شيء شاهده على الإطلاق. كانت شاشة كمبيوتر ، أي حزمة للمهوس. أنت لا تريد أن تغضب المهوسون. كيف تتعافى FedEx؟ قاموا بواحدة من أعظم منشورات مدونة الشركة في نفس اليوم (فورية!) بعنوان "بالتأكيد. بشكل ايجابي. غير مقبول." لقد امتلكوها وشرحوا ما سيفعلونه للعميل والموظف. تركوا التعليقات على الوظيفة مفتوحة. تم نشر مقطع فيديو من نائب الرئيس الأول للعمليات الأمريكية. إذا كنت تملكه فقط ، فنحن مجتمع متسامح. جعلت FedEx نفسها تبدو أفضل مما كانت عليه قبل حدوث خطأ. لا يمكنك إيقاف الفيروس ولكن يمكنك التعامل معه بتفاعل جدير بالتصفيق.

لا يمكنك التحكم في حقيقة أنك في دائرة الضوء ، ولكن يمكنك التحكم في طريقة تصرفك عندما تكون فيها.

MensHumor: هذا الصباح أنجبت طفلًا يأكل وأعتقد أنtacobell هو الأب.

بعد 4 دقائق ...

TacoBell:MensHumor أريد اختبار الحمض النووي.