كيف تحسب عائد الاستثمار في مناصرة الموظفين

مع أي مبادرة تتخذها مؤسستك ، تحتاج إلى الحصول على نتائج واضحة.

بالنظر إلى كل الوقت والمال والطاقة التي أنفقتها في مشروع ما ، عليك أن تعرف أنه كان يستحق ذلك من خلال قياسه بشكل صحيح. عندما يتعلق الأمر بتأييد الموظف ، فهذا لا يختلف. من خلال قياس المقاييس الصحيحة ، ستتمكن من إظهار أن النتائج التي تحصل عليها من برنامج الدفاع عن الموظفين تستحق تكلفة القبول وهي النتائج التي تسعى جاهدًا لتحقيقها.

إذن ، ما هي الأرقام التي تقيسها بالضبط؟ كيف تقيسهم؟ وكيف تُظهر الفوائد المالية وغير الملموسة التي ينتجها برنامج الدفاع عن الموظفين لعلامتك التجارية؟

تعرف على أهدافك

هل تعرف الغرض الدقيق من برنامج مناصرة الموظفين لديك؟ هل يمكنك توضيح أهدافك بوضوح؟

هناك العديد من الفوائد وحالات الاستخدام المختلفة لمناصرة الموظفين. عادةً ما يرغب المسوقون ومندوبو المبيعات في جذب المزيد من العملاء المحتملين والفرص ، وبالتالي زيادة الإيرادات من خلال جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ، ماذا عن مناصرة موظفيك للموارد البشرية؟ قد تستخدم الموارد البشرية مناصرة الموظفين للترويج لفرص عمل جديدة أو أحداث محددة أو مبادرات أخرى ، وبالتالي دفع ثقافة مكان العمل والاستفادة من الموارد الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يرغب قسم العلاقات العامة في الحصول على توعية أوسع ، وإجراء اتصالات أقوى مع الأشخاص في مجال عملك ، والترويج للمقالات الإخبارية التي تشير إلى علامتك التجارية . بالنسبة لقسم العلاقات العامة لديك ، يتمثل الهدف هنا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والإحالات من جهات اتصال الصناعة وزيادة التغطية الصحفية.

كمنظمة ، جميع الأقسام الثلاثة هي جزء من نفس الشركة ومن المحتمل أن يكون لها نفس الأهداف الأوسع لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والإيرادات. من المهم أن تعرف أهداف برنامجك ، سواء أكان ذلك توظيف أفضل المواهب أو الوعي بالعلامة التجارية أو جذب العملاء المحتملين ، على سبيل المثال. كل هدف يغير مقاييس القياس.

عندما يتعلق الأمر بمبادرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد ترغب في تعزيز المشاركة لحساباتك ذات العلامات التجارية ، أو زيادة حضور موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو كليهما. هناك مزايا مختلفة لكل منها ، لكننا سنغطي كيف يمكنك قياس كلاهما والأرقام التي يجب عليك اتباعها.

قياس مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

من أجل قياس نمو تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى قياس هذه المقاييس:

• قيمة الوسائط التي حصل عليها الموظف (EEMV): معيار يحدد عدد النقرات والمشاركة التي يتلقاها الموظفون في برنامجك.
• تكلفة النقرة: كم سيكلف الحصول على هذا المستوى من المشاركة من الإعلانات المدفوعة.
• مدى الوصول: كم عدد الأشخاص الذين لديهم الفرصة لمشاهدة مشاركاتك.
• المشاركة: عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع مشاركتك (على سبيل المثال ، "إعجاب" أو مشاركة أو تعليق على المنشور).
• النقرات: عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على ارتباط قمت بمشاركته.

باستخدام أدوات مناصرة الموظفين مثل GaggleAMP ، من السهل جدًا قياس كل هذه المقاييس.

لقياس EEMV لبرنامجك ، سيرسل لك مدير نجاح العملاء في GaggleAMP تقريرًا متكررًا يقيس مجالات متعددة من أداء برنامج مناصرة الموظفين ، بما في ذلك EEMV.

تحسب الصيغة الخاصة بقياس EEMV 3 دولارات لكل مشاركة على LinkedIn و 0.50 دولارًا لكل مشاركة على Twitter. هذا المعيار هو أفضل ممارسة لقياس القيمة المالية لوجود موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يوضح الرسم البياني أدناه نمو EEMV لبرنامج شركة صغيرة على مدار عام.

يتم تضمين المخططات تمامًا مثل هذا المخطط في كل تقرير من تقارير عملاء GaggleAMP وتُظهر النمو في قيمة برنامج GaggleAMP.

