الدليل النهائي لتسويق الشركاء: الجزء 4 - الامتثال والتواصل لبرامج الشركاء

مرحبًا بك في الجزء 4 من الدليل النهائي لسلسلة شريك التسويق! في سلسلة المدونات هذه ، نقوم بتفكيك الاستراتيجيات من كتابنا الإلكتروني الجديد ، الدليل النهائي لتسويق الشركاء بأمثلة من برامج شركاء حقيقيين. في حال فاتك النصف الأول من السلسلة ، تحقق من الجزء الأول والجزء الثاني والجزء الثالث .

في الجزء الثالث ، تحدثنا عن طرق واستراتيجيات مختلفة لتوظيف المنتسبين لبرنامجك. في منشور المدونة اليوم ، سنراجع كيفية تطبيق قواعد برنامج الشريك الخاص بك من خلال التواصل الفعال. سنلقي نظرة أيضًا على بعض عواقب تطبيق السياسة الضعيفة في البرامج التابعة المبكرة واستكشاف نصائح حول كيفية تحسين المعلنين للامتثال ضمن برامجهم ذات العلامات التجارية.

وضع السياسة في العمل

حتى الآن ، قمنا بتغطية قسم الإستراتيجيات في TUNE In Framework ، وبدأنا في استكشاف قسم التشغيل في المنشور الأخير. اليوم ، ننتقل إلى الامتثال والتواصل.

الآن ، لديك مفاتيح التخطيط لاستراتيجية برنامج شريك ناجح ، وأنت تعرف كيفية تجنيد المنتسبين. الآن بعد أن أطلقت برنامجك وأصبح لديك شركاء متفاعلين ، تحتاج إلى التواصل معهم.

التواصل من أجل امتثال الشريك

مجرد وضع السياسة لا يكفي. لكي ينجح برنامج التسويق بالعمولة ، يجب على العلامة التجارية فرض السياسات التي وضعتها. (أسهل طريقة لإدارة كل هذا؟ باستخدام منصة تسويق شريكة مثل TUNE .)

بمجرد أن يتم تفعيل برنامجك ، فإن الخطوة الأولى نحو امتثال الشركاء هي توجيه القواعد إلى الوطن عند كل منعطف:

• كرر القواعد عبر رسائل الرد التلقائي.
• قم بتضمين تحديثات السياسة في النشرات الإخبارية للبريد الإلكتروني للشريك.
• استضافة نسخ من العقود والاتفاقيات الموقعة في حسابات الشركاء.
• قدِّم معلومات عن شروط الخدمة والسياسة على صفحة برنامج الشركاء على موقع الويب الخاص بك.
• احرص على أن يكون لديك سياسة غنية بالمعلومات ومفهومة وتوازن بين ما هو مسموح للشركاء وما لا يسمح لهم بفعله.

بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى التحقق من الشركاء للتأكد من أنهم يتبعون القواعد. يتلخص هذا في فهم مكان قيام الشريك بالإعلان ولمن يقوم بالإعلان. إحدى طرق القيام بذلك هي أن تطلب من الشركاء الجدد تقديم لقطة شاشة لموضع عرضك. هناك طريقة أخرى وهي تحليل نتائج الشركاء كل يوم ، مع إيلاء اهتمام إضافي لمتوسط ​​قيمة طلب الشريك (AOV) والقيمة الدائمة للعميل (LTV). إذا كان يومًا ما عبارة عن عصابات جماعية ولكن اليوم التالي صامت ، أو بدأت مبيعات الشريك ببطء ثم ارتفعت بشكل كبير بشكل غير مفهوم ، فقد يكون هناك شيء غريب يحدث.

عندما يتعلق الأمر بتوصيل كل هذا مع شركائك ، اتبع القاعدة الذهبية للتسويق: الرسالة الصحيحة ، والمستخدم المناسب ، والوقت المناسب. ضع في اعتبارك استخدام طرق مختلفة للمراحل المختلفة من برنامجك ، مثل إرسال بريد إلكتروني ترحيبي لجميع الشركاء الجدد ، وإشعارات الكسب داخل النظام الأساسي أو الملاحظات الشخصية لأهم الشركات التابعة لك. للحصول على أفضل النتائج ، قسّم شركائك حسب النوع أو الجمهور لتسهيل تصميم الرسائل التي سيكون لها صدى مع كل مجموعة.

أخيرًا ، تذكر القاعدة الذهبية الأخرى: عامل الآخرين كما تريد أن يعاملوك. تريد أن تشعر بالخصوصية والتقدير وأن احتياجاتك واهتماماتك مسموعة ، أليس كذلك؟

شركاؤك - وخاصة كبار الشركاء والشركات التابعة الفائقة - متماثلون. من المهم أن تكون شفافًا ومفيدًا قدر الإمكان قبل حدوث أي مواقف صعبة ؛ بمجرد أن يفعلوا ذلك ، يمكن للتعليقات البناءة (والقليل من اللباقة) أن تحول العلاقة المدمرة إلى علاقة محفزة. ضع نصيحتين في الاعتبار:

• صِف بوضوح وصراحة كيف يبدو الإصلاح لأي انتهاكات للسياسة. بشكل عام ، هذا يعني أنه يجب على الشركاء إظهار التغيير. يمكن أن يكون هذا تغييرًا في طريقة استخدامهم لبرامجهم أو تغيير في الطريقة التي يروجون بها لعلامتك التجارية.
• تواصل مبكرًا وفي كثير من الأحيان مع أي شركاء يظهرون سلوكًا غير متوافق. عند حدوث ذلك ، قدم لهم توصيات محددة وقابلة للتطبيق تقع ضمن حدود سياستك.

لمزيد من التفاصيل حول طرق واستراتيجيات الاتصال ، بالإضافة إلى نصائح لفرض الامتثال ، تحقق من الإصدار المجاني الكامل من الدليل النهائي لتسويق الشركاء .

فرض الامتثال: العالم الحقيقي ، العواقب الحقيقية

ولعل أشهر مثال على عواقب تطبيق السياسة الضعيفة هو حالة شون هوجان وبريان دانينغ ، اللذين استخدما حشو ملفات تعريف الارتباط للاحتيال على موقع eBay من 20 مليون دولار على الأقل بين عامي 2006 و 2007. (إجمالاً ، دفع لهم موقع eBay أكثر من 35 دولارًا) مليون من 2000-2007.)

القضية عبارة عن فوضى كلاسيكية ، كما قالت ، حيث ادعى هوجان ودننغ أن شروط خدمة eBay سمحت لهما بالاستفادة من البرنامج وأن جهات الاتصال في eBay شجعت على السلوك غير المتوافق ، في حين أن eBay و Commission Junction ، اللتان تم تشغيلهما زعم البرنامج التابع لـ eBay في ذلك الوقت أن هوجان ودننغ كذبوا بشأن أساليبهم وخدعوا عمدًا جهات اتصال في كلتا الشركتين. في النهاية ، حُكم على كل من الشركات التابعة لأقل من عام ونصف بالسجن وغرامات قدرها 25000 دولار لكل منهما - تغيير بسيط مقارنة بالملايين التي دفعها موقع eBay على مر السنين.

في النهاية ، أدى هذا الموقف إلى قيام eBay بترحيل أعمالها من Commission Junction وتشغيل شبكتها الداخلية . كانت محاولة eBay للتحكم بشكل مباشر في السياسات وجهود الإنفاذ التي سمحت لسلوك هوجان ودننغ غير المتوافق في المقام الأول.

هذه القضية هي تحذير صارخ لأي علامة تجارية لديها برنامج فرعي. بدون السياسات الصحيحة المعمول بها ، والقوى البشرية والتكنولوجيا اللازمة لإنفاذها ، فإنك تخاطر بخسارة أكثر من المال - فقد تفقد عملك وعلاقاتك وسمعتك.

بشكل عام ، يمكن للعلامات التجارية رفع مستوى لعبتها التنفيذية من خلال تثقيف مديري البرامج الشريكة حول الأنواع الشائعة من الاحتيال الإعلاني ومن يستفيدون منه في الصناعة . تجنب العمل مع الفاعلين السيئين المعروفين عن طريق التحقق من الموارد التي تسردهم وانتهاكاتهم ، مثل موقع Ben Edelman الإلكتروني . أخيرًا ، ابحث عن شركاء موثوق بهم مثل BrandVerity الذين يوفرون الأدوات والخدمات التي تساعد في التحقق من مواضع العرض والعروض الترويجية للشركاء التابعين.

قادم

من خلال التواصل والامتثال لبرامج الشركاء خلفنا ، نحن أكثر من نصف الطريق من خلال TUNE In Framework. هذا يعني أن الدفعة التالية في السلسلة ستركز على أفضل الممارسات لإدارة العروض والحملات. تحقق مرة أخرى في غضون أسبوعين للجزء 5!

منصة TUNE Partner Marketing Platform هي أكثر حلول SaaS مرونة في الصناعة لإدارة الشراكات التسويقية عبر الهاتف المحمول والويب. اطلب تجربة اليوم أو أرسل لنا أسئلتك على [email protected] .

تعرف على كيفية تخطيط برامج الشركاء عبر القنوات وإنشاؤها وتنميتها من خلال الدليل النهائي لسلسلة شريك التسويق. تابع معنا بينما نقدم استراتيجيات من الدليل النهائي ونجعلها تنبض بالحياة مع حالات استخدام حقيقية من العلامات التجارية الرائدة والمعلنين.

• الجزء 1 - تخطيط إستراتيجية برنامج الشريك الخاص بك
• الجزء 2 - تحديد عوائد الشريك وسياسات التسويق
• الجزء 3 - تعيين الشركاء وإعدادهم
• الجزء 4 - التواصل من أجل امتثال الشريك
• الجزء الخامس - إدارة عروض الشركاء
• الجزء 6 - مدفوعات الشركاء
• الجزء 7 - تحليل البرنامج والتحسين