8 أنواع من التقارير التسويقية التي يجب أن يعرفها كل مسوق

غالبًا ما يستثمر المسوقون وقتًا وطاقة كبيرة في محتواهم. قد تقضي ساعات في التفكير في شعارات فريدة وكتابة منشورات مدونة مفيدة. أو ربما تقوم بتصوير محتوى الوسائط الاجتماعية مرارًا وتكرارًا حتى تلتقط النغمة الصحيحة وحركات الرقص.

ومع ذلك، فإن هذا العمل الشاق لا يُترجم دائمًا إلى نتائج واضحة. قد تتساءل عما إذا كان المحتوى الخاص بك قد لاقى صدى لدى جمهورك المستهدف أو لم يحقق الهدف. تسمح لك تقارير التسويق بتقييم أدائك وفهم جمهورك بشكل أفضل. يستكشف هذا الدليل ثمانية أنواع من التقارير التسويقية لقياس نجاحك وتحسين حملاتك.

ما هي التقارير التسويقية؟

يقوم تقرير التسويق بجمع وتحليل البيانات حول الأنشطة الترويجية. ويتضمن عادةً مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تقيس تأثير الحملة التسويقية. على سبيل المثال، يمكن لتقرير التسويق تقييم حركة مرور الويب قبل وبعد شراء إعلانات الوسائط الاجتماعية.

تتيح لك هذه التقارير متابعة أدائك وتحديد نقاط الضعف. كما أنها توفر رؤى قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لتحسين عملية صنع القرار وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

لنفترض أنك أطلقت حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتج جديد. يكشف تقرير تسويقي أن 50% من العملاء يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لكن 10% فقط ينقرون على رابط صفحة المنتج. بناءً على هذه البيانات، قد تستنتج أنك بحاجة إلى عبارة أقوى تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لجذب القراء وتحسين نسبة النقر إلى الظهور.

أهمية وجود أنواع مختلفة من التقارير التسويقية

تستخدم معظم فرق التسويق قنوات واستراتيجيات متعددة للترويج لعلاماتها التجارية. على سبيل المثال، قد تعني استراتيجية الترويج ما يلي:

• شراء اعلانات الفيسبوك
• نشر مدونة شهرية
• نشر فيديوهات تيك توك

تعمل كل هذه الاستراتيجيات على إشراك جمهورك المستهدف. ومع ذلك، فإن كل أسلوب تسويقي يشرك الجمهور بطرق مختلفة وله مؤشرات أداء رئيسية محددة.

يمكنك الحصول على فهم شامل لأدائك من خلال مجموعة متنوعة من تقارير التسويق الرقمي. تستخدم هذه الأدوات مؤشرات أداء رئيسية مختلفة لتحليل جوانب محددة من جهودك التسويقية. على سبيل المثال، قد يقوم أحد التقارير بتقييم التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي بينما يركز تقرير آخر على أداء المبيعات. قد تتداخل بعض المقاييس الرئيسية، ولكن يقوم كل تقرير بتقييم هذه القياسات بشكل مختلف لتوفير وجهات نظر فريدة.

يمكن أن تكشف التقارير المختلفة أيضًا عن اتصالات أو اتجاهات غير متوقعة. لنفترض أن تقرير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يكشف أن عمليات التعاون مع المؤثرين لديك تتمتع بأعلى معدلات التحويل. عند الرجوع إلى تقرير التجارة الإلكترونية الخاص بك، تكتشف أن معظم المبيعات التي ينشئها المؤثرون تأتي من عملاء في جنوب الولايات المتحدة. يمكنك بعد ذلك أن تقرر الشراكة مع الأشخاص المؤثرين المشهورين الذين يجذبون هذا الجمهور لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار (ROI).

8 أنواع أساسية من التقارير لأنشطتك التسويقية

تعد تقارير التسويق الرقمي ضرورية لتحسين المحتوى ونمو الأعمال. فيما يلي ثمانية أنواع من التقارير التي ستساعدك على رفع مستوى أدائك التسويقي.

1. تقارير SEO و PPC

تعمل تقارير تحسين محركات البحث (SEO) والدفع بالنقرة (PPC) على تقييم مدى فعالية التسويق في جذب الزيارات العضوية إلى موقع الويب الخاص بك.

