أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم وأفضل الأمثلة

UGC ، أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، هو استراتيجية تسويق رقمية تشجع على إنشاء محتوى من قبل مستخدمي العلامة التجارية. هذا متوافق تمامًا مع إنشاء المحتوى بواسطة العلامة التجارية نفسها. إن وجود كلا النوعين من المحتوى يزيد في الواقع من وصول علامتك التجارية ويولد مصداقية أكبر.

ولكن ، ما هي أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وكيف قامت بعض العلامات التجارية المعروفة بتطبيق هذه الإستراتيجية في جهودها التسويقية؟

أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

توجد العديد من الأنواع المختلفة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، ولكن أكثرها شيوعًا هي:

• المحتوى النصي: يتضمن هذا النوع من المحتوى المنشورات في المدونات والمنتديات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تشير إلى العلامة التجارية أو منتجاتها أو خدماتها.
• التعليقات والمراجعات: تعتبر الآراء والتعليقات والمراجعات من المستخدمين على موقع الشركة أو على المنصات المخصصة لهذا الغرض أيضًا محتوى من إنشاء المستخدم. يمكن أن يكون هذا مصدرًا قيمًا للمعلومات للعملاء المحتملين ، لأنه يوفر رؤى واقعية لمنتجات أو خدمات العلامة التجارية.
• الصور: الصور الفوتوغرافية أو الرسومات أو الميمات أو أي محتوى مرئي ثابت يشير إلى علامة تجارية أو أي من منتجاتها وخدماتها تعتبر أيضًا بمثابة محتوى منشأ من قبل المستخدم، طالما أن المنشئ مستخدم خارج الشركة.
• مقاطع الفيديو: تعد مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين ونشرها على منصات مثل YouTube أو Instagram أو TikTok ، من بين أمور أخرى ، نوعًا آخر من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. هذا نوع من المحتوى شائع للغاية هذه الأيام .

في بعض الحالات ، يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم أيضًا نتيجة للتعاون. على الرغم من أنه في هذه الحالة، قد تكون المعلومات التي تتم مشاركتها قد تم إنشاؤها بواسطة العلامة التجارية نفسها أو حتى تم دفع ثمنها، لذا فإن هذا لا يؤهلها حقًا على أنها محتوى منشأ بواسطة المستخدم.

أمثلة ناجحة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم

فيما يلي بعض الأمثلة على الشركات التي أدرجت محتوى من إنشاء المستخدمين في حملات ناجحة.

دوريتوس

أطلقت شركة Doritos، العلامة التجارية الشهيرة للوجبات الخفيفة في الولايات المتحدة، موقع doritoslegionofthebold.com، وهو موقع إلكتروني يمكن للمستخدمين من خلاله إنشاء محتوى يحمل علامة تجارية لمشاركته على الشبكات الاجتماعية .

لقد تجاوزت الفكرة مجرد تلقي الصور ومقاطع الفيديو للمستهلكين وهم يستمتعون بمنتجاتهم، بل كان المقصود منها تشجيع الأشخاص على إنشاء محتوى فريد وأصلي، لذلك قدمت للأشخاص أدوات للقيام بذلك وأطلقت تحديات لتحفيز وزيادة معدل المشاركة.

نتيجة لذلك ، حصلت Doritos على عدد كبير من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لمشاركته على الشبكات الاجتماعية ، وكان بعضها مذهلاً وأصليًا للغاية.

2. معان

شجعت ماركة مستحضرات التجميل Glossier مستهلكيها على مشاركة الصور على الشبكات الاجتماعية التي تعرضهم باستخدام منتجات العلامة التجارية . تلقى Glossier العديد من الصور، بعضها مضحك للغاية والبعض الآخر مؤثر للغاية، وفي النهاية، كان 90٪ من دخلهم بفضل عمل هؤلاء المستخدمين.

من خلال هذه الصور ، تمكنت Glossier من إظهار نتائج وآراء حقيقية تمامًا ، مما جعل جمهورها المستهدف يثق بها.

3. كوكاكولا

أطلقت شركة Coca-Cola واحدة من أكثر حملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون فعالية في تاريخ التسويق من خلال وضع علامات على منتجاتها بأسماء شائعة في كل منطقة باعوا منتجاتها فيها. وكان الهدف الرئيسي هو تشجيع الأشخاص على مشاركة صورة لمنتجاتهم كوكا كولا على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بالإشارة إلى العائلة أو الأصدقاء .

كانت النتيجة ناجحة ، حيث امتلأت شبكات التواصل الاجتماعي بصور المشروب الغازي الشهير. بالإضافة إلى ذلك ، ارتفعت المبيعات بشكل كبير ، حيث اشترى حتى غير المستهلكين المشروب إذا وجدوا زجاجة باسمهم أو اسم أحد أفراد أسرتهم.

