الدليل النهائي لإسقاط الشحن على BigCommerce

هل أنت مهتم باستخدام دروبشيبينغ على BigCommerce؟ لقد جئت إلى المكان المناسب.

يمكن أن يفيد دروبشيبينغ الشركات - خاصة الشركات الصغيرة - بعدة طرق. لقد قمنا بجمع كل ما تحتاج لمعرفته حول دروبشيبينغ ، بما في ذلك فوائده وكيفية عمله ، في دليلنا النهائي لدروبشيبينغ على BigCommerce.

إذن ما هو دروبشيبينغ بالضبط ، وكيف يمكن لمالكي متاجر BigCommerce استخدامه لصالحهم؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.

ما هو دروبشيبينغ؟

عندما تكون رائد أعمال أو مالكًا لشركة ناشئة ، غالبًا ما تكون استثمارات رأس المال الضخمة غير واردة. يمكن أن تستغرق الشركات الناشئة بعض الوقت لتحقيق ربح ، ومعظم الشركات الصغيرة ليست في وضع يمكنها من تعيين فريق ضخم من الموظفين أو استئجار مستودع. أدخل: دروبشيبينغ.

Dropshipping هي طريقة لتنفيذ الطلبات تتيح للشركات إرسال المنتجات دون الحاجة إلى الاحتفاظ بها في المخزون. بدلاً من ذلك ، يبيع المتجر المنتج ، ثم يرسل الطلب إلى مورد خارجي يقوم بشحن الطلب مباشرةً إلى العميل.

أصبح Dropshipping نموذج أعمال أكثر شيوعًا جنبًا إلى جنب مع النمو العام لصناعة التجارة الإلكترونية. في الواقع ، يستخدم 27٪ من تجار التجزئة عبر الإنترنت الآن نموذج أعمال دروبشيبينغ - وهذا دليل على شعبيته.

ما هو BigCommerce؟

يعد اقتحام سوق التجارة الإلكترونية أحد أفضل الطرق لبدء عملك الخاص. تشير التقديرات إلى أن 95٪ من جميع عمليات الشراء سيتم إجراؤها من خلال التجارة الإلكترونية بحلول عام 2040 ، لذلك إذا كنت تشك في قوة سوق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فلا تفعل ذلك.

أحد الأسس الأساسية لأي متجر للتجارة الإلكترونية هو منصة التجارة الإلكترونية التي بنيت عليها. إن وجود واجهة سهلة الاستخدام ونموذج قابل للتخصيص بسهولة يجعل مهمة أي صاحب متجر للتجارة الإلكترونية أسهل بكثير ، وهذا هو بالضبط ما تقدمه BigCommerce.

يعد متجر BigCommerce حاليًا أحد أكبر منصات التجارة الإلكترونية في العالم ، على غرار أمثال Shopify و Magento. تتيح هذه المنصة المستندة إلى الويب لأصحاب الأعمال إنشاء متجر عبر الإنترنت وتخصيصه ثم استخدامه لبيع المنتجات الرقمية أو المادية أو حتى الخدمات.

واحدة من أكبر عوامل الجذب في BigCommerce هي أنها تستند إلى الويب ، لذا يمكنك إنشاء متجرك وإدارته من أي مكان دون الحاجة إلى تثبيت أي برنامج متخصص على سطح المكتب الخاص بك.

يدفع مستخدمو BigCommerce رسومًا شهرية لمتاجرهم ، بحيث يمكنك الاشتراك وإلغاء الاشتراك كما يحلو لك. ليس مصمم جرافيك ماهر؟ لا مشكلة. تقدم BigCommerce مجموعة من القوالب القابلة للتخصيص حتى تتمكن من إنشاء واجهة متجر رقمية ذات مظهر احترافي بغض النظر عن مجموعة مهاراتك.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان BigCommerce مناسبًا لك ، فقم بإلقاء نظرة على مخطط مقارنة سهل الاستخدام لترى كيف يتراكم ضد المنافسين.