أخيرًا ، تقيس لوحة معلومات تحليلات GaggleAMP نشاط الموظف والمشاركة التي يكتسبونها من خلال Gaggle. يتضمن هذا عدد المشاركات والنقرات والإعجابات والتعليقات والمزيد.

يتيح لك هذا تحديد الأنشطة على كل شبكة اجتماعية التي حصلت على أكبر قدر من الوصول والمشاركة والنقرات والمزيد ، مما يساعدك على الاستفادة بشكل أكبر من برنامجك من خلال معرفة المكان الذي تحصل فيه على أفضل النتائج.

نصيحة للمحترفين: لفهم النمو والتحسن في برنامجك ، ستنظر في عرض إجمالي لكيفية أداء جميع أنشطتك تاريخيًا.

قال ستيفن سبيكتور ، نائب الرئيس السابق للتسويق في Buurst : "لدى GaggleAMP أفضل التقارير الموجودة في مشاركة الموظفين. لقد استخدمت العديد من الأدوات الأخرى ولا أحد يفعل ذلك بشكل أفضل ... لقد استخدمت EveryoneSocial ، أنا" لقد استخدمت Sprinklr ، واستخدمت أدوات أخرى. هذا هو الأفضل. "

قياس العملاء المحتملين والتحويلات

من أجل معرفة القيمة المالية لبرنامج الدفاع عن الموظفين ، تحتاج إلى معرفة مصدر صفقاتك المغلقة. من السهل القيام بذلك من خلال إمكانات تتبع المصدر الرئيسي في منصة GaggleAMP لتأييد الموظفين.

يسمح لك تتبع مصدر الرصاص بمعرفة المنشورات التي ينقر عليها العميل المحتمل لزيارة موقعك والتحويل إلى عميل متوقع. من خلال عمليات التكامل مع أدوات أتمتة التسويق مثل Hubspot و Salesforce و Marketo وغيرها ، يعد تتبع العملاء المحتملين من GaggleAMP جهدًا سلسًا. من خلال إرفاق رمز تتبع فريد بالروابط الموجودة في منشوراتك الاجتماعية ، ستتمكن من معرفة أي من العملاء المحتملين جاء من برنامج الدفاع عن الموظفين ، وأي من العملاء المتوقعين في برنامجك أغلق صفقات معك.

يتيح لك ذلك إلقاء نظرة دقيقة على المنشورات الاجتماعية التي جلبت عملاء متوقعين إلى موقع الويب الخاص بك ، والشبكة الاجتماعية التي تم نشر المنشور عليها ، والأنشطة التي تجني عادةً أكبر عدد من العملاء المحتملين لمؤسستك.

هذا لا يجعل من السهل عليك فقط إظهار القيمة في برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك ، ولكن تحسينه بشكل أفضل أيضًا.

استخدمت WGroup ، وهي شركة استشارية لمديري المعلومات ، تتبع مصدر الرصاص لقياس نموها في مرات الظهور والنقرات وقيمة خط أنابيب المبيعات. على مدار ثلاث سنوات ونصف ، حققت الشركة الصغيرة أكثر من مليوني دولار في خط أنابيب المبيعات من جهود الدفاع عن الموظفين.

GaggleAMP CPC Calculator

يمكنك أيضًا قياس برنامجك من خلال مدخرات تكلفة النقرة على إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة باستخدام حاسبة تكلفة النقرة في منصة GaggleAMP. تخبرك هذه الأداة البسيطة بالمبلغ الذي كان سيكلفك في الإعلانات المدفوعة للوصول إلى نفس القدر من المشاركة التي حققتها من خلال Gaggle.

يستخدم العديد من عملاء GaggleAMP حاسبة تكلفة النقرة للحصول على فكرة أفضل عن مقدار المشاركة التي حصلوا عليها بقيمة نقدية. لا يهم مدى صغر أو حجم شركتك أو Gaggle - لا يزال بإمكانك توفير الكثير من المال على الإعلانات.

وفرت الشركات الصغيرة مثل Buurst أكثر من 20 ألف دولار في الإعلانات المدفوعة من خلال Gaggle ، بينما توفر الشركات الأكبر مثل Rackspace Technologies 100 ألف دولار شهريًا ، وفقًا لـ GaggleAMP CPC Calculator.

تحقق مناصرة الموظف الكثير من النتائج الرائعة ، ولكن من المهم أن تكون قادرًا على إظهار قيمة وقتك وجهدك وأموالك. من خلال قياس هذه المقاييس واتباع هذه الخطوات ، ستتمكن من إظهار القيمة النقدية الدقيقة لبرنامج الدفاع عن الموظفين بوضوح تام.