يقوم تقرير تحسين محركات البحث (SEO) بتقييم معدل مشاركة مدونتك أو موقع الويب الخاص بك وظهوره في نتائج محرك البحث. ويتضمن عادةً نقاط المعلومات الأساسية هذه:

• الروابط الخلفية: عدد مواقع الويب الخارجية ذات السمعة الطيبة التي ترتبط بالمحتوى الخاص بك
• سلطة المجال: احتمال ظهور موقع الويب الخاص بك بالقرب من أعلى صفحات نتائج محرك البحث (SERPs)
• تصنيفات الكلمات الرئيسية: ما مدى ارتفاع تصنيف المحتوى الخاص بك في نتائج SERP لكلمات رئيسية محددة

يمكنك تتبع هذه البيانات باستخدام Ahrefs وGoogle Analytics ومنصات تحسين محركات البحث الأخرى. ستساعدك هذه المعلومات على تحسين أداء موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من جذب المزيد من العملاء المحتملين.

يقيس تقرير PPC مدى فعالية الإعلانات المدفوعة على Google وMeta والأنظمة الأساسية الأخرى. ينبغي أن تشمل:

• النقرات: عدد الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك
• تكلفة النقرة: المبلغ الذي تدفعه للمنصة في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلانك
• مرات الظهور: عدد المرات التي يظهر فيها إعلانك على خلاصة أو شاشة الوسائط الاجتماعية للمستخدم

يتيح لك تقرير الدفع لكل نقرة (PPC) تقييم أداء إعلاناتك المدفوعة وإجراء التعديلات لتحسين نتائجك.

2. تقارير تسويق المحتوى

تقيس تقارير تسويق المحتوى تأثير منشورات مدونتك والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى. فيما يلي بعض مقاييس تسويق المحتوى الأساسية:

• تكلفة اكتساب العملاء: المبلغ الذي تستثمره في المحتوى الخاص بك لكل عميل تكتسبه
• مشاهدات الصفحة: عدد المرات التي يشاهد فيها الزوار الصفحات الفردية على موقع الويب الخاص بك
• الوقت المستغرق في الصفحة: المدة التي يقضيها المستخدمون في منشورات مدونة وصفحات ويب محددة

تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على تحديد أنواع المحتوى الذي يجذب العملاء وتلك التي يتم تجاهلها. يمكن لوكالة تسويق المحتوى مثل Compose.ly استخدام هذه المعلومات لتعزيز التفاعل وتحسين عائد الاستثمار لتسويق المحتوى الخاص بك.

3. تقارير الإعلانات الرقمية

يتتبع تقرير الإعلانات الرقمية أداء الإعلانات عبر جميع القنوات عبر الإنترنت. يستخدم بعضًا من نفس المقاييس المستخدمة في تقرير PPC ولكن له نطاق أوسع. يمكنك استخدام هذه الأداة لتحليل فعالية العرض ووسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الفيديو.

أضف هذه الأرقام الأساسية إلى تقارير إعلاناتك الرقمية:

• معدلات الارتداد: النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون موقعك على الويب بعد وقت قصير من النقر على إعلانك
• معدلات التحويل: النسبة المئوية للمشاهدين الذين يقومون بإجراء معين مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية
• مشاهدات الفيديو: عدد الأشخاص الذين يشاهدون إعلانات YouTube ومقاطع الفيديو الأخرى

استفد من هذه البيانات لتحسين فعالية الحملة الإعلانية الرقمية. على سبيل المثال، لنفترض أنك لاحظت أن إعلانات الفيديو الخاصة بك تتمتع بمعدلات ارتداد عالية. لمعالجة هذه المشكلة، يمكنك إنشاء صفحات مقصودة مخصصة مصممة خصيصًا لجماهير مستهدفة مختلفة.

4. تقارير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يستكشف تقرير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كيفية أداء المحتوى الخاص بك على Instagram وLinkedIn والمنصات الأخرى.

قم بتجميع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه في تقارير حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي لقياس نجاحك:

• التركيبة السكانية للجمهور: العمر والجنس والعرق للمستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك
• المشاركة: عدد المرات التي يعلق فيها المستخدمون على منشوراتك أو يعجبون بها أو يشاركونها
• المتابعين الجدد: عدد المستخدمين الذين يتابعون حساباتك في فترة محددة

توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية هذه البيانات تلقائيًا لحسابات الأعمال، ولكن يمكن لأدوات الطرف الثالث أن تمنحك رؤى إضافية وأكثر تعمقًا.

5. تقرير حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتبع تأثير رسائلك الرقمية من خلال تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتميز هذا النوع من التقارير عادةً بما يلي:

• معدل التسليم: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى صناديق البريد الوارد للمشترك بدلاً من ارتدادها أو تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها
• معدل الفتح: عدد المستلمين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للعملاء الذين تركوا قائمة الاشتراك الخاصة بك

توفر هذه القياسات رؤى حول سلوك العملاء وتساعدك على تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تحقق أفضل أداء.

