وضع البريد الوارد: كيفية تجنب مجلد البريد العشوائي المخيف

عشرون بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لا تصل أبدًا إلى صناديق البريد الوارد. وإلى أن تتعمق أكثر، قد يبدو هذا الرقم مرتفعًا... لكنه ليس مثيرًا للقلق.

على سبيل المثال، تخيل أنك ترسل 10000 رسالة بريد إلكتروني سنويًا وأن 20% (أو 2000) لا تصل إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين المقصودين. علاوة على ذلك، افترض أن لديك معدل تحويل يبلغ 2%. وهذا يضيف ما يصل إلى 40 فرصة ضائعة. وهذا لا يخدش إلا السطح. ماذا كان يمكن أن يحدث لو قمت برعاية تلك الرسائل الإلكترونية البالغ عددها 2000؟

تزداد أهمية وضع البريد الوارد أثناء العمل على الوصول بنجاح إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين. ومع استخدام مزودي خدمة الإنترنت لتقنيات أكثر تقدمًا لتصفية البريد العشوائي، فمن السهل جدًا ارتكاب خطأ ما والانتهاء في مجلد البريد العشوائي.

علاوة على ذلك، يمكن أن يكون لمعدل وضع البريد الوارد المنخفض تأثيرات دائمة، مع انخفاض معدلات فتح البريد الإلكتروني، وعدد أقل من النقرات، وتحويلات أقل. ولكن ما هو بالضبط معدل وضع البريد الوارد؟

فهم معدل وضع البريد الوارد

يصف معدل وضع البريد الوارد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها والتي تصل فعليًا إلى البريد الوارد. ولا تتضمن رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها فعليًا، مثل الرسائل المرتدة الثابتة. لذلك يتم حسابه بناءً على العدد الفعلي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ، وليس على إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة . إليك مثال سريع:

ترسل 100 رسالة بريد إلكتروني، سبع منها ترتد بشدة، ويتبقى لك 93 رسالة يتم تسليمها بالفعل. لنفترض أن 10 من هؤلاء الـ 93 ينتهي بهم الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، لذلك ينتهي الأمر بـ 83 فقط في البريد الوارد. يمكنك تقسيم 83 على 93 للحصول على معدل وضع البريد الوارد بنسبة 89%.

وهذا المعدل أعلى قليلاً من المتوسط، والذي يقدر بـ 80%، وفقًا لموقع MarketingProfs.

يخلط الكثيرون بين معدل وضع البريد الوارد ومعدل تسليم البريد الإلكتروني ، وهو أمر مختلف. وهذا قد يتركك تتساءل: ما الذي يشير إليه تسليم البريد الإلكتروني؟

معدل تسليم البريد الإلكتروني (يُسمى أيضًا "معدل تسليم البريد الوارد") هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها إلى المشتركين، والتي تتضمن مجلد البريد العشوائي. لذلك، في هذا المثال، يمكنك تقسيم 93 (إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بعد طرح الارتدادات الثابتة) على 100 (إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) للحصول على معدل تسليم قدره 93%.

كما ترون، من المنطقي التركيز على موضع البريد الوارد بدلاً من التركيز على تسليم البريد الوارد لأن الموضع يمثل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي وصلت بنجاح إلى البريد الوارد.

ولكن كيف يمكنك إبقاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خارج مجلد البريد العشوائي وزيادة معدل وضع البريد الوارد؟ يبدأ كل شيء بأفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني.

تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: 3 أفضل الممارسات

كانت ALLDATA تحصل على نتائج ممتازة من حملاتها عبر البريد الإلكتروني، ولكن في أحد الأيام لاحظت الشركة فجأة ارتفاعًا طفيفًا في معدل الارتداد. وبعد إجراء بعض التحقيقات، علم الباحثون أن شركة Yahoo قد وضعت علامة على بعض ممارسات إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بـ ALLDATA على أنها قد تكون ضارة. لدى كل مزود خدمة إنترنت قواعده الخاصة حول ما سيؤدي إلى حظر المرسل، وفي كثير من الأحيان، تكون هذه القواعد غامضة بعض الشيء.

دخلت الشركة في شراكة مع فريق التسليم في Act-On لتحديد القواعد التي تم انتهاكها؛ ثم وضعت خطة لإصلاح سمعتها. تضمنت إحدى الاستراتيجيات الإرسال فقط إلى المستخدمين الأكثر تفاعلاً في قائمتها مع منع الإرسال إلى المستخدمين غير النشطين (راجع النصيحة رقم 3 أدناه).

وبطبيعة الحال، هذه مجرد واحدة من أفضل الممارسات التي ساعدت؛ فيما يلي بعض الأمور الإضافية التي يجب مراعاتها حول تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني:

1. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تكون متوافقًا مع الهاتف المحمول.

ألق نظرة حول المقهى أو المطار أو أي مكان عام آخر وستلاحظ شيئًا سريعًا. الناس مرتبطون بأجهزتهم المحمولة. توجه للأسفل وقم بالتمرير والمسح الضوئي وفتح رسائل البريد الإلكتروني. في الواقع، يتم فتح وقراءة واحد وثمانون بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. يبدأ تحسين إمكانية التسليم بوضع التجارب المتوافقة مع الهاتف المحمول في المقدمة وفي المركز.