فوائد انخفاض الشحن لمتجر BigCommerce الخاص بك

لا يناسب Dropshipping كل شركة BigCommerce ، ولكن بالنسبة لبعض الشركات الناشئة عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون طريقة رائعة لدخول السوق بأقل تكلفة ومجموعة واسعة من المنتجات. فيما يلي بعض فوائد دروبشيبينغ على BigCommerce.

انخفاض التكاليف

تتجنب الشركات التي تتبنى استراتيجية دروبشيبينغ التكاليف التي تأتي مع الحصول على المخزون أو تخزين العناصر في أماكن العمل أو التخزين الذاتي. تتجنب متاجر BigCommerce دروبشيبينغ أيضًا الحاجة إلى تعيين موظفين لتنفيذ الطلبات.

هذا التخفيض في التكاليف مقارنة بفتح متجر التجارة الإلكترونية التقليدي يعني أنه من الأسهل على أي شخص بدء عمل تجاري بدون الكثير من رأس المال ، لذلك فهي طريقة ممتازة للأشخاص لدخول سوق التجارة الإلكترونية الذين لن يكونوا قادرين على ذلك باستخدام طرق الشحن التقليدية.

إدارة أقل للمخزون

تزيل المتاجر عبر الإنترنت التي تتبنى نموذج أعمال دروبشيبينغ الحاجة إلى إدارة المخزون المادي ، وتجنب العديد من النفقات العامة التي يواجهها تجار التجزئة الآخرون ، مثل تطبيقات الموظفين أو تتبع الشحنات.

بالإضافة إلى ذلك ، لن تضطر إلى العثور على أي مكان لتخزين منتجاتك أثناء انتظار شحنها.

مجموعة واسعة من المنتجات

إذا كنت تاجر تجزئة تقليدي يعتمد على مساحة مادية لتخزين البضائع الخاصة بك ، فإن نطاق منتجاتك يقتصر على المساحة المتوفرة لديك. لا تواجه شركة التجارة الإلكترونية التي تستخدم موردي دروبشيبينغ هذه المشكلة.

مع دروبشيبينغ ، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت تقديم مجموعة واسعة من المنتجات التي لا تعتمد على الموقع الجغرافي أو مساحة التخزين.

المرونة

تستفيد شركات دروبشيبينغ من المرونة. سواء كانت فرصة للعمل من أي مكان في العالم ، أو فرصة تكييف المنتجات التي تبيعها بناءً على طلب السوق ، أو فرصة توسيع نطاق عملياتك إذا زادت المبيعات ، فإن اعتماد نموذج أعمال دروبشيبينغ يحرر تجار التجزئة عبر الإنترنت من الكثير من القيود التي تفرضها طرق الشحن التقليدية.

الدليل النهائي لدروبشيبينغ على BigCommerce

إذا قررت أن دروبشيبينغ على BigCommerce يناسبك ، فإليك كيفية البدء.

1. ابحث عن السوق المناسب

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا - دروبشيبينغ أو غير ذلك - هناك خطوة أولية رئيسية عليك اتخاذها. البحث عن المتجر.

تخبرك أبحاث السوق بالاتجاه السائد في سوق التجزئة في لحظة معينة ، بحيث يمكنك تحديد المنتجات التي ستبيعها بناءً على ما هو شائع.

هناك عدد قليل من الأشياء في الاعتبار.

لنفترض أن هناك طفرة هائلة في مبيعات القهوة المنكهة. قد تفترض بطبيعة الحال أن هذا السوق سيكون مربحًا بشكل لا يصدق ، لذلك يجب أن تبدأ في بيع القهوة المنكهة بنفسك. ليس بالضرورة.