4. ستاربكس

في عام 2014، أطلقت ستاربكس حملة #WhiteCupContest، لتشجيع العملاء على رسم رسم يمكن أن يزين أكوابهم البيضاء. سيتم بعد ذلك إعادة إنتاج التصميمات الفائزة واستخدامها في أكواب الشركة. ولهذا السبب، أثارت الحملة الكثير من الاهتمام على تويتر وإنستغرام.

5. ناشيونال جيوغرافيك

قامت National Geographic أيضًا بدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في إستراتيجيتها التسويقية. من أجل اكتساب شهرة ومتابعين، شجعت National Geographic المستخدمين على مشاركة صور المناظر الطبيعية على الشبكات الاجتماعية باستخدام الوسم #WanderlustContest. من يلتقط أفضل صورة سيفوز برحلة لمدة 7 أيام لشخصين إلى منتزه يوسمايت الوطني، أحد أجمل الأماكن في العالم . كان هذا جذابًا بشكل خاص لمحبي التصوير الفوتوغرافي والطبيعة.

كانت الحملة ناجحة للغاية، حيث تم تشجيع العديد من المستخدمين على مشاركة أفضل صورهم، مما سمح لناشيونال جيوغرافيك بتحقيق هدفها المتمثل في اكتساب الظهور والمتابعين.

6. سبوتيفي

شهدت Spotify انخفاضًا كبيرًا في عدد المستمعين النشطين شهريًا في عام 2021، مما دفع الشركة إلى اختيار استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدم. اختارت العلامة التجارية التعاون مع أصحاب النفوذ، الذين تم تشجيعهم على مشاركة مشاعرهم حول دور الموسيقى في حياتهم.

تمت مشاركة المقابلات على YouTube وTikTok وInstagram وكان التأثير كبيرًا حيث زاد عدد المستمعين النشطين شهريًا، خاصة بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا.

7. Airbnb

تتبع Airbnb إستراتيجية UGC بسيطة للغاية ولكنها فعالة للغاية. تتضمن هذه الإستراتيجية مطالبة الأشخاص بمشاركة صور أماكن الإقامة المعروضة على تطبيقها.

بالإضافة إلى ذلك، أطلقت حملات ينشئها المستخدمون على الشبكات الاجتماعية وحققت نتائج جيدة جدًا. على سبيل المثال، شجعت العلامة التجارية المسافرين على مشاركة تجاربهم في الإقامة في مكان إقامة عبر Airbnb بموضوع محدد ، مثل الحيوانات الأليفة. وسرعان ما امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بالصور الجميلة لأشخاص يستمتعون بإجازاتهم بصحبة أصدقائهم المخلصين ذوي الأرجل الأربعة.

8. ASOS

ASOS، شركة بيع الملابس بالتجزئة عبر الإنترنت، هي شركة أخرى استخدمت المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وفي عام 2014، أطلقت حملة بعنوان "كما رأيتني"، والتي شجعت عملائها على مشاركة الصور التي ارتدوا فيها قطعة ملابس واحدة أو أكثر من ASOS. ولجعل عملية التحميل والمشاركة سهلة قدر الإمكان، فقد سمحت بتحميل الصور على موقع الويب ومشاركتها على Instagram باستخدام الهاشتاج #AsSeenOnMe.

وقد أثبتت هذه الإستراتيجية نجاحها، حيث أحب العملاء مشاركة صورهم وظهورها على منصات ASOS. لقد أحبوا أيضًا رؤية كيف تبدو الملابس وكيف يرتديها أشخاص حقيقيون في مواقف الحياة اليومية.

9. كالفن كلاين

كما شجعت كالفن كلاين جميع عملائها على مشاركة الصور على وسائل التواصل الاجتماعي وهم يرتدون ملابس كالفن كلاين مع الوسم #MyCalvins. ثم اختاروا بعضًا منها لتظهر على موقعهم الإلكتروني. من خلال هذه الحملة، أنشأت كالفن كلاين صورة علامة تجارية يسهل الوصول إليها ويمكن التعرف عليها.

10. ليغو

LEGO هي علامة تجارية أخرى تراهن على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال دعوة معجبيها لإنشاء إنشاءات خاصة بهم. ويتم بعد ذلك نشرها على موقع LEGO Ideas الإلكتروني، حيث يمكن للمستخدمين التصويت لمفضلاتهم لتصبح منتج LEGO حقيقيًا.

حقق هذا الاقتراح نجاحًا كبيرًا، حيث قام كل منشئ محتوى بالترويج لإصداراته، مما أدى إلى توسيع نطاق الوصول والوعي بالعلامة التجارية . وكانت أيضًا وسيلة لشركة LEGO لتقديم المنتجات التي عرفت أنها ستحظى بشعبية كبيرة وتباع.

هناك العديد من الطرق لإنشاء حملات ناجحة من خلال المحتوى الذي أنشأه المستخدم. عليك فقط أن تعرف جمهورك وتجد شيئًا يجذبهم.