التحدي الذي يواجه المسوقين هو أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يراقبان ويتتبعان كيفية تعامل المستخدمين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل يرسلونك إلى سلة المهملات، أو ما هو أسوأ من ذلك، هل يضعون علامة على أنك بريد غير مرغوب فيه؟ يعمل مزودو خدمات الإنترنت باستمرار على تطوير كيفية تعريفهم للبريد العشوائي، لذا فإن ما نجح من قبل قد لا ينجح في المستقبل.

هناك طريقة بسيطة للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الهاتف المحمول وهي استخدام أتمتة التسويق. على سبيل المثال، يحتوي Act-On على مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة، مما يسمح لك بالاستفادة من القوالب الملائمة للجوال وإنشاء تجارب مستخدم أفضل.

2. تحسين البريد الوارد.

يلعب تصميم محتوى بريدك الإلكتروني أيضًا دورًا في إمكانية التسليم. يمكن لمزودي خدمات الإنترنت فحص رسائل البريد الإلكتروني للتأكد من ملاءمتها لمعايير محددة قبل منح الوصول إلى البريد الوارد. يمكنك تحسين إمكانية تسليم البريد الوارد من خلال التركيز على عناصر التصميم والمحتوى، مثل استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومرئية، والنص البديل للصور، والمحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. بعض النصائح الإضافية:

• قم بإنشاء سطر موضوع واضح. تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك واضح وموجز ويجذب القراء لفتح بريدك الإلكتروني.
• صمم عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، لجذب القراء للنقر عليها. استخدم اختبار A/B لتحديد سطور الموضوع التي تعمل بشكل أفضل. وإذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، فيمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق.
• تحقق ثلاث مرات من الروابط الخاصة بك. تأكد من عدم تضمين روابط معطلة أو غير دقيقة عن طريق الخطأ.
• قم بتضمين نص بديل مع صور البريد الإلكتروني. يعمل النص البديل كتعليق للصورة، مما يساعد موفري خدمة الإنترنت والقراء على فهم محتوى صورك.

ركز على ما سبق لزيادة احتمالات عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك إلى مجلد البريد غير الهام المخيف. وبالطبع، قم بمراقبة أرقامك عن كثب، بما في ذلك عن طريق إجراء فحوصات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني واختبارات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، والتي تتتبع بشكل أساسي معدل وضع البريد الوارد الخاص بك.

3. الحفاظ على نظافة البيانات بشكل جيد.

ربما سمعت عن نظافة البيانات؛ تبا، يمكنك حتى ممارسة ذلك. ولكن لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية وضع البريد الوارد.

حافظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة تمامًا. تأكد من أن الأشخاص الموجودين في قائمتك اختاروا تلقي الاتصالات وأنك تجمع عناوين بريد إلكتروني صالحة. على سبيل المثال، في Act-On، نقوم بذلك عن طريق إنشاء أصول إنشاء عملاء محتملين للصفحة المقصودة، مثل الأدلة أو الكتب الإلكترونية، والسماح للمستخدمين بالوصول بسهولة إلى المعلومات المطلوبة مع الموافقة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، تتكامل منصتنا مع NeverBounce بحيث يمكنك مراجعة القوائم بسهولة، والتأكد من صلاحية رسائل البريد الإلكتروني، لتقليل الارتداد الثابت بشكل استباقي. يمكنك أيضًا تحسين نظافة البيانات من خلال:

• حذف المشتركين غير النشطين من قائمتك بشكل دوري (الهدف كل ستة أشهر).
• تقسيم المشتركين بحيث يتلقون المزيد من المعلومات ذات الصلة.
• استخدام تخصيص البريد الإلكتروني للحفاظ على تفاعل قائمتك.
• العمل بشكل استباقي لتحسين خطوط الموضوع الخاص بك.
• طلب عنوان بريد إلكتروني للعمل لتسجيل البريد الإلكتروني.

وتذكر أن انخفاض معدلات الفتح وانخفاض معدلات النقر إلى الظهور عادة ما تكون علامات على أنك قمت ببناء جمهور غير متفاعل. خذ هذا كإشارة إلى أن الوقت قد حان لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني وتنقيتها.

أصبح وضع البريد الوارد أكثر أهمية

مع تقدم التكنولوجيا، سيصبح الحصول على مكان في البريد الوارد أكثر صعوبة. لكن الخبر السار للمسوقين هو أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد. يمكنك استخدام أدوات مثل أتمتة التسويق لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع، وتقسيم الجماهير بشكل أكثر فعالية، والاستفادة من الأدوات الجديدة مثل Act-On AI Create لإنشاء سطور موضوعات جذابة بسرعة.

سيساعد إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي يرغب المشتركون في فتحها ووضع أفضل ممارسات إمكانية التسليم في تحسين وضع البريد الوارد ونتائج حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.