الدليل النهائي لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر

هل تقلق من أن يكون متوسط ​​قيمة طلبك أقل من قيمة منافسيك؟ قد تخبر نفسك أن أي عملية بيع أفضل من عدم البيع ، ولكن إذا كان متوسط ​​قيمة الطلب منخفضًا ، فلن يحقق متجرك عبر الإنترنت أرباحًا تصل إلى إمكاناته الحقيقية.

هنا ، سنشارك أهمية زيادة متوسط ​​قيمة الطلب من خلال الدردشة الحية وغيرها من الطرق الفعالة والمثبتة.

TL ؛ DR

• متوسط ​​قيمة الأمر هو مقياس لمتوسط ​​المبلغ بالدولار الذي ينفقه كل عميل على كل عملية شراء.
• يختلف AOV بين الصناعات ، ولكن متوسط ​​قيمة الطلب الجيد يتراوح بين 54 دولارًا و 286 دولارًا.
• من الأهمية بمكان زيادة متوسط ​​قيمة الطلب لزيادة إجمالي إيرادات المبيعات وزيادة القيمة الدائمة لعملائك.
• تتمثل بعض أفضل الطرق لتعزيز متوسط ​​قيمة الطلب في تقديم شحن مجاني للحد الأدنى من الطلبات ، واستخدام الدردشة الحية لزيادة المبيعات وتسهيل المشاركة ، وتقديم عروض ترويجية محدودة لمرة واحدة.

ما هو متوسط ​​قيمة الطلب (AOV)؟

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) هو مقياس يقيس متوسط ​​المبلغ بالدولار لكل معاملة على تطبيقك أو موقع الويب للجوال. يتم حساب متوسط ​​قيمة الأمر بقسمة إجمالي الإيرادات على عدد الطلبات.

فيما يلي مثال على كيفية حساب متوسط ​​قيمة الأمر. إذا حقق عملك 20200 دولار في مبيعات المتجر في يناير ، وكان لديك إجمالي 650 طلبًا ، فستستخدم الحساب التالي:

20200/650 = 31.08 AOV

هنا ، يبلغ متوسط ​​قيمة الطلب 31.08 دولارًا.

لماذا زيادة متوسط ​​قيمة الطلب أمر بالغ الأهمية

تعد زيادة متوسط ​​قيمة الطلب أمرًا بالغ الأهمية لأنه يحدد مقدار الإيرادات التي تربحها من نفس الكمية من العملاء. تكسب المتاجر عبر الإنترنت التي لديها AOV أعلى أرباحًا أكثر من عملائها دون زيادة تكاليف المبيعات أو التسويق.

في النهاية ، يساعدك تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب على تعويض تكاليف اكتساب العملاء بشكل أفضل وتحقيق أرباح أكبر أو استثمار المزيد من الأموال في المنتجات والإعلانات.

14 طريقة لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر

يجب أن تشجع هذه الطرق الـ 14 عملاءك على إنفاق المزيد وإضافة المزيد من المنتجات إلى عرباتهم.

1. استخدم مطالبات الدردشة الحية

الدردشة الحية هي أكثر بكثير من كونها موجودة لعملائك عندما يحتاجون إلى مساعدتك.

هناك طريقة ذكية لتشجيع عملائك على إنفاق المزيد على كل طلب وهي استخدام رسائل الدردشة المباشرة في ذروة رحلة الشراء الخاصة بهم ، كما ترون في هذا الفيديو القصير.

في eDesk ، يمكننا مساعدتك في استخدام مطالبات الدردشة كاستراتيجية من خلال إعداد رسائل آلية لإرسالها إلى المشترين ، مع عروض أو دليل اجتماعي يتعلق بالمكان الذي ينتمون إليه وما يتصفحونه.

تنشئ أفضل تجارب الدردشة الحية تفاعلات إيجابية تحفز العملاء على إضافة المزيد من المنتجات إلى طلباتهم.