غالبًا ما تكون الأسواق الصاعدة مشبعة بالمشروعات الناشئة والشركات الصغيرة الأخرى التي تحاول إنشاء نسخة فريدة من منتج مشهور ، لذا تأكد من أنك لا تواجه منافسة كبيرة عند إطلاق BigCommerce عبر الإنترنت متجر.

إذا قررت اختيار المنتجات التي تحظى بشعبية لا تصدق في السوق الحالية ، فحاول إنشاء مكانة مناسبة.

السوق المتخصصة هي قسم فرعي لسوق كبير يستهوي مجموعات سكانية معينة أو يلبي احتياجات أو اهتمامات معينة. من خلال تخصيص تخصصك ، يمكنك تقليل عدد الشركات التي تتنافس معها.

على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أنك تطلق مشروعك التجاري الخاص في سوق الشوكولاتة. هذا السوق مشبع بشكل كبير كما هو ، مما يجعل من الصعب على الشركات الصغيرة اقتحام التيار الرئيسي.

إذا اخترت تخصيص شوكولاتة نباتية وبيعها ، على سبيل المثال ، فأنت تواجه عددًا أقل من المنافسين ، وستجذب جمهورًا مستهدفًا أكثر انتقائية. ضع ذلك في الاعتبار عند التفكير في المنتجات عالية الجودة التي ترغب في شرائها من سوق دروبشيبينغ.

2. اختيار الموردين دروبشيب المناسب

أحد أهم جوانب إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت من خلال منتجات دروبشيبينغ هو اختيار المورد المناسب. من خلال العمل ضمن إطار عمل دروبشيبينغ ، فإنك تضع ثقتك في المورد الخاص بك لجودة المنتج والشحن السريع والامتثال التنظيمي.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن القول إن اختيار مورد (أو موردين) هو أصعب قرار تتخذه:

• الخطوة الأولى هي التحقق من حالة المنتجات كما هو معلن عنها. بمجرد التأكد من أن المنتجات ذات جودة عالية ، تحقق من تكاليف وسياسات الشحن الخاصة بالمورد.
• اكتشف كيف يتعاملون مع المرتجعات ، وما هو وقت الاستجابة لتلبية الطلبات ، وما هو دعم العملاء (إذا كانوا يقدمون أي شيء) ، وبوليصة التأمين الخاصة بهم.
• للحصول على طمأنة أخيرة بأنك تختار متجر دروبشيبينغ الصحيح ، تحقق من مراجعاته وشهاداته. إذا اشتكى غالبية المستخدمين من مصداقيتهم أو امتثالهم ، فمن المحتمل أنك ستواجه مشكلات مماثلة.

تشمل الأمثلة الشائعة لموردي دروبشيبينغ Aliexpress دروبشيبينغ و Alibaba و SaleHoo و Megagoods. استخدم مقالة مقارنة دروبشيبينغ للمساعدة في العثور على أفضل مورد لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. قم ببناء متجر BigCommerce الخاص بك على الإنترنت

بمجرد تحديد المنتج الذي ستبيعه ومن سيوفره ، فقد حان الوقت لبناء متجر BigCommerce الخاص بك.

يعد إنشاء متجر BigCommerce بسيطًا نسبيًا. ستحتاج إلى إعداد حساب ، ثم إنشاء ملف التعريف الخاص بك ، وإضافة فئات المنتجات ، ثم إضافة منتجاتك. ستحتاج أيضًا إلى تصميم متجرك.

إذا لم تكن خبيرًا في التصميم الجرافيكي ، فلا داعي للذعر. يقدم BigCommerce العديد من القوالب القابلة للتخصيص ، بحيث يمكنك إنشاء متجر يناسب علامتك التجارية بأقل خبرة ممكنة. لديك خيار إما تحميل سمة مخصصة أو زيارة BigCommerce's Theme Marketplace لتحديد المظهر الذي يناسب عملك على أفضل وجه.

