الدليل النهائي لعملية تصميم المنتج

يرتبط العمل كمصمم منتج في دار برمجيات بالعديد من التحديات المختلفة. الأول هو أن تكون متعدد الاستخدامات - بعد كل شيء ، مصمم المنتج ليس فقط المدافع عن المستخدم (تمامًا مثل مصمم UX) ، ولكنه يساعد أيضًا في تحقيق أهداف العميل. هناك حاجة إلى الإبداع والتفكير التحليلي ، فضلاً عن القدرة على التعاون مع العديد من أصحاب المصلحة في وقت واحد - العملاء ومديري المشاريع والمحللين والمختبرين والمطورين. لا يؤدي عملهم إلى إنشاء واجهة ترضي العين فحسب ، بل يؤدي في المقام الأول إلى نجاح المنتج بأكمله. يتضمن ذلك العمل المفاهيمي والاستراتيجية والتنفيذ ، والتي تركز على تقديم قيمة عمل حقيقية ، وليس فقط تجربة مستخدم إيجابية.

لذلك ، سواء كنت ترغب في إنشاء موقع ويب أو لعبة أو تطبيق ، فإن عملية تصميم المنتج الفعالة والمنفذة بشكل صحيح هي مفتاح نجاح المشروع. تسمح منهجية العمل المنهجي والتكراري للفريق بتقديم منتجات ذات جودة عالية ولديها إمكانات تجارية ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدمين المحتملين. تعد عملية تصميم المنتج أداة مفيدة لإنشاء حلول أعمال مبتكرة وجذابة ، مما يساعد على تلبية التوقعات المتزايدة للعملاء ويساهم في نجاح المؤسسات.

تحقق من قصص نجاح التصميم لدينا!

لدينا محفظة

ولكن ما هي بالضبط عملية إنشاء منتج من الألف إلى الياء؟

ما هي عملية تصميم المنتج؟

تعتمد عملية تصميم المنتج على منهجية التفكير التصميمي الشائعة. وفقًا لمنشئه ، تيم براون ، فهو نهج للابتكار يركز على الإنسان ويدمج احتياجات الناس وقدرات التكنولوجيا ومتطلبات العمل اللازمة لتحقيق النجاح. ومن المثير للاهتمام ، أن هذه المنهجية لا تستخدم فقط عند تصميم وإنشاء المنتجات الرقمية ، ولكن أيضًا في مختلف الخدمات والمنتجات المادية. إحدى الأدوات الفعالة التي تتيح للمستخدمين وصف التفكير التصميمي على أنها دورات متعاقبة من التفكير المتباعد (المتوسع والاستكشافي) والمتقارب (الضيق والتحليلي) هو Double Diamond .

تعد Double Diamond أداة رائعة توضح عملية التصميم ، ولكن قد تشعر أن بعض الخطوات مفقودة منها. اعتمادًا على كيفية تفسير الأقسام الفردية لـ Double Diamond ، يمكن أن تكون النتيجة النهائية إما نموذجًا أوليًا أو منتجًا جاهزًا للتسويق - شيئان مختلفان تمامًا. لهذا السبب ، نستخدم في M Liquido مخطط Triple Diamond ، والذي يتضمن أيضًا جانبًا من التعاون مع فرق التطوير ، والتي بدونها يصعب تخيل عملية تصميم المنتج. يتكون من عدة مراحل هيكلية العمل في المشروع.

تعد Triple Diamond طريقة مرنة ، مما يعني أنه من الصعب تحديد إطار العمل الدقيق بناءً على هذا المفهوم بوضوح. يعتمد نطاق العمل المنجز أثناء العملية على عاملين رئيسيين: مدى تعقيد المشكلة المحددة والعمل المنجز بالفعل من جانب العميل. لكن ماذا يعني هذا حقا؟

دعنا نطور إستراتيجية منتجك!

اقرأ أكثر

تخيل سيناريوهين مختلفين. الأول ، عندما لا يكون لدى العميل سوى فكرة عامة ، والثاني ، عندما يريد العميل تخطيط ميزات جديدة أو إجراء مرحلة التطوير التالية. هذه المرونة جزء لا يتجزأ من طريقة Triple Diamond ! بالإضافة إلى ذلك ، يتميز التفكير التصميمي بأسلوب تفاعلي وغير خطي . بدلاً من المرور بكل مرحلة من مراحل العملية ، يمكن تكرار بعض المراحل عدة مرات حتى يتم الحصول على نتائج مرضية.