بعض الأمثلة الجيدة لمطالبات الدردشة المباشرة هي:

• "أضف 16 دولارًا أمريكيًا إلى طلبك لتكون مؤهلاً للحصول على شحن مجاني."
• "هذه الأحذية في صفقة الحزمة الخاصة بنا. هل تريد معرفة المزيد؟"

حتى مجرد وجود ميزة الدردشة الحية يجب أن يساهم - بشكل مباشر أو غير مباشر - في زيادة AOV. من خلال تقديم الدردشة الحية ، فإنك تُظهر للزائرين أنك على استعداد لتقديم خدمة عملاء رائعة من خلال مساعدتهم في حل مشكلاتهم أو أسئلتهم المحتملة في الوقت المناسب.

سيقدر المشترون ، الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بنية شراء شيء ما ، قدرتهم على طرح أسئلة محددة لاكتساب الثقة لإجراء عملية شراء.

بالنظر إلى أن 79٪ من العملاء يقولون إنهم يستخدمون الدردشة الحية للحصول على ردود فورية على أسئلتهم ، فإن تقديم الدردشة الحية قد يساعدك في تأمين عملية بيع في المقام الأول - قبل أن تبدأ حتى في التفكير في AOV.

2. تقديم حد شحن مجاني مع حد أدنى للطلب

يحب العملاء الشحن المجاني - يتوقع حوالي 80٪ من المشترين شحنًا مجانيًا عندما يطلبون منتجات بمبلغ معين بالدولار - لذا فإن تحفيز العملاء على إنفاق المزيد لتوفير رسوم الشحن يعد طريقة رائعة لزيادة AOV.

لتحديد الحد الأدنى المثالي للشحن المجاني ، انظر إلى متوسط ​​قيمة أمر الشراء الحالي. إذا كان AOV الخاص بك حوالي 30 دولارًا ، فقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 35 دولارًا. إذا كان AOV الخاص بك هو 120 دولارًا ، فحث العملاء على إنفاق 150 دولارًا أو أكثر لتجنب تكاليف التسوق.

تأكد من عرض حد الشحن المجاني الخاص بك بوضوح في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج وصفحة الخروج. يمكنك أيضًا إرسال رسالة دردشة مباشرة آلية إلى عملائك ، لإخبارهم بالمبلغ الإضافي الذي يحتاجون إلى إنفاقه مقابل الشحن المجاني ، بعد إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

3. مشاركة العروض الترويجية الحساسة للوقت

يحب العملاء الصفقات الجيدة ، ويشجع استحضار الشعور بالإلحاح المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من المبيعات. وجدت بيانات من Experian أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لديها نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 41٪ عندما تضمنت ساعة عد تنازلي ديناميكية - وهي صورة مرئية تضيف إحساسًا بالإلحاح إلى حملات المبيعات.

عند مطالبة العملاء بصفقة قصيرة الأجل أو رمز خصم ، ركز على تعزيز الحاجة إلى شراء عناصر متعددة في وقت واحد. حاول تقديم خصومات من يوم إلى يومين على نطاقات أو منافذ منتجات معينة ، مما يحفز العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم.

لتعزيز قيم الشراء مؤقتًا ، ضع في اعتبارك تنفيذ العروض الترويجية الشائعة التالية:

• خصومات الشراء المتعدد ، مثل خصم 10٪ للعملاء الذين يشترون منتجين تزيد تكلفتهما عن 20 دولارًا ، أو 15٪ خصمًا على شراء ثلاثة منتجات تزيد قيمتها عن 20 دولارًا.
• نسبة الخصومات للوصول إلى عتبات معينة ، مثل خصم 25 دولارًا على الطلبات التي تزيد عن 100 دولار.

يعد إثارة الإلحاح من خلال العروض الترويجية الحساسة للوقت أحد أفضل المحفزات النفسية للتأثير على سلوكيات العملاء وعادات الشراء.

4. تقديم أسعار مخفضة لحزم المنتجات

من المرجح أن يشتري العملاء العديد من المنتجات ذات الصلة معًا إذا تم تقديمها كحزمة مخفضة.

سيشجع بيع حزم المنتجات العملاء على إنفاق المزيد مع الحافز بأنهم يوفرون المال لأن تكلفة كل منتج أقل مما لو كانوا سيشترون كل منتج على حدة.

هذه طريقة سهلة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب. إذا كنت بائعًا في أمازون ، فتأكد من الاستفادة من ميزة "الشراء معًا بشكل متكرر" في أمازون.