4. سوق متجرك

لقد أنشأت متجرًا ، وحمّلت منتجاتك ، والآن أنت تجلس وتنتظر وصول العملاء. أليس كذلك؟ حسنًا ، عليك أن تكون استباقيًا أكثر من ذلك بقليل.

مفتاح أي عمل ناجح ، عبر الإنترنت أو غير ذلك ، هو التسويق. من خلال التسويق ، يمكنك التأكد من مشاهدة موقعك من قبل جمهورك المستهدف ، وإنشاء هوية للعلامة التجارية ، وتمييز نفسك عن المنافسين.

هناك طرق لا حصر لها لتسويق منتجك ، ولكن في عالم متزايد عبر الإنترنت ، فإن التسويق الرقمي هو أفضل رهان لك. يعد إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة للترويج لمنتجاتك لأنه يسمح لك بالتفاعل مع عملائك وجمع دليل اجتماعي في شكل صور ومراجعات عملاء أصلية.

انشر تحديثات المنتج المنتظمة على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإثارة الاهتمام ، باستخدام علامات التصنيف لمساعدة المستخدمين في العثور على صفحات متجرك بشكل طبيعي. تزدهر خوارزميات الوسائط الاجتماعية بالتفاعل ، لذا فكلما زاد تفاعلك مع متابعيك ، زاد دفعك إلى الصفحات الرئيسية لمنصة الوسائط الاجتماعية لمساعدة المستخدمين الجدد في العثور عليك.

لا يؤدي إنشاء محتوى تفاعلي مثل الهبات أو استطلاعات الرأي على قصص Instagram إلى تعزيز تواجدك عبر الإنترنت فحسب ، بل يمنحك أيضًا نظرة ثاقبة لجمهورك المستهدف.

استراتيجية تسويق أخرى مضمونة هي تحسين محركات البحث - أو تحسين محرك البحث للمبتدئين.

متى كانت آخر مرة قمت فيها بالتمرير إلى الصفحة 40 من Google للعثور على منتج كنت تبحث عنه؟ لم تفعل - ولن يفعل عملاؤك أيضًا. باستخدام الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف ، يمكنك أن تصطدم بترتيب متجرك على Google. وهذا يعني أنه كلما بحث العملاء المحتملون عن منتجات مثل منتجاتك ، فمن المرجح أن يعثروا على موقعك.

5. كن على استعداد لامتلاك أخطاء المورد الخاص بك

عندما يحدث خطأ ما فهذا ليس خطأك ، ولكن عليك مواجهة العميل ، فهذا محبط. لقد حصلنا عليها.

لسوء الحظ ، عندما تقرر اعتماد استراتيجية عمل تتضمن دروبشيبينغ ، فإنك تصبح وجهًا ليس فقط لمتجرك ، ولكن أيضًا لمورديك.

إذا واجه عملاؤك مشكلة في طلبهم ، فلن يهتموا بمن هو الخطأ. كل ما يريد عملاؤك معرفته هو كيف سيتم حل المشكلة وما إذا كان سيتم تقديم أي تعويض لهم عن الإزعاج.

العمل مع دروبشيبينغ يعني أنه كوجه لعملك ، عليك أن تتحمل المسؤولية عن أي أخطاء. كل هذا جزء من جودة خدمة العملاء.

إذا كانت لدى العملاء شكاوى ، فاعتذر ، وتقبل المسؤولية ، وأخبرهم بما سيكون الحل. حيثما أمكن ، قدم نوعًا من التعويض مثل خصم على عملية الشراء التالية أو الشحن المجاني. يعد الرد على الشكاوى في الوقت المناسب مع إيجاد حل طريقة ممتازة للاحتفاظ بالعملاء.

بمجرد تنظيم تعويض العميل ، ناقش ما حدث مع مورد دروبشيبينغ الخاص بك بهدف ضمان عدم حدوثه مرة أخرى.

