استراتيجية UGC: كيفية إنشاء إستراتيجيتك للنجاح

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) طريقة رائعة للعلامة التجارية للتفاعل مع جمهورها . في حين تركز العديد من الشركات بشكل حصري على إنشاء المحتوى الخاص بها، فإن تجاهل المحتوى الذي أنشأه المستخدمون يمكن أن يكون فرصة ضائعة. يضيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المصداقية ويوسع نطاق وصولك بدون استثمارات كبيرة بينما يسمح لك أيضًا باستخلاص معلومات قيمة من جمهورك .

ولكن، ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالضبط ولماذا هو مهم في تسويق المحتوى؟

ما هي استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى كل المحتوى الذي أنشأه أشخاص لا ينتمون مهنيًا إلى شركة ما. يتضمن هذا النوع من المحتوى النصوص والصور ومقاطع الفيديو والتعليقات والمراجعات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي . بمعنى آخر، يعتبر كل المحتوى غير المدفوع وغير المدعوم الذي أنشأه أشخاص خارج العلامة التجارية بمثابة محتوى منشأ بواسطة المستخدم (UGC) .

أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جزءًا مهمًا جدًا من التسويق الرقمي، لأنه غالبًا ما يكون أكثر فعالية من الإعلانات التقليدية. فهو يولد قدرًا أكبر من المصداقية والثقة بين الجمهور لأنه يأتي من أشخاص لا يرتبطون بالعلامة التجارية . كما يسمح للشركة بالحصول على الأفكار والمعرفة التي تسمح لها بالتحسين.

إنشاء استراتيجية UGC

تتضمن إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدم تشجيع مشاركة المستخدم والاستفادة من المحتوى الذي أنشأه متابعوك من أجل إفادة علامتك التجارية . وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، إنشاء منصات أو قنوات محددة حيث يمكن للمستخدمين التعليق على المحتوى الخاص بهم ومشاركته. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم مشاركة الآراء والمراجعات، أو يمكنك إطلاق مسابقات وتحديات حيث تشجع الأشخاص على إنشاء محتوى متعلق بعلامتك التجارية أو بمنتج/خدمة معينة. كل هذا يزيد من التعرض ويقوي العلاقات مع العملاء ويبني الوعي بالعلامة التجارية والثقة بين المستهلكين المستهدفين.

قنوات لتنفيذ إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لديك

يمكن استخدام العديد من القنوات لتنفيذ إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال. ستفعل الشبكات الاجتماعية، بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وYouTube وTikTok السماح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة المحتوى المتعلق بعلامتك التجارية. يمكن أن يتضمن هذا المحتوى، على سبيل المثال، الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات وعلامات التصنيف.

القنوات الشائعة الأخرى هي المدونات، ومواقع الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول، ومنصات مراجعة المستخدمين، وحتى الأحداث وجهًا لوجه.

أصبح جمع آراء المستخدمين وتعليقاتهم أكثر قابلية للإدارة بمساعدة تطبيقات مثل Trustpilot أو TripAdvisor أو Google Reviews. تعتبر هذه المنصات لا تقدر بثمن عندما تهدف إلى تنظيم المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف لأنه يعتمد على تجارب أصيلة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني بمثابة وسيلة فعالة للغاية حيث يمكن للعلامات التجارية أن تطلب مباشرة الصور أو مقاطع الفيديو أو أي محتوى آخر يتعلق بمنتجاتها أو خدماتها من المستخدمين. يمكن بعد ذلك مشاركة هذا المحتوى على الشبكات الاجتماعية أو القنوات الأخرى ذات الصلة.

وأخيرًا، توفر الأحداث وجهًا لوجه فرصة ممتازة أخرى لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال حث الحضور على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى على الشبكات الاجتماعية أو المنصات الأخرى باستخدام علامات تصنيف محددة ذات صلة بالعلامة التجارية.

إنشاء إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخاصة بك خطوة بخطوة

نظرًا للتأثير الذي يمكن أن يحدثه المحتوى الذي ينشئه المستخدم على جمهورك المستهدف، فمن الضروري مراعاة الخطوات التالية عند إنشاء إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

• اختر القناة المناسبة: حدد قناة الاتصال الرئيسية بين شركتك وعملائها، ومن أين يأتي الجمهور، ومن أين يكون للمدافعين المحتملين عن العلامة التجارية تأثير أكبر.
• إنشاء أهداف محددة: حدد أهدافك من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل تفاعل أكبر مع علامتك التجارية، أو معدلات تحويل أعلى، أو بناء المزيد من الثقة، أو تقليل التكاليف عند إنشاء المحتوى.
• توجيه محتوى المستخدم: اعتمادًا على أهدافك، فإن الخطوة التالية هي إخبار الجمهور بنوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه ومشاركته. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تشجيع استخدام علامات التصنيف، أو طلب تعليق أو مراجعة مباشرة، أو تشجيع الأشخاص على مشاركة الصور أو مقاطع الفيديو باستخدام منتجك أو خدمتك، أو من خلال المسابقات والتحديات.
• تعزيز العلاقة الثنائية : الرد على التعليقات، وشكر المستخدمين على مشاركتهم، وأي إجراء يجعل المستخدم يشعر بالاستماع إليه يقوي العلاقة. وهذا بالتالي يجعل صورة علامتك التجارية أكثر إيجابية ويزيد من نسبة المشاركة.
• تحليل النتائج: يجب تحليل أي استراتيجية بشكل منتظم لتقييم الفوائد التي تم الحصول عليها واكتشاف نقاط الضعف. إذا لم يتم تحقيق الأهداف المرجوة، فقد يتعين اختيار قناة أخرى، أو قد يتعين التعامل مع الجمهور بطريقة مختلفة.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك البدء في بناء إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لديك. شيء واحد يجب تذكره هو أن المحتوى قد يستغرق بعض الوقت للوصول. ومع ذلك، لا ينبغي أن يكون هذا مدعاة للقلق لأن المهم هو أن يتحدث المحتوى عن العلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها بطريقة إيجابية. بمعنى آخر، الشيء الأكثر أهمية ليس الكمية، بل جودة المحتوى الذي تحصل عليه .

الجوانب الرئيسية للنجاح باستخدام استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

1. اطلب الإذن

وهذا يعني أنه قبل إعادة نشر المحتوى الذي لم ينشئه فريقك، من الضروري الاتصال بالمنشئ لطلب الإذن . ويمكن القيام بذلك من خلال بريد إلكتروني أو تعليق أو رسالة خاصة عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو قناة اتصال أخرى. تجنب الاستيلاء على محتوى لا تملكه لأن ذلك قد يؤدي إلى إبعاد بعض المستخدمين. ومن المهم أيضًا ذكر الشخص الذي أنشأ المحتوى عند نشره.

2. كن واضحًا بشأن تفضيلات المحتوى

غالبًا ما يرغب المستخدمون في مشاركة المحتوى الخاص بهم. لذلك، من الضروري أن تكون العلامة التجارية واضحة بشأن نوع المحتوى الذي تبحث عنه. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم إرشادات واضحة وموجزة حدد ما تسعى إليه العلامة التجارية من مساهمات مستخدميها.

3. تشجيع المشاركة

يمكنك أيضًا إطلاق حملات تدعو إلى المشاركة والمشاركة . ومن الأمثلة على ذلك شركة كوكا كولا، التي أطلقت حملة شعبية أضافت فيها أسماء إلى ملصقاتها. شارك المستهلكون علب وزجاجات Coca-Cola التي تحمل أسمائهم أو أسماء عائلاتهم وأصدقائهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعل هذه واحدة من أنجح استراتيجيات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الإطلاق.