اكتشاف

إذا لم يكن لديك هدف أو مشكلة محددة بوضوح لحلها ، فيمكنك توقع شيئين - الوقت الضائع وعدم الكفاءة. قد تكون نتيجة عملية التصميم الخاصة بك حلولاً لا تتوافق مع احتياجات المستخدم. يمكن أن تؤدي أيضًا إلى نطاق مشروع محدد بشكل غير صحيح أو مشاكل أخرى غير متوقعة. على الرغم من أن العميل أو الفريق قد يشعر أنهم يعرفون إجابات جميع الأسئلة ويريدون الانتقال مباشرة إلى التنفيذ ، فمن المهم أولاً ضبط الافتراضات التي وضعناها لأنفسنا والتحقق منها. هذا هو السبب في أنه من الضروري الدخول في مكان العميل لفهم احتياجاته بعمق والتعرف على العوامل الخفية التي تؤثر على الخيارات والسلوك البشري. لذلك ، يجب أن يكون بحث المستخدم الذي يتم إجراؤه جيدًا هو الأساس لعملية تصميم المنتج .

اكتشاف المشكلة

في عملية تصميم المنتج ، تسمح لنا مرحلة الاكتشاف بالتحقق من افتراضاتنا ، وجمع البيانات وتحليلها ، مما يساعدنا على تحديد الغرض والإمكانيات والتهديدات الخاصة بمشروع معين. بفضل اكتشاف المشكلة ، يمكننا ، من بين أمور أخرى ، تحديد وتنظيم متطلبات العملاء أو تحليل احتياجات المجموعة المستهدفة أو تقييم إمكانات السوق للمنتج المصمم.

الأدوات التي يتم استخدامها غالبًا في هذه المرحلة (حسب نوع المشروع) هي:

• تدقيق UX: لمراجعة منتج رقمي موجود للتأكد من أنه يلبي متطلبات الأعمال وتجربة المستخدم وإمكانية الوصول.
• مقابلة فردية متعمقة: لفهم المستخدمين بعمق والوصول إلى احتياجاتهم ودوافعهم ومشاكلهم.
• بحث السوق: للكشف عن المجموعة المستهدفة والاتجاهات لمنتج أو خدمة.
• Protopersonas: لإعطاء مؤسسة نقطة انطلاق لتقييم المنتج وإنشاء بعض فرضيات التصميم المبكرة.
• تحليل البيانات: للإجابة على جميع أسئلة "كم" و "كم مرة".
• مخطط الخدمة: لمشاهدة عملية تقديم الخدمة من منظور العميل ، وتقسيم المشروع إلى أجزاء ومعالم يمكن إدارتها.
• الاستبيان: لجمع ملاحظات العملاء ومساعدتك على فهم سلوك المستخدم.

تعريف المشكلة

في مرحلة تحديد المشكلة ، من الضروري تحليل جميع البيانات التي تم جمعها واستخراج أهم المعلومات. المرحلة الثانية من عملية تصميم المنتج هي الوقت المناسب لتحديد الاحتياجات والمشاكل الرئيسية للمستخدمين التي سيحلها منتجك. يعد تحديده خطوة حاسمة ، حيث يؤثر بشكل مباشر على الاتجاه الذي يسير فيه الفريق عند تصميم الحل.

بعض أهم الأدوات المستخدمة خلال مرحلة تحديد المشكلة هي:

• رؤية المنتج: لوصف المهمة الشاملة طويلة المدى للمنتج.
• عرض القيمة : لتركيز انتباه الفريق على هدف التطوير طوال العملية (كنوع من المساعدة البصرية).
• بيان المشكلة: لتحديد المشكلة بدقة.
• البحث الاستراتيجي: للإجابة على الأسئلة المستقبلية المتعلقة بالمستخدمين والتي تساعد في تحديد اتجاه المنتج وخارطة الطريق على المدى الطويل.

التحقق من صحة المشكلة

بمجرد تحديد المشكلة ، من المهم التحقق من صحتها. يجب أن نتحقق مما إذا كانت الفكرة بحاجة إلى تعديل وما إذا كانت تناسب السوق. يمكن أن يؤدي اختيار تحدي التصميم الخاطئ إلى إنشاء منتج لا يناسب احتياجات المستخدم بشكل صحيح. لهذا الغرض ، قد يكون إجراء مزيد من الدراسات مفيدًا ، بما في ذلك مجموعات التركيز ومقابلات المستخدم والاستطلاعات والملاحظات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في خطة بحث UX أو إقناع عميلك بإجراء بعض الأبحاث ، فراجع القالب الخاص بنا في Figjam . سيتيح لك تخطيط وتنظيم مرحلة البحث خطوة بخطوة!