6. تقارير التجارة الإلكترونية

يكشف تقرير التجارة الإلكترونية كيف تؤثر جهودك التسويقية على أداء عملك عبر الإنترنت. يتضمن عادةً هذه القياسات:

• معدل التخلي عن سلة التسوق: النسبة المئوية للعملاء الذين بدأوا عملية شراء ولكن لم ينهوها
• إجمالي الإيرادات: المبلغ الإجمالي للمبيعات التي تم إنشاؤها خلال فترة التقرير
• مصادر حركة المرور على موقع الويب: القنوات التي تقود العملاء إلى موقع الويب الخاص بك

استخدم هذا النوع من التقارير لتحديد استراتيجيات التسويق الأكثر تأثيرًا حتى تتمكن من دمجها في الحملات المستقبلية.

7. تقارير أداء المبيعات عبر الإنترنت وغير متصل

راقب مقدار الإيرادات التي تحققها شركتك من خلال جميع القنوات باستخدام تقارير أداء المبيعات عبر الإنترنت وخارجها. تتضمن هذه التقارير مجموعة واسعة من المقاييس المتعلقة بالتسويق، مثل:

• متوسط ​​حجم الصفقة: متوسط ​​الإيرادات التي تحققها كل عملية بيع
• المنطقة الجغرافية: مواقع العملاء الذين يشترون منتجاتك
• المبيعات حسب فئة المنتج: مقدار الإيرادات التي تحققها كل فئة مبيعات

تسمح هذه المعلومات لفرق التسويق والمبيعات بقياس مدى فعالية المبادرات الترويجية وعائد استثمارها. على سبيل المثال، يمكنك الاطلاع على البيانات الجغرافية لمعرفة ما إذا كانت إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة المحلية الخاصة بك تمثل استثمارًا جيدًا.

8. تقارير التسويق على أساس الوقت

يقدم تقرير التسويق المستند إلى الوقت لمحة سريعة عن أدائك خلال فترة محددة. فيما يلي بعض أنواع التقارير التي تستخدمها أقسام التسويق غالبًا:

• تقرير تسويقي يومي: قد يتضمن هذا التقرير المبيعات اليومية، وعدد المتابعين الجدد على وسائل التواصل الاجتماعي، ومعدلات فتح البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات قصيرة المدى.
• التقرير التسويقي الأسبوعي : تتميز هذه الأداة عادةً بمعدلات التحويل الأسبوعية ومقاييس المشاركة وحركة المرور على موقع الويب.
• التقرير التسويقي الشهري : يمكن أن يتضمن هذا التقرير عائد الاستثمار لحملات تسويقية محددة، وإجمالي الإيرادات الشهرية، ومعدلات إلغاء الاشتراك.

تعتمد التقارير الشهرية على المزيد من البيانات، لذا فهي توفر عادةً رؤى أكثر تعمقًا من التقارير الأسبوعية أو اليومية.

أفضل الممارسات لتحليل مقاييس وتقارير التسويق

حتى التقارير التسويقية الأكثر تفصيلاً لا يمكنها مساعدتك إذا كنت لا تعرف كيفية استخدامها. اتبع أفضل الممارسات لاستخدام هذه الأدوات بفعالية.

ابدأ صغيرًا وركز على بعض المقاييس الأساسية التي تتوافق مع أهدافك. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تعزيز مشاركة العملاء، فتتبع الأسعار المفتوحة وتتبع وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، راقب معدلات التحويل.

يجب عليك أيضًا استخدام برامج تصور البيانات مثل Flourish أو Tableau لتحويل بياناتك إلى رسومات يمكن الوصول إليها. يمكن أن تساعدك هذه العناصر المرئية في تفسير بيانات التسويق وتحديد الاتجاهات.

أخيرًا، استخدم اختبار A/B وأنشئ إصدارات متعددة من المحتوى الخاص بك لتقييم أي منها يجذب العملاء أكثر. على سبيل المثال، يمكنك تصميم رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتتبع معدلات التحويل. عندما تحدد الاستراتيجيات الفعالة، استخدمها في الحملات المستقبلية.

الخط السفلي

لا تضيع وقتك في التساؤل عما إذا كانت جهودك التسويقية تُحدِث فرقًا. استخدم أنواعًا مختلفة من التقارير التسويقية للحصول على بيانات ملموسة تحدد قراراتك. ستساعدك هذه الأدوات على قياس تأثيرك وتحديد أهم استراتيجياتك. كما أنها تسمح لك باتخاذ قرارات تسويقية تعتمد على البيانات حتى تتمكن من توسيع نطاق وصولك والتقدم في المنافسة.