6. تقديم خدمة عملاء ممتازة

تكافح من أجل مواكبة خدمة العملاء الخاصة بك بدون فريق ضخم من الوكلاء؟ قابل صديقك المفضل الجديد؛ أتمتة التجارة الإلكترونية.

يمكن أن تؤدي خدمة العملاء إلى نجاح عملك أو كسره - خاصة في عالم المراجعات والشهادات عبر الإنترنت. المفتاح لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين هو خدمة عملاء ممتازة ، وهي أسهل من أي وقت مضى مع تكامل BigCommerce من eDesk.

لقد كنا جميعًا هناك من قبل. أنت جاهز تمامًا للشراء من شركة ، لديك سؤال واحد سريع حول عنصر في المخزون. ولكن بدلاً من أن تكون قادرًا على إرسال رسالة سريعة إلى الشركة للحصول على استجابة سريعة ، عليك قضاء أيام في إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، وعند هذه النقطة تكون قد ذهبت إلى أحد منافسيهم.

يعرض مكتب المساعدة BigCommerce التابع لـ eDesk جميع الرسائل والأوامر ومعلومات الطلبات الخاصة بك في مكان واحد لمساعدة فريق الدعم الخاص بك (أو نفسك) على البقاء على رأس التذاكر. قم بتوصيل جميع أسواق BigCommerce الخاصة بك حتى تتمكن من تحديد أولويات التذاكر ، والحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها في متناول اليد والرد بشكل أسرع على استفسارات العملاء من صندوق وارد مشترك واحد.

إن الحصول على نظرة عامة على جميع استفسارات العملاء في نظام أساسي واحد يبسط عملياتك ، وإذا كنت تعمل مع فريق خدمة عملاء أوسع ، فستتمكن من المتابعة من حيث توقف زملائك ، والعكس صحيح.

الأسئلة الشائعة حول دروبشيبينغ

هل شركات دروبشيبينغ تشحن دوليا؟

يعتمد ما إذا كانت سفن دروبشيبر تشحن دوليًا أم لا على الشركة الفردية وسياساتها.

يمكن أن يؤدي الشحن الدولي إلى زيادة التكاليف بسرعة ، كما أن الأسعار ليست واضحة تمامًا لأنها تأخذ في الاعتبار الجمارك والرسوم أيضًا. يمكن أن تستغرق طلبات دروبشيب الدولية وقتًا أطول للمعالجة بسبب الأعمال الورقية الإضافية. إذا كنت في شك ، فناقش مع مورد دروبشيبينغ واطلب عرض أسعار محدث يأخذ التكاليف الإضافية في الاعتبار.

هل دروبشيبينغ مربح؟

دروبشيبينغ هي إحدى طرق كسب المال بسرعة وبمقدار منخفض نسبيًا من المخاطرة. مع دروبشيبينغ ، يمكنك بيع المنتجات لعملائك دون تكبد تكاليف تشغيل ضخمة ، على عكس تاجر الجملة.

نظرًا لأن لديك تكاليف أقل ، فمن الأسهل أن تصبح مربحًا بسرعة مع دروبشيبينغ ، على عكس نماذج أعمال التجارة الإلكترونية الأخرى.

وإلا كيف يمكنني جعل متجر BigCommerce ناجحًا؟

دروبشيبينغ هي مجرد واحدة من العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تشغيل متجر BigCommerce مربح. تشمل الطرق الأخرى إقران متجرك باستراتيجية تسويق قاتلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من أن إستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك دائمًا في محلها.

من خلال تضمين BigCommerce الدردشة المباشرة ، يمكنك تقليل أوقات الاستجابة ، حتى يتمكن عملاؤك من الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها في غضون دقائق. تؤدي خدمة العملاء الممتازة إلى مراجعات رائعة ، مما يؤدي إلى تسوق المزيد من العملاء المحتملين في متجرك ، في حلقة لا نهاية لها.

يتيح لك تكامل BigCommerce في eDesk إرسال الرسائل واستلامها من عملائك وعرض بيانات الطلبات الدقيقة ، لذلك لن يكون هناك المزيد من الوقت المستغرق بينك وبين عملائك. إنه فوز لعملائك وربح لأرباحك.

هل هناك أي سلبيات لدروبشيبينغ؟

كما هو الحال مع كل نموذج عمل ، هناك بعض التحديات التي تواجه دروبشيبينغ التي يجب على أي صاحب متجر تجارة إلكترونية ناشئ أن يكون على علم بها.

باستخدام متاجر التجارة الإلكترونية القياسية ، يمكنك تصحيح جودة المنتج أو سرعة التنفيذ أو سياسات الإرجاع والتسليم بنفسك. إذا اشتكى العملاء ، فبإمكانك إجراء تحسينات تعمل على تحسين عرض خدمة العملاء الخاص بك.

تعد الاستجابة للتعليقات السيئة عن طريق إجراء التغييرات إحدى الطرق العديدة لجعل عملائك أكثر سعادة ، ولكن مع دروبشيبينغ ، يكون لديك تحكم أقل. يوفر موردو دروبشيبينغ الخدمات اللوجستية الخاصة بك ، لكنك الشخص الذي يتعين عليه التحدث مباشرة إلى العميل.

أفضل طريقة للتغلب على هذا التحدي هي إدارة التوقعات الواقعية. حوّل العملاء غير الراضين إلى عملاء سعداء من خلال مراقبة إنجاز التسليم عن كثب وإبقاء العملاء على اطلاع دائم طوال الرحلة.

يتمثل التحدي الآخر في دروبشيبينغ في أنه من الصعب تنمية هوية العلامة التجارية لمتجرك. عندما ترسل منتجًا إلى عملائك ، فمن المحتمل أن يركزوا في الغالب على العلامة التجارية ، وبدرجة أقل على تجربة التسوق التي تقدمها.

إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري إلكتروني يعتمد على دروبشيبينغ ، فسيتعين عليك أن تكون على ما يرام مع الآخرين الذين يأخذون ائتمانًا للمنتجات التي تبيعها.

بغض النظر عن التحديات ، إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون دروبشيبينغ طريقة رائعة لمتاجر التجارة الإلكترونية الصاعدة لإنشاء مجموعة من العملاء وتحقيق ربح سريع.

كم يكلف بدء دروبشيبينغ؟

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال ، ولكن بشكل أساسي ، يجب عليك توفير أكبر قدر ممكن ، كما هو الحال مع بدء أي عمل تجاري.

على الرغم من وجود تكاليف أقل مرتبطة بنموذج أعمال دروبشيبينغ ، فإن إنشاء أي عمل يتطلب مستوى من التدفق النقدي مقدمًا. لن تضطر فقط إلى دفع التكاليف المرتبطة بالدروبشيبينغ ، ولكن ستحتاج أيضًا إلى مراعاة تكاليف التسويق وتكاليف اشتراك BigCommerce.

الخط السفلي

هل تريد المرونة في تشغيل متجرك من أي مكان ، مع توفر وقت الفراغ لإنفاقه على التسويق والنمو بدلاً من تلبية الطلبات؟ دروبشيبينغ لك.

إذا كنت ترغب في منح متجر BigCommerce الخاص بك أفضل فرصة للنجاح ، فستحتاج إلى رفع مستوى إستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك. بمساعدة تكامل BigCommerce سهل الاستخدام من eDesk ، لن يفوتك أي استفسار من العملاء مرة أخرى ، وستكون قادرًا على الرد في وقت قياسي بكل تفاصيل الطلب أمامك مباشرةً.

مقترنًا بخطة عمل دروبشيبينغ واستراتيجية تسويق قاتلة ، سيكون تكامل خدمة عملاء BigCommerce بمثابة تغيير في اللعبة لعملك.