ما قبل الإنتاج

الخطوة التالية هي مرحلة ما قبل الإنتاج . أثناء خطوة عملية تصميم المنتج هذه ، يولد الفريق أفكارًا لحل مشكلة محددة مسبقًا ويضع الأسس لتصميم واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق. العصف الذهني فكرة جيدة لإطلاق العنان لخيالك وتوليد أكبر عدد ممكن من الأفكار دون التركيز على القيود. على الرغم من طابعها العفوي ، فإن العصف الذهني هو خطوة مهمة تسمح لنا بالعمل مع أصحاب المصلحة لتطوير فكرة لحل.

بصرف النظر عن العصف الذهني ، هناك عدة أدوات مختلفة مفيدة للغاية بنفس القدر خلال مرحلة ما قبل الإنتاج:

• خريطة رحلة العميل: لتصور جميع تفاعلات المستخدم مع منتجنا وإعادة إنشاء العملية التي يمر بها.
• الأشخاص: لفهم من هو المستخدم ، وما هي الدوافع وراء قراراته ونوع الاتصال الذي يتوقعه. يسمح للمصمم بالتركيز على ما هو مهم من وجهة نظر المستخدمين.
• سيناريوهات المستخدم: لتحديد المواقف والأغراض التي ينوي المستخدمون استخدام المنتج فيها.
• الخريطة الذهنية: للمساعدة في توليد أفكار جديدة وتحديد العلاقات بين البيانات والمعلومات المختلفة.

بعد ذلك ، ينشئ فريق التصميم تدفقًا للمستخدم ، ويرسم حلاً محتملاً ويبني نموذجًا أوليًا بناءً على الفكرة المحددة. لا يجب أن تكون دقيقة. الأهم من ذلك ، يجب أن يسمح النموذج الأولي باختبار المفهوم مع المستخدمين المحتملين والسماح لهم بالتفاعل مع المنتج. تمكننا النماذج الأولية من اختبار صحة فكرتنا والقضاء على الأخطاء في مرحلة مبكرة من العمل. يمكن أن تساعد نتائج هذه الاختبارات الفريق وأصحاب المصلحة في تحديد ما إذا كانوا يريدون مواصلة المشروع.

تطوير التصميم

استنادًا إلى الخطوات السابقة وما يسمى بـ "إثبات المفهوم" ، يمكننا مواصلة العمل على التمثيل المادي لحلنا: التدفقات ، والشاشات ، وواجهة المستخدم. في الوقت نفسه ، يجب أن نتذكر أن كلاً من المستخدمين وأصحاب المصلحة قد تحققوا من أفكارنا. لذلك ، يجب علينا تصحيح الأخطاء التي اكتشفناها أثناء اختبار النموذج الأولي والتعلم منها.

تم تصميم واجهة المستخدم لالتقاط المستخدمين

يتعلم أكثر

نتيجة عمل فريق التصميم هو تنفيذ الحل وإدخاله إلى السوق من قبل فرق التطوير. إنه ينطوي على الكثير من التعاون بين المصممين والعميل والمهندسين وأعضاء فريق التنفيذ الآخرين. في M Liquido ، غالبًا ما نستخدم طريقة مفيدة تسمى User Story Mapping لبناء تراكم المنتج. في هذه المرحلة ، يمكننا أيضًا التفكير في تصميم اختبارات ، مثل اختبارات A / B ، والتي ستسمح لنا بالتحقق من أداء بعض جوانب المنتج في السوق الحقيقي. يجب أن نراقب المقاييس باستمرار ، ونقارنها بمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقًا ، واعتمادًا على النتائج ، نخطط لإعادة تصميم المنتج بطريقة تناسب احتياجات المستخدمين وتفي بأهداف العمل.

ملخص

اسمحوا لي أن ألخص الأشياء بإيجاز. أولاً ، عملية تصميم المنتج ليست معقدة كما قد تبدو. يتيح لنا المرور عبر كل مرحلة من منهجية التفكير التصميمي :

• فهم رغبات المستخدم
• معالجة احتياجات المستخدم
• توليد أفكار جديدة
• تصميم حل مفيد (ومربح!) - جاهز لمزيد من الاختبارات أو تنفيذ السوق.

ثانيًا ، من الجدير دائمًا استكشاف الأدوات المختلفة والتحقق من أفضل ما نشعر به وما هي الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية للعمل مع فريقنا. لا يوجد حل واحد جاهز يصلح للجميع ، ولكل شركة ومصمم أساليبهم وطرقهم المفضلة في العمل.

أخيرًا وليس آخرًا ، ليس هناك شك في أن إطار عملية تصميم المنتج يسهل عمل المصمم والعميل. سواء تم إنشاء منتج جديد تمامًا أو تطوير وظائف إضافية ، فإن عملية تصميم المنتج توفر الكثير من الوقت للمصممين وتضمن نتائج أفضل للمنتج.