ضع في اعتبارك أيضًا تقديم خصومات صغيرة للعملاء الذين يشترون أكثر من سلعة واحدة. هذا فعال بشكل خاص خلال مواسم الشراء الرئيسية ، مثل عيد الميلاد ، عندما يمكن للأشخاص شراء عدة سلع من نفس النوع كهدايا.

خيارات الشراء بالجملة جيدة لبعض المنتجات. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا لمكملات اللياقة البدنية ، ولاحظت أن العملاء يشترون أكياسًا متعددة من مسحوق البروتين تزن رطلًا واحدًا شهريًا ، ففكر في تقديم أكياس أكبر بسعر مخفض قليلاً لزيادة تكلفة كل عملية شراء.

5. بيع المنتجات بشكل مكثف

كن على دراية بما تقوم بتضمينه في قوائم المنتجات الخاصة بك. يمكنك بيع المنتجات التبادلية حيثما أمكن من خلال توضيح أن بعض العناصر تكون أكثر قيمة عند إقرانها معًا في رسائلك.

Upselling طريقة أخرى سهلة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب. استخدم تصميم متجرك لتشجيع العملاء على ترقية المنتج الذي كانوا يخططون لشرائه في الأصل. على سبيل المثال ، إذا نقر أحد العملاء على أرخص أداة حفر في متجرك عبر الإنترنت ، فتأكد من أن صفحة المنتج الخاصة بهذا العنصر تحتوي على صور وروابط لبضع "ترقيات" أكثر تكلفة وأفضل جودة.

كن شركة تجارة إلكترونية تتمحور حول العملاء من خلال التعمد بشأن المنتجات التي توصي بها وتقديم تجربة تسوق مخصصة للعميل الفردي. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يؤدي توفير المزيد من القيمة إلى ارتفاع المبيعات ومتوسط ​​قيم الطلبات.

6. تقديم برنامج ولاء العملاء

طريقة فعالة لجذب حركة المرور إلى متجر Shopify أو موقع الويب الخاص بك ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب هو تقديم برنامج ولاء للعملاء.

عندما يعلم العملاء أنهم سيكافأون على التسوق في متجرك عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يتسوقوا عبر مجموعة منتجاتك ، ويأتون إليك لتلبية احتياجات متعددة في واحد.

على سبيل المثال ، قد يزور العملاء متجر الأجهزة الخاص بك لشراء منتج واحد: مثقاب كهربائي. ولكن إذا قاموا بالتسجيل في برنامج الولاء الخاص بك ، فقد يعودون لشراء الطلاء ، والخطافات ، والمفصلات ، ولوازم السباكة ، بدلاً من شراء هذه المنتجات في مكان آخر.

تتمثل إحدى الطرق الذكية لاستخدام برنامج ولاء العملاء لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب في تقديم نقاط مزدوجة أو ثلاثية عندما يدفع العملاء مقابل حزم المنتجات أو إذا أضافوا عددًا معينًا من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم. إن مكافأة ولاء العملاء تجعل المشترين يشعرون بأهميتهم - وهو جزء أساسي من استراتيجية تجربة جيدة للعملاء.

7. الاستثمار في التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني

تتضمن حملات البريد الإلكتروني المستهدفة إرسال رسائل مخصصة إلى عملاء معينين في قائمتك البريدية. رسائل البريد الإلكتروني هذه مخصصة للغاية وتقدم قيمة فريدة لكل مشترك في قناتك.

يمكنك استخدام التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات التي لها صدى لدى مشتركين محددين بناءً على سلوك العملاء وسجل الإنفاق في متجرك. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء أواني نباتات من متجر البستنة الخاص بك ، فأرسل إليهم رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تقدم لهم خصومات على الطلبات الكبيرة من السماد ، ومستلزمات البستنة ، والمبيدات الحشرية ، والبذور ، وأدوات الزراعة الخاصة بك.

كلما زاد استهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني لقاعدة عملائك الحاليين ، زاد احتمال إنفاق عملائك المزيد من الأموال على عملية الشراء التالية - وكلما زاد نجاحك في زيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

إذا لم يكن لديك بالفعل قائمة بريدية للعملاء ، فإن إنشاء قائمة بريد إلكتروني يعد مكانًا أساسيًا للبدء.

7. استخدم الدليل الاجتماعي لكسب ثقة العملاء

يقدر أن 72٪ من العملاء سيتخذون الإجراءات فقط بعد قراءة التقييمات الإيجابية. يعد استخدام الدليل الاجتماعي لكسب الثقة أمرًا ضروريًا لتشجيع العملاء الجدد على شراء منتجات متعددة عند الشراء لأول مرة.

تأكد من أن قسم مراجعات العملاء يسهل على الزوار الجدد الوصول إليه في كل صفحة من صفحات منتجك. أتمتة موقع الويب الخاص بك لإظهار "أهم التقييمات" أو "المراجعات المميزة" أولاً ، موضحًا للزائرين الجدد أن لديك عملاء مخلصين يسعدهم إنفاق الأموال على منتجاتك.

لا تحتاج إلى عشرات من تقييمات العملاء لكسب ثقة العملاء. يكفي حتى عميل واحد راضٍ - طالما أنهم يتركون مراجعة يمكن استخدامها كشهادة على موقع الويب الخاص بك. شجع المشترين على مراجعة تجربة عملائهم من خلال تقديم حوافز مثل الهدايا المجانية وأكواد الخصم لعملية الشراء التالية.

إذا كان من الممكن أن تكون مراجعاتك أفضل ، فلا داعي للذعر. هناك الكثير من الطرق لتحسين مراجعاتك.

8. تقديم خيارات دفع مرنة

إذا كنت تقدم خيار الدفع المقدم التقليدي فقط في متجرك عبر الإنترنت ، فستكون عادات إنفاق عملائك محدودة بميزانيتهم. إن تقديم خيارات دفع مرنة يشجع المشترين على إنفاق المزيد ويزيد متوسط ​​قيمة الطلب من خلال جعل عملك على الإنترنت أكثر "ملائمة للميزانية".

اشترِ الآن وادفع لاحقًا لأدوات مثل Klarna قسمت المشتريات إلى أقساط صغيرة يمكن إدارتها وبدون فوائد أو اسمح للعملاء بالدفع مقابل المشتريات في تاريخ لاحق. يمنح هذا العملاء مزيدًا من الحرية والمرونة في إنفاقهم ، دون أي خطر على عملك - لا تزال تتلقى الدفعة مقدمًا.

إذا كان لدى العملاء خيار الدفع مقابل مشترياتهم بمرور الوقت ، فيمكنهم إنفاق المزيد مقدمًا دون الحاجة إلى القلق بشأن الميزانية.

9. وضع سياسة عوائد جيدة

حتى يعرف العملاء أنه يمكنهم الوثوق بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مع كل عملية شراء يقومون بها ، فإنهم يشعرون كما لو أنهم يخاطرون قليلاً. يمكنك تقليل الشعور بالمخاطرة وتحفيز العملاء على إنفاق المزيد على كل طلب من خلال تقديم سياسات إرجاع مرنة.

تطمئن سياسة المرتجعات الجيدة العملاء إلى أنهم مغطى إذا كان المنتج لا يرقى إلى مستوى توقعاتهم. من خلال توضيح ما يمكن أن يتوقعه العميل منك بالضبط عند إجراء عملية شراء ، يمكنك تخفيف مخاوفهم وترددهم بشأن إنفاق الكثير من المال على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

اعرض سياسة المرتجعات الخاصة بك بوضوح عبر موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك صفحات المنتج ، وشعارات مواقع الويب ، ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء.

إلى جانب سياسة الإرجاع الجيدة ، تأكد من إعداد قوالب البريد الإلكتروني للعملاء للاستجابة بسرعة للعملاء الذين اشتروا عناصر على موقع الويب الخاص بك. يوفر لك هذا ساعات من وقت الاستجابة بشكل فردي للعملاء ويؤكد للعملاء أنك في متناول اليد لحل مشاكلهم المحتملة بشكل احترافي ومحترم.

10. تقديم هدية مجانية لبطاقة الهدايا مع المشتريات

هل تريد تشجيع المزيد من العملاء على الشراء من متجرك ، وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء؟ قدم هدية مجانية أو بطاقة هدايا لكل عملية شراء يقوم بها العميل.

ضع في اعتبارك تقديم بطاقات هدايا المتجر للعملاء الذين ينفقون أكثر من قيمة معينة على طلباتهم ، ويمكن استردادها في عملية الشراء التالية. لن يؤدي هذا فقط إلى دفع العملاء لإضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم في طلبهم الأولي ؛ سيمنح العملاء أيضًا حافزًا للعودة إلى متجرك في المستقبل. يعد تقديم الهدايا أو الخصومات للعملاء العائدين أحد أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

أضف تاريخ انتهاء الصلاحية إلى عرضك لإثارة الشعور بالإلحاح ، وتشجيع المبيعات بشكل أكبر.

11. تقديم عروض لأول مرة

قم بتحفيز عملائك لأول مرة من خلال تقديم صفقات الشراء الأولى في متجرك عبر الإنترنت. هذا يستحق التنفيذ بشكل خاص إذا كنت علامة تجارية جديدة (أقل من ستة أشهر) ومن المرجح أن يكون معظم عملائك جددًا.

قدم عروض لأول مرة للعملاء الذين يشترون منتجات متعددة في نفس الفئة ، أو صفقات حصرية للزوار الجدد لموقعك على الويب. التركيز على العروض التي تحرض العملاء ليس فقط على الإنفاق ، ولكن على زيادة الإنفاق.

12. إنشاء لعبة أو مسابقة (التحفيز)

طريقة ممتعة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب هي استخدام التلعيب. يعد هذا أسلوبًا شائعًا لتسويق التجارة الإلكترونية في صناعة المواد الغذائية (مثال كلاسيكي على مسابقة ناجحة للغاية هو McDonald's Monopoly) ، ولكن يمكن لجميع الشركات عبر الإنترنت تقريبًا الاستفادة من الألعاب والمسابقات.

تشجع الألعاب والمسابقات العملاء على ربط اسمك بالمتعة والإثارة ، كما أنها تزيد من ولع العملاء بعلامتك التجارية ، مما يعني أنه من المرجح أن يصبحوا مشترين على المدى الطويل.

الطرق الجيدة لاستخدام المسابقات لتعزيز مشاركة العملاء وتحفيز العملاء على إنفاق المزيد من الأموال هي:

• شارك الاختبارات والألغاز على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع قسائم المتجر كجوائز
• شجع العملاء على إنشاء مقاطع فيديو إبداعية أو روح الدعابة للترويج لمنتجاتك ، وكافئهم على ذلك.
• استخدم ميزات الألعاب على موقع الويب الخاص بك ، مثل عجلة "الدوران للفوز" مع رموز الخصم المختلفة لاستخدامها في جميع عمليات الشراء

للتركيز حقًا على زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، أدخل العملاء في السحوبات وجوائز السحب إذا أنفقوا مبلغًا معينًا من المال (مثل 100 دولار أو أكثر). تأكد من أن العملاء على دراية بسحوباتك قبل النقر على "شراء" لحثهم على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

13. إنشاء عروض موقع لافتة للنظر

لجذب العملاء إلى منتجات باهظة الثمن أو عالية الجودة ، اجعلها محور التركيز الرئيسي لموقعك على الويب. سينفق العملاء أكثر على أحد المنتجات إذا تم تقديم هذا المنتج باعتباره العنصر الأفضل قيمة والأكثر قيمة والموافق عليه من قبل العميل في متجرك عبر الإنترنت.

من الطرق الجيدة لجذب انتباه عملائك هي الصفحات "الأكثر مبيعًا" و "الرائجة" التي يمكن الوصول إليها من الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب.

استخدم محتوى فيديو قصيرًا وسريعًا وغنيًا بالمعلومات للترويج للعناصر الأكثر تكلفة أو الشائعة. من المرجح أن يقوم العملاء باستثمار كبير إذا كانوا يعرفون بالضبط ما الذي يضعون أموالهم فيه.

ضع في اعتبارك أيضًا استخدام شهادات العملاء لتقديم دليل اجتماعي إضافي. مهما فعلت ، تذكر أن تظل أصيلًا وتفي بوعودك - إنها واحدة من أكثر نصائح خدمة العملاء قيمة التي تلقيناها.

14. تقديم إضافات صغيرة للمشتريات

فكر في الوظائف الإضافية التي يمكنك تقديمها والتي توفر قيمة حقيقية لجمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الكثير من المنتجات التي غالبًا ما يقدمها عملاؤك كهدايا ، ففكر في تقديم تغليف هدايا أو عدة خيارات لبطاقات أعياد الميلاد التي تضيف أقل من 5 دولارات إلى إجمالي الطلب. سيؤدي ذلك إلى زيادة قيمة سلة التسوق الخاصة بك ومنح العملاء رضاهم عن القيام بمهمات متعددة في واحدة.

يعد تقديم إضافات صغيرة للمشتريات طريقة رائعة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب بين العملاء ذوي الميزانيات المحدودة. هذه خطوة رائعة للربحية أيضًا ، لأن هذه الوظائف الإضافية منخفضة التكلفة بالنسبة لك.

التعليمات

كيف تفسر متوسط ​​قيمة الطلب؟

يتم تفسير متوسط ​​قيمة الأمر على أنه متوسط ​​إجمالي كل طلب يتم تقديمه خلال فترة زمنية محددة (مثل شهر واحد أو سنة واحدة أو موسم العطلات). يمكن استخدام مقياس التجارة الإلكترونية هذا لتحليل كيفية تأثير قيمة مبيعاتك على نمو إيراداتك. يتم حساب متوسط ​​قيمة الأمر بقسمة إجمالي الإيرادات على عدد الطلبات.

ماذا يعني AOV عالية؟

تعني قيمة AOV المرتفعة ، أو متوسط ​​قيمة الطلب المرتفعة ، أن عملائك ينفقون مبلغًا أعلى من المتوسط ​​من المال لكل عملية شراء في متجرك عبر الإنترنت. كلما ارتفع متوسط ​​قيمة الطلب ، زادت الأموال التي تحصل عليها من مبيعاتك في المتوسط ​​، وزادت أرباحك من استثماراتك في اكتساب العملاء.

ما هو متوسط ​​قيمة أمر جيد؟

وفقًا لـ littledata.io ، يتراوح متوسط ​​قيمة الطلب الجيدة بين 54 دولارًا و 286 دولارًا. إذا كانت قيمة AOV الخاصة بك تبلغ 286 دولارًا أو أعلى ، فأنت أحد أفضل 20٪ من المتاجر استنادًا إلى بيانات من 3013 متجرًا.

ضع في اعتبارك أن هناك تباينات في AOV بين الصناعات بناءً على تكلفة المنتج وما يتوقع العميل إنفاقه. عادةً ما يكون متوسط ​​قيم الطلبات أعلى في أوقات معينة من العام ، مثل موسم العطلات ، عندما يستعد العملاء لإنفاق المزيد من المال (متوسط ​​تكلفة هدايا عيد الميلاد هو 648 دولارًا) ويكونون أكثر احتمالًا لشراء عناصر متعددة بنفس الترتيب.

ما الذي يؤثر على متوسط ​​قيمة الطلب؟

العامل الأكبر الذي يؤثر على متوسط ​​قيمة الأمر هو الأساليب التي تستخدمها لتشجيع الإنفاق المرتفع لكل طلب ، وفعالية هذه الأساليب.

من المحتمل أن يكون AOV الخاص بك أعلى من المتوسط ​​في مجال عملك إذا قمت بتحفيز العملاء على إنفاق الكثير من المال لكل طلب باستخدام مطالبات الدردشة الحية ، وطلب الحد الأدنى من الشحن المجاني ، والبيع ، والمزيد. راقب متوسط ​​قيمة طلبك أسبوعيًا أو يوميًا للتقييم المستمر لتأثير جهودك لزيادة إنفاق العملاء.

استنتاج

تعد زيادة متوسط ​​قيمة الطلب من أكثر الطرق فعالية لجلب المزيد من الإيرادات من متجرك عبر الإنترنت. باستخدام الطرق الموضحة في هذه المقالة ، يجب عليك تعزيز AOV الخاص بك بنجاح وكسب المزيد من عملائك دون الحاجة إلى القيام باستثمارات إضافية في المبيعات